企業(yè)智能化合同范本甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方有意采用智能化解決方案提升企業(yè)運營效率與管理水平，乙方具備提供相關(guān)智能化服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供企業(yè)智能化服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）智能化辦公系統(tǒng)建設(shè)1.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)流程和管理需求，設(shè)計一套定制化的智能化辦公系統(tǒng)架構(gòu)，確保系統(tǒng)具備高效的信息流轉(zhuǎn)、協(xié)同辦公以及數(shù)據(jù)分析功能。該架構(gòu)應(yīng)涵蓋但不限于用戶權(quán)限管理、文件管理、流程審批、會議管理、考勤管理等模塊，且能夠與甲方現(xiàn)有的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接或具備良好的兼容性。2.系統(tǒng)開發(fā)與部署乙方按照設(shè)計方案進行智能化辦公系統(tǒng)的開發(fā)工作，采用先進的技術(shù)框架和工具，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和易用性。開發(fā)過程中，乙方應(yīng)遵循軟件開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)流程，進行需求分析、設(shè)計、編碼、測試等環(huán)節(jié)，并及時向甲方匯報項目進展情況。系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方負(fù)責(zé)將系統(tǒng)部署到甲方指定的服務(wù)器環(huán)境中，并進行必要的調(diào)試和優(yōu)化，確保系統(tǒng)能夠正常運行。3.系統(tǒng)培訓(xùn)乙方為甲方提供全面的系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)，使甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握智能化辦公系統(tǒng)的操作和使用。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)的基本功能介紹、操作流程演示、常見問題解答等，培訓(xùn)方式可采用現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)或視頻教程等多種形式相結(jié)合，以滿足甲方不同人員和不同場景的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)時間和地點由雙方協(xié)商確定，乙方應(yīng)確保培訓(xùn)效果，使甲方人員能夠獨立、有效地使用該系統(tǒng)。（二）智能數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)1.數(shù)據(jù)采集與整合乙方協(xié)助甲方梳理各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確定數(shù)據(jù)采集的范圍、方式和頻率，并負(fù)責(zé)從甲方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫以及其他數(shù)據(jù)源中采集相關(guān)數(shù)據(jù)。采集到的數(shù)據(jù)將進行清洗、轉(zhuǎn)換和整合，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。2.數(shù)據(jù)分析模型構(gòu)建根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)目標(biāo)和管理需求，乙方構(gòu)建一套智能數(shù)據(jù)分析模型，運用數(shù)據(jù)分析技術(shù)和算法，對整合后的數(shù)據(jù)進行深入挖掘和分析。該模型應(yīng)能夠提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的實時監(jiān)控、趨勢分析、關(guān)聯(lián)分析等功能，并生成直觀的可視化報表和分析圖表，為甲方管理層提供決策支持依據(jù)。3.決策支持服務(wù)乙方基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為甲方提供定期的數(shù)據(jù)分析報告和決策建議。報告內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析、問題診斷、潛在風(fēng)險預(yù)警以及改進措施建議等，幫助甲方管理層及時了解企業(yè)運營狀況，并做出科學(xué)合理的決策。同時，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，隨時提供專項數(shù)據(jù)分析服務(wù)，針對特定的業(yè)務(wù)問題進行深入分析，并提供相應(yīng)的解決方案。（三）智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）建設(shè)1.系統(tǒng)功能定制乙方為甲方量身定制智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)具備客戶信息管理、銷售機會跟蹤、營銷活動管理、客戶服務(wù)管理等核心功能。乙方將根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)特點和行業(yè)需求，對系統(tǒng)功能進行個性化配置，確保系統(tǒng)能夠滿足甲方在客戶關(guān)系管理方面的具體要求。2.與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成乙方負(fù)責(zé)將智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有的銷售系統(tǒng)、市場推廣系統(tǒng)、售后服務(wù)系統(tǒng)等進行集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時共享和業(yè)務(wù)流程的無縫銜接。通過集成，甲方能夠在一個統(tǒng)一的平臺上全面管理客戶信息，提高銷售、營銷和服務(wù)的協(xié)同效率，提升客戶滿意度和忠誠度。3.系統(tǒng)維護與升級乙方提供智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的維護服務(wù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。定期對系統(tǒng)進行巡檢、故障排除和性能優(yōu)化，及時處理系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題。同時，乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和市場變化的需求，為系統(tǒng)提供必要的升級服務(wù)，不斷完善系統(tǒng)功能，提升系統(tǒng)的競爭力。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方提供的智能化服務(wù)方案、系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)進度、培訓(xùn)內(nèi)容等進行審核和監(jiān)督，提出合理的意見和建議。有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用乙方提供的智能化系統(tǒng)和服務(wù)，并根據(jù)實際使用情況提出改進需求。有權(quán)要求乙方按照合同約定的時間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成各項服務(wù)任務(wù)，并對乙方的工作成果進行驗收。2.義務(wù)向乙方提供開展智能化服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于企業(yè)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)、人員信息等，并確保所提供資料的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。協(xié)助乙方進行項目調(diào)研、需求分析和系統(tǒng)測試等工作，安排相關(guān)人員配合乙方開展工作，提供必要的工作條件和支持。按照合同約定及時支付服務(wù)費用，不得無故拖欠或拒絕支付。在使用乙方提供的智能化系統(tǒng)和服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)程，不得擅自修改、破解或傳播系統(tǒng)軟件，不得利用系統(tǒng)從事違法違規(guī)活動。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照合同約定提供相關(guān)資料和信息，并在甲方提供資料不完整或不準(zhǔn)確時，要求甲方補充或更正。有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用，并在甲方未按時支付費用時，暫停相關(guān)服務(wù)直至甲方支付費用及相應(yīng)逾期利息。