2025年傳媒知識與公共關(guān)系技巧知識考察試題及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.傳媒知識中，以下哪項(xiàng)不屬于新媒體的特點(diǎn)？（）A.互動(dòng)性強(qiáng)B.傳播速度快C.傳播范圍廣D.傳播內(nèi)容單一答案：D解析：新媒體的特點(diǎn)包括互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快、傳播范圍廣等。傳播內(nèi)容單一不屬于新媒體的特點(diǎn)，新媒體的內(nèi)容是多樣化、多元化的。2.公共關(guān)系技巧中，以下哪項(xiàng)不是有效溝通的關(guān)鍵要素？（）A.傾聽B.理解C.評判D.反饋答案：C解析：有效溝通的關(guān)鍵要素包括傾聽、理解、反饋等。評判不是有效溝通的關(guān)鍵要素，過多的評判會影響溝通的效果。3.在傳媒活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)是建立良好公眾形象的重要手段？（）A.隱瞞負(fù)面信息B.積極回應(yīng)公眾關(guān)切C.惡意攻擊競爭對手D.減少公開活動(dòng)答案：B解析：建立良好公眾形象的重要手段是積極回應(yīng)公眾關(guān)切。隱瞞負(fù)面信息、惡意攻擊競爭對手、減少公開活動(dòng)都不利于建立良好的公眾形象。4.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪項(xiàng)是首要步驟？（）A.尋求法律援助B.公開透明地溝通C.立即停止所有宣傳活動(dòng)D.內(nèi)部調(diào)查答案：B解析：公共關(guān)系危機(jī)處理中，首要步驟是公開透明地溝通。尋求法律援助、立即停止所有宣傳活動(dòng)、內(nèi)部調(diào)查都是在公開透明溝通之后進(jìn)行的。5.傳媒知識中，以下哪項(xiàng)是傳統(tǒng)媒體的主要特征？（）A.傳播速度快B.傳播渠道單一C.互動(dòng)性強(qiáng)D.內(nèi)容更新頻繁答案：B解析：傳統(tǒng)媒體的主要特征是傳播渠道單一。傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、內(nèi)容更新頻繁是新媒體的特征。6.公共關(guān)系技巧中，以下哪項(xiàng)是提升組織形象的有效方法？（）A.定期舉辦公益活動(dòng)B.減少與媒體的合作C.忽略公眾的負(fù)面反饋D.提高產(chǎn)品價(jià)格答案：A解析：提升組織形象的有效方法是定期舉辦公益活動(dòng)。減少與媒體的合作、忽略公眾的負(fù)面反饋、提高產(chǎn)品價(jià)格都不利于提升組織形象。7.在傳媒活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)是新聞稿寫作的基本要求？（）A.內(nèi)容空洞B.語言華麗C.事實(shí)準(zhǔn)確D.觀點(diǎn)偏激答案：C解析：新聞稿寫作的基本要求是事實(shí)準(zhǔn)確。內(nèi)容空洞、語言華麗、觀點(diǎn)偏激都不符合新聞稿寫作的基本要求。8.公共關(guān)系技巧中，以下哪項(xiàng)是建立信任關(guān)系的關(guān)鍵？（）A.欺騙公眾B.保持一致的行為C.經(jīng)常改變承諾D.減少與公眾的互動(dòng)答案：B解析：建立信任關(guān)系的關(guān)鍵是保持一致的行為。欺騙公眾、經(jīng)常改變承諾、減少與公眾的互動(dòng)都不利于建立信任關(guān)系。9.傳媒知識中，以下哪項(xiàng)是社交媒體營銷的核心？（）A.廣告投放B.內(nèi)容創(chuàng)作C.價(jià)格優(yōu)惠D.限制用戶互動(dòng)答案：B解析：社交媒體營銷的核心是內(nèi)容創(chuàng)作。廣告投放、價(jià)格優(yōu)惠、限制用戶互動(dòng)都不是社交媒體營銷的核心。10.公共關(guān)系技巧中，以下哪項(xiàng)是處理負(fù)面輿論的有效方法？（）A.