2025年電子商務(wù)法規(guī)與消費(fèi)維權(quán)知識(shí)考察試題及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者有銷售侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品的，應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.立即下架該商品B.視情況而定，不一定會(huì)下架C.通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者停止侵權(quán)，并保留相關(guān)證據(jù)D.將該商品進(jìn)行改版后繼續(xù)銷售答案：C解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者有銷售侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品的，應(yīng)當(dāng)通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者停止侵權(quán)，并保留相關(guān)證據(jù)。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者接到通知后，應(yīng)當(dāng)立即停止侵權(quán)行為。平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)記錄通知的內(nèi)容和證據(jù)，并采取必要措施，防止侵權(quán)商品再次出現(xiàn)。立即下架、視情況而定或改版銷售均不符合相關(guān)規(guī)定。2.消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，未與經(jīng)營者達(dá)成一致意見，但經(jīng)營者發(fā)送的電子信息到達(dá)消費(fèi)者指定系統(tǒng)的，該電子合同如何認(rèn)定？（）A.無效B.有效C.需要消費(fèi)者確認(rèn)后才有效D.由消費(fèi)者自愿選擇是否有效答案：B解析：根據(jù)規(guī)定，即使消費(fèi)者未明確同意，但如果經(jīng)營者發(fā)送的電子信息到達(dá)消費(fèi)者指定系統(tǒng)，該電子合同也視為有效成立。因?yàn)殡娮有畔⒁呀?jīng)送達(dá)，消費(fèi)者有足夠的機(jī)會(huì)了解和拒絕，沉默或不作為視為默認(rèn)接受。3.經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者如何處理？（）A.退貨或換貨B.修理或重作C.減少價(jià)款或賠償損失D.以上都是答案：D解析：經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者修理、重作、更換，或者退貨。如果經(jīng)營者故意拖延或無理拒絕，消費(fèi)者還可以根據(jù)商品或服務(wù)的價(jià)格或消費(fèi)者損失的大小，要求賠償損失。因此，以上都是消費(fèi)者可以要求的處理方式。4.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，其合法權(quán)益受到損害的，可以向誰要求賠償？（）A.生產(chǎn)者B.銷售者C.生產(chǎn)者或銷售者D.只能向銷售者要求賠償答案：C解析：根據(jù)規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。如果銷售者不是生產(chǎn)者，或者生產(chǎn)者、銷售者之間另有約定，消費(fèi)者也可以向生產(chǎn)者要求賠償。因此，可以向生產(chǎn)者或銷售者要求賠償。5.經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用他人肖像，應(yīng)當(dāng)如何獲得授權(quán)？（）A.只需通知對(duì)方即可B.事先獲得對(duì)方同意C.無需獲得對(duì)方同意，只要用于合法目的D.經(jīng)過公證才有效答案：B解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用他人肖像，應(yīng)當(dāng)事先獲得對(duì)方同意。未經(jīng)同意使用他人肖像，屬于侵犯他人肖像權(quán)的行為。通知對(duì)方、無需同意或經(jīng)過公證都不是合法使用他人肖像的方式。6.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用格式條款并排除消費(fèi)者權(quán)利而受到損害的，可以向誰要求賠償？（）A.有關(guān)部門投訴B.經(jīng)營者C.監(jiān)管機(jī)構(gòu)D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)答案：B解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者利用格式條款并排除消費(fèi)者權(quán)利的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者限期改正。如果因此受到損害，消費(fèi)者可以直接向經(jīng)營者要求賠償。有關(guān)部門投訴、監(jiān)管機(jī)構(gòu)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)主要是提供幫助和調(diào)解，賠償主體是經(jīng)營者。7.網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，主播對(duì)商品質(zhì)量作出保證的，如果商品存在質(zhì)量問題，誰應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任？（）A.平臺(tái)方B.直播平臺(tái)C.主播D.生產(chǎn)者或銷售者答案：C解析：根據(jù)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，主播對(duì)商品質(zhì)量作出保證的，如果商品存在質(zhì)量問題，主播應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任。