與酒店培訓(xùn)合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方希望提升酒店員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，乙方具備提供專業(yè)酒店培訓(xùn)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行酒店培訓(xùn)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容及要求（一）培訓(xùn)課程設(shè)置1.基礎(chǔ)服務(wù)技能培訓(xùn)涵蓋酒店前臺接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等基礎(chǔ)崗位的服務(wù)流程、溝通技巧、禮儀規(guī)范等內(nèi)容。培訓(xùn)時長為[X]小時，分[X]個階段進(jìn)行，每個階段培訓(xùn)[X]小時。2.專業(yè)技能提升培訓(xùn)針對酒店特定崗位，如高級管家服務(wù)、特色餐飲烹飪技巧、酒店管理運營等進(jìn)行深入培訓(xùn)。培訓(xùn)時長為[X]小時，根據(jù)不同專業(yè)技能課程的難易程度，合理安排培訓(xùn)進(jìn)度，確保學(xué)員能夠有效吸收知識并應(yīng)用于實際工作。3.個性化定制培訓(xùn)根據(jù)甲方酒店的特色和需求，為甲方量身定制專屬培訓(xùn)課程，如主題文化活動策劃、地方特色服務(wù)培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容和時長根據(jù)雙方協(xié)商確定，以滿足甲方在市場競爭中突出特色、提升差異化服務(wù)的需求。（二）培訓(xùn)方式1.現(xiàn)場授課乙方派遣專業(yè)培訓(xùn)講師到甲方酒店現(xiàn)場進(jìn)行面對面授課，培訓(xùn)地點為甲方酒店內(nèi)指定的培訓(xùn)場地。培訓(xùn)講師應(yīng)具備豐富的酒店行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠運用生動案例、互動教學(xué)等方式，使學(xué)員更好地理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。2.在線學(xué)習(xí)平臺輔助乙方提供在線學(xué)習(xí)平臺，甲方學(xué)員可通過該平臺進(jìn)行預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、課后作業(yè)提交及與講師互動交流。在線學(xué)習(xí)平臺應(yīng)包含豐富的教學(xué)資源，如視頻教程、電子文檔、模擬試題等，方便學(xué)員隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，鞏固所學(xué)知識。3.實踐操作指導(dǎo)培訓(xùn)過程中，安排充足的實踐操作環(huán)節(jié)，讓學(xué)員在實際工作場景中運用所學(xué)技能，培訓(xùn)講師進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和糾錯，確保學(xué)員能夠熟練掌握并運用到實際工作中。（三）培訓(xùn)目標(biāo)1.通過培訓(xùn)，使甲方酒店員工能夠熟練掌握各類服務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效、個性化的服務(wù)體驗，從而提高客人滿意度，樹立酒店良好形象。2.幫助甲方員工提升專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)解決實際工作問題的能力，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神，促進(jìn)酒店整體運營效率的提升。3.使甲方酒店在服務(wù)水平、管理能力等方面達(dá)到或超過同行業(yè)平均水平，提升酒店在市場中的競爭力。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師等提出意見和建議，乙方應(yīng)根據(jù)甲方合理要求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。有權(quán)在培訓(xùn)過程中對培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方采取措施加以改進(jìn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，有權(quán)要求乙方提供培訓(xùn)總結(jié)報告、學(xué)員考核成績等相關(guān)資料。2.義務(wù)按照本合同約定向乙方支付培訓(xùn)費用。負(fù)責(zé)組織酒店員工按時參加培訓(xùn)，并確保學(xué)員遵守培訓(xùn)紀(jì)律，積極配合培訓(xùn)工作。為乙方培訓(xùn)工作提供必要的支持和協(xié)助，包括但不限于提供培訓(xùn)場地、教學(xué)設(shè)備、學(xué)員信息等。在培訓(xùn)期間，保障乙方培訓(xùn)講師及工作人員的人身安全和財產(chǎn)安全，提供必要的工作條件和生活便利。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取培訓(xùn)費用。根據(jù)培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，自主安排培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)進(jìn)度，但應(yīng)確保培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息不準(zhǔn)確或?qū)W員存在嚴(yán)重違反培訓(xùn)紀(jì)律的行為，有權(quán)要求甲方進(jìn)行更正或處理，并有權(quán)暫停培訓(xùn)直至問題解決。2.義務(wù)按照本合同約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)目標(biāo)，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并提前提交給甲方審核。派遣具備專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的培訓(xùn)講師進(jìn)行授課，培訓(xùn)講師應(yīng)遵守甲方酒店的規(guī)章制度，尊重學(xué)員，認(rèn)真履行教學(xué)職責(zé)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材、教學(xué)設(shè)備等相關(guān)教學(xué)資源的準(zhǔn)備和提供，確保培訓(xùn)工作順利開展。在培訓(xùn)結(jié)束后，為甲方提供學(xué)員培訓(xùn)考核服務(wù)，包括理論考試、實踐操作考核等，并出具詳細(xì)的考核報告，記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)成績和表現(xiàn)。為甲方提供培訓(xùn)后的跟蹤服務(wù)，解答學(xué)員在實際工作中遇到的問題，根據(jù)甲方需求適時提供補(bǔ)充培訓(xùn)或指導(dǎo)。三、培訓(xùn)費用及支付方式（一）培訓(xùn)費用本合同培訓(xùn)費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包含培訓(xùn)課程費用、培訓(xùn)講師費用、教材及教學(xué)設(shè)備費用、培訓(xùn)考核費用、跟蹤服務(wù)費用等乙方為完成培訓(xùn)服務(wù)所需的全部費用，但不包括甲方酒店員工因參加培訓(xùn)而產(chǎn)生的交通、食宿等額外費用。（二）支付方式1.