2025年電子商務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)考察試題及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.電子商務(wù)平臺(tái)在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.優(yōu)先考慮平臺(tái)自身利益B.快速做出對(duì)平臺(tái)有利的裁決C.公平公正地處理投訴，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益D.等待消費(fèi)者自行和解答案：C解析：電子商務(wù)平臺(tái)作為交易的中介，其首要責(zé)任是維護(hù)交易秩序，保障各方權(quán)益。在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，必須堅(jiān)持公平公正的原則，依據(jù)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，全面了解情況，做出合理的裁決，以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也要兼顧商家利益，促進(jìn)平臺(tái)健康發(fā)展。2.根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法出具（）A.格式條款B.簡(jiǎn)易條款C.經(jīng)營(yíng)者的身份證明D.商品或服務(wù)的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告答案：C解析：《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法履行告知義務(wù)，明確標(biāo)示其經(jīng)營(yíng)主體身份信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。格式條款或簡(jiǎn)易條款是合同內(nèi)容的一部分，但不是法定必須出具的文件。質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告并非所有商品或服務(wù)都必需，且其出具主體和適用范圍有特定規(guī)定。3.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，必須遵循的核心原則是（）A.盡可能多地收集信息B.未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得出售或泄露個(gè)人信息C.僅收集與交易相關(guān)的必要信息D.定期更換用戶密碼答案：B解析：個(gè)人信息保護(hù)是《電子商務(wù)法》的重要內(nèi)容。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，必須遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并征得消費(fèi)者同意。其中，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得出售或泄露其個(gè)人信息是核心原則之一，這是對(duì)消費(fèi)者隱私權(quán)的尊重和保障。4.某電子商務(wù)平臺(tái)允許商家發(fā)布帶有“最高優(yōu)惠”字樣的廣告，但實(shí)際商品價(jià)格并未達(dá)到宣傳效果，這種行為可能違反了（）A.《電子商務(wù)法》中的公平原則B.《廣告法》中的真實(shí)性原則C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的知情權(quán)規(guī)定D.《標(biāo)準(zhǔn)》中的標(biāo)識(shí)要求答案：B解析：《廣告法》規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。帶有“最高優(yōu)惠”字樣的廣告如果實(shí)際商品價(jià)格并未達(dá)到宣傳效果，屬于虛假?gòu)V告，違反了廣告的真實(shí)性原則。這種行為也可能違反《電子商務(wù)法》中的公平原則和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的知情權(quán)規(guī)定，但違反《廣告法》中的真實(shí)性原則是最直接的。5.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間因商品或者服務(wù)發(fā)生糾紛時(shí)，優(yōu)先采用（）A.行政調(diào)解B.訴訟解決C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解D.仲裁解決答案：C解析：《電子商務(wù)法》鼓勵(lì)通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛，降低維權(quán)成本。消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為社會(huì)監(jiān)督組織，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面發(fā)揮著重要作用。因此，當(dāng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間因商品或者服務(wù)發(fā)生糾紛時(shí)，優(yōu)先采用消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解是比較合適的途徑。行政調(diào)解和訴訟解決雖然也是糾紛解決方式，但并非優(yōu)先選擇。仲裁解決需要雙方達(dá)成仲裁協(xié)議，且適用范圍有限。6.在電子商務(wù)活動(dòng)中，下列行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的是（）A.商家根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整商品價(jià)格B.商家進(jìn)行正常的促銷活動(dòng)C.商家冒用其他知名商品特有的名稱、包裝或者裝潢D.商家提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)答案：C解析：不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是指經(jīng)營(yíng)者違反反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的規(guī)定，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。商家冒用其他知名商品特有的名稱、包裝或者裝潢，屬于仿冒混淆行為，是典型的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。商家根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整商品價(jià)格、進(jìn)行正常的促銷活動(dòng)、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)都屬于正常的經(jīng)營(yíng)行為。7.電子商務(wù)平臺(tái)提供者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，承擔(dān)（）A.無(wú)責(zé)任B.連帶責(zé)任C.有限責(zé)任D.推定責(zé)任答案：C解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取必要措施制止侵權(quán)行為。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，電子商務(wù)平臺(tái)提供者未采取必要措施的，依法承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，電子商務(wù)平臺(tái)提供者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，首先承擔(dān)有限責(zé)任，即采取必要措施制止侵權(quán)行為。