023年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試練習(xí)題及答案(完整版)一、綜合知識(shí)（共75題，每題1分，總分75分）1.關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期，以下說(shuō)法正確的是（）A.預(yù)測(cè)型生命周期適用于需求模糊、變更頻繁的項(xiàng)目B.迭代型生命周期通過(guò)一系列重復(fù)的循環(huán)活動(dòng)來(lái)逐步完善產(chǎn)品C.增量型生命周期在每個(gè)階段交付完整可運(yùn)行的產(chǎn)品D.適應(yīng)型生命周期強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的階段劃分和階段評(píng)審答案：B解析：預(yù)測(cè)型（瀑布型）適用于需求明確的項(xiàng)目；增量型在每個(gè)階段交付部分功能，而非完整產(chǎn)品；適應(yīng)型（敏捷）強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)變更，階段劃分靈活。迭代型通過(guò)多次循環(huán)逐步優(yōu)化產(chǎn)品，故B正確。2.項(xiàng)目章程的主要作用是（）A.明確項(xiàng)目的詳細(xì)范圍和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)B.授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源C.定義項(xiàng)目的質(zhì)量保證和控制流程D.記錄項(xiàng)目的成本基準(zhǔn)和進(jìn)度基準(zhǔn)答案：B解析：項(xiàng)目章程由發(fā)起人發(fā)布，核心作用是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用資源，其他選項(xiàng)屬于范圍說(shuō)明書、質(zhì)量管理計(jì)劃、基準(zhǔn)文件的內(nèi)容。3.某項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，活動(dòng)A的樂(lè)觀時(shí)間3天、最可能時(shí)間6天、悲觀時(shí)間9天，按三點(diǎn)估算法，活動(dòng)A的期望時(shí)間是（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B解析：三點(diǎn)估算公式：（樂(lè)觀+4×最可能+悲觀）/6=（3+4×6+9）/6=36/6=6天。4.關(guān)于關(guān)鍵路徑法（CPM），以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)總時(shí)差為0B.關(guān)鍵路徑可能有多條C.關(guān)鍵路徑的長(zhǎng)度決定了項(xiàng)目的最短工期D.非關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)不會(huì)影響項(xiàng)目工期答案：D解析：非關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)若延誤超過(guò)其總時(shí)差，會(huì)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵路徑，從而影響工期，故D錯(cuò)誤。5.某項(xiàng)目有5名干系人，溝通渠道數(shù)為（）A.10B.15C.20D.25答案：A解析：溝通渠道公式n(n1)/2=5×4/2=10條。6.以下風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中，屬于消極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的是（）A.開(kāi)拓B.提高C.轉(zhuǎn)移D.分享答案：C解析：開(kāi)拓、提高、分享屬于積極風(fēng)險(xiǎn)（機(jī)會(huì)）的應(yīng)對(duì)策略；轉(zhuǎn)移、規(guī)避、減輕屬于消極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。7.配置管理中，“版本控制”的核心目的是（）A.確保配置項(xiàng)的完整性和可追溯性B.記錄配置項(xiàng)的所有變更歷史C.防止配置項(xiàng)被未授權(quán)修改D.標(biāo)識(shí)配置項(xiàng)的當(dāng)前狀態(tài)答案：A解析：版本控制通過(guò)管理配置項(xiàng)的不同版本，確保在需要時(shí)可恢復(fù)到任一歷史狀態(tài)，核心是保證完整性和可追溯性。8.根據(jù)《政府采購(gòu)法》，采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式采購(gòu)的情形是（）A.采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)復(fù)雜且規(guī)格統(tǒng)一B.采購(gòu)貨物現(xiàn)貨充足且價(jià)格變化小C.招標(biāo)后無(wú)供應(yīng)商投標(biāo)或重新招標(biāo)未能成立D.采購(gòu)需求明確且標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一答案：C解析：競(jìng)爭(zhēng)性談判適用情形包括：招標(biāo)失敗、技術(shù)復(fù)雜或性質(zhì)特殊不能確定詳細(xì)規(guī)格、時(shí)間緊急無(wú)法招標(biāo)等，C符合。9.