2025年護理學碩士執(zhí)業(yè)資格考試《護理管理學基礎》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.護理管理學的核心任務是（）A.護理人員的招聘與選拔B.護理質(zhì)量的管理與控制C.護理人員的培訓與發(fā)展D.護理資源的合理配置答案：B解析：護理管理學的核心任務是確保護理服務的質(zhì)量和安全，通過對護理過程進行科學的管理與控制，提高護理工作的效率和專業(yè)水平。招聘、培訓和發(fā)展、資源配置等都是護理管理的重要組成部分，但質(zhì)量管理是其核心。2.在護理管理中，"人本管理"理念強調(diào)的是（）A.嚴格的規(guī)章制度B.護理人員的專業(yè)分工C.尊重和信任每一位員工D.高效的行政指令答案：C解析：人本管理理念強調(diào)以人為本，尊重和信任每一位員工，關注員工的個人發(fā)展和需求，通過激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力來提高護理服務質(zhì)量。嚴格的規(guī)章制度、專業(yè)分工和行政指令雖然也是管理的一部分，但人本管理更注重人的因素。3.護理排班的主要目的是（）A.減少護理人員的加班時間B.提高護理工作的靈活性和適應性C.確?；颊叩玫竭B續(xù)、優(yōu)質(zhì)的護理服務D.優(yōu)化護理人員的休息時間答案：C解析：護理排班的主要目的是確?；颊吣軌虻玫竭B續(xù)、優(yōu)質(zhì)的護理服務。合理的排班能夠保證各班次護理人員數(shù)量充足，避免因人員不足導致護理質(zhì)量下降，同時也能提高護理工作的效率和患者的滿意度。4.在護理質(zhì)量管理中，"PDCA循環(huán)"指的是（）A.計劃執(zhí)行檢查處理B.預防診斷治療康復C.護理評估干預評價D.設計實施監(jiān)督改進答案：A解析：PDCA循環(huán)是護理質(zhì)量管理中常用的一種方法，具體指計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和處理（Act）四個步驟。通過不斷循環(huán)這四個步驟，持續(xù)改進護理質(zhì)量。5.護理溝通的基本原則不包括（）A.尊重與保密B.真誠與傾聽C.控制與批評D.清晰與反饋答案：C解析：護理溝通的基本原則包括尊重與保密、真誠與傾聽、清晰與反饋等?？刂婆c批評不屬于護理溝通的基本原則，反而可能破壞溝通效果。6.護理沖突管理中，"合作"策略適用于（）A.對方堅持己見，難以改變B.雙方利益一致，但有不同意見C.需要迅速做出決定，不容討論D.對方態(tài)度惡劣，不愿合作答案：B解析：合作策略適用于雙方利益一致，但有不同意見的情況。通過溝通和協(xié)商，找到雙方都能接受的解決方案，實現(xiàn)共贏。7.護理領導力的核心要素是（）A.權威與命令B.激勵與授權C.監(jiān)督與考核D.規(guī)劃與控制答案：B解析：護理領導力的核心要素是激勵與授權。通過激勵員工，激發(fā)其工作熱情和創(chuàng)造力，同時給予員工適當?shù)氖跈?，使其能夠自主完成任務，提高工作效率?.護理績效考核的主要目的是（）A.對護理人員進行獎懲B.提高護理服務質(zhì)量C.完成護理任務D.提高護理人員的收入答案：B解析：護理績效考核的主要目的是通過評估護理人員的績效，發(fā)現(xiàn)問題并加以改進，從而提高護理服務質(zhì)量。獎懲、完成任務和提高收入雖然可能是績效考核的結果，但不是其主要目的。9.護理團隊建設的關鍵因素是（）A.團隊成員的個人能力B.團隊的協(xié)作精神C.團隊領導的權威D.團隊的工作量答案：B解析：護理團隊建設的關鍵因素是團隊的協(xié)作精神。通過培養(yǎng)團隊成員之間的信任和合作，形成良好的團隊氛圍，提高團隊的整體績效。