只有在未采取必要措施的情況下，才可能承擔(dān)連帶責(zé)任。8.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，消費(fèi)者同意該信息的，合同成立的時(shí)間是（）A.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布信息時(shí)B.消費(fèi)者點(diǎn)擊“購(gòu)買”按鈕時(shí)C.商品或者服務(wù)交付時(shí)D.消費(fèi)者付款時(shí)答案：B解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，消費(fèi)者同意該信息的，合同成立。消費(fèi)者點(diǎn)擊“購(gòu)買”按鈕，通常表示其對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息表示同意，并愿意購(gòu)買該商品或者服務(wù)，此時(shí)合同成立。商品或者服務(wù)交付時(shí)、消費(fèi)者付款時(shí)，屬于合同履行階段，不是合同成立的時(shí)間。9.某電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，造成消費(fèi)者損失的，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)（）A.與平臺(tái)共同承擔(dān)賠償責(zé)任B.由平臺(tái)承擔(dān)全部賠償責(zé)任C.自行承擔(dān)賠償責(zé)任D.由消費(fèi)者自行承擔(dān)損失答案：C解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，造成消費(fèi)者損失的，應(yīng)由平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自行承擔(dān)賠償責(zé)任。平臺(tái)可能根據(jù)其過錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但這并不意味著平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者可以免除賠償責(zé)任。10.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者使用格式條款與消費(fèi)者訂立合同，未按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定對(duì)格式條款予以說明的，該條款（）A.有效B.無(wú)效C.經(jīng)消費(fèi)者同意后有效D.效力待定答案：B解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者使用格式條款與消費(fèi)者訂立合同的，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，確定雙方的權(quán)利和義務(wù)，并采取顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，按照消費(fèi)者的要求，對(duì)該格式條款予以說明。如果電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者未按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定對(duì)格式條款予以說明，該條款無(wú)效。這是因?yàn)楦袷綏l款的效力在于其公平性和透明性，如果未對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行充分的說明，就違背了公平原則，因此該條款無(wú)效。即使消費(fèi)者同意了該條款，由于條款本身無(wú)效，該同意也不具有法律效力。11.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者個(gè)人信息的（）A.收集目的、方式、范圍B.收集時(shí)間、頻率C.使用規(guī)則、存儲(chǔ)期限D(zhuǎn).以上都是答案：D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并征得消費(fèi)者同意。告知消費(fèi)者個(gè)人信息的收集目的、方式、范圍、使用規(guī)則、存儲(chǔ)期限等是征得消費(fèi)者同意的前提條件，也是保障消費(fèi)者知情權(quán)的重要措施。因此，應(yīng)當(dāng)告知以上所有內(nèi)容。12.消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買商品，收到的商品與訂單信息不符，消費(fèi)者可以要求（）A.退貨退款B.換貨C.折扣補(bǔ)償D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《電子商務(wù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問題，與訂單信息不符屬于質(zhì)量問題的一種。因此，消費(fèi)者可以要求退貨退款、換貨或者根據(jù)實(shí)際情況要求折扣補(bǔ)償?shù)?。具體選擇哪種方式，可以由消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者協(xié)商確定。13.電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息，應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)，不得作（）A.夸大或者虛假的宣傳B.引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)比的說明C.限制消費(fèi)者權(quán)利的聲明D.對(duì)商品性能的客觀描述答案：A解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息，應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)，不得作夸大或者虛假的宣傳。這是對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者信息披露的基本要求，旨在保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)比的說明、對(duì)商品性能的客觀描述屬于正常的信息披露，只要不是夸大或虛假的，都是允許的。限制消費(fèi)者權(quán)利的聲明如果違反了法律法規(guī)，也是不被允許的。14.某電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易行為進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)疑似刷單行為，平臺(tái)應(yīng)（）A.立即禁止該經(jīng)營(yíng)者所有交易B.對(duì)該經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行警告，并要求其說明情況C.忽略該行為，等待消費(fèi)者投訴D.直接將該經(jīng)營(yíng)者移出平臺(tái)答案：B解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的信用評(píng)價(jià)體系，并公示信用信息。對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易行為進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)疑似違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的措施。首先應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行警告，并要求其說明情況，以便核實(shí)情況。