商務(wù)助理工作總結(jié)

商務(wù)助理工作總結(jié)1

XX年即將結(jié)束，我對自己的工作做出以下總結(jié)、希望在新的一年

里能有更快的提高，把工作做得更好、

以下是我對目前工作的總結(jié)陳述、

一、業(yè)助日常工作及流程：

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業(yè)務(wù)有接到客戶

訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通

知業(yè)務(wù)，并跟客戶進行確認，之后確認物料規(guī)格型號，包裝數(shù)量及交

期、

確認ok后，入系統(tǒng)告知采購部門，并讓采購盡快回復(fù)到貨時間，

以方便規(guī)劃能有足夠的時間出貨！

在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改，

如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第

一時間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進行處理、

跟進到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶

要求的日期內(nèi)到貨ok、

出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快

遞直到貨到客戶地點并簽收、

客戶樣品申請，接客戶樣品申請單后，寫內(nèi)部樣品申請單給孫生

簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進行備樣！

對賬，按客戶要求進行月份對賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做

好例月的對賬單給客戶進行對賬、含稅，未稅賬單要分明、發(fā)對賬單

給客戶后要進行跟蹤并要求客戶叵傳賬單，以備請款之需！

二、自身狀況：

通過對業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運作程序流程，

掌握了公司系統(tǒng)操作的過程、雖然XX年有所收獲，但是自身的不足之

處也暴露無疑，原由于自己參加工作時間比較短，自身經(jīng)驗和處事能

力、人際關(guān)系方面都需要全面提高、

”三人行必有我?guī)?，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題、

我的不足：

1、雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏,在處理突發(fā)事件和一些新

問題上存在著較大的欠缺、

2、與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性、與

客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開、這

些個人因素直接影響到了工作的效果、

3、粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率、

以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，

必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經(jīng)驗，努力提高業(yè)助素質(zhì)，在高素

質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、并以高標(biāo)準要

求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的助理、

工作規(guī)劃

追求和期望：

工作上：

1、從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的，很多時候都

迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴大自己的知識面、喜歡挑戰(zhàn)和超越自

我，所以工作中也想要有更多的機會展現(xiàn)自我！同時也希望工作能夠

得到肯定、

2、加強對產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識、

3、自身：要廣泛吸取工作經(jīng)臉，主動并積極與客戶溝通、豎立自

身的自信心，保持良好，積極的心態(tài)，努力提高業(yè)助素質(zhì)、克服自身

的缺陷，使工作可以更有成效的完成！

以上是xx年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及23xx

年的工作規(guī)劃，如有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)指示，謝謝！

商務(wù)助理工作總結(jié)2

一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，以啟迪

來年的工作，我對商務(wù)助理這一同位有了更深的體驗，對工作內(nèi)容也

更加熟悉。自20xx年2月14日進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在

公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及

學(xué)習(xí)，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現(xiàn)將這一年

多來的工作情況分類總結(jié)如下：

一.日常事務(wù)工作的完成情況

自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要

是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的

整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項。

在瞧月間我的工作主要是以下內(nèi)容：

1）處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和

收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務(wù)開發(fā)票。同時

對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。

2）跟蹤商務(wù)報價：對于每個報價單子，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采

購部、財務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，并

及時回復(fù)客戶。

3）管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以

及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、

回款時間及金額等都有準確的記錄。

4）協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同

傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。

5）標(biāo)書制作：負責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標(biāo)書其他部分，

并整合蓋章裝訂等。

二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面

1）每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記,做好登記；

2）每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項；

3）部門人員費用報銷審核，匯總，上交；

4）做好公司會議通知及會前準備工作，協(xié)調(diào)員工保障會議順利進

行；

5）及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

三、工作過程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗：

而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想

想如何能做的好一些。

二、素質(zhì)提升

在工作學(xué)習(xí)生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的

空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，

我認真投入，認真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的

東西還很多。如：剛來公司半年,對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情

況一無所知，就不能更好的建言獻策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問,

向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管

理之道。

在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)

