第1篇一、前言為了保障銀行柜面業(yè)務(wù)的安全，預(yù)防和減少柜面盜竊事件的發(fā)生，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急能力，確?？蛻艉豌y行財產(chǎn)的安全，特制定本柜面防盜應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于我國境內(nèi)各銀行柜面業(yè)務(wù)，包括但不限于現(xiàn)金柜、自助設(shè)備區(qū)、貴重物品保管柜等區(qū)域。三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部成立柜面防盜應(yīng)急指揮部，負責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度柜面防盜應(yīng)急工作。組長：行長副組長：副行長、安全保衛(wèi)部經(jīng)理成員：各相關(guān)部門負責(zé)人2.應(yīng)急小組（1）現(xiàn)場處置小組負責(zé)現(xiàn)場處置、報警、疏散等工作。組長：柜面經(jīng)理成員：柜員、保安等（2）技術(shù)支持小組負責(zé)提供技術(shù)支持，協(xié)助現(xiàn)場處置小組進行應(yīng)急處理。組長：技術(shù)部經(jīng)理成員：技術(shù)支持人員（3）信息宣傳小組負責(zé)對外發(fā)布信息，做好輿論引導(dǎo)工作。組長：宣傳部門負責(zé)人成員：宣傳人員四、應(yīng)急響應(yīng)程序1.事件發(fā)生（1）現(xiàn)場處置小組接到報警后，立即組織人員進行現(xiàn)場處置。（2）技術(shù)支持小組協(xié)助現(xiàn)場處置小組進行應(yīng)急處理。（3）信息宣傳小組及時對外發(fā)布信息。2.事件升級（1）如事件涉及重大財產(chǎn)損失或人員傷亡，立即上報應(yīng)急指揮部。（2）應(yīng)急指揮部啟動應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門進行處置。3.事件處理（1）現(xiàn)場處置小組根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。（2）技術(shù)支持小組協(xié)助現(xiàn)場處置小組進行應(yīng)急處理。（3）信息宣傳小組對外發(fā)布信息，做好輿論引導(dǎo)工作。4.事件結(jié)束（1）現(xiàn)場處置小組向應(yīng)急指揮部報告事件處理情況。（2）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門進行總結(jié)評估，完善應(yīng)急預(yù)案。五、應(yīng)急措施1.加強人員培訓(xùn)（1）定期組織員工進行柜面防盜應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（2）加強員工安全意識教育，提高員工對柜面盜竊行為的警惕性。2.完善監(jiān)控設(shè)施（1）安裝高清攝像頭，覆蓋重點區(qū)域，確保監(jiān)控?zé)o死角。（2）定期檢查監(jiān)控設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。3.加強門禁管理（1）嚴格執(zhí)行門禁制度，確保無關(guān)人員不得進入重點區(qū)域。（2）加強門禁系統(tǒng)維護，確保系統(tǒng)正常運行。4.提高應(yīng)急處置能力（1）定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（2）制定詳細的應(yīng)急處置流程，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處置。六、應(yīng)急物資儲備1.應(yīng)急通訊設(shè)備：包括手機、對講機等，確保應(yīng)急通訊暢通。2.應(yīng)急照明設(shè)備：包括手電筒、應(yīng)急燈等，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠正常照明。3.應(yīng)急防護用品：包括防刺服、防割手套等，確保員工在應(yīng)急處置過程中的人身安全。4.應(yīng)急物資：包括急救藥品、消防器材等，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時使用。七、總結(jié)與評估1.應(yīng)急指揮部定期組織對柜面防盜應(yīng)急預(yù)案進行總結(jié)評估，分析應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況，查找不足，及時修訂和完善應(yīng)急預(yù)案。2.對在應(yīng)急演練和實際應(yīng)急處置過程中表現(xiàn)突出的個人和集體給予表彰和獎勵。3.對在應(yīng)急演練和實際應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的問題和不足，及時進行整改，提高應(yīng)急處置能力。八、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。2.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負責(zé)解釋。3.各相關(guān)部門應(yīng)按照本預(yù)案的要求，認真履行職責(zé)，確保柜面業(yè)務(wù)安全。4.本預(yù)案如有修改，由應(yīng)急指揮部負責(zé)修訂，并重新發(fā)布。注：本預(yù)案字數(shù)共計2500字。