平臺(tái)方和直播平臺(tái)負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，但主要責(zé)任在作出保證的主播。生產(chǎn)者或銷售者仍然是最終的責(zé)任人，但主播的保證責(zé)任優(yōu)先。8.消費(fèi)者個(gè)人信息泄露的，根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在多少日內(nèi)通知消費(fèi)者？（）A.24小時(shí)B.3日C.7日D.15日答案：B解析：根據(jù)規(guī)定，消費(fèi)者個(gè)人信息泄露的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)通知消費(fèi)者。這是因?yàn)閭€(gè)人信息泄露可能導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害，需要及時(shí)告知消費(fèi)者采取措施保護(hù)自身安全。9.經(jīng)營者提供的商品存在缺陷，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何賠償？（）A.只賠償醫(yī)療費(fèi)B.賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等合理費(fèi)用C.賠償精神損失費(fèi)D.無需賠償，只需修復(fù)商品答案：B解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品存在缺陷，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。因此，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等合理費(fèi)用。10.消費(fèi)者在經(jīng)營場(chǎng)所受侵害時(shí)，可以要求經(jīng)營者賠償哪些損失？（）A.醫(yī)療費(fèi)B.營養(yǎng)費(fèi)C.精神損失費(fèi)D.以上都是答案：D解析：根據(jù)規(guī)定，消費(fèi)者在經(jīng)營場(chǎng)所受侵害時(shí)，可以要求經(jīng)營者賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。此外，如果侵害行為造成消費(fèi)者精神損害的，還可以要求賠償精神損失費(fèi)。因此，以上都是消費(fèi)者可以要求賠償?shù)膿p失。11.經(jīng)營者使用格式條款設(shè)置"自動(dòng)續(xù)費(fèi)"，但未在合同訂立時(shí)顯著告知消費(fèi)者，該條款如何認(rèn)定？（）A.有效B.無效C.視情況而定D.需經(jīng)消費(fèi)者同意后才有效答案：B解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者使用格式條款設(shè)置"自動(dòng)續(xù)費(fèi)"等涉及消費(fèi)者重大利益的事項(xiàng)，但未在合同訂立時(shí)顯著告知消費(fèi)者的，該條款被認(rèn)定為無效。格式條款應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得利用格式條款設(shè)置不公平、不合理的交易條件，限制消費(fèi)者權(quán)利。自動(dòng)續(xù)費(fèi)如果未顯著告知，則侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。12.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)訂購商品，約定送貨上門，但商家延遲送貨且未通知消費(fèi)者，消費(fèi)者可以要求商家如何承擔(dān)違約責(zé)任？（）A.只能要求商家再次送貨B.可以要求商家承擔(dān)遲到責(zé)任或解除合同C.無權(quán)要求任何賠償D.只能要求商家支付違約金答案：B解析：根據(jù)規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)訂購商品，約定送貨上門的，商家應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)交付商品。如果商家延遲送貨且未通知消費(fèi)者，消費(fèi)者可以要求商家繼續(xù)履行合同，即再次送貨。消費(fèi)者也可以根據(jù)商家延遲送貨的情節(jié)，要求商家承擔(dān)遲到責(zé)任，例如支付一定的違約金。如果延遲送貨給消費(fèi)者造成了其他損失，消費(fèi)者還可以要求賠償損失。在嚴(yán)重情況下，消費(fèi)者還可以解除合同，并要求商家賠償損失。因此，消費(fèi)者可以要求商家承擔(dān)遲到責(zé)任或解除合同。13.經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)廣告中對(duì)商品作虛假宣傳，消費(fèi)者因該廣告而受到損失的，可以向誰要求賠償？（）A.只可以向廣告發(fā)布者要求賠償B.只可以向經(jīng)營者要求賠償C.可以向廣告發(fā)布者或經(jīng)營者要求賠償D.只能向廣告主要求賠償答案：C解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者在其網(wǎng)絡(luò)廣告中對(duì)商品作虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，造成消費(fèi)者損失的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任。同時(shí)，廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍發(fā)布，造成消費(fèi)者損失的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求廣告發(fā)布者承擔(dān)連帶責(zé)任。因此，消費(fèi)者可以向廣告發(fā)布者或經(jīng)營者要求賠償。