相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。

三、工作內(nèi)容

1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動

者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間,帶

給企業(yè)財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀

工作；我就相當(dāng)于蜀漢三國時的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參謀，（全力為

公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作

當(dāng)中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，

圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，

與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，

助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做

到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽,不

該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話，給公司

員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?；

2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督

促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展婦何，

有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞

好落實情況反饋，積極的做好決簧參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分

析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結(jié)匯報，給領(lǐng)導(dǎo)解決問

題提供決策參考。

3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點執(zhí)行力上，我

就是個鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心不強，沒有按要求完

成落實工作，堅決一查一糾到底,大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面

前，怕我又對他們進行問責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面

提升各級人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，

我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨

立了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒

有實質(zhì)存在的價值了；

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高

標(biāo)準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進，

什么事情我都對自己要求高標(biāo)準的完成；因為對于我這個在鐵軍里歷

練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有

四天時間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12人人

全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時，我能在第一時間欣然接

領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時間緊，任務(wù)重，

死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高，我剛

賣公司幾天并對員工素質(zhì)能力等各個方面都不了解的情況下；能在有

限的時間內(nèi)，迅速統(tǒng)一大家的思想，將大家團結(jié)在我的身邊，合理的

對人員進行分工，上下協(xié)調(diào)，借力各個部門負責(zé)人的大力支持，采用

外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協(xié)調(diào)借用外來車輛，親自找地方傾

倒垃圾等事宜；通過嚴密的組織，有效的分工，扎實到位的思想動員

疏導(dǎo)鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚了敢于擔(dān)大梁的精

神，立足現(xiàn)有條件，本著美聯(lián)人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想

理念上；花很少物資保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了，總

總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù)；同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思

想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準不一樣，責(zé)任心不一樣，

那做出來的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自

己的事情來做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對我自身能力素質(zhì)的

鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標(biāo)，本著對自己負責(zé)的

我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現(xiàn)自我人生的價值。在遇

到困難的時候我也焦慮，困惑，但當(dāng)自己迎難而上，通過自己的努力

使問題迎刃而解的時候，我感受到的快樂堅強永遠比被困難打倒要愜

意的多；因為我知道對于不求上進，得過且過混日子，把工作當(dāng)負累;

就是對自己生命的價值不負責(zé)任；對自己都不負責(zé)任的人，要想其把

公司當(dāng)成自己的家，當(dāng)成自己的事業(yè)來干，講犧牲奉獻，那是不可能

的；因為他們都不明白，自己自覺主動的干工作，是對自己負責(zé)，是

在努力提升自己的才干，成就自己的未來和生命之光；因為鍋里沒有，

碗里怎么可能有呢？

對于干工作沒有激情，接到工作，也是草草了事，滿腹的牢騷怨

氣，只圖完工了事；工作結(jié)果的好壞，其從來是漠不關(guān)心，沒有責(zé)任

心，做工作沒有標(biāo)準，一塌糊涂；認為公司賺錢賠本與己無關(guān)，是老

板的事，他根本不聞不問；心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出

一點，多犧牲一點休息時間，把自己的本職工作干好干完了再走;還

沒有到下班時間，他們就早已經(jīng)是準備好了溜之大吉，吃不得一點虧，

出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責(zé)任的人我是不敢茍同的。

5、針對本級工作崗位職責(zé)不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的

實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履

行自己的工作職責(zé)；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作

頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊；我每天把工作

進行分類，急需辦理的事情先辦,特事特辦，合理分配完成工作時間

表，是我輕松應(yīng)對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中，

做到事前有計劃，實施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，

總結(jié)后有呈報；

6、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用；

我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥

都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生

活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個

方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對和合理處

置，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和

If神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴

粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當(dāng)，各級滿意；我

把工作干在平時，而不是評時，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，

不違背原則。"不唯書，不唯上,要唯實?！庇蟹执绲拈_展工作,堅

持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指

揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上,

四、展里

通過這半年的工作，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,很

亙運學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，

尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面_L還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、

多試，努力把工作做的更好。

商務(wù)助理工作總結(jié)4

一、個人工作回顧

主要工作任務(wù)