第2篇一、前言為了確保我行柜面業(yè)務(wù)的安全，防范柜面盜竊事件的發(fā)生，提高應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力，保障員工和客戶的人身及財產(chǎn)安全，特制定本柜面防盜應(yīng)急預(yù)案。二、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于我行各營業(yè)網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)操作過程中，因盜竊行為引發(fā)的各類突發(fā)事件。三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.指揮部成立柜面防盜應(yīng)急指揮部，由行長擔任總指揮，副行長擔任副總指揮，各部門負責(zé)人為成員。指揮部負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮柜面防盜應(yīng)急工作。2.指揮部下設(shè)辦公室辦公室設(shè)在安全保衛(wèi)部，負責(zé)應(yīng)急工作的日常管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查。3.指揮部下設(shè)各應(yīng)急小組（1）現(xiàn)場處置小組：負責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處置，包括現(xiàn)場勘查、人員疏散、現(xiàn)場保護等工作。（2）警戒保衛(wèi)小組：負責(zé)現(xiàn)場警戒、交通管制、人員疏散等工作。（3）醫(yī)療救護小組：負責(zé)受傷人員的救治和救護。（4）通訊聯(lián)絡(luò)小組：負責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理、傳遞和發(fā)布。（5）物資保障小組：負責(zé)應(yīng)急物資的儲備、調(diào)配和供應(yīng)。四、預(yù)警及預(yù)防措施1.預(yù)警（1）加強日常監(jiān)控，密切關(guān)注可疑人員、可疑行為和異常情況。（2）加強與公安、安全等部門的溝通，及時獲取相關(guān)信息。（3）定期開展柜面安全培訓(xùn)，提高員工安全防范意識。2.預(yù)防措施（1）加強現(xiàn)金管理，確?，F(xiàn)金安全。（2）加強柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)范，提高員工業(yè)務(wù)水平。（3）完善監(jiān)控設(shè)施，確保監(jiān)控?zé)o死角。（4）設(shè)置緊急報警按鈕，確保員工能夠及時報警。（5）加強門禁管理，確保網(wǎng)點內(nèi)部安全。五、應(yīng)急處置流程1.現(xiàn)場處置小組（1）立即到達現(xiàn)場，了解情況，保護現(xiàn)場。（2）疏散無關(guān)人員，確保員工和客戶安全。（3）對嫌疑人進行控制，防止其逃跑。（4）協(xié)助公安、安全等部門進行現(xiàn)場勘查。2.警戒保衛(wèi)小組（1）設(shè)置警戒線，維護現(xiàn)場秩序。（2）對現(xiàn)場周邊進行交通管制，確保交通安全。（3）對嫌疑人進行監(jiān)控，防止其逃跑。3.醫(yī)療救護小組（1）對受傷人員進行救治，確保其生命安全。（2）將受傷人員送往醫(yī)院進行治療。4.通訊聯(lián)絡(luò)小組（1）及時收集、整理、傳遞應(yīng)急信息。（2）發(fā)布應(yīng)急信息，確保各部門、員工知曉。5.物資保障小組（1）根據(jù)應(yīng)急需求，調(diào)配應(yīng)急物資。（2）確保應(yīng)急物資供應(yīng)充足。六、應(yīng)急響應(yīng)級別根據(jù)事件嚴重程度，應(yīng)急響應(yīng)分為四個級別：1.級別一：一般突發(fā)事件（1）啟動應(yīng)急響應(yīng)程序，指揮部成員迅速到達現(xiàn)場。（2）現(xiàn)場處置小組、警戒保衛(wèi)小組、醫(yī)療救護小組、通訊聯(lián)絡(luò)小組、物資保障小組按照預(yù)案要求開展應(yīng)急處置。2.級別二：較大突發(fā)事件（1）啟動應(yīng)急響應(yīng)程序，指揮部成員迅速到達現(xiàn)場。（2）各部門負責(zé)人立即到崗，組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。（3）加強與公安、安全等部門的溝通，共同應(yīng)對突發(fā)事件。3.級別三：重大突發(fā)事件（1）啟動應(yīng)急響應(yīng)程序，指揮部成員迅速到達現(xiàn)場。（2）行長、副行長等領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，各部門負責(zé)人立即到崗，組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。（3）啟動應(yīng)急預(yù)案，全力應(yīng)對突發(fā)事件。4.級別四：特別重大突發(fā)事件（1）啟動應(yīng)急響應(yīng)程序，指揮部成員迅速到達現(xiàn)場。（2）行長、副行長等領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，各部門負責(zé)人立即到崗，組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。（3）啟動應(yīng)急預(yù)案，全力應(yīng)對突發(fā)事件。七、后期處置1.調(diào)查原因?qū)ν话l(fā)事件進行深入調(diào)查，找出事件原因，采取措施防止類似事件再次發(fā)生。2.評估損失對突發(fā)事件造成的損失進行評估，制定恢復(fù)方案。3.獎懲措施對在應(yīng)急處置過程中表現(xiàn)突出的個人和集體給予表彰和獎勵；對失職、瀆職行為進行嚴肅處理。