如果經(jīng)查證確實(shí)存在違規(guī)行為，再根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取進(jìn)一步的措施，如限制交易、移出平臺(tái)等。立即禁止所有交易或直接移出平臺(tái)都可能導(dǎo)致誤判，不符合比例原則。忽略該行為則可能縱容違規(guī)行為。15.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者通過自動(dòng)信息系統(tǒng)與消費(fèi)者訂立合同，未按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定采用（）A.明確的格式條款B.電子合同C.數(shù)據(jù)電文形式D.消費(fèi)者的電子簽名答案：D解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者通過自動(dòng)信息系統(tǒng)與消費(fèi)者訂立合同，應(yīng)當(dāng)采用明確格式條款，并采用數(shù)據(jù)電文形式。同時(shí)，如果使用自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立合同，還應(yīng)當(dāng)確保消費(fèi)者能夠編輯、復(fù)制、保存其使用自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立的合同文本，并應(yīng)當(dāng)采用電子簽名。因此，未按照規(guī)定采用消費(fèi)者的電子簽名是不符合法律要求的。16.消費(fèi)者個(gè)人信息遭到電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者泄露或篡改，消費(fèi)者有權(quán)要求（）A.賠償損失B.停止侵害C.采取補(bǔ)救措施D.以上都是答案：D解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者泄露、篡改、毀損、非法刪除消費(fèi)者個(gè)人信息，或者未經(jīng)消費(fèi)者同意、泄露、篡改、毀損、非法刪除、出售或者提供消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。消費(fèi)者有權(quán)要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者采取補(bǔ)救措施，停止侵害，賠償損失等。因此，消費(fèi)者有權(quán)要求以上所有措施。17.電子商務(wù)平臺(tái)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者服務(wù)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未采取必要措施的，依法（）A.承擔(dān)行政責(zé)任B.承擔(dān)民事責(zé)任C.承擔(dān)刑事責(zé)任D.與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任答案：D解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者服務(wù)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取必要措施制止侵權(quán)行為。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，電子商務(wù)平臺(tái)提供者未采取必要措施的，依法承擔(dān)連帶責(zé)任。這意味著，如果平臺(tái)提供者有義務(wù)制止侵權(quán)行為而未履行，將與侵權(quán)經(jīng)營(yíng)者共同承擔(dān)法律責(zé)任。18.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的格式條款包含排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等內(nèi)容的，該條款（）A.經(jīng)消費(fèi)者同意后有效B.效力待定C.無(wú)效D.由消費(fèi)者選擇是否適用答案：C解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的格式條款、通知、聲明等含有排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。這是對(duì)格式條款的強(qiáng)制性規(guī)定，旨在保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，防止經(jīng)營(yíng)者利用優(yōu)勢(shì)地位制定不公平的條款。即使消費(fèi)者同意了這樣的條款，該條款內(nèi)容仍然無(wú)效。19.某電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題對(duì)消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者先行向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者要求賠償，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者拒絕賠償，消費(fèi)者可以向（）A.有關(guān)部門投訴B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)請(qǐng)求調(diào)解C.人民法院提起訴訟D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《電子商務(wù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。如果經(jīng)營(yíng)者拒絕履行義務(wù)，消費(fèi)者可以通過多種途徑維護(hù)自己的權(quán)益?？梢韵蛴嘘P(guān)部門投訴，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解，也可以向人民法院提起訴訟。因此，以上都是消費(fèi)者可以采取的途徑。20.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者使用自動(dòng)信息系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送商品或者服務(wù)促銷信息的，每（）A.日不得超過一次B.周不得超過一次C.月不得超過一次D.年不得超過一次答案：A解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者使用自動(dòng)信息系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送商品或者服務(wù)促銷信息的，每交易日不得超過一次。這是對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)送促銷信息頻率的限制，旨在防止對(duì)消費(fèi)者造成騷擾，保護(hù)消費(fèi)者的選擇權(quán)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的意愿，提供便捷的途徑讓消費(fèi)者選擇接收或者拒絕促銷信息。二、多選題1.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者需要履行的告知義務(wù)包括（）A.告知消費(fèi)者商品或者服務(wù)的價(jià)格B.告知消費(fèi)者退換貨規(guī)則C.告知消費(fèi)者個(gè)人信息收集和使用的規(guī)則D.告知消費(fèi)者投訴舉報(bào)的方式E.告知消費(fèi)者所使用的格式條款答案：ABCDE解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，并履行告知義務(wù)。這包括告知消費(fèi)者商品或者服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容（A）。