14.消費(fèi)者在實(shí)體店購物，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求退貨，經(jīng)營者拒絕，消費(fèi)者可以向誰投訴？（）A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)B.市場(chǎng)監(jiān)督管理局C.有關(guān)部門D.以上都是答案：D解析：根據(jù)規(guī)定，消費(fèi)者在實(shí)體店購物，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，要求退貨，經(jīng)營者拒絕的，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等有關(guān)部門投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以進(jìn)行調(diào)解，市場(chǎng)監(jiān)督管理局可以依法進(jìn)行查處。消費(fèi)者有權(quán)選擇投訴的部門，因此以上都是可以投訴的途徑。15.經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？（）A.尊重社會(huì)公德B.公開透明C.合法、正當(dāng)、必要原則D.保守秘密答案：C解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并確保信息安全。這意味著經(jīng)營者收集個(gè)人信息必須有明確的法律依據(jù)和正當(dāng)?shù)睦碛?，不得過度收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的信息，并且必須采取必要的技術(shù)措施保護(hù)個(gè)人信息安全。尊重社會(huì)公德、公開透明和保守秘密都是對(duì)經(jīng)營者行為的要求，但合法、正當(dāng)、必要原則是收集、使用個(gè)人信息的核心原則。16.網(wǎng)絡(luò)購物中，商品頁面標(biāo)注"七天無理由退貨"，消費(fèi)者收貨后因不喜歡顏色要求退貨，是否可以退貨？（）A.可以退貨B.不可以退貨C.只能換貨D.需商家同意才能退貨答案：A解析：根據(jù)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)購物中，商品頁面標(biāo)注"七天無理由退貨"的，消費(fèi)者在收貨后七天內(nèi)，僅因個(gè)人原因（如不喜歡顏色、尺碼不合適等非質(zhì)量原因）要求退貨的，可以無理由退貨。經(jīng)營者不得設(shè)置例外情形。因此，消費(fèi)者因不喜歡顏色要求退貨是可以退貨的。17.經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者接受服務(wù)或使用商品后患病的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何處理？（）A.只負(fù)責(zé)修理或更換B.賠償醫(yī)療費(fèi)，但不賠償其他損失C.賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等合理費(fèi)用D.不需要承擔(dān)責(zé)任答案：C解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，造成消費(fèi)者或其他受害人人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。如果造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。如果造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。因此，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等合理費(fèi)用。18.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買訂制作業(yè)工具，約定5日內(nèi)送達(dá)，但實(shí)際送達(dá)時(shí)間為第8日，消費(fèi)者可以要求商家承擔(dān)什么責(zé)任？（）A.無責(zé)任，因?yàn)槭羌s定送貨上門B.要求商家支付違約金C.要求商家再次送貨并承擔(dān)遲到責(zé)任D.可以解除合同答案：C解析：根據(jù)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)購物中，如果約定了送貨時(shí)間，商家應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間送貨。如果商家延遲送貨，消費(fèi)者可以要求商家再次按時(shí)送貨，并可以要求商家承擔(dān)遲到責(zé)任，例如支付一定的違約金。如果延遲送貨給消費(fèi)者造成了其他損失，消費(fèi)者還可以要求賠償損失。在嚴(yán)重情況下，如果延遲送貨給消費(fèi)者帶來了重大影響，消費(fèi)者還可以解除合同。因此，消費(fèi)者可以要求商家再次送貨并承擔(dān)遲到責(zé)任。19.經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨的要求，無正當(dāng)理由拒絕的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者如何賠償？（）A.賠償消費(fèi)者因此造成的直接損失B.賠償消費(fèi)者因此造成的直接損失和間接損失C.賠償消費(fèi)者因此造成的直接損失，并可以要求支付違約金D.只能要求退貨答案：C解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨的要求，無正當(dāng)理由拒絕的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者賠償因此造成的直接損失，并可以要求支付違約金。這意味著消費(fèi)者不僅可以要求賠償實(shí)際發(fā)生的損失，還可以要求支付一定的違約金作為懲罰。這是對(duì)經(jīng)營者違約行為的一種救濟(jì)措施。