八、預(yù)案演練1.定期開展柜面防盜應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括現(xiàn)場處置、警戒保衛(wèi)、醫(yī)療救護、通訊聯(lián)絡(luò)、物資保障等方面。3.演練結(jié)束后，對演練進行總結(jié)評估，查找不足，改進預(yù)案。九、預(yù)案修訂1.隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和外部環(huán)境變化，對本預(yù)案進行定期修訂。2.遇有重大突發(fā)事件，根據(jù)實際情況對預(yù)案進行修訂。3.修訂后的預(yù)案應(yīng)及時報上級部門審批。十、附則1.本預(yù)案由安全保衛(wèi)部負責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。十一、應(yīng)急物資清單1.警戒器材：警戒線、警戒標志、隔離帶等。2.應(yīng)急通訊設(shè)備：對講機、電話、手機等。3.醫(yī)療救護用品：急救包、藥品、消毒用品等。4.防護裝備：防刺服、防割手套、防彈盾牌等。5.應(yīng)急照明設(shè)備：手電筒、應(yīng)急燈等。6.緊急疏散器材：應(yīng)急疏散指示牌、應(yīng)急疏散通道等。7.其他應(yīng)急物資：滅火器、消防栓、消防水帶等。本預(yù)案共分為十個部分，詳細闡述了柜面防盜應(yīng)急預(yù)案的各個方面，旨在提高我行柜面業(yè)務(wù)的安全性，保障員工和客戶的人身及財產(chǎn)安全。第3篇一、預(yù)案背景隨著金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，柜面業(yè)務(wù)量不斷增加，柜面安全成為金融機構(gòu)安全工作的重中之重。為有效預(yù)防和應(yīng)對柜面盜竊事件，保障客戶資金和金融機構(gòu)財產(chǎn)的安全，提高應(yīng)急處置能力，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目的1.提高柜面工作人員的安全防范意識，增強應(yīng)對柜面盜竊事件的能力。2.建立健全柜面防盜應(yīng)急機制，確保在發(fā)生盜竊事件時能夠迅速、有效地處置。3.最大限度地減少柜面盜竊事件對金融機構(gòu)造成的損失。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于本機構(gòu)所有柜面業(yè)務(wù)，包括現(xiàn)金柜、自助設(shè)備柜、貴重物品柜等。四、組織機構(gòu)及職責(zé)1.柜面防盜應(yīng)急指揮部（1）指揮長：由機構(gòu)負責(zé)人擔任，負責(zé)全面指揮、協(xié)調(diào)柜面防盜應(yīng)急工作。（2）副指揮長：由機構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)擔任，協(xié)助指揮長開展工作。（3）成員：各部門負責(zé)人、柜面工作人員、保衛(wèi)部門人員等。2.柜面防盜應(yīng)急小組（1）組長：由柜面負責(zé)人擔任，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮柜面防盜應(yīng)急工作。（2）副組長：由柜面副負責(zé)人擔任，協(xié)助組長開展工作。（3）成員：柜面工作人員、保衛(wèi)部門人員等。五、預(yù)案內(nèi)容1.防范措施（1）加強柜面工作人員安全教育培訓(xùn)，提高安全防范意識。（2）嚴格執(zhí)行現(xiàn)金、貴重物品等物品的入庫、出庫、清點、保管等制度。（3）加強自助設(shè)備柜、貴重物品柜等設(shè)施的安全檢查，確保設(shè)施完好。（4）加強監(jiān)控設(shè)備的管理，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行。（5）加強人員出入管理，嚴格執(zhí)行門禁制度。2.應(yīng)急處置程序（1）發(fā)現(xiàn)盜竊事件1）柜面工作人員發(fā)現(xiàn)盜竊事件時，應(yīng)立即停止操作，保持冷靜，并迅速報告組長。2）組長接到報告后，應(yīng)立即組織人員對現(xiàn)場進行保護，并立即報告指揮長。（2）現(xiàn)場處置1）指揮長接到報告后，應(yīng)立即組織應(yīng)急小組趕赴現(xiàn)場，了解情況，制定處置方案。2）應(yīng)急小組根據(jù)現(xiàn)場情況，采取以下措施：①控制現(xiàn)場，防止盜竊分子逃離現(xiàn)場；②保護現(xiàn)場，防止現(xiàn)場證據(jù)被破壞；③協(xié)助公安機關(guān)進行調(diào)查取證；④對現(xiàn)場人員進行安撫，防止事態(tài)擴大。（3）善后處理1）對盜竊事件進行徹底調(diào)查，查明原因，追究責(zé)任。2）對受害客戶進行安撫，提供必要的幫助。3）對相關(guān)人員進行責(zé)任追究，對失職、瀆職人員依法依規(guī)進行處理。4）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。六、預(yù)案演練1.定期組織柜面防盜應(yīng)急演練，提高柜面工作人員的應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)現(xiàn)盜竊事件、現(xiàn)場處置、善后處理等環(huán)節(jié)。3.演練結(jié)束后，對演練情況進行總結(jié)，找出不足之處，及時改進。七、預(yù)案修訂1.本預(yù)案由柜面防盜應(yīng)急指揮部負責(zé)修訂。2.隨著機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展和安全形勢變化，本預(yù)案應(yīng)及時修訂。