1。負責(zé)公司各方面信息的資料更新（產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等）

2。負責(zé)公司區(qū)域代理的需求及協(xié)調(diào)工作

3。負責(zé)技術(shù)部門配件的管理及調(diào)配，配合技術(shù)部完成售后工作

4。做好日常辦公的維持

二、工作中存在的問題與不足

在總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，也意識到在平時的工作中還存在諸多

問題與不足：

L辦事效率還不能保持在一個高效率狀態(tài)，有時做事容易忘記

2。有些時《嚏還存在懶散的心態(tài)，導(dǎo)致做事散漫

3。責(zé)任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件

4。個人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協(xié)作等

三、今后的努力方向

針對20xx年工作所中存在的問題，為了做好新一年的工作，突出

做好以下幾個方面：

L認清崗位職責(zé)，做好工作統(tǒng)籌劃分

2。積極與上級溝通，做好主動反饋；

3。積極與各同事溝通，做好工作交流

4。保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對多負責(zé)的追蹤到底

5。增進與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神，共建和諧工作環(huán)境

四、工作心得

20xx公司總體運營還算不錯,產(chǎn)品上的改革足夠說明一切。而隨

著產(chǎn)品的改革，公司的運營體系也隨之改革進步。

20xx年得運營讓我明白，運營體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)可以給

部門一個大的方向去調(diào)整體系，運營體系的調(diào)整是否合理，需要日各

部門的人員去行動證明。在體系改革的階段，人的每個細節(jié)工作都關(guān)

系著體系的改善是否有效，是否合理。而這當(dāng)中，人員的溝通及其重

要。好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，

可以讓領(lǐng)導(dǎo)更能了解下級的工作情況，了解公司的運作，體制改堇的

簸

在20xx公司的整體運營上也在不斷地前進，逐漸走向了制度化、

嚴格化，在未來的日子里，相信整體的運營體系也將更完善。

在過去的一年里，我深深體會到同事和領(lǐng)導(dǎo)之間也要相互關(guān)懷，

相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點

一滴的融入公司和部門的大家庭，在此我感謝他們！在以后的工作里，

我要依靠自身的不懈努力，克服現(xiàn)有的不足，改進20xx年工作中存在

的不足，以使自己和團隊合作達到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)

自己的人生價值！

商務(wù)助理工作總結(jié)5

不知不覺，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年、回首來到公司這走過

的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身

上學(xué)到不少的知識、半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)

理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了、我認為：

一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)、而

且在思想政治上、工作能力上更要專研、我作為一名年輕的總經(jīng)理助

理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多、

一、思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個

萬面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀、在這半年中我認

真參加各種學(xué)習(xí)和活動、有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針、是

的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙

糙，不甚妥當(dāng)、當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕、

而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想

想如何能做的好一些、

二、素質(zhì)提升

在工作學(xué)習(xí)生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的

空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試、在工作中，

我認真投入，認真學(xué)習(xí)、我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的

東西還很多、如：剛來公司半年,對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情

況一無所知，就不能更好的建言獻策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，

向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管

理之道、

在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)