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者退換貨規(guī)則（B）、個(gè)人信息收集和使用的規(guī)則（C）、投訴舉報(bào)的方式（D），以及所使用的格式條款（E）。全面、真實(shí)的告知是保障消費(fèi)者知情權(quán)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的基礎(chǔ)。2.下列哪些行為屬于《電子商務(wù)法》禁止的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為（）A.商家進(jìn)行虛假宣傳，夸大商品功效B.商家對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品進(jìn)行詆毀C.商家利用格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任D.商家低于成本價(jià)銷售商品進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)E.商家對(duì)平臺(tái)內(nèi)其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行排擠答案：ABCE解析：《電子商務(wù)法》明確禁止多種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。虛假宣傳，夸大商品功效（A）、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品進(jìn)行詆毀（B）、利用格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任（C）、對(duì)平臺(tái)內(nèi)其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行排擠（E）都屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。低于成本價(jià)銷售商品進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)（D）通常是指以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，進(jìn)行低于成本價(jià)的傾銷式銷售，需要結(jié)合具體情境判斷是否構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，例如是否具有持續(xù)性、是否對(duì)市場(chǎng)秩序造成實(shí)質(zhì)性損害等。但前四項(xiàng)行為是明確禁止的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。3.電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者需要建立并執(zhí)行商品或服務(wù)質(zhì)量管理制度，制度內(nèi)容應(yīng)包括（）A.商品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.商品或服務(wù)的檢驗(yàn)或檢測(cè)程序C.不合格商品或服務(wù)的處理程序D.售后服務(wù)流程和時(shí)限E.消費(fèi)者投訴處理機(jī)制答案：ABCDE解析：為了保障商品或服務(wù)的質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，《電子商務(wù)法》規(guī)定電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行商品或服務(wù)質(zhì)量管理制度。該制度應(yīng)當(dāng)涵蓋多個(gè)方面，包括商品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（A）、檢驗(yàn)或檢測(cè)程序（B）、不合格商品或服務(wù)的處理程序（C）、售后服務(wù)流程和時(shí)限（D）、消費(fèi)者投訴處理機(jī)制（E）等。通過建立完善的制度并嚴(yán)格執(zhí)行，可以有效提升商品或服務(wù)的質(zhì)量，減少消費(fèi)糾紛。4.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）A.合法原則B.正當(dāng)原則C.必要原則D.公開原則E.及時(shí)原則答案：ABC解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并征得消費(fèi)者同意。合法原則要求符合法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，正當(dāng)原則要求采取符合交易場(chǎng)景的方式收集信息，必要原則要求僅收集與交易和處理相關(guān)的基礎(chǔ)信息，不得過度收集。公開原則和及時(shí)原則雖然也是信息處理中應(yīng)遵循的原則，但并非《電子商務(wù)法》中特別強(qiáng)調(diào)的收集階段的原則。5.電子商務(wù)平臺(tái)提供者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，可以采取的措施包括（）A.對(duì)侵權(quán)鏈接采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施B.對(duì)侵權(quán)內(nèi)容采取刪除、屏蔽、斷開內(nèi)容等必要措施C.要求平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者停止侵權(quán)行為D.向有關(guān)部門報(bào)告侵權(quán)行為E.對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行罰款答案：ABCD解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者服務(wù)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取必要措施制止侵權(quán)行為。這些必要措施包括對(duì)侵權(quán)鏈接或者內(nèi)容采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、內(nèi)容等措施（A、B），要求平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者停止侵權(quán)行為（C），向有關(guān)部門報(bào)告侵權(quán)行為（D）。罰款（E）通常是有關(guān)部門的處罰措施，平臺(tái)提供者自身并沒有直接的罰款權(quán)，雖然平臺(tái)可以依據(jù)規(guī)則對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰。6.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的格式條款如果符合以下哪些情形，其內(nèi)容無(wú)效（）A.排除消費(fèi)者權(quán)利B.減輕經(jīng)營(yíng)者責(zé)任C.加重消費(fèi)者責(zé)任D.限制消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)的權(quán)利E.明確告知了后果答案：ABCD解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的格式條款、通知、聲明等含有排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、限制消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)的權(quán)利等內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。這是對(duì)格式條款的強(qiáng)制性規(guī)定，旨在保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。