10.在護理管理中，"標準"的制定主要依據(jù)（）A.護理人員的個人喜好B.患者的實際需求C.相關的法律法規(guī)D.團隊的傳統(tǒng)習慣答案：C解析：護理管理中"標準"的制定主要依據(jù)相關的法律法規(guī)。標準是確保護理服務質(zhì)量和安全的基礎，必須符合國家和行業(yè)的相關規(guī)定和要求。11.護理管理中的"決策"過程通常包括哪些步驟（）A.提出問題，分析原因，制定方案，選擇方案，實施方案，評估效果B.確定目標，收集信息，分析原因，制定方案，選擇方案C.提出問題，收集信息，制定方案，選擇方案，實施方案D.確定目標，分析原因，制定方案，實施方案，評估效果答案：A解析：護理管理中的決策過程是一個系統(tǒng)性的過程，包括提出問題、分析原因、制定方案、選擇方案、實施方案和評估效果等多個步驟。只有通過全面系統(tǒng)的決策過程，才能確保決策的科學性和有效性。12.護理工作中，"授權"的主要目的是（）A.減輕護理人員的負擔B.提高護理工作的效率C.培養(yǎng)護理人員的獨立工作能力D.加強對護理工作的控制答案：C解析：護理工作中的授權主要目的是培養(yǎng)護理人員的獨立工作能力。通過授權，護理人員可以在一定的范圍內(nèi)自主決策和行動，這不僅能夠提高護理工作的效率，更重要的是能夠促進護理人員的成長和發(fā)展。13.護理質(zhì)量管理中，"根本原因分析"的主要工具是（）A.流程圖B.檢查表C.魚骨圖D.控制圖答案：C解析：護理質(zhì)量管理中，根本原因分析的主要工具是魚骨圖。魚骨圖通過圖形化的方式展示問題的各個方面，幫助分析人員找到問題的根本原因，從而制定有效的改進措施。14.護理溝通中，"非語言溝通"主要包括（）A.語言表達和文字記錄B.身體語言、面部表情和眼神交流C.患者的反饋和護理人員的回應D.溝通前的準備和溝通后的總結答案：B解析：護理溝通中的非語言溝通主要包括身體語言、面部表情和眼神交流等。非語言溝通能夠傳遞豐富的情感和信息，對于建立良好的護患關系具有重要意義。15.護理沖突管理中，"回避"策略適用于（）A.雙方利益嚴重沖突，無法達成一致B.沖突涉及原則性問題，需要堅決立場C.沖突雙方情緒激動，需要暫時緩和D.沖突對護理工作影響不大，可以不予理睬答案：C解析：護理沖突管理中的回避策略適用于沖突雙方情緒激動，需要暫時緩和的情況。通過回避，可以避免沖突進一步升級，為雙方提供冷靜思考和溝通的機會。16.護理領導力中，"愿景"的作用是（）A.指導團隊的方向和目標B.規(guī)定團隊的日常工作C.管理團隊的人員配置D.考核團隊的工作績效答案：A解析：護理領導力中，愿景的作用是指導團隊的方向和目標。一個清晰的愿景能夠激勵團隊成員，統(tǒng)一思想，形成合力，共同為實現(xiàn)目標而努力。17.護理績效考核中，"關鍵績效指標"（KPI）的主要作用是（）A.量化護理人員的績效表現(xiàn)B.確定護理人員的薪酬待遇C.指導護理人員的日常行為D.評估護理工作的質(zhì)量水平答案：A解析：護理績效考核中，關鍵績效指標（KPI）的主要作用是量化護理人員的績效表現(xiàn)。通過設定具體的、可衡量的績效指標，可以更客觀地評估護理人員的的工作表現(xiàn)，為績效管理提供依據(jù)。18.護理團隊建設中，"團隊文化"的形成主要依靠（）A.團隊領導的強制規(guī)定B.團隊成員的共同認同和遵守C.團隊制度的嚴格執(zhí)行D.團隊外部環(huán)境的影響答案：B解析：護理團隊建設中，團隊文化的形成主要依靠團隊成員的共同認同和遵守。團隊文化是團隊成員共同價值觀、行為規(guī)范和信念的集合，只有通過成員的共同認同和遵守，才能形成具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊文化。