合同簽訂后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付培訓(xùn)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在培訓(xùn)課程進(jìn)行到一半時，甲方向乙方支付培訓(xùn)費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.培訓(xùn)結(jié)束且學(xué)員考核全部通過后，甲方向乙方支付剩余培訓(xùn)費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在收到每筆款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、培訓(xùn)時間及地點（一）培訓(xùn)時間培訓(xùn)自[具體開始日期]起，至[具體結(jié)束日期]止，共計[X]天。具體培訓(xùn)課程安排及時間以雙方最終確定的培訓(xùn)計劃為準(zhǔn)。培訓(xùn)期間，乙方應(yīng)合理安排培訓(xùn)進(jìn)度，確保培訓(xùn)任務(wù)按時完成。如因不可抗力或甲方原因?qū)е屡嘤?xùn)時間需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的培訓(xùn)時間，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（二）培訓(xùn)地點培訓(xùn)地點為甲方酒店內(nèi)指定的培訓(xùn)場地。甲方應(yīng)確保培訓(xùn)場地環(huán)境安全、設(shè)施齊全，能夠滿足培訓(xùn)教學(xué)的需要。在培訓(xùn)期間，如因甲方酒店場地原因需要更換培訓(xùn)地點，甲方應(yīng)提前通知乙方，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新場地的相關(guān)事宜，確保培訓(xùn)工作不受影響。五、培訓(xùn)考核與結(jié)業(yè)（一）考核方式1.理論考核培訓(xùn)結(jié)束后，乙方將組織學(xué)員進(jìn)行理論考試，考試內(nèi)容涵蓋培訓(xùn)課程中的知識點，題型包括選擇題、填空題、簡答題、案例分析題等。理論考試滿分為[X]分，[X]分及以上為合格。2.實踐考核：針對培訓(xùn)課程中的實踐操作內(nèi)容，乙方將安排學(xué)員在實際工作場景中進(jìn)行操作考核，由培訓(xùn)講師根據(jù)學(xué)員的操作規(guī)范程度、熟練程度、問題解決能力等方面進(jìn)行評分。實踐考核滿分為[X]分，[X]分及以上為合格。3.綜合評估：培訓(xùn)講師將根據(jù)學(xué)員在培訓(xùn)期間的課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況、團(tuán)隊協(xié)作能力等方面進(jìn)行綜合評估，給出相應(yīng)成績。綜合評估滿分為[X]分，[X]分及以上為合格。（二）結(jié)業(yè)證書學(xué)員在培訓(xùn)考核全部通過后，乙方將為學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，以證明學(xué)員完成了本合同約定的培訓(xùn)課程并達(dá)到了相應(yīng)的培訓(xùn)要求。結(jié)業(yè)證書應(yīng)注明培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時間、學(xué)員姓名、考核成績等信息。（三）補(bǔ)考及復(fù)訓(xùn)如學(xué)員在考核中出現(xiàn)不合格科目，乙方將為學(xué)員提供一次補(bǔ)考機(jī)會。補(bǔ)考時間和方式由乙方另行通知。如補(bǔ)考仍未通過，學(xué)員可申請參加復(fù)訓(xùn)，復(fù)訓(xùn)費用按照本合同培訓(xùn)費用的[X]%收取。復(fù)訓(xùn)內(nèi)容和方式與原培訓(xùn)課程一致，但乙方將根據(jù)學(xué)員的具體情況進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)，確保學(xué)員能夠通過考核。六、保密條款（一）保密信息范圍雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、培訓(xùn)資料、學(xué)員信息等予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方酒店的經(jīng)營模式、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、營銷策略等商業(yè)秘密。2.乙方的培訓(xùn)課程內(nèi)容、教學(xué)方法、培訓(xùn)講師資料、教材教案等技術(shù)秘密。3.培訓(xùn)過程中學(xué)員的個人信息、學(xué)習(xí)進(jìn)度、考核成績等相關(guān)資料。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息不被泄露給任何第三方。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本合同以外的其他目的。2.雙方工作人員及參與培訓(xùn)的相關(guān)人員應(yīng)遵守保密規(guī)定，如有違反保密義務(wù)的行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的全部損失。3.在本合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密價值或雙方另行書面約定解除保密義務(wù)為止。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時支付培訓(xùn)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)服務(wù)，并要求甲方支付已完成培訓(xùn)部分對應(yīng)的費用及違約金。如甲方在乙方暫停培訓(xùn)服務(wù)后[X]日內(nèi)仍未支付相關(guān)費用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付全部培訓(xùn)費用及違約金，同時甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方違反本合同約定，未為乙方培訓(xùn)工作提供必要支持和協(xié)助，導(dǎo)致培訓(xùn)工作無法正常開展或延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方擅自變更培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間或培訓(xùn)地點等合同主要條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)目標(biāo)提供培訓(xùn)服務(wù)，或培訓(xùn)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費整改，直至達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本合同約定派遣具備專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的培訓(xùn)講師進(jìn)行授課，或培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重失職行為，乙方應(yīng)及時更換培訓(xùn)講師，并采取措施彌補(bǔ)由此給甲方造成的損失。3.若乙方違反保密條款，將保密信息泄露給第三方，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，乙方應(yīng)立即采取措施消除泄密影響，確保保密信息不再被非法使用或傳播。八、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同過程中，如因不可抗力或法律法規(guī)政策調(diào)整等原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行或部分無法履行