即使條款中明確告知了后果，如果該后果本身是違法或不合理的，例如構(gòu)成欺詐或顯失公平，該條款內(nèi)容仍然無(wú)效。有效的告知不能作為排除消費(fèi)者權(quán)利或加重消費(fèi)者責(zé)任等違法內(nèi)容的理由。7.消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中享有的權(quán)利包括（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.損害求償權(quán)答案：ABCDE解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《電子商務(wù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中享有廣泛的權(quán)利，包括但不限于：知情權(quán)（A），即了解商品或服務(wù)的真實(shí)情況；選擇權(quán)（B），即自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或服務(wù)方式；安全權(quán)（C），即享有保障人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；公平交易權(quán)（D），即在交易中享有公平交易的權(quán)利；損害求償權(quán)（E），即因商品或服務(wù)存在缺陷、經(jīng)營(yíng)者欺詐等行為受到損害時(shí)，有權(quán)要求賠償。這些都是消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的重要保障。8.電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得包含（）A.虛假或者引人誤解的內(nèi)容B.未經(jīng)證實(shí)的用戶評(píng)價(jià)C.對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者的comparativeadvertising（對(duì)比廣告）D.限制消費(fèi)者權(quán)利的聲明E.聲稱商品或服務(wù)適合所有人群答案：ABD解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息，應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)，不得作夸大或者虛假的宣傳（A），不得包含未經(jīng)證實(shí)的用戶評(píng)價(jià)（B），不得包含限制消費(fèi)者權(quán)利的聲明（D）。對(duì)比廣告（comparativeadvertising）（C）本身并不被禁止，但必須是真實(shí)、客觀、公平的，不得貶低其他經(jīng)營(yíng)者。聲稱商品或服務(wù)適合所有人群（E）可能構(gòu)成虛假宣傳，特別是當(dāng)商品或服務(wù)有特定適用人群或使用限制時(shí)，這種聲稱是不準(zhǔn)確的，可能誤導(dǎo)消費(fèi)者。因此，虛假、未經(jīng)證實(shí)、限制權(quán)利的聲明都是被禁止的。9.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者因合同糾紛提起訴訟，可以適用的訴訟時(shí)效期間包括（）A.三年B.一年C.兩年D.六個(gè)月E.五年答案：AC解析：《民法典》規(guī)定，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。合同糾紛通常適用三年的普通訴訟時(shí)效期間（A）。根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，因電子商務(wù)合同糾紛提起的訴訟，適用《民法典》關(guān)于訴訟時(shí)效的規(guī)定。因此，三年是主要適用的訴訟時(shí)效期間。雖然《民法典》中也規(guī)定了短期訴訟時(shí)效，如一年（B），主要適用于特殊情況，如身體受到傷害要求賠償?shù)摹⒀痈痘蚓芨蹲饨鸬?、出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的、寄存財(cái)物被丟失或損毀的，但并不普遍適用于一般的電子商務(wù)合同糾紛。因此，主要適用的訴訟時(shí)效期間是三年和兩年（C，雖然《民法典》中沒有直接規(guī)定兩年的訴訟時(shí)效，但《民法典》第188條規(guī)定，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請(qǐng)決定延長(zhǎng)，實(shí)踐中可能存在兩年的約定或特殊情況，但相對(duì)于三年而言不是主要適用期間）。選項(xiàng)D六個(gè)月通常適用于勞動(dòng)爭(zhēng)議。選項(xiàng)E五年通常適用于某些長(zhǎng)期合同或特殊情況，如環(huán)境損害賠償。因此，最常適用的訴訟時(shí)效期間是三年和兩年。10.電子商務(wù)平臺(tái)提供者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理職責(zé)包括（）A.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記B.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督C.建立平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的信用評(píng)價(jià)體系D.對(duì)違反法律法規(guī)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者采取處置措施E.定期對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)答案：ABCD解析：《電子商務(wù)法》對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)提供者的管理職責(zé)作出了明確規(guī)定。平臺(tái)提供者需要履行以下主要管理職責(zé)：對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記（A），掌握其基本信息；對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督（B），及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違法違規(guī)行為；建立平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的信用評(píng)價(jià)體系（C），并向社會(huì)公示信用信息，形成激勵(lì)約束機(jī)制；對(duì)違反法律法規(guī)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者采取處置措施（D），包括但不限于警告、限制交易、暫停服務(wù)直至終止交易資格等。定期對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)（E）并非法律規(guī)定的普遍性職責(zé)，除非平臺(tái)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的資金流水有特殊管理要求或涉及特定違法行為調(diào)查時(shí)才可能進(jìn)行。因此，前四項(xiàng)是平臺(tái)提供者明確的管理職責(zé)。11.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）A.及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的投訴B.調(diào)查核實(shí)投訴事由C.將處理結(jié)果告知消費(fèi)者D.保留投訴處理記錄E.