19.護理管理中，"時間管理"的主要目的是（）A.減少護理人員的加班時間B.提高護理工作的效率C.優(yōu)化護理資源的配置D.增加護理人員的休息時間答案：B解析：護理管理中，時間管理的主要目的是提高護理工作的效率。通過合理的時間管理，可以確保護理人員能夠高效地完成工作任務，提高護理服務的質(zhì)量和患者的滿意度。20.在護理管理中，"持續(xù)改進"的理念強調(diào)（）A.保持現(xiàn)狀，不求變化B.定期進行評估，不斷優(yōu)化C.嚴格執(zhí)行規(guī)定，不做調(diào)整D.隨波逐流，適應變化答案：B解析：護理管理中，持續(xù)改進的理念強調(diào)定期進行評估，不斷優(yōu)化。通過持續(xù)改進，可以不斷提高護理服務的質(zhì)量和效率，滿足患者不斷變化的需求。二、多選題1.護理管理的職能主要包括哪些（）A.計劃與決策B.組織與領導C.溝通與協(xié)調(diào)D.人員配備與培訓E.績效考核與評價答案：ABCDE解析：護理管理的職能是一個綜合性的概念，涵蓋了計劃與決策、組織與領導、溝通與協(xié)調(diào)、人員配備與培訓、績效考核與評價等多個方面。這些職能共同作用，確保護理工作的順利進行和質(zhì)量的提升。2.護理質(zhì)量管理的方法有哪些（）A.統(tǒng)計質(zhì)量管理B.因果分析C.流程圖分析D.檢查表E.控制圖答案：ABCDE解析：護理質(zhì)量管理的方法多種多樣，包括統(tǒng)計質(zhì)量管理、因果分析、流程圖分析、檢查表、控制圖等。這些方法可以幫助護理管理者識別問題、分析原因、制定改進措施，并持續(xù)監(jiān)控護理質(zhì)量。3.護理溝通的方式有哪些（）A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.患者教育E.溝通技術答案：ABCE解析：護理溝通的方式多種多樣，包括口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、患者教育等。溝通技術雖然也是溝通的重要組成部分，但通常指的是溝通的工具和方法，而非溝通的方式本身。4.護理沖突的來源有哪些（）A.價值觀差異B.目標不一致C.資源分配不均D.溝通障礙E.權力斗爭答案：ABCDE解析：護理沖突的來源多種多樣，包括價值觀差異、目標不一致、資源分配不均、溝通障礙、權力斗爭等。這些因素都可能導致護理人員之間或護理團隊與其他團隊之間產(chǎn)生沖突。5.護理領導力的類型有哪些（）A.指導型領導B.參與型領導C.情感型領導D.指令型領導E.教練型領導答案：ABCE解析：護理領導力的類型多種多樣，包括指導型領導、參與型領導、情感型領導、教練型領導等。指令型領導雖然也是一種領導方式，但在現(xiàn)代護理管理中并不常用，且通常被認為是較為傳統(tǒng)的領導方式。6.護理團隊建設的要素有哪些（）A.共同目標B.信任與尊重C.有效溝通D.團隊協(xié)作E.個人能力答案：ABCD解析：護理團隊建設的要素主要包括共同目標、信任與尊重、有效溝通、團隊協(xié)作等。個人能力雖然對團隊建設有重要影響，但不是團隊建設的要素之一。7.護理人員授權的原則有哪些（）A.適度授權B.因材授權C.明確職責D.信任與支持E.評估與反饋答案：ABCDE解析：護理人員授權的原則包括適度授權、因材授權、明確職責、信任與支持、評估與反饋等。這些原則可以確保授權的有效性和安全性，提高護理人員的積極性和工作效率。8.護理績效考核的步驟有哪些（）A.設定績效目標B.績效輔導與溝通C.績效評估D.結果反饋與面談E.績效改進計劃答案：ABCDE解析：護理績效考核是一個完整的循環(huán)過程，包括設定績效目標、績效輔導與溝通、績效評估、結果反饋與面談、績效改進計劃等步驟。這些步驟可以確?？