相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大、

三、工作內(nèi)容

1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動

者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶

給企業(yè)財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀

工作；我就相當(dāng)于蜀漢三國時的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參謀，（全力為

公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作

當(dāng)中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，

圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，

與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，

助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做

到及時請示匯報，不該看的不看,不該說的不說，不該聽的不聽，不

該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話，給公司

員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?/p>

2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督

促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展婦何，

有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞

好落實情況反饋，積極的做好決簧參謀、發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分

析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結(jié)匯報，給領(lǐng)導(dǎo)解決問

題提供決策參考、

3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點執(zhí)行力上，我

就是個鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心不強，沒有按要求完

成落實工作，堅決一杳一糾到底,大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面

前，怕我又對他們進行問責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面

提升各級人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，

我亳不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨

平了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒

有實質(zhì)存在的價值了；

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高

標(biāo)準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進，

什么事情我都對自己要求高標(biāo)準的完成；因為對于我這個在鐵軍里歷

練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有

四天時間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12人人

全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時，我能在第一時間欣然接

領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時間緊，任務(wù)重，

死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高，我剛

夫公司幾天并對員工素質(zhì)能力等各個方面都不了解的情況下；能在有

限的時間內(nèi)，迅速統(tǒng)一大家的思想，將大家團結(jié)在我的身邊，合理的

對人員進行分工，上下協(xié)調(diào)，借力各個部門負責(zé)人的大力支持，采用

外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協(xié)調(diào)借用外來車輛，親自找地方傾

倒垃圾等事宜；通過嚴密的組織,有效的分工，扎實到位的思想動員

疏導(dǎo)鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚了敢于擔(dān)大梁的精

神，立足現(xiàn)有條件，本著美聯(lián)人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想

理念上；花很少物資保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了，總

總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù)；同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思

想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準不一樣，責(zé)任心不一樣，

那做出來的效果必然也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自

己的事情來做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對我自身能力素質(zhì)的

鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標(biāo)，本著對自己負責(zé)的

我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現(xiàn)自我人生的價值、在遇

到困難的時候我也焦慮，困惑，但當(dāng)自己迎難而上，通過自己的努力

使問題迎刃而解的時候，我感受到的快樂堅強永遠比被困難要愜意的

多；因為我知道對于不求上進，得過且過混日子，把工作當(dāng)負累;就

是對自己生命的價值不負責(zé)任；對自己都不負責(zé)任的人，要想其把公

司當(dāng)成自己的家，當(dāng)成自己的.事業(yè)來干，講犧牲奉獻，那是不可能的；

因為他們都不明白，自己自覺主動的干工作，是對自己負責(zé)，是在努

力提升自己的才干，成就自己的未來和生命之光；因為鍋里沒有,碗

里怎么可能有呢？對于干工作沒有激情，接到工作，也是草草了事，

滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事；工作結(jié)果的好壞，其從來是漠不關(guān)

心，沒有責(zé)任心，做工作沒有標(biāo)準，一塌糊涂；認為公司賺錢賠本與

己無關(guān)，是老板的事，他根本不聞不問；心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯

為公司多付出一點，多犧牲一點休息時間，把自己的本職工作干好干

完了再走；還沒有到下班時間，他們就早已經(jīng)是準備好了溜之大吉，

吃不得一點虧，出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責(zé)任的人我是不敢茍同的、

5、針對本級工作崗位職責(zé)不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的

買際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程采履

行自己的工作職責(zé)；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作

頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊；我每天把工作

進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間

表，是我輕松應(yīng)對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中，

做到事前有計劃，實施中有預(yù)想,預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，

總結(jié)后有呈報；

6、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用；我們公司是有著800人左

右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難

免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，

員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑

自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對和合理處置，這半年來來我配合總經(jīng)辦

分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查

工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途

中出車禍，都處理恰當(dāng)，各級滿意；我把工作干在平時，而不是評時，

對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則、"不唯書，不唯

上，要唯實、”有分寸的開展工作，堅持原則，按章辦事；待下，以

禮，以誠，以情、不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上、協(xié)調(diào)好內(nèi)外

關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上、

四、展里

通過這半年的工作，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很

亙運學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績、但這還遠遠不夠，

尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩、我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、

多試，努力把工作做的更好、

商務(wù)助理工作總結(jié)6

從三月初至今，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這三個月的時間里，

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取

得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

作為XXXX的一員，主要負責(zé)的工作有：

1、國際客戶接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò)反饋等。

2、翻譯工作，包括商務(wù)談判實時翻譯、日常接待交流、合同文件

書面翻譯等。

3、做好總經(jīng)理重要會議的組織工作和會議紀錄。

4、管理歸納部門及項目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)^同事便于使用。

5、商務(wù)合同的起草、修改。

6、公司介紹、宣傳冊和營銷資料的整理與更新，為今后國際營銷

工作的展開作準備。

7、xxxxx項目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項目溝通順暢、信息同步。

8、協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國際其他項目的投標(biāo)工作。

9、協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。

工作中取得的成績及問題：

1、在現(xiàn)有xxx項目中，擔(dān)任我方項目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個半月與客