忽視負(fù)面輿論B.積極回應(yīng)并解決問題C.惡意攻擊輿論發(fā)起者D.禁止所有公開言論答案：B解析：處理負(fù)面輿論的有效方法是積極回應(yīng)并解決問題。忽視負(fù)面輿論、惡意攻擊輿論發(fā)起者、禁止所有公開言論都不利于處理負(fù)面輿論。11.在傳媒活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)是衡量傳播效果的重要指標(biāo)？（）A.傳播范圍B.傳播成本C.公眾認(rèn)知度D.傳播渠道數(shù)量答案：C解析：衡量傳播效果的重要指標(biāo)是公眾認(rèn)知度。傳播范圍、傳播成本、傳播渠道數(shù)量雖然也是傳播活動(dòng)的重要方面，但公眾認(rèn)知度更能直接反映傳播活動(dòng)的效果。12.公共關(guān)系技巧中，以下哪項(xiàng)是建立組織與公眾之間良好關(guān)系的基礎(chǔ)？（）A.強(qiáng)制服從B.溝通理解C.利益誘惑D.權(quán)威壓制答案：B解析：建立組織與公眾之間良好關(guān)系的基礎(chǔ)是溝通理解。強(qiáng)制服從、利益誘惑、權(quán)威壓制都無法建立真正意義上的良好關(guān)系，只有通過有效的溝通和理解才能實(shí)現(xiàn)。13.在傳媒知識中，以下哪項(xiàng)是新媒體與傳統(tǒng)媒體最根本的區(qū)別？（）A.傳播內(nèi)容B.傳播方式C.傳播速度D.傳播成本答案：B解析：新媒體與傳統(tǒng)媒體最根本的區(qū)別是傳播方式。新媒體通常采用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的傳播方式，而傳統(tǒng)媒體則主要采用印刷、廣播、電視等傳播方式。14.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪項(xiàng)是防止危機(jī)擴(kuò)大的關(guān)鍵措施？（）A.隱瞞信息B.及時(shí)公開透明溝通C.指責(zé)他人D.延遲應(yīng)對答案：B解析：防止危機(jī)擴(kuò)大的關(guān)鍵措施是及時(shí)公開透明溝通。隱瞞信息、指責(zé)他人、延遲應(yīng)對都可能導(dǎo)致危機(jī)進(jìn)一步惡化。15.傳媒知識中，以下哪項(xiàng)是新聞價(jià)值判斷的重要標(biāo)準(zhǔn)？（）A.個(gè)人喜好B.社會重要性C.傳播時(shí)效性D.作者知名度答案：B解析：新聞價(jià)值判斷的重要標(biāo)準(zhǔn)是社會重要性。個(gè)人喜好、傳播時(shí)效性、作者知名度雖然也可能影響新聞的傳播，但社會重要性是判斷新聞價(jià)值的核心標(biāo)準(zhǔn)。16.公共關(guān)系技巧中，以下哪項(xiàng)是提升組織聲譽(yù)的有效途徑？（）A.惡意競爭B.積極參與社會公益活動(dòng)C.虛假宣傳D.減少與媒體的接觸答案：B解析：提升組織聲譽(yù)的有效途徑是積極參與社會公益活動(dòng)。惡意競爭、虛假宣傳、減少與媒體的接觸都會損害組織的聲譽(yù)。17.在傳媒活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)是新聞稿寫作中必須遵循的原則？（）A.文學(xué)性B.客觀性C.主觀性D.娛樂性答案：B解析：新聞稿寫作中必須遵循的原則是客觀性。文學(xué)性、主觀性、娛樂性雖然可能在某些傳播活動(dòng)中有所體現(xiàn)，但新聞稿的核心原則是客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映事實(shí)。18.公共關(guān)系技巧中，以下哪項(xiàng)是建立和維護(hù)組織形象的重要手段？（）A.欺騙公眾B.定期發(fā)布官方聲明C.負(fù)面宣傳D.隱藏問題答案：B解析：建立和維護(hù)組織形象的重要手段是定期發(fā)布官方聲明。欺騙公眾、負(fù)面宣傳、隱藏問題都會嚴(yán)重?fù)p害組織的形象。19.傳媒知識中，以下哪項(xiàng)是社交媒體營銷的核心策略？（）A.廣告轟炸B.