某項(xiàng)目BAC=1000萬(wàn)元，EV=400萬(wàn)元，AC=500萬(wàn)元，PV=600萬(wàn)元，此時(shí)項(xiàng)目的成本偏差（CV）和進(jìn)度偏差（SV）分別為（）A.CV=100萬(wàn)元，SV=200萬(wàn)元B.CV=100萬(wàn)元，SV=200萬(wàn)元C.CV=200萬(wàn)元，SV=100萬(wàn)元D.CV=200萬(wàn)元，SV=100萬(wàn)元答案：A解析：CV=EVAC=400500=100萬(wàn)元（成本超支）；SV=EVPV=400600=200萬(wàn)元（進(jìn)度落后）。10.以下不屬于項(xiàng)目管理過(guò)程組的是（）A.啟動(dòng)過(guò)程組B.規(guī)劃過(guò)程組C.執(zhí)行過(guò)程組D.驗(yàn)收過(guò)程組答案：D解析：項(xiàng)目管理五大過(guò)程組為啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾，無(wú)驗(yàn)收過(guò)程組。（注：因篇幅限制，此處僅展示前10題，實(shí)際考試綜合知識(shí)部分共75題，涵蓋十大知識(shí)領(lǐng)域及相關(guān)法規(guī)，其余題目類似設(shè)計(jì)，如涉及范圍管理的WBS分解原則、質(zhì)量管理的七種工具、資源管理的沖突解決方法、采購(gòu)管理的合同類型等。）二、案例分析（共3題，每題25分，總分75分）案例一：進(jìn)度管理問(wèn)題某公司承接了一個(gè)企業(yè)ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，合同工期6個(gè)月。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用瀑布模型，初始進(jìn)度計(jì)劃如下：需求分析（30天）→系統(tǒng)設(shè)計(jì)（45天）→編碼（60天）→測(cè)試（30天）→上線（15天）項(xiàng)目執(zhí)行到第75天時(shí)，進(jìn)行績(jī)效檢查：需求分析已完成（100%），系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成60%（原計(jì)劃應(yīng)完成100%），編碼尚未開(kāi)始。問(wèn)題1：計(jì)算當(dāng)前項(xiàng)目的PV、EV（假設(shè)各階段預(yù)算均攤，總預(yù)算BAC=300萬(wàn)元）。問(wèn)題2：分析進(jìn)度延誤的可能原因（至少3條）。問(wèn)題3：提出3項(xiàng)具體的趕工措施。答案：?jiǎn)栴}1：PV（計(jì)劃價(jià)值）：需求分析30天（預(yù)算300×30/180=50萬(wàn)元）+系統(tǒng)設(shè)計(jì)45天（300×45/180=75萬(wàn)元）→前75天計(jì)劃完成需求+系統(tǒng)設(shè)計(jì)，PV=50+75=125萬(wàn)元。EV（掙值）：需求分析100%（50萬(wàn)元）+系統(tǒng)設(shè)計(jì)60%（75×60%=45萬(wàn)元）→EV=50+45=95萬(wàn)元。問(wèn)題2：進(jìn)度延誤可能原因：①系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段需求變更頻繁，導(dǎo)致返工；②設(shè)計(jì)人員經(jīng)驗(yàn)不足，效率低于預(yù)期；③需求分析階段未充分與用戶確認(rèn)，導(dǎo)致設(shè)計(jì)階段頻繁澄清需求；④資源分配不足（如設(shè)計(jì)人員數(shù)量不夠）；⑤關(guān)鍵設(shè)計(jì)工具或環(huán)境未及時(shí)到位。問(wèn)題3：趕工措施：①增加資源投入（如臨時(shí)調(diào)配其他設(shè)計(jì)人員支援）；②并行開(kāi)展部分工作（如完成的設(shè)計(jì)模塊提前進(jìn)入編碼，與剩余設(shè)計(jì)任務(wù)并行）；③延長(zhǎng)工作時(shí)間（如安排加班）；④優(yōu)化設(shè)計(jì)流程（如采用快速原型法簡(jiǎn)化部分非核心設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)）。案例二：成本管理問(wèn)題某項(xiàng)目采用成本加激勵(lì)費(fèi)用合同（CPIF），目標(biāo)成本200萬(wàn)元，目標(biāo)費(fèi)用40萬(wàn)元，分擔(dān)比例80:20（買方:賣方），最高價(jià)格260萬(wàn)元。項(xiàng)目實(shí)際成本230萬(wàn)元。問(wèn)題1：計(jì)算賣方的最終費(fèi)用和買方應(yīng)支付的總金額。問(wèn)題2：若實(shí)際成本為250萬(wàn)元，買方應(yīng)支付多少？問(wèn)題3：說(shuō)明成本加激勵(lì)費(fèi)用合同與固定總價(jià)加激勵(lì)費(fèi)用合同（FPIF）的核心區(qū)別。答案：?jiǎn)栴}1：成本超支=230200=30萬(wàn)元；賣方分擔(dān)超支=30×20%=6萬(wàn)元；賣方最終費(fèi)用=目標(biāo)費(fèi)用分擔(dān)超支=406=34萬(wàn)元；買方支付總金額=實(shí)際成本+最終費(fèi)用=230+34=264萬(wàn)元（但最高價(jià)格260萬(wàn)元，故取260萬(wàn)元）。問(wèn)題2：實(shí)際成本250萬(wàn)元，超支50萬(wàn)元；賣方分擔(dān)=50×20%=10萬(wàn)元；賣方費(fèi)用=4010=30萬(wàn)元；總金額=250+30=280萬(wàn)元，但最高價(jià)格260萬(wàn)元，故買方支付260萬(wàn)元。