銀行義務(wù)監(jiān)督員協(xié)議書甲方：[銀行名稱]法定代表人：[姓名]地址：[銀行地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[義務(wù)監(jiān)督員姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為依法設(shè)立并開展金融業(yè)務(wù)的銀行機構(gòu)，為加強內(nèi)部監(jiān)督管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保障金融消費者合法權(quán)益，特聘請乙方作為銀行義務(wù)監(jiān)督員；乙方具備豐富的法律專業(yè)知識及相關(guān)經(jīng)驗，愿意接受甲方聘請，履行義務(wù)監(jiān)督員職責(zé)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方擔(dān)任甲方義務(wù)監(jiān)督員事宜達成如下協(xié)議：一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在銀行義務(wù)監(jiān)督工作中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保監(jiān)督工作的規(guī)范、有序開展，促進甲方銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運營，維護金融市場秩序和金融消費者合法權(quán)益。二、服務(wù)內(nèi)容及監(jiān)督范圍（一）服務(wù)內(nèi)容乙方作為甲方的義務(wù)監(jiān)督員，應(yīng)定期或不定期對甲方的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動、服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)情況等進行監(jiān)督，并向甲方反饋監(jiān)督意見和建議。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.參與甲方組織的各類監(jiān)督檢查活動，對甲方的業(yè)務(wù)操作流程、內(nèi)部控制制度、風(fēng)險管理措施等進行審查和評估。2.收集、整理金融消費者對甲方服務(wù)的意見和建議，及時反饋給甲方，并跟蹤督促甲方進行整改。3.協(xié)助甲方開展金融知識宣傳普及活動，提高金融消費者的風(fēng)險意識和自我保護能力。4.對甲方在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中可能存在的法律風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險等進行提示和預(yù)警，并提出防范措施和建議。（二）監(jiān)督范圍1.甲方的各項銀行業(yè)務(wù)，包括但不限于儲蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)等。2.甲方的服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)設(shè)施等。3.甲方的合規(guī)經(jīng)營情況，包括但不限于遵守法律法規(guī)、監(jiān)管要求、內(nèi)部規(guī)章制度等情況。4.甲方與金融消費者之間的糾紛處理情況，包括但不限于投訴處理流程、處理結(jié)果等。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)監(jiān)督員職責(zé)，對乙方的工作進行監(jiān)督和檢查。有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整乙方的監(jiān)督范圍和工作內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方。有權(quán)對乙方反饋的監(jiān)督意見和建議進行研究和分析，并根據(jù)自身情況決定是否采納。2.義務(wù)為乙方履行義務(wù)監(jiān)督員職責(zé)提供必要的工作條件和支持，包括但不限于提供相關(guān)資料、信息，安排工作會議等。按照本協(xié)議約定向乙方支付報酬。對乙方反饋的監(jiān)督意見和建議進行認真研究和處理，并及時將處理結(jié)果反饋給乙方。保守乙方在履行義務(wù)監(jiān)督員職責(zé)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和客戶信息。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供必要的工作條件和支持。有權(quán)獲取與履行義務(wù)監(jiān)督員職責(zé)相關(guān)的甲方資料、信息。有權(quán)對甲方的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動、服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)情況等進行獨立的監(jiān)督和檢查，并提出真實、客觀的監(jiān)督意見和建議。按照本協(xié)議約定獲取報酬。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和監(jiān)管要求，誠實守信，勤勉盡責(zé)地履行義務(wù)監(jiān)督員職責(zé)。定期或不定期對甲方進行監(jiān)督檢查，按照本協(xié)議約定的監(jiān)督范圍和工作內(nèi)容開展工作，并及時向甲方反饋監(jiān)督意見和建議。保守甲方商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。不得利用義務(wù)監(jiān)督員身份謀取私利，不得從事與甲方利益相沖突的活動。參加甲方組織的相關(guān)培訓(xùn)和會議，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和監(jiān)督能力。四、報酬及支付方式甲方按照每月[X]元的標準向乙方支付報酬。報酬支付周期為每月[具體日期]，甲方應(yīng)在支付周期屆滿后的[X]個工作日內(nèi)將報酬支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到報酬后[X]個工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付報酬或提供必要的工作條件和支持，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金[X]元，并補足應(yīng)支付的報酬或提供相應(yīng)的工作條件和支持。2.若甲方泄露乙方在履行義務(wù)監(jiān)督員職責(zé)過程中知悉的商業(yè)秘密和客戶信息，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)監(jiān)督員職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密和客戶信息，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議約定的保密期限繼續(xù)履行保密義務(wù)。3.若乙方利用義務(wù)監(jiān)督員身份謀取私利或從事與甲方利益相沖突的活動，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的報酬，同時乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。七、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。八、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字