冃Э己说墓叫院陀行裕龠M護理人員的成長和發(fā)展。9.護理質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的四個階段是什么（）A.計劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）E.改進（Improve）答案：ABCD解析：護理質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的四個階段分別是計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。這四個階段是一個持續(xù)改進的循環(huán)過程，可以幫助護理管理者不斷優(yōu)化護理質(zhì)量。10.護理溝通中，有效溝通的關鍵要素有哪些（）A.清晰的表達B.積極的傾聽C.尊重與同理心D.反饋與確認E.溝通技巧答案：ABCDE解析：護理溝通中，有效溝通的關鍵要素包括清晰的表達、積極的傾聽、尊重與同理心、反饋與確認、溝通技巧等。這些要素共同作用，可以確保護理溝通的有效性和準確性，提高護患溝通的質(zhì)量。11.護理人員培訓的內(nèi)容主要包括哪些方面（）A.專業(yè)知識和技能B.職業(yè)道德和法律法規(guī)C.溝通技巧和人際交往能力D.管理知識和領導能力E.應急處理和危機管理答案：ABCE解析：護理人員培訓的內(nèi)容是全面的，旨在提升護理人員的綜合素質(zhì)。主要包括專業(yè)知識和技能（A）、職業(yè)道德和法律法規(guī)（B）、溝通技巧和人際交往能力（C）、應急處理和危機管理（E）等。管理知識和領導能力（D）雖然對護理管理者很重要，但不是所有護理人員培訓的主要內(nèi)容。12.護理工作中，"人本主義"護理模式的主要特點有哪些（）A.尊重患者的自主權B.強調(diào)患者的個體差異C.關注患者的心理需求D.建立良好的護患關系E.以疾病為中心答案：ABCD解析：護理工作中，人本主義護理模式的主要特點包括尊重患者的自主權（A）、強調(diào)患者的個體差異（B）、關注患者的心理需求（C）、建立良好的護患關系（D）。以疾病為中心（E）是傳統(tǒng)的生物醫(yī)學模式的特點，與人本主義護理模式不符。13.護理質(zhì)量管理中，"循證實踐"的主要作用是（）A.提高護理決策的科學性B.優(yōu)化護理流程C.提升護理服務質(zhì)量D.減少護理差錯E.降低護理成本答案：ABCD解析：護理質(zhì)量管理中，循證實踐的主要作用包括提高護理決策的科學性（A）、優(yōu)化護理流程（B）、提升護理服務質(zhì)量（C）、減少護理差錯（D）。降低護理成本（E）可能是循證實踐的間接效益，但不是其主要作用。14.護理溝通中，"傾聽"的技巧主要包括哪些（）A.全神貫注B.積極回應C.提問與澄清D.非語言提示E.判斷與評價答案：ABCD解析：護理溝通中，傾聽的技巧主要包括全神貫注（A）、積極回應（B）、提問與澄清（C）、非語言提示（D）。判斷與評價（E）可能會干擾傾聽，不利于建立良好的溝通氛圍。15.護理沖突管理中，"合作"策略的優(yōu)點有哪些（）A.能夠找到雙方都滿意的解決方案B.能夠增強團隊凝聚力C.能夠促進團隊成員之間的理解D.能夠提高工作效率E.能夠避免沖突的發(fā)生答案：ABC解析：護理沖突管理中，合作策略的優(yōu)點包括能夠找到雙方都滿意的解決方案（A）、能夠增強團隊凝聚力（B）、能夠促進團隊成員之間的理解（C）。提高工作效率（D）可能是合作策略的間接效益，但不是其主要優(yōu)點。避免沖突的發(fā)生（E）過于絕對，合作策略并不能完全避免沖突，但能夠有效化解沖突。16.護理領導力中，"授權"的優(yōu)點有哪些（）A.能夠提高護理人員的積極性B.能夠培養(yǎng)護理人員的獨立工作能力C.能夠減輕護理人員的負擔D.