20.消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，商家以"贈(zèng)品"的名義搭售其他商品，這種行為如何認(rèn)定？（）A.合法，因?yàn)橘?zèng)品是免費(fèi)的B.合法，只要商家說明是贈(zèng)品C.不合法，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)D.合法，只要消費(fèi)者同意答案：C解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者不得以搭售、附加不合理交易條件等手段，強(qiáng)制交易。商家以"贈(zèng)品"的名義搭售其他商品，實(shí)際上限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。消費(fèi)者有權(quán)拒絕接受搭售的商品。因此，這種行為是不合法的。二、多選題1.經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）A.合法原則B.正當(dāng)原則C.必要原則D.公開透明原則E.保守秘密原則答案：ABC解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并確保信息安全。合法原則要求經(jīng)營者收集個(gè)人信息必須有法律依據(jù)，正當(dāng)原則要求經(jīng)營者以誠實(shí)信用方式收集信息，必要原則要求經(jīng)營者僅收集與業(yè)務(wù)相關(guān)的必要信息。公開透明原則和保守秘密原則雖然也是對(duì)經(jīng)營者行為的要求，但合法、正當(dāng)、必要原則是收集、使用個(gè)人信息的核心原則。2.消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，可以要求經(jīng)營者提供哪些信息？（）A.經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址和聯(lián)系方式B.與消費(fèi)者訂立合同所使用的自然人的姓名、地址和聯(lián)系方式C.商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行方式、履行期限、違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議方法D.商品的生產(chǎn)廠家E.商品的生產(chǎn)日期和有效期限答案：ABC解析：根據(jù)規(guī)定，消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，可以要求經(jīng)營者提供其真實(shí)名稱、地址和聯(lián)系方式，以及與消費(fèi)者訂立合同所使用的自然人的姓名、地址和聯(lián)系方式。此外，消費(fèi)者還可以要求經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行方式、履行期限、違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議方法等信息。商品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期和有效期限屬于商品信息，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供，但不屬于消費(fèi)者主動(dòng)要求經(jīng)營者必須提供的合同相對(duì)信息。3.經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用他人肖像，需要滿足哪些條件？（）A.事先獲得對(duì)方同意B.支付合理報(bào)酬C.用于合法目的D.不得惡意丑化E.注明出處答案：ACD解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用他人肖像，應(yīng)當(dāng)事先獲得對(duì)方同意，并支付合理報(bào)酬。使用他人肖像應(yīng)當(dāng)用于合法目的，不得惡意丑化或歪曲他人肖像。注明出處是尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的表現(xiàn)，但并非使用肖像的必要條件。因此，事先獲得對(duì)方同意、支付合理報(bào)酬、用于合法目的和不得惡意丑化是使用他人肖像需要滿足的條件。4.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用格式條款并排除消費(fèi)者權(quán)利而受到損害的，可以采取哪些措施？（）A.要求經(jīng)營者限期改正B.要求經(jīng)營者賠償損失C.向有關(guān)部門投訴D.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)請(qǐng)求調(diào)解E.依法向人民法院提起訴訟答案：ABCDE解析：根據(jù)規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營者利用格式條款并排除消費(fèi)者權(quán)利而受到損害的，可以采取多種措施維護(hù)自身權(quán)益。消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者限期改正，要求經(jīng)營者賠償損失。同時(shí)，消費(fèi)者還可以向有關(guān)部門投訴，請(qǐng)求有關(guān)部門依法查處。消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以接受消費(fèi)者的投訴，并進(jìn)行調(diào)解。最后，如果以上途徑都無法解決問題，消費(fèi)者還可以依法向人民法院提起訴訟。因此，以上都是消費(fèi)者可以采取的措施。5.網(wǎng)絡(luò)購物中，哪些商品不適用"七天無理由退貨"規(guī)定？（）A.定作的B.消費(fèi)者定作的C.鮮活易腐的D.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品E.