互動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)作C.價(jià)格戰(zhàn)D.用戶封鎖答案：B解析：社交媒體營銷的核心策略是互動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)作。廣告轟炸、價(jià)格戰(zhàn)、用戶封鎖雖然可能是某些營銷手段，但互動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)作更能吸引用戶、提升用戶粘性。20.公共關(guān)系技巧中，以下哪項(xiàng)是處理公眾投訴的有效方法？（）A.視而不見B.快速響應(yīng)并解決C.惡意指責(zé)投訴者D.增加投訴門檻答案：B解析：處理公眾投訴的有效方法是快速響應(yīng)并解決。視而不見、惡意指責(zé)投訴者、增加投訴門檻都會激化矛盾，損害組織的聲譽(yù)。二、多選題1.傳媒知識中，以下哪些屬于新媒體的特征？（）A.傳播速度快B.傳播渠道單一C.互動(dòng)性強(qiáng)D.內(nèi)容更新頻繁E.用戶參與度高答案：ACDE解析：新媒體的特征包括傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、內(nèi)容更新頻繁、用戶參與度高。傳播渠道單一屬于傳統(tǒng)媒體的特征。2.公共關(guān)系技巧中，以下哪些是建立組織形象的有效方法？（）A.定期舉辦公益活動(dòng)B.積極與媒體合作C.建立良好的客戶關(guān)系D.忽略公眾的負(fù)面反饋E.保持一致的品牌形象答案：ABCE解析：建立組織形象的有效方法包括定期舉辦公益活動(dòng)、積極與媒體合作、建立良好的客戶關(guān)系、保持一致的品牌形象。忽略公眾的負(fù)面反饋不利于建立良好的組織形象。3.在傳媒活動(dòng)中，以下哪些是新聞稿寫作的基本要求？（）A.事實(shí)準(zhǔn)確B.語言簡潔C.觀點(diǎn)偏激D.結(jié)構(gòu)清晰E.邏輯嚴(yán)謹(jǐn)答案：ABDE解析：新聞稿寫作的基本要求包括事實(shí)準(zhǔn)確、語言簡潔、結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。觀點(diǎn)偏激不符合新聞稿寫作的基本要求。4.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪些是有效的應(yīng)對措施？（）A.公開透明地溝通B.迅速采取補(bǔ)救措施C.指責(zé)他人D.尋求法律援助E.內(nèi)部調(diào)查答案：ABDE解析：公共關(guān)系危機(jī)處理中，有效的應(yīng)對措施包括公開透明地溝通、迅速采取補(bǔ)救措施、尋求法律援助、內(nèi)部調(diào)查。指責(zé)他人不利于危機(jī)的處理。5.傳媒知識中，以下哪些是社交媒體營銷的核心要素？（）A.內(nèi)容創(chuàng)作B.用戶互動(dòng)C.廣告投放D.數(shù)據(jù)分析E.傳播速度答案：ABCD解析：社交媒體營銷的核心要素包括內(nèi)容創(chuàng)作、用戶互動(dòng)、廣告投放、數(shù)據(jù)分析。傳播速度雖然重要，但不是核心要素。6.公共關(guān)系技巧中，以下哪些是提升組織聲譽(yù)的有效途徑？（）A.積極參與社會公益活動(dòng)B.建立良好的客戶關(guān)系C.惡意競爭D.定期發(fā)布官方聲明E.保持一致的品牌形象答案：ABDE解析：提升組織聲譽(yù)的有效途徑包括積極參與社會公益活動(dòng)、建立良好的客戶關(guān)系、定期發(fā)布官方聲明、保持一致的品牌形象。惡意競爭不利于提升組織聲譽(yù)。7.在傳媒活動(dòng)中，以下哪些是衡量傳播效果的重要指標(biāo)？（）A.傳播范圍B.公眾認(rèn)知度C.傳播成本D.用戶參與度E.媒體曝光度答案：ABDE解析：衡量傳播效果的重要指標(biāo)包括傳播范圍、公眾認(rèn)知度、用戶參與度、媒體曝光度。傳播成本雖然也是傳播活動(dòng)的重要方面，但不是衡量傳播效果的核心指標(biāo)。8.