對(duì)惡意投訴進(jìn)行屏蔽答案：ABCD解析：處理消費(fèi)者投訴是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立有效的投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的投訴（A），認(rèn)真調(diào)查核實(shí)投訴事由（B），并將處理結(jié)果及時(shí)告知消費(fèi)者（C）。同時(shí)，為了便于后續(xù)查證和改進(jìn)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保留投訴處理記錄（D）。對(duì)惡意投訴可以進(jìn)行識(shí)別和屏蔽（E），但這應(yīng)當(dāng)在核實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不能隨意屏蔽合法投訴，且主要目的是維護(hù)投訴渠道的秩序，而不是不處理投訴。12.電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù)，按照約定向消費(fèi)者出具（）A.購(gòu)買憑證B.服務(wù)確認(rèn)單C.發(fā)票D.電子合同E.出庫(kù)單答案：ABCD解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù)，按照約定向消費(fèi)者出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票（C）、購(gòu)明憑證或者服務(wù)確認(rèn)單（A、B）、電子合同（D）等。這些憑證和文件是證明交易發(fā)生、內(nèi)容以及消費(fèi)者權(quán)利義務(wù)的重要依據(jù)。出庫(kù)單（E）是內(nèi)部管理文件，通常不直接交給消費(fèi)者。因此，消費(fèi)者有權(quán)獲得約定類型的購(gòu)明憑證、服務(wù)確認(rèn)單、發(fā)票或電子合同。13.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者使用自動(dòng)信息系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送商品或者服務(wù)促銷信息的，應(yīng)當(dāng)（）A.明確告知消費(fèi)者發(fā)送促銷信息B.提供消費(fèi)者拒絕接收促銷信息的方式C.不得在消費(fèi)者同意前發(fā)送促銷信息D.促銷信息的發(fā)送時(shí)間應(yīng)當(dāng)合理E.促銷信息的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確答案：ABDE解析：《電子商務(wù)法》對(duì)自動(dòng)發(fā)送促銷信息的行為作出了規(guī)范。經(jīng)營(yíng)者使用自動(dòng)信息系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送商品或者服務(wù)促銷信息，應(yīng)當(dāng)明確告知消費(fèi)者（A），并提供消費(fèi)者拒絕接收促銷信息的方式（B）。原則上，不得在消費(fèi)者同意前發(fā)送促銷信息（C）。促銷信息的發(fā)送時(shí)間應(yīng)當(dāng)合理（D），避免對(duì)消費(fèi)者造成騷擾。同時(shí)，促銷信息的內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確（E），不得作虛假宣傳。這些規(guī)定旨在平衡經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷需求與消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。14.電子商務(wù)平臺(tái)提供者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為，可以采取的措施包括（）A.要求平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者立即停止侵權(quán)行為B.對(duì)侵權(quán)鏈接或內(nèi)容進(jìn)行刪除、屏蔽、斷開鏈接等處理C.向有關(guān)部門報(bào)告該侵權(quán)行為D.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行警告或罰款E.限制或終止對(duì)該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)答案：ABCE解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者服務(wù)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取必要措施制止侵權(quán)行為。這些必要措施包括：要求平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者立即停止侵權(quán)行為（A）、對(duì)侵權(quán)鏈接或者內(nèi)容進(jìn)行刪除、屏蔽、斷開鏈接、內(nèi)容等措施（B）、向有關(guān)部門報(bào)告該侵權(quán)行為（C）、根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)侵權(quán)經(jīng)營(yíng)者采取禁入等措施，直至終止向其提供平臺(tái)服務(wù)（E）。對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行罰款（D）通常是有關(guān)部門的處罰手段，平臺(tái)提供者自身一般沒有直接的罰款權(quán)，除非其平臺(tái)規(guī)則中有明確約定且符合法律規(guī)定。15.下列哪些屬于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的格式條款中可能無(wú)效的內(nèi)容（）A.排除消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)的權(quán)利B.加重消費(fèi)者責(zé)任C.免除經(jīng)營(yíng)者自身責(zé)任D.限制消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn)E.明確告知違約責(zé)任答案：ABCD解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的格式條款、通知、聲明等含有排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)的權(quán)利等內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。因此，排除消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)的權(quán)利（A）、加重消費(fèi)者責(zé)任（B）、免除經(jīng)營(yíng)者自身責(zé)任（C）、限制消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn)（D）等格式條款內(nèi)容都是無(wú)效的。明確告知違約責(zé)任（E）本身不是無(wú)效條款，只要告知的內(nèi)容是真實(shí)、合法的，并且沒有與其他無(wú)效條款合并，就應(yīng)該是有效的。無(wú)效條款的告知并不能使整個(gè)條款有效。16.消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中享有的安全保障權(quán)包括（）A.商品或服務(wù)的質(zhì)量符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求B.經(jīng)營(yíng)者采取必要措施保障交易安全C.個(gè)人信息的安全D.接收商品時(shí)的人身安全E.對(duì)不合格商品進(jìn)行索賠答案：ABC解析：消費(fèi)者的安全保障權(quán)是其在電子商務(wù)活動(dòng)中最基本、最重要的權(quán)利之一?！峨娮由虅?wù)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》都對(duì)此有明確規(guī)定。