交付的報(bào)紙、期刊答案：ABCDE解析：根據(jù)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)購物中，下列商品不適用"七天無理由退貨"規(guī)定：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。因此，以上所有選項(xiàng)都不適用"七天無理由退貨"規(guī)定。6.經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者采取哪些措施？（）A.修理B.重作C.更換D.退貨E.減少價(jià)款答案：ABCDE解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者承擔(dān)修理、重作、更換、退貨等責(zé)任。此外，如果經(jīng)營者故意拖延或者無理拒絕，消費(fèi)者還可以根據(jù)商品或者服務(wù)的價(jià)格或者消費(fèi)者損失的大小，要求經(jīng)營者支付賠償金。因此，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者采取修理、重作、更換、退貨、減少價(jià)款等措施。7.消費(fèi)者個(gè)人信息泄露的，可能造成哪些危害？（）A.銀行賬戶被盜B.郵箱被盜用C.接到詐騙電話D.身份被盜用E.健康信息泄露答案：ABCDE解析：消費(fèi)者個(gè)人信息泄露可能造成多種危害。例如，銀行賬戶被盜（A），導(dǎo)致資金損失；郵箱被盜用（B），導(dǎo)致隱私泄露；接到詐騙電話（C），可能被誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬；身份被盜用（D），可能承擔(dān)法律責(zé)任；健康信息泄露（E），可能導(dǎo)致歧視或被敲詐勒索。因此，消費(fèi)者個(gè)人信息泄露可能造成多種危害。8.經(jīng)營者使用格式條款時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）A.公平原則B.平等原則C.誠實(shí)信用原則D.公開透明原則E.自愿原則答案：ACD解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者使用格式條款時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則、誠實(shí)信用原則和公開透明原則。公平原則要求格式條款內(nèi)容公平合理，不得利用優(yōu)勢(shì)地位設(shè)置不公平條款；誠實(shí)信用原則要求經(jīng)營者以誠實(shí)守信的方式使用格式條款；公開透明原則要求經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將格式條款予以說明，確保消費(fèi)者能夠充分了解其內(nèi)容。自愿原則是合同訂立的基本原則，但在格式條款中，經(jīng)營者和消費(fèi)者地位不平等，自愿原則的適用受到限制。9.消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，如果遇到商品質(zhì)量問題，可以采取哪些途徑維權(quán)？（）A.與商家協(xié)商B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴C.向市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)D.申請(qǐng)仲裁E.向人民法院起訴答案：ABCDE解析：消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，如果遇到商品質(zhì)量問題，可以采取多種途徑維權(quán)。首先，可以與商家協(xié)商解決（A）。如果協(xié)商不成，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴（B），請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。消費(fèi)者也可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)（C），請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法查處。此外，還可以根據(jù)與商家達(dá)成的仲裁協(xié)議，申請(qǐng)仲裁（D）。最后，如果以上途徑都無法解決問題，消費(fèi)者還可以依法向人民法院起訴（E）。因此，以上都是消費(fèi)者可以采取的維權(quán)途徑。10.網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，主播和平臺(tái)分別承擔(dān)哪些責(zé)任？（）A.主播對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé)B.平臺(tái)對(duì)主播行為負(fù)責(zé)C.主播對(duì)虛假宣傳負(fù)責(zé)D.平臺(tái)對(duì)廣告內(nèi)容負(fù)責(zé)E.平臺(tái)負(fù)有監(jiān)管責(zé)任答案：ACE解析：在網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，主播和平臺(tái)分別承擔(dān)不同的責(zé)任。主播對(duì)商品質(zhì)量（A）和虛假宣傳（C）負(fù)責(zé)，因?yàn)橹鞑ナ巧唐返匿N售者或推廣者，對(duì)商品的品質(zhì)和宣傳內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)有直接責(zé)任。平臺(tái)負(fù)有監(jiān)管責(zé)任（E），需要對(duì)入駐主播進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證、審核商品信息、監(jiān)控直播內(nèi)容等，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)制止和處理。平臺(tái)對(duì)主播行為（B）和廣告內(nèi)容（D）負(fù)有審查和管理責(zé)任，但并非絕對(duì)責(zé)任，而是在明知或應(yīng)知的情況下才承擔(dān)責(zé)任。