戶的溝通交流過程中，成功得樹立了公司形象，展示了公司實力,有

效推進了商務(wù)合同的簽訂及項目的進度。

2、責(zé)任感強，性格合群，樂于與同事溝通、配合，具有較好的團

隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。

3、由于工作經(jīng)驗及專業(yè)知識的不足，工作中有時會出現(xiàn)做事不夠

細心、慮事不夠全面的錯誤和缺點。行業(yè)營銷業(yè)務(wù)能力不足，需加強

專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所

能為公司做出貢獻，努力找準自己的定位，在做好本職工作的同時，

不斷地學(xué)習(xí)和積累，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個

更大的進步！

XXXXXX

20xx年xx月

商務(wù)肋理工作總結(jié)7

一、個人工作回顧主要工作任務(wù)

1、負責(zé)公司全國的發(fā)貨受理，數(shù)據(jù)匯總。

2、負責(zé)公司開票工作。

3、負責(zé)與各辦事處核對設(shè)備。

4、負責(zé)公司部分員工的住宿安排。

5、負責(zé)公司小部分美工的工作。

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，配合前臺，做好行政工作。

二、工作中存在的問題與不足

在總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，也意識到在平時的工作中還存在諸多

問題與不足：

1、辦事效率還不能保持在一個高效率狀態(tài)，有時做事容易忘記。

2、有些時候還存在懶散的心杰,導(dǎo)致做事散漫、拖拉。

3、責(zé)任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件。

4、個人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協(xié)作等5、執(zhí)行力有

待加強。

6、難以接受他人的建議，習(xí)慣按照自己的意思去做

三、今后的努力方向

針對以上工作所中存在的問題，為了更好的工作，突出做好以下

幾個方面：

1、認清崗位職責(zé)，做好工作統(tǒng)籌劃分。

2、積極與上級溝通，做好主動反饋；

3、積極與各同事溝通，做好工作交流。

4、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對多負責(zé)的追蹤到底。

5、增進與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神，共建和諧工作環(huán)境。

四、工作心得

在XXXX,我完成了一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變，見證了XXXX戰(zhàn)略轉(zhuǎn)

移的完成。其實20XX年我們公司總體運營還算不錯，產(chǎn)品上的改甚足

夠說明一切。而隨著產(chǎn)品的改革，公司的運營體系也隨之改革進步,

人員的溝通及其重要，好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的

配合。上下級的溝通，可以讓領(lǐng)導(dǎo)更能了解下級的工作情況，了解公

司的運作，體制改革的進度。

在過去的這么多時間里，我深深體會到同事和領(lǐng)導(dǎo)之間也要相互

關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，

一點一滴的融入公司的大家庭，在此我感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事！在以后

的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現(xiàn)有的不足，改進往年工

作中存在的不足，以使自己和團隊合作達到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng)造價

值，實現(xiàn)自己的人生價值！

商務(wù)助理工作總結(jié)8

我接到昌平分局商務(wù)客戶經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不

同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶經(jīng)理這個新的崗位。8個多月來,經(jīng)

歷了一切從無到有的過程，也有了不少的收獲。

據(jù)個人記錄，從5月29日拜訪第一個客戶開始，截至到1月18

日，共走訪客戶223戶413次。通過400余次的走訪及一些電話訪

問，共成功發(fā)展商務(wù)客戶金色俱樂部會員70戶、核實商務(wù)客戶資料

159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶14戶、直修障礙

7次、完成滿意度調(diào)查文件50余份、贈送各類品上百份、建立急

重商務(wù)客戶聯(lián)系人近200人。

公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶而

非發(fā)展新客戶，因為有前期的信任，這在一定程度上減輕了我們的工

作難度。但客戶的信任是對網(wǎng)通或者說是對電話局這塊老招牌的，而

對商務(wù)客戶經(jīng)理這個新角色一無所知，因此只有建立起客戶對我們個

人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個過程，通常是我認

識客戶、讓客戶認識我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個步驟，

我個人認為其中第二三兩個步驟最難。

認識客戶并不難，因為客戶都是單位性質(zhì)的所以可以通過公司現(xiàn)