問(wèn)題3：核心區(qū)別：CPIF中買方承擔(dān)大部分成本風(fēng)險(xiǎn)（分擔(dān)比例高），賣方費(fèi)用隨實(shí)際成本調(diào)整；FPIF中總價(jià)固定，超支部分由賣方承擔(dān)（或節(jié)約部分共享），賣方風(fēng)險(xiǎn)更高。案例三：范圍管理問(wèn)題某軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，用戶僅提供了模糊的需求描述（如“提升系統(tǒng)響應(yīng)速度”），項(xiàng)目經(jīng)理為快速推進(jìn)，未編制詳細(xì)的范圍說(shuō)明書，直接進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。開(kāi)發(fā)過(guò)程中，用戶頻繁提出新功能需求（如“增加移動(dòng)端適配”），導(dǎo)致項(xiàng)目范圍不斷蔓延，工期延誤3個(gè)月，成本超支40%。問(wèn)題1：分析范圍蔓延的主要原因（至少4條）。問(wèn)題2：簡(jiǎn)述范圍管理的主要過(guò)程。問(wèn)題3：提出控制范圍蔓延的4項(xiàng)措施。答案：?jiǎn)栴}1：原因：①初始需求收集不充分，未明確范圍邊界；②未編制詳細(xì)的范圍說(shuō)明書和WBS，缺乏范圍基準(zhǔn)；③未建立規(guī)范的變更控制流程，用戶需求變更未經(jīng)過(guò)正式評(píng)估；④項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)范圍控制意識(shí)不足，未拒絕不合理變更；⑤干系人管理不到位，未明確關(guān)鍵用戶的需求優(yōu)先級(jí)。問(wèn)題2：范圍管理主要過(guò)程：①規(guī)劃范圍管理（制定范圍管理計(jì)劃）；②收集需求（確定干系人需求）；③定義范圍（編制詳細(xì)范圍說(shuō)明書）；④創(chuàng)建WBS（分解為可管理的工作包）；⑤確認(rèn)范圍（客戶驗(yàn)收可交付成果）；⑥控制范圍（監(jiān)控范圍變更）。問(wèn)題3：控制措施：①完善需求收集流程，采用原型法、用戶故事等工具明確需求；②編制詳細(xì)的范圍說(shuō)明書，明確產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍；③建立變更控制委員會(huì)（CCB），所有變更需經(jīng)評(píng)估、審批后實(shí)施；④定期進(jìn)行范圍確認(rèn)，與用戶共同驗(yàn)收階段成果；⑤在合同中明確范圍變更的計(jì)價(jià)規(guī)則（如超出基準(zhǔn)的變更需額外付費(fèi)）。三、論文（共2題，任選1題，總分75分）題目一：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理請(qǐng)結(jié)合你參與的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，論述如何在項(xiàng)目中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。需包括以下內(nèi)容：1.項(xiàng)目背景（需說(shuō)明項(xiàng)目的規(guī)模、周期、主要交付物）；2.風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過(guò)程（規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)）；3.你在項(xiàng)目中遇到的具體風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施；4.總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施效果。題目二：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本管理請(qǐng)結(jié)合你參與的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，論述如何在項(xiàng)目中實(shí)施成本管理。需包括以下內(nèi)容：1.項(xiàng)目背景（需說(shuō)明項(xiàng)目的規(guī)模、周期、主要交付物）；2.成本管理的主要過(guò)程（規(guī)劃成本管理、估算成本、制定預(yù)算、控制成本）；3.你在項(xiàng)目中遇到的成本超支問(wèn)題及解決方法；4.總結(jié)成本管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。論文示例（以題目一為例）：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理2022年3月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理主持了某銀行信貸管理系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目，項(xiàng)目周期12個(gè)月，總預(yù)算800萬(wàn)元，主要交付物為支持線上貸款審批、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及貸后監(jiān)控的一體化系統(tǒng)。項(xiàng)目涉及銀行核心業(yè)務(wù)，干系人包括總行信息科技部、信貸部、各分行客戶經(jīng)理及外部數(shù)據(jù)供應(yīng)商，技術(shù)復(fù)雜度高，風(fēng)險(xiǎn)因素多。一、風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程實(shí)施1.