因此，主播對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé)、對(duì)虛假宣傳負(fù)責(zé)，平臺(tái)負(fù)有監(jiān)管責(zé)任。11.經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）A.合法原則B.正當(dāng)原則C.必要原則D.公開透明原則E.保守秘密原則答案：ABC解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并確保信息安全。合法原則要求經(jīng)營者收集個(gè)人信息必須有法律依據(jù)，正當(dāng)原則要求經(jīng)營者以誠實(shí)信用方式收集信息，必要原則要求經(jīng)營者僅收集與業(yè)務(wù)相關(guān)的必要信息。公開透明原則和保守秘密原則雖然也是對(duì)經(jīng)營者行為的要求，但合法、正當(dāng)、必要原則是收集、使用個(gè)人信息的核心原則。12.消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，可以要求經(jīng)營者提供哪些信息？（）A.經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址和聯(lián)系方式B.與消費(fèi)者訂立合同所使用的自然人的姓名、地址和聯(lián)系方式C.商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行方式、履行期限、違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議方法D.商品的生產(chǎn)廠家E.商品的生產(chǎn)日期和有效期限答案：ABC解析：根據(jù)規(guī)定，消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，可以要求經(jīng)營者提供其真實(shí)名稱、地址和聯(lián)系方式，以及與消費(fèi)者訂立合同所使用的自然人的姓名、地址和聯(lián)系方式。此外，消費(fèi)者還可以要求經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行方式、履行期限、違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議方法等信息。商品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期和有效期限屬于商品信息，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供，但不屬于消費(fèi)者主動(dòng)要求經(jīng)營者必須提供的合同相對(duì)信息。13.經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用他人肖像，需要滿足哪些條件？（）A.事先獲得對(duì)方同意B.支付合理報(bào)酬C.用于合法目的D.不得惡意丑化E.注明出處答案：ACD解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用他人肖像，應(yīng)當(dāng)事先獲得對(duì)方同意，并支付合理報(bào)酬。使用他人肖像應(yīng)當(dāng)用于合法目的，不得惡意丑化或歪曲他人肖像。注明出處是尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的表現(xiàn)，但并非使用肖像的必要條件。因此，事先獲得對(duì)方同意、支付合理報(bào)酬、用于合法目的和不得惡意丑化是使用他人肖像需要滿足的條件。14.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用格式條款并排除消費(fèi)者權(quán)利而受到損害的，可以采取哪些措施？（）A.要求經(jīng)營者限期改正B.要求經(jīng)營者賠償損失C.向有關(guān)部門投訴D.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)請(qǐng)求調(diào)解E.依法向人民法院提起訴訟答案：ABCDE解析：根據(jù)規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營者利用格式條款并排除消費(fèi)者權(quán)利而受到損害的，可以采取多種措施維護(hù)自身權(quán)益。消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者限期改正，要求經(jīng)營者賠償損失。同時(shí)，消費(fèi)者還可以向有關(guān)部門投訴，請(qǐng)求有關(guān)部門依法查處。消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以接受消費(fèi)者的投訴，并進(jìn)行調(diào)解。最后，如果以上途徑都無法解決問題，消費(fèi)者還可以依法向人民法院提起訴訟。因此，以上都是消費(fèi)者可以采取的措施。15.網(wǎng)絡(luò)購物中，哪些商品不適用"七天無理由退貨"規(guī)定？（）A.定作的B.消費(fèi)者定作的C.鮮活易腐的D.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品E.交付的報(bào)紙、期刊答案：ABCDE解析：根據(jù)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)購物中，下列商品不適用"七天無理由退貨"規(guī)定：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。因此，以上所有選項(xiàng)都不適用"七天無理由退貨"規(guī)定。16.經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者采取哪些措施？（）A.修理B.重作C.更換D.退貨E.減少價(jià)款答案：ABCDE解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者承擔(dān)修理、重作、更換、退貨等責(zé)任。