公共關(guān)系技巧中，以下哪些是建立信任關(guān)系的關(guān)鍵要素？（）A.溝通理解B.誠實(shí)守信C.經(jīng)常改變承諾D.保持一致的行為E.積極回應(yīng)公眾關(guān)切答案：ABDE解析：建立信任關(guān)系的關(guān)鍵要素包括溝通理解、誠實(shí)守信、保持一致的行為、積極回應(yīng)公眾關(guān)切。經(jīng)常改變承諾會破壞信任關(guān)系。9.傳媒知識中，以下哪些是傳統(tǒng)媒體的主要特征？（）A.傳播渠道單一B.傳播速度快C.互動(dòng)性強(qiáng)D.內(nèi)容更新頻繁E.受眾廣泛答案：ADE解析：傳統(tǒng)媒體的主要特征包括傳播渠道單一、受眾廣泛。傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、內(nèi)容更新頻繁是新媒體的特征。10.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪些是防止危機(jī)擴(kuò)大的關(guān)鍵措施？（）A.及時(shí)公開透明溝通B.迅速采取補(bǔ)救措施C.指責(zé)他人D.內(nèi)部調(diào)查E.穩(wěn)定內(nèi)部情緒答案：ABDE解析：防止危機(jī)擴(kuò)大的關(guān)鍵措施包括及時(shí)公開透明溝通、迅速采取補(bǔ)救措施、內(nèi)部調(diào)查、穩(wěn)定內(nèi)部情緒。指責(zé)他人可能導(dǎo)致危機(jī)進(jìn)一步惡化。11.傳媒知識中，以下哪些屬于新媒體的優(yōu)勢？（）A.傳播速度快B.傳播渠道單一C.互動(dòng)性強(qiáng)D.內(nèi)容更新頻繁E.用戶參與度高答案：ACDE解析：新媒體的優(yōu)勢包括傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、內(nèi)容更新頻繁、用戶參與度高。傳播渠道單一屬于傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)，不是新媒體的優(yōu)勢。12.公共關(guān)系技巧中，以下哪些是處理負(fù)面輿論的有效方法？（）A.積極回應(yīng)并解釋B.忽視負(fù)面輿論C.公開透明地溝通D.惡意攻擊輿論發(fā)起者E.引導(dǎo)輿論方向答案：ACE解析：處理負(fù)面輿論的有效方法包括積極回應(yīng)并解釋、公開透明地溝通、引導(dǎo)輿論方向。忽視負(fù)面輿論、惡意攻擊輿論發(fā)起者都可能導(dǎo)致情況惡化，不利于問題的解決。13.在傳媒活動(dòng)中，以下哪些是新聞價(jià)值判斷的重要標(biāo)準(zhǔn)？（）A.社會重要性B.趣味性C.時(shí)效性D.真實(shí)性E.作者知名度答案：ACD解析：新聞價(jià)值判斷的重要標(biāo)準(zhǔn)包括社會重要性、時(shí)效性、真實(shí)性。趣味性、作者知名度雖然也可能影響新聞的傳播，但不是判斷新聞價(jià)值的核心標(biāo)準(zhǔn)。14.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪些是危機(jī)預(yù)警的重要環(huán)節(jié)？（）A.監(jiān)控公眾輿論B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估C.建立危機(jī)應(yīng)對機(jī)制D.忽略小的負(fù)面事件E.加強(qiáng)內(nèi)部溝通答案：ABCE解析：危機(jī)預(yù)警的重要環(huán)節(jié)包括監(jiān)控公眾輿論、定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估、建立危機(jī)應(yīng)對機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部溝通。忽略小的負(fù)面事件可能導(dǎo)致小問題演變成大危機(jī)。15.傳媒知識中，以下哪些是社交媒體營銷的核心策略？（）A.內(nèi)容創(chuàng)作B.