在履行合同過程中，可以根據(jù)實際情況合理調(diào)整服務(wù)方案和工作計劃，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方書面同意。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及合同約定的要求，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的智能化服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果符合合同約定。組建專業(yè)的項目團隊，明確團隊成員的職責(zé)分工，并確保團隊成員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠勝任所承擔(dān)的工作任務(wù)。定期向甲方匯報項目進展情況，及時溝通解決項目中出現(xiàn)的問題，接受甲方的監(jiān)督和檢查。對甲方提供的資料和信息予以保密，不得向任何第三方泄露，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意。在服務(wù)期限屆滿或合同終止后，按照合同約定向甲方移交相關(guān)的技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)資料和系統(tǒng)源代碼等，并確保甲方能夠繼續(xù)正常使用相關(guān)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用雙方經(jīng)協(xié)商確定，本合同項下的服務(wù)費用總計為人民幣元（大寫：元整）。該費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整，但因甲方提出的超出合同約定范圍的變更需求所導(dǎo)致的費用增加除外。（二）支付方式1.預(yù)付款合同簽訂后個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費用的%作為預(yù)付款，即人民幣元（大寫：元整）。2.階段付款在智能化辦公系統(tǒng)開發(fā)完成并通過初步測試后，甲方向乙方支付服務(wù)費用的%，即人民幣元（大寫：元整）；在智能數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)建設(shè)完成并提交數(shù)據(jù)分析報告后，甲方向乙方支付服務(wù)費用的%，即人民幣元（大寫：元整）；在智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)完成并通過驗收后，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費用的%，即人民幣元（大寫：元整）。3.支付憑證乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后按照上述約定的時間和金額支付款項。四、項目實施進度與驗收（一）項目實施進度1.乙方應(yīng)在合同簽訂后個工作日內(nèi)制定詳細(xì)的項目實施計劃，并提交給甲方審核確認(rèn)。項目實施計劃應(yīng)明確各階段的工作任務(wù)、時間節(jié)點、責(zé)任人以及預(yù)期成果等內(nèi)容。2.智能化辦公系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)在個工作日內(nèi)完成開發(fā)工作，并進行內(nèi)部測試。測試通過后，乙方應(yīng)在個工作日內(nèi)將系統(tǒng)部署到甲方指定環(huán)境，并組織甲方相關(guān)人員進行初步驗收。3.智能數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)應(yīng)在智能化辦公系統(tǒng)初步驗收通過后個工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)采集與整合工作，并開始構(gòu)建數(shù)據(jù)分析模型。數(shù)據(jù)分析模型構(gòu)建完成后，乙方應(yīng)在個工作日內(nèi)進行模型測試和優(yōu)化，并提交數(shù)據(jù)分析報告供甲方審核。4.智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)在數(shù)據(jù)分析報告審核通過后個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)和集成工作，并進行系統(tǒng)測試。測試通過后，乙方應(yīng)在個工作日內(nèi)組織甲方進行全面驗收。（二）驗收標(biāo)準(zhǔn)與方式1.驗收標(biāo)準(zhǔn)智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)滿足合同約定的功能需求，系統(tǒng)運行穩(wěn)定、可靠，操作界面友好，易于使用。各項功能應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格測試，無明顯漏洞和缺陷，能夠滿足甲方日常辦公的實際需求。智能數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)應(yīng)能夠準(zhǔn)確采集、整合和分析甲方提供的數(shù)據(jù)，生成的數(shù)據(jù)分析報告應(yīng)內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析深入，能夠為甲方管理層提供有價值的決策支持信息。數(shù)據(jù)分析模型應(yīng)具備良好的擴展性和適應(yīng)性，能夠根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和數(shù)據(jù)變化及時進行調(diào)整和優(yōu)化。智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)合同約定的各項功能，與甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成良好，數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確、及時。系統(tǒng)應(yīng)具備高效的客戶信息管理、銷售機會跟蹤、營銷活動管理和客戶服務(wù)管理能力，能夠有效提升甲方客戶關(guān)系管理水平和市場競爭力。2.驗收方式初步驗收：在智能化辦公系統(tǒng)開發(fā)完成并部署到甲方指定環(huán)境后，乙方應(yīng)向甲方提交初步驗收申請。甲方在收到申請后個工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進行初步驗收。初步驗收主要對系統(tǒng)的功能完整性、運行穩(wěn)定性、操作易用性等方面進行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，乙方應(yīng)及時進行整改，直至初步驗收通過。全面驗收：在智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交全面驗收申請。甲方在收到申請后個工作日內(nèi)組織全面驗收。全面驗收將按照合同約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)，對智能化辦公系統(tǒng)、智能數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)以及智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行綜合評估。驗收合格后，甲方向乙方出具驗收報告。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起年。保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對對方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付逾期利息。逾期超過日的，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及逾期利息。甲方在支付費用及逾期利息后，乙方應(yīng)在個工作日內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。2.若乙方未按照合同約定的時間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)任務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費用的%向甲方支付違約金。因乙方逾期交付導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)在甲方要求的期限內(nèi)完成整改，直至達到合同約定的要求。若乙方逾期超過日仍未完成整改，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費用的%向甲方支付違約金。3.若一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣元（大寫：元整）。如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。違約方應(yīng)采取措施消除因違約行為給對方造成的不良影響，并在對方要求的期限內(nèi)停止違約行為。七、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；