此外，如果經(jīng)營者故意拖延或者無理拒絕，消費(fèi)者還可以根據(jù)商品或者服務(wù)的價(jià)格或者消費(fèi)者損失的大小，要求經(jīng)營者支付賠償金。因此，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者采取修理、重作、更換、退貨、減少價(jià)款等措施。17.消費(fèi)者個(gè)人信息泄露的，可能造成哪些危害？（）A.銀行賬戶被盜B.郵箱被盜用C.接到詐騙電話D.身份被盜用E.健康信息泄露答案：ABCDE解析：消費(fèi)者個(gè)人信息泄露可能造成多種危害。例如，銀行賬戶被盜（A），導(dǎo)致資金損失；郵箱被盜用（B），導(dǎo)致隱私泄露；接到詐騙電話（C），可能被誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬；身份被盜用（D），可能承擔(dān)法律責(zé)任；健康信息泄露（E），可能導(dǎo)致歧視或被敲詐勒索。因此，消費(fèi)者個(gè)人信息泄露可能造成多種危害。18.經(jīng)營者使用格式條款時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）A.公平原則B.平等原則C.誠實(shí)信用原則D.公開透明原則E.自愿原則答案：ACD解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者使用格式條款時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則、誠實(shí)信用原則和公開透明原則。公平原則要求格式條款內(nèi)容公平合理，不得利用優(yōu)勢(shì)地位設(shè)置不公平條款；誠實(shí)信用原則要求經(jīng)營者以誠實(shí)守信的方式使用格式條款；公開透明原則要求經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將格式條款予以說明，確保消費(fèi)者能夠充分了解其內(nèi)容。自愿原則是合同訂立的基本原則，但在格式條款中，經(jīng)營者和消費(fèi)者地位不平等，自愿原則的適用受到限制。19.消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，如果遇到商品質(zhì)量問題，可以采取哪些途徑維權(quán)？（）A.與商家協(xié)商B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴C.向市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)D.申請(qǐng)仲裁E.向人民法院起訴答案：ABCDE解析：消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，如果遇到商品質(zhì)量問題，可以采取多種途徑維權(quán)。首先，可以與商家協(xié)商解決（A）。如果協(xié)商不成，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴（B），請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。消費(fèi)者也可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)（C），請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法查處。此外，還可以根據(jù)與商家達(dá)成的仲裁協(xié)議，申請(qǐng)仲裁（D）。最后，如果以上途徑都無法解決問題，消費(fèi)者還可以依法向人民法院起訴（E）。因此，以上都是消費(fèi)者可以采取的維權(quán)途徑。20.網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，主播和平臺(tái)分別承擔(dān)哪些責(zé)任？（）A.主播對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé)B.平臺(tái)對(duì)主播行為負(fù)責(zé)C.主播對(duì)虛假宣傳負(fù)責(zé)D.平臺(tái)對(duì)廣告內(nèi)容負(fù)責(zé)E.平臺(tái)負(fù)有監(jiān)管責(zé)任答案：ACE解析：在網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，主播和平臺(tái)分別承擔(dān)不同的責(zé)任。主播對(duì)商品質(zhì)量（A）和虛假宣傳（C）負(fù)責(zé)，因?yàn)橹鞑ナ巧唐返匿N售者或推廣者，對(duì)商品的品質(zhì)和宣傳內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)有直接責(zé)任。平臺(tái)負(fù)有監(jiān)管責(zé)任（E），需要對(duì)入駐主播進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證、審核商品信息、監(jiān)控直播內(nèi)容等，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)制止和處理。平臺(tái)對(duì)主播行為（B）和廣告內(nèi)容（D）負(fù)有審查和管理責(zé)任，但并非絕對(duì)責(zé)任，而是在明知或應(yīng)知的情況下才承擔(dān)責(zé)任。因此，主播對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé)、對(duì)虛假宣傳負(fù)責(zé)，平臺(tái)負(fù)有監(jiān)管責(zé)任。三、判斷題1.經(jīng)營者收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，可以不經(jīng)消費(fèi)者同意，只要其有合法依據(jù)即可。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者收集消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并確保信息安全。