有的資源找到客戶的地理位置、聯(lián)系電話以及使用我公司產(chǎn)品的情況。

然而只找到客戶公司所在地沒有意義，重要的是認識一兩個甚至更多

的聯(lián)系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負責(zé)人，但如果沒有

具體的事由對方是不會透露任何個人信息的，所以首次陌生拜訪必須

是登門拜訪。因為商務(wù)客戶大多數(shù)是中小企業(yè)，所以客戶聯(lián)系人平時

工作可能也比較繁忙，加之對要拜訪的人毫不了解無法做相應(yīng)準備，

所以我認為第一次拜訪還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務(wù)的

機會。之所以這樣說是因為如果第一次上門就推銷業(yè)務(wù)肯定會招致客

戶的反感，甚至無法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。但如果是客

尸有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、需要解決什么問題則態(tài)度大

不一樣，不過這種機會是很難得的，還是需要尋找一些主動出擊的方

法。因此像我們剛上任時接到的發(fā)展金色俱樂部會員這種工作其實就

是很好的機會，用戶有想解決辦業(yè)務(wù)排隊難的需求、每月話費很高卻

得不到回報的不平衡感，這時送去一張vip絕大多數(shù)用戶都會很樂于接

待。僅憑這一項工作我就收集到了70個客戶的聯(lián)系方式、見到了聯(lián)系

入，就相當(dāng)于有了這70個單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪回來后把收

集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶資料。

但當(dāng)我把我收集到的一百多個急單商務(wù)客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話提供

給分公司的服務(wù)管理部做電話回訪時結(jié)果令我大吃T京，被調(diào)查的50

戶中竟然有25戶表示不知道商務(wù)客戶經(jīng)理是誰!這對我觸動很大，相

當(dāng)于事倍功半了。這25戶客戶其實我都去過有的還去過多次，而且都

留下了急片，之所以沒說出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話，

但大多數(shù)肯定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶

資料核實、贈送回饋禮品等過程中遇到再次拜訪的客戶時我也有意識

觀察了一下，打預(yù)約電話時我說出我的急字和之前辦過的事客戶都能

馬上想起來，但離開的時候我問客戶是否還有我的電話，大部分客戶

都再次索取了我的急片，證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯(lián)系

方式。經(jīng)過總結(jié)，我認為這是我的工作方法造成的。我習(xí)慣于公事公

辦風(fēng)格，見到客戶做自我介紹后說明來意、然后辦完事留下聯(lián)系方式

就告別了，總過程可能也就十分鐘，因此雖然走訪"量"很大但"質(zhì)"

并不高。關(guān)于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認

為即便堅持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。比如如果暫時難以提高

西次停留時間就增加次數(shù)，無數(shù)成功的銷售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不

了精誠所致金石為開的橡皮糖戰(zhàn)大，就像腦白金廣告一樣讓你想不記

住都難。利用每次接觸客戶的機會散發(fā)我的急片，即使給用戶留過也

不要吝惜多給幾張，還可以夾在禮品、設(shè)備、宣傳材料里。還有就是

增強個人的可識別性，給用戶一個特別的印象，當(dāng)然一定要是好印象。

僅僅是彼此認識還不夠，真正要從用戶那里拿來真金白銀必須要

上升到信任。每次簡單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)需

要一些催化劑。我們中國的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯

喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著急的三板斧。這些用好了的確有

很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經(jīng)費、且對單戶收入不

高的商務(wù)客戶必要性也不大，主觀上是個人暫時還不擅此道，于是我

又開始尋找適合自己的方法。我想每個客戶都是不同的，要打好交道

應(yīng)該找到有針對性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財務(wù)、后勤等辦公

室的人員甚至只是個電工，所以對于他們來說把工作做好別被老板責(zé)