安全保障權(quán)包括：消費(fèi)者有權(quán)要求銷售的商品或者接受的服務(wù)的質(zhì)量符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求（A），有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者采取必要措施保障交易安全（B），有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者保護(hù)其個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、篡改、毀損（C）。接收商品時(shí)的人身安全（D）雖然重要，但通常被視為一般社會(huì)公共安全范疇，與電子商務(wù)活動(dòng)直接相關(guān)的安全保障更多體現(xiàn)在商品質(zhì)量和交易安全、個(gè)人信息安全上。對(duì)不合格商品進(jìn)行索賠（E）是安全保障權(quán)受侵害時(shí)的救濟(jì)措施，而非權(quán)利本身。17.電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其銷售的商品或提供的服務(wù)承擔(dān)（）A.質(zhì)量責(zé)任B.欺詐責(zé)任C.知名商品特有的名稱、包裝、裝潢侵權(quán)責(zé)任D.個(gè)人信息保護(hù)責(zé)任E.違約責(zé)任答案：ABCE解析：電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者作為商品或服務(wù)的直接提供者，對(duì)其銷售的商品或提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。這包括：保證商品或服務(wù)的質(zhì)量，承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任（A）；如果存在欺詐行為，如虛假宣傳、售假等，需承擔(dān)欺詐責(zé)任（B）；如果其商品或服務(wù)構(gòu)成對(duì)他人知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的侵權(quán)，需承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任（C）；在收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的過程中，如果違反《電子商務(wù)法》等相關(guān)規(guī)定，需承擔(dān)個(gè)人信息保護(hù)責(zé)任（D）；如果未能履行合同約定的義務(wù)，則需承擔(dān)違約責(zé)任（E）。這些責(zé)任是基于其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和提供的產(chǎn)品/服務(wù)直接產(chǎn)生的。18.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）A.合法原則B.正當(dāng)原則C.必要原則D.公開原則E.及時(shí)原則答案：ABC解析：《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并征得消費(fèi)者同意。合法原則要求符合法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，正當(dāng)原則要求采取符合交易場(chǎng)景的方式，必要原則要求僅收集處理相關(guān)的基礎(chǔ)信息，不得過度收集。公開原則（D）和及時(shí)原則（E）雖然也是信息處理中的良好做法，但并非《電子商務(wù)法》在收集階段特別強(qiáng)調(diào)的核心原則。核心在于合法、正當(dāng)、必要和取得同意。19.電子商務(wù)平臺(tái)提供者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系，可以理解為（）A.服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系B.監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系C.合作與被合作的關(guān)系D.指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系E.平等的商業(yè)合作關(guān)系答案：AB解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)提供者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者之間主要存在兩種關(guān)系：服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系（A），平臺(tái)提供者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提供信息發(fā)布、交易撮合等服務(wù)；監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系（B），平臺(tái)提供者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的行為進(jìn)行管理，監(jiān)督其遵守法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則。雖然平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者也是平臺(tái)的一部分，存在合作（C）的元素，但平臺(tái)提供者往往處于主導(dǎo)地位，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有管理責(zé)任，因此并非完全平等的商業(yè)合作關(guān)系（E）。指導(dǎo)與被指導(dǎo)（D）關(guān)系描述不夠準(zhǔn)確，平臺(tái)更多是提供規(guī)則和平臺(tái)功能，并進(jìn)行監(jiān)督。因此，服務(wù)與被服務(wù)、監(jiān)督與被監(jiān)督是更核心的理解。20.下列哪些屬于電子商務(wù)領(lǐng)域的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為（）A.商家進(jìn)行虛假宣傳，夸大商品功效B.商家對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品進(jìn)行詆毀C.商家低于成本價(jià)銷售商品進(jìn)行排擠性競(jìng)爭(zhēng)D.商家利用格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任E.商家對(duì)平臺(tái)內(nèi)其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行不正當(dāng)排擠答案：ABDE解析：電子商務(wù)領(lǐng)域的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為多種多樣?！峨娮由虅?wù)法》明確禁止了多種行為。虛假宣傳，夸大商品功效（A）屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。商家對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品進(jìn)行詆毀（B）屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。商家低于成本價(jià)銷售商品進(jìn)行排擠性競(jìng)爭(zhēng)（C），如果目的是排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，破壞市場(chǎng)秩序，則屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。