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理：項(xiàng)目啟動(dòng)階段，我組織召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃會(huì)議，邀請(qǐng)技術(shù)骨干、客戶代表、質(zhì)量經(jīng)理等參與，制定了《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》。明確風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣（如概率5級(jí)：極低10%、低30%、中等50%、高70%、極高90%；影響分5級(jí)：可忽略、輕微、中等、嚴(yán)重、災(zāi)難性），確定風(fēng)險(xiǎn)跟蹤頻率（每月一次），并分配風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人。2.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：采用頭腦風(fēng)暴法、核對(duì)單法和專家訪談法識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。例如，通過(guò)與數(shù)據(jù)供應(yīng)商溝通，識(shí)別出“第三方數(shù)據(jù)接口延遲交付”風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)討論，識(shí)別出“微服務(wù)架構(gòu)性能不穩(wěn)定”風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)歷史項(xiàng)目復(fù)盤，識(shí)別出“需求變更頻繁”風(fēng)險(xiǎn)。最終形成包含28項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的初始清單。3.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析：利用概率和影響矩陣對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。例如，“第三方數(shù)據(jù)接口延遲”概率70%（供應(yīng)商曾有延期記錄）、影響嚴(yán)重（導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法對(duì)接行外數(shù)據(jù)，無(wú)法上線），優(yōu)先級(jí)最高；“需求變更頻繁”概率50%（客戶業(yè)務(wù)部門調(diào)整）、影響中等（需調(diào)整功能模塊），優(yōu)先級(jí)中等；“性能不穩(wěn)定”概率30%（技術(shù)團(tuán)隊(duì)有微服務(wù)經(jīng)驗(yàn)）、影響嚴(yán)重（可能導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰），需重點(diǎn)關(guān)注。4.實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析：對(duì)高優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化。例如，“第三方數(shù)據(jù)接口延遲”若發(fā)生，預(yù)計(jì)導(dǎo)致工期延誤2個(gè)月，額外成本50萬(wàn)元（需支付供應(yīng)商加急費(fèi)）；通過(guò)蒙特卡洛模擬，項(xiàng)目工期的最可能值為12個(gè)月，延期超過(guò)1個(gè)月的概率為25%，需預(yù)留2個(gè)月應(yīng)急時(shí)間。5.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)策略。對(duì)于“第三方數(shù)據(jù)接口延遲”，采用“減輕”策略（提前與供應(yīng)商簽訂違約條款，要求其提供備用團(tuán)隊(duì)，并每月跟蹤接口開(kāi)發(fā)進(jìn)度）；對(duì)于“需求變更頻繁”，采用“規(guī)避”策略（在合同中明確“超出3項(xiàng)重大變更需額外付費(fèi)”，并建立CCB審批機(jī)制）；對(duì)于“性能不穩(wěn)定”，采用“轉(zhuǎn)移”策略（購(gòu)買第三方性能測(cè)試工具，外包壓力測(cè)試服務(wù)）。6.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目執(zhí)行期間，每周更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，每月召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審會(huì)。例如，第5個(gè)月發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)接口開(kāi)發(fā)進(jìn)度落后2周，立即啟動(dòng)備用團(tuán)隊(duì)支援，最終僅延誤1周；第8個(gè)月客戶提出新增“跨境貸款”功能，經(jīng)CCB評(píng)估屬于重大變更，協(xié)商后增加預(yù)算80萬(wàn)元、工期1個(gè)月，避免了范圍蔓延。二、具體風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行到第3個(gè)月時(shí)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)“微服務(wù)架構(gòu)下各模塊調(diào)用延遲過(guò)高”（概率30%→實(shí)際發(fā)生）。經(jīng)分析，原因?yàn)榉?wù)注冊(cè)中心選型不當(dāng)（采用了開(kāi)源組件