備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問題其實

是最實在的。所以當(dāng)客客戶有任何事找到我的時候，我會亳不猶豫地

接下來，然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實首問負責(zé)制，更

因為當(dāng)客戶對商務(wù)客戶經(jīng)理是干什么的還不清楚時抱著試試看的心理

打個電話過來，如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話

找我，要給客戶留下我就是網(wǎng)通、我的手機號就是112.10060的印

象。因此即便是客戶想開個來顯、長途、換個寬帶套餐我也會盡可能

拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當(dāng)客戶有障礙的時候不管我

能不能解決也先第一時間出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場然后當(dāng)著他的面打電話聯(lián)絡(luò)

各支撐部門。我的經(jīng)驗是，當(dāng)客戶的電話、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時客戶尤其

客戶相應(yīng)部門的負責(zé)人是很著急的，但這時如果你滿頭大汗地出現(xiàn)在

他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會安下心耒并認為我

是站在他這邊的，反而會安慰我沒事別著急，此時這種信任感就建立

起來了。

商務(wù)助理工作總結(jié)9

從三月初至今，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這幾個月的時間里，

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取

得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

作為的一員，主要負責(zé)的工作有：

國際客戶接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò)反饋等;翻譯工作,

包括商務(wù)談判實時翻譯、日常接待交流、合同文件書面翻譯等;做好總

經(jīng)理重要會議的組織工作和會議紀錄;管理歸納部門及項目信息，以便

領(lǐng)導(dǎo)和同事便于使用;商務(wù)合同的起草、修改;公司介紹、宣傳冊和營銷

資料的整理與更新，為今后國際營銷工作的展開作準備;項目主要聯(lián)絡(luò)

員，確保項目溝通順暢、信息同步協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國際其他項

目的投標(biāo)工作;協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。工作口取

得的成績及問題：

1.在現(xiàn)有項目中，擔(dān)任我方項目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個半月與客戶的

溝通交流過程中，成功得樹立了公司形象，展示了公司實力，有效推

進了商務(wù)合同的簽訂及項目的進度。

2.責(zé)任感強，性格合群，樂于與同事溝通、配合，具有較好的團

隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。

3.由于工作經(jīng)驗及專業(yè)知識的不足，工作中有時會出現(xiàn)做事不夠

細心、慮事不夠全面的錯誤和缺點。行業(yè)營銷業(yè)務(wù)能力不足，需加強

專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所

能為公司做出貢獻，努力找準自己的定位，在做好本職工作的同時，

不斷地學(xué)習(xí)和積累，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個

更大的進步！

商務(wù)助理工作總結(jié)10

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年?；厥讈淼焦具@走過

的一年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身

上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的

商務(wù)助理不難，但要做一名優(yōu)秀的商務(wù)助理就不那么簡單了。我認為：

一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而

且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的商務(wù)助理

需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、思想修養(yǎng)