用戶互動(dòng)C.廣告轟炸D.數(shù)據(jù)分析E.傳播速度答案：ABD解析：社交媒體營銷的核心策略包括內(nèi)容創(chuàng)作、用戶互動(dòng)、數(shù)據(jù)分析。廣告轟炸雖然是一種手段，但不是核心策略。傳播速度雖然重要，但不是核心策略。16.公共關(guān)系技巧中，以下哪些是建立組織形象的有效方法？（）A.定期舉辦公益活動(dòng)B.積極與媒體合作C.建立良好的客戶關(guān)系D.忽略公眾的負(fù)面反饋E.保持一致的品牌形象答案：ABCE解析：建立組織形象的有效方法包括定期舉辦公益活動(dòng)、積極與媒體合作、建立良好的客戶關(guān)系、保持一致的品牌形象。忽略公眾的負(fù)面反饋不利于建立良好的組織形象。17.在傳媒活動(dòng)中，以下哪些是新聞稿寫作的基本要求？（）A.事實(shí)準(zhǔn)確B.語言簡潔C.觀點(diǎn)偏激D.結(jié)構(gòu)清晰E.邏輯嚴(yán)謹(jǐn)答案：ABDE解析：新聞稿寫作的基本要求包括事實(shí)準(zhǔn)確、語言簡潔、結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。觀點(diǎn)偏激不符合新聞稿寫作的基本要求。18.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪些是有效的應(yīng)對措施？（）A.公開透明地溝通B.迅速采取補(bǔ)救措施C.指責(zé)他人D.尋求法律援助E.內(nèi)部調(diào)查答案：ABDE解析：公共關(guān)系危機(jī)處理中，有效的應(yīng)對措施包括公開透明地溝通、迅速采取補(bǔ)救措施、尋求法律援助、內(nèi)部調(diào)查。指責(zé)他人不利于危機(jī)的處理。19.傳媒知識中，以下哪些是新媒體的特征？（）A.傳播速度快B.傳播渠道單一C.互動(dòng)性強(qiáng)D.內(nèi)容更新頻繁E.用戶參與度高答案：ACDE解析：新媒體的特征包括傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、內(nèi)容更新頻繁、用戶參與度高。傳播渠道單一屬于傳統(tǒng)媒體的特征。20.公共關(guān)系技巧中，以下哪些是提升組織聲譽(yù)的有效途徑？（）A.積極參與社會公益活動(dòng)B.建立良好的客戶關(guān)系C.惡意競爭D.定期發(fā)布官方聲明E.保持一致的品牌形象答案：ABDE解析：提升組織聲譽(yù)的有效途徑包括積極參與社會公益活動(dòng)、建立良好的客戶關(guān)系、定期發(fā)布官方聲明、保持一致的品牌形象。惡意競爭不利于提升組織聲譽(yù)。三、判斷題1.新媒體比傳統(tǒng)媒體傳播速度更快，互動(dòng)性更強(qiáng)。（）答案：正確解析：新媒體利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，信息傳播速度極快，且用戶可以即時(shí)評論、互動(dòng)，參與度高。相比之下，傳統(tǒng)媒體的傳播速度相對較慢，互動(dòng)性較弱。這是新媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的重要特征之一。2.公共關(guān)系就是制造輿論，操縱輿論。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系的核心是建立組織與公眾之間的良好關(guān)系，通過有效的溝通和互動(dòng)，塑造良好的組織形象。制造和操縱輿論違背了公共關(guān)系誠信、客觀的原則，是不可取的，也往往適得其反。3.新聞稿寫作只需要追求生動(dòng)有趣，不需要注重事實(shí)準(zhǔn)確性。（）答案：錯(cuò)誤解析：新聞稿寫作的首要原則是事實(shí)準(zhǔn)確。雖然生動(dòng)有趣的語言可以提升可讀性，但必須建立在真實(shí)事實(shí)的基礎(chǔ)上。虛假或夸大的信息會損害媒體和組織的公信力。4.公共關(guān)系危機(jī)處理中，首要任務(wù)是盡快將危機(jī)掩蓋起來。