利用格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任（D）屬于格式條款無(wú)效的情形，也屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方式。商家對(duì)平臺(tái)內(nèi)其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行不正當(dāng)排擠（E），如利用平臺(tái)規(guī)則或資源優(yōu)勢(shì)惡意打壓其他經(jīng)營(yíng)者，也屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。三、判斷題1.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以通過自動(dòng)信息系統(tǒng)與消費(fèi)者訂立合同，但無(wú)需使用明確格式條款。（）答案：錯(cuò)誤解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者使用自動(dòng)信息系統(tǒng)與消費(fèi)者訂立合同的，應(yīng)當(dāng)采用明確格式條款，并采取顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。因此，即使使用自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立合同，也必須使用明確格式條款，并履行告知義務(wù)。2.電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或服務(wù)信息，可以包含未經(jīng)證實(shí)的用戶評(píng)價(jià)。（）答案：錯(cuò)誤解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息，應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)，不得作夸大或者虛假的宣傳，不得包含未經(jīng)證實(shí)的用戶評(píng)價(jià)。確保信息的真實(shí)性是維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)、保障公平競(jìng)爭(zhēng)的重要基礎(chǔ)。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其發(fā)布信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性信息，包括未經(jīng)證實(shí)的內(nèi)容。3.電子商務(wù)平臺(tái)提供者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，只要及時(shí)采取刪除鏈接等措施，就完全免責(zé)。（）答案：錯(cuò)誤解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者服務(wù)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取必要措施制止侵權(quán)行為。僅僅采取刪除鏈接、斷開服務(wù)器內(nèi)容等措施可能并不足以構(gòu)成“必要措施”，特別是當(dāng)侵權(quán)行為具有故意性或情節(jié)嚴(yán)重時(shí)。平臺(tái)提供者還需根據(jù)情況采取其他必要措施，如屏蔽侵權(quán)內(nèi)容、要求經(jīng)營(yíng)者停止侵權(quán)、向有關(guān)部門報(bào)告等。若平臺(tái)未采取或未采取充分必要的措施，仍需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，可能與侵權(quán)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。4.格式條款如果對(duì)消費(fèi)者不公平，但消費(fèi)者簽字同意了，該條款仍然有效。（）答案：錯(cuò)誤解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的格式條款、通知、聲明等含有排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。這是對(duì)格式條款的強(qiáng)制性規(guī)定，旨在保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。即使消費(fèi)者簽字同意了，如果該條款內(nèi)容違反了法律的強(qiáng)制性規(guī)定，例如排除消費(fèi)者主要權(quán)利、加重消費(fèi)者責(zé)任等，該條款仍然無(wú)效，消費(fèi)者可以主張不受其約束。5.消費(fèi)者在收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，可以依法要求退貨或換貨。（）答案：正確解析：《電子商務(wù)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。消費(fèi)者享有“七日無(wú)理由退貨”的權(quán)利（適用特定商品），但這并非唯一退貨情形。當(dāng)商品存在質(zhì)量問題，不符合約定或法定質(zhì)量要求時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨或換貨，這是其重要的法定權(quán)利。6.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，可以不征得消費(fèi)者同意。（）答案：錯(cuò)誤解析：《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并征得消費(fèi)者同意。未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得收集、使用其個(gè)人信息，這是保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)和個(gè)人信息權(quán)益的基本要求。例外情況如為維護(hù)交易安全所必需，但需采取必要措施并征得消費(fèi)者同意。7.電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不需要對(duì)其銷售的商品或服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。（）答案：錯(cuò)誤解析：電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者作為商品或服務(wù)的直接提供者，對(duì)其銷售的商品或提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。平臺(tái)提供者負(fù)有管理責(zé)任，需要督促經(jīng)營(yíng)者保證商品或服務(wù)的質(zhì)量，并對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的違法行為進(jìn)行管理。但商品或服務(wù)的質(zhì)量最終由經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)，消費(fèi)者有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追究質(zhì)量責(zé)任。8.電子商務(wù)平臺(tái)提供者沒有義務(wù)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督。（）答案：錯(cuò)誤解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)建立平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的信用評(píng)價(jià)體系，并公示信用信息。同時(shí)，平臺(tái)提供者有義務(wù)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)應(yīng)當(dāng)采取必要措施，例如