作為一名商務(wù)助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方

面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真

參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，

作為一名商務(wù)助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不

甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是

以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如

何能做的好一些。

二、素質(zhì)提升

1、在工作學(xué)習(xí)生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余

的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作

°,我認真投入，認真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué),要

學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面

的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂

就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討

生產(chǎn)管理之道。

2、在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有

關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。

三、工作內(nèi)容

1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動

者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶

給企業(yè)財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀

工作；我就相當(dāng)于蜀漢三國時的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參謀，（全力為

公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作

當(dāng)中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，

圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，

與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，

助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做

到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不

該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話，給公司

員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正常化。

2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督

促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展婦何，

有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞

好落實情況反饋，積極的做好決受參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分

析問題原因，擬定改進措施方案,然后請示總結(jié)匯報，給領(lǐng)導(dǎo)解決問

題提供決策參考。

3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點執(zhí)行力上，我

就是個鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心不強，沒有按要求完

成落實工作，堅決一查一糾到底,大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面

前，怕我又對他們進行問責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面

提升各級人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，

我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨

平了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒

有實質(zhì)存在的價值了。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高

標(biāo)準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進,

什么事情我都對自己要求高標(biāo)準的完成；因為對于我這個在鐵軍里歷

練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審,面對還有

四天時間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12人人

全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時，我能在第一時間欣然接

領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時間緊，任務(wù)重，

死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高。

5、總經(jīng)辦交與我的工作彳壬務(wù)；同樣的一件事情，兩個不同的人來

做，思想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準不一樣，責(zé)任心

不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都

當(dāng)作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對我自身能

力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標(biāo)，本著對自

己負責(zé)的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現(xiàn)自我人生的價

值。

四、工作流程

針對本級工作崗位職責(zé)不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實

際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行

自己的工作職責(zé)；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭

緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊；我每天把工作進

行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表,

是我輕松應(yīng)對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中，做

到事前有計劃，實施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總

結(jié)后有呈報。

五、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用

我們公司是有著XXX人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥

都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生

活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個

方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對和合理處

置，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和

If神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴

粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當(dāng)，各級滿意；我

把工作干在平時，而不是評時，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，

不違背原則。"不唯書，不唯上,要唯實?！庇蟹执绲拈_展工作,堅

持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指

揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上,

六、展里

通過這一年的工作，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很

亙運學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，

尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面JL還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、

多試，努力把工作做的更好。

商務(wù)肋理工作總結(jié)11

20xx結(jié)束了，進入公司的第N年也過去了，很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽

培與帶領(lǐng)。這兩年多來，我不但自我完善獨立，也學(xué)到了很多為人處

事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收獲，

乜是巨大的進步。通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現(xiàn)在明白

如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門職責(zé)、權(quán)限的區(qū)別，

較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。

一、個人工作回顧

主要工作任務(wù)

1.負責(zé)公司各方面信息的資料更新（產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等）

2.負責(zé)公司區(qū)域代理的需求及協(xié)調(diào)工作

3.負責(zé)技術(shù)部門配件的管理及調(diào)配，配合技術(shù)部完成售后工作

4.做好日常辦公的維持

二、工作中存在的問題與不足

在總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，也意識到在平時的工作中還存在諸多

問題與不足：

1.辦事效率還不能保持在一個高效率狀態(tài)，有時做事容易忘記

2.有些時候還存在懶散的心態(tài)，導(dǎo)致做事散漫

3.責(zé)任心有待提高，T牛事還沒有完全做好，又做另一件

4.個人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協(xié)作等

三、今后的努力方向

針對20xx年工作所中存在的問題，為了做好新一年的工作，突出

做好以下幾個方面：

1.認清崗位職責(zé)，做好工作統(tǒng)籌劃分

2.積極與上級溝通，做好主動反饋；

3.積極與各同事溝通，做好工作交流

4.保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對多負責(zé)的追蹤到底

5.增進與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神，共建和諧工作環(huán)境

四、工作心得

20xx公司總體運營還算不錯，產(chǎn)品上的改革足夠說明一切。而隨

著產(chǎn)品的改革，公司的運營體系也隨之改革進步。

20xx年得運營讓我明白，運營體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)可以給

部門一個大的方向去調(diào)整體系，運營體系的調(diào)整是否合理，需要日各

部門的人員去行動證明。在體系改革的階段，人的每個細節(jié)工作都關(guān)

系著體系的改善是否有效，是否合理。而這當(dāng)中，人員的溝通及其重

要。好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，

可以讓領(lǐng)導(dǎo)更能了解下級的工作情況，了解公司的運作，體制改革的

簸

在20xx公司的整體運營上也在不斷地前進，逐漸走向了制度化、

嚴格化，在未來的日子里，相信整體的運營體系也將更完善。

在過去的一年里，我深深體會到同事和領(lǐng)導(dǎo)之間也要相互關(guān)懷，

相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點

一滴的融入公司和部門的大家庭，在此我感謝他們!在以后的工作里，

我要依靠自身的不懈努力，克服現(xiàn)有的不足，改進20xx年工作中存在

的不足，以使自己和團隊合作達到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)

自己的人生價值！

商務(wù)助理工作總結(jié)12

今年2月，我通過人才招聘..在xxx公司得到了自己的第一份工

作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人

事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，

且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，

我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，

雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,對

于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番

"盤點"，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的工作情況向各

位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。

一、人事管理方面

1、制定并落實相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，XXX結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及