合法原則要求經(jīng)營者收集個(gè)人信息必須有法律依據(jù)，正當(dāng)原則要求經(jīng)營者以誠實(shí)信用方式收集信息，必要原則要求經(jīng)營者僅收集與業(yè)務(wù)相關(guān)的必要信息。因此，經(jīng)營者收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，不僅要有合法依據(jù)，還應(yīng)當(dāng)遵循正當(dāng)、必要原則，并且通常需要取得消費(fèi)者的同意，除非法律有特別規(guī)定。題目中僅強(qiáng)調(diào)有合法依據(jù)，而忽略了同意原則，因此表述錯(cuò)誤。2.消費(fèi)者在實(shí)體店購物，商品自帶發(fā)票，經(jīng)營者拒絕開具正規(guī)發(fā)票的，消費(fèi)者可以拒絕付款。（）答案：正確解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或商業(yè)慣例出具發(fā)票。發(fā)票是消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)的合法憑證，也是維護(hù)自身權(quán)益的重要依據(jù)。如果經(jīng)營者拒絕開具正規(guī)發(fā)票，消費(fèi)者可以拒絕付款，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。因此，題目表述正確。3.網(wǎng)絡(luò)購物中，“七天無理由退貨”規(guī)定適用于所有類型的商品。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)購物中，“七天無理由退貨”規(guī)定并非適用于所有類型的商品。下列商品不適用“七天無理由退貨”規(guī)定：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。因此，題目中“所有類型”的說法過于絕對(duì)，是錯(cuò)誤的。4.經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用他人肖像，只要支付了合理報(bào)酬，就可以不取得對(duì)方同意。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用他人肖像，應(yīng)當(dāng)事先獲得對(duì)方同意，并支付合理報(bào)酬。使用他人肖像應(yīng)當(dāng)用于合法目的，不得惡意丑化或歪曲他人肖像。因此，支付合理報(bào)酬是使用他人肖像的條件之一，但不是唯一條件，必須事先取得對(duì)方同意。題目中忽略了同意原則，因此表述錯(cuò)誤。5.消費(fèi)者個(gè)人信息泄露的，如果損失不大，可以自行處理，無需告知任何人。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)規(guī)定，消費(fèi)者個(gè)人信息泄露的，個(gè)人信息控制者或處理者應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并告知消費(fèi)者。如果涉及大量個(gè)人信息泄露，還可能需要告知監(jiān)管部門。自行處理而不告知任何人是違反規(guī)定的行為，不僅無法有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也可能導(dǎo)致消費(fèi)者遭受更大損失。因此，題目表述錯(cuò)誤。6.經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者可以在合理期限內(nèi)不予退款。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以退貨，并按照約定或者法律規(guī)定及時(shí)退還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。經(jīng)營者不得無理拒絕或拖延退款。因此，題目中“合理期限內(nèi)不予退款”的說法是錯(cuò)誤的。7.網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，主播只是宣傳，不承擔(dān)商品質(zhì)量責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤解析：在網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，主播如果對(duì)商品質(zhì)量作出保證或承諾，那么對(duì)于商品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，主播需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。主播是商品的銷售者或推廣者，對(duì)商品的品質(zhì)負(fù)有相應(yīng)的注意義務(wù)和責(zé)任。因此，題目中“不承擔(dān)商品質(zhì)量責(zé)任”的說法是錯(cuò)誤的。8.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用格式條款并排除消費(fèi)者權(quán)利而受到損害的，只能要求經(jīng)營者賠償直接損失。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)規(guī)定，消費(fèi)者因經(jīng)營者利用格式條款并排除消費(fèi)者權(quán)利而受到損害的，不僅可以要求經(jīng)營者賠償直接損失，還可以根據(jù)損失大小要求賠償間接損失，甚至精神損害賠償。因此，題目中“只能要求賠償直接損失”的說法是錯(cuò)誤的。9.經(jīng)營者使用格式條款時(shí)，可以設(shè)置免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者主要權(quán)利的條款。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者使用格式條款時(shí)，不得設(shè)置免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)