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系危機(jī)處理中，首要任務(wù)是及時(shí)、公開、透明地溝通，誠實(shí)地面對問題，并盡快采取有效措施解決問題。掩蓋危機(jī)只會導(dǎo)致問題惡化，失去公眾信任。5.社交媒體營銷的核心是投入大量的廣告費(fèi)用。（）答案：錯(cuò)誤解析：社交媒體營銷的核心是內(nèi)容創(chuàng)作、用戶互動(dòng)和建立社群。雖然廣告投放可以是其中一部分，但單純依靠廣告費(fèi)用無法保證營銷效果，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和與用戶的良好互動(dòng)更為重要。6.組織形象一旦受損，很難恢復(fù)。（）答案：正確解析：組織形象是長期積累的結(jié)果，一旦受損，尤其是出現(xiàn)嚴(yán)重的負(fù)面事件，會嚴(yán)重影響公眾信任，恢復(fù)起來需要付出巨大的努力和更長的時(shí)間，甚至可能無法完全恢復(fù)到原來的水平。7.公共關(guān)系技巧只適用于企業(yè)組織，不適用于政府機(jī)構(gòu)和非營利組織。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系技巧適用于所有需要與公眾進(jìn)行溝通和互動(dòng)的組織，包括企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、非營利組織等。它們都需要通過有效的公共關(guān)系管理來樹立形象、維護(hù)聲譽(yù)、促進(jìn)發(fā)展。8.新聞價(jià)值判斷主要取決于編輯的個(gè)人喜好。（）答案：錯(cuò)誤解析：新聞價(jià)值判斷是基于一套公認(rèn)的準(zhǔn)則，如時(shí)效性、重要性、接近性、顯著性、趣味性等，而不是單純?nèi)Q于編輯的個(gè)人喜好。雖然編輯的判斷會有主觀性，但主要還是遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和新聞規(guī)律。9.在傳媒活動(dòng)中，傳播渠道越廣越好。（）答案：錯(cuò)誤解析：傳播渠道的選擇需要根據(jù)傳播目標(biāo)、受眾特點(diǎn)、內(nèi)容性質(zhì)等因素綜合考慮，并非越廣越好。合適的渠道才能確保信息有效觸達(dá)目標(biāo)受眾，并產(chǎn)生預(yù)期的效果。10.公共關(guān)系活動(dòng)就是舉辦一些活動(dòng)，比如贊助比賽、搞文藝表演。（）答案：錯(cuò)誤解析：公共關(guān)系活動(dòng)范圍很廣，舉辦贊助活動(dòng)、文藝表演只是其中的一種形式。更重要的是日常的溝通、形象管理、危機(jī)處理等，目的是建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。四、簡答題1.簡述新媒體的特點(diǎn)及其對傳播方式的影響。答案：新媒體具有傳播速度快、傳播范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、內(nèi)容更新頻繁、用戶參與度高、個(gè)性化推薦等顯著特點(diǎn)。這些特點(diǎn)使得傳播方式發(fā)生了根本性的變革：從單向傳播為主轉(zhuǎn)向雙向、多向互動(dòng)傳播；從線性傳播轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化、碎片化傳播；從內(nèi)容為中心轉(zhuǎn)向用戶為中心；從大眾傳播轉(zhuǎn)向分眾化、精準(zhǔn)化傳播。2.公共關(guān)系活動(dòng)中，如何建立與維護(hù)組織形象？答案：建立與維護(hù)組織形象需要多方面的努力：首先，要明確組織的使命、愿景和價(jià)值觀，并確保組織的各項(xiàng)活動(dòng)與之保持一致；其次，要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升員工滿意度和歸屬感，讓他們成為組織形象的積極傳播者；再次，要積極履行社會