能夠提高護理工作的靈活性E.能夠增加護理人員的收入答案：ABCD解析：護理領導力中，授權的優(yōu)點包括能夠提高護理人員的積極性（A）、培養(yǎng)護理人員的獨立工作能力（B）、減輕護理人員的負擔（C）、提高護理工作的靈活性（D）。增加護理人員的收入（E）不是授權的直接目的和結果。17.護理團隊建設中，"團隊目標"的作用是（）A.指導團隊的努力方向B.激勵團隊成員的積極性C.統(tǒng)一團隊成員的思想D.提高團隊的工作效率E.規(guī)定團隊成員的行為規(guī)范答案：ABCD解析：護理團隊建設中，團隊目標的作用包括指導團隊的努力方向（A）、激勵團隊成員的積極性（B）、統(tǒng)一團隊成員的思想（C）、提高團隊的工作效率（D）。規(guī)定團隊成員的行為規(guī)范（E）雖然重要，但不是團隊目標的主要作用，行為規(guī)范通常通過團隊制度或章程來規(guī)定。18.護理績效考核中，"非正式績效"的來源有哪些（）A.同事評價B.自我評價C.上級評價D.患者反饋E.團隊觀察答案：ABDE解析：護理績效考核中，非正式績效通常指通過日常觀察、互動和交流等方式獲得的績效信息，其來源包括同事評價（A）、自我評價（B）、患者反饋（D）和團隊觀察（E）。上級評價（C）通常屬于正式績效評價的來源。19.護理管理中，"時間管理"的方法有哪些（）A.要事優(yōu)先B.計劃安排C.集中處理D.避免干擾E.拖延工作答案：ABCD解析：護理管理中，時間管理的方法包括要事優(yōu)先（A）、計劃安排（B）、集中處理（C）、避免干擾（D）等。拖延工作（E）是時間管理的大忌，不屬于有效的時間管理方法。20.在護理管理中，"持續(xù)改進"的途徑有哪些（）A.質(zhì)量改進活動B.根本性原因分析C.患者反饋D.護理研究E.團隊經(jīng)驗總結答案：ABCDE解析：護理管理中，持續(xù)改進的途徑是多樣的，包括質(zhì)量改進活動（A）、根本性原因分析（B）、患者反饋（C）、護理研究（D）和團隊經(jīng)驗總結（E）等。通過這些途徑，可以不斷發(fā)現(xiàn)問題和改進空間，推動護理質(zhì)量的持續(xù)提升。三、判斷題1.護理質(zhì)量管理的核心目的是確?；颊甙踩?。（）答案：正確解析：護理質(zhì)量管理旨在確保護理服務的安全、有效和高效，其中患者安全是其核心和最根本的目標。所有的質(zhì)量管理活動都應圍繞如何預防和減少護理差錯、保障患者安全來展開。因此，題目表述正確。2.護理溝通僅限于護理人員與患者之間的交流。（）答案：錯誤解析：護理溝通是一個廣義的概念，不僅限于護理人員與患者之間的交流，還包括護理人員團隊內(nèi)部、護理人員與其他醫(yī)務人員（如醫(yī)生、藥師等）、以及護理人員與醫(yī)療機構管理者、甚至患者家屬等多方面的溝通。有效的溝通是確保護理工作順利進行和患者安全的重要保障。因此，題目表述錯誤。3.護理沖突只能對團隊產(chǎn)生負面影響。（）答案：錯誤解析：護理沖突并非完全負面，適度的、建設性的沖突可以激發(fā)團隊的創(chuàng)新思維，促進問題的解決，推動團隊和個人的成長。關鍵在于管理者如何引導和處理沖突，將其轉化為積極的力量。因此，題目表述錯誤。4.護理領導力僅指領導者個人的特質(zhì)和風格。（）答案：錯誤解析：護理領導力不僅僅是指領導者個人的特質(zhì)和風格，更是一種能力，它包括領導者影響和激勵團隊成員、建立團隊目標、協(xié)調(diào)團隊資源、處理團隊沖突、促進團隊發(fā)展等多方面的能力。它既可以是領導者個人的行為，也可以是團隊集體智慧的體現(xiàn)。因此，題目表述錯誤。5.護理團隊建設是一個一蹴而就的過程。（）答案：錯誤解析：護理團隊建設是一個持續(xù)的過程，需要團隊成員、領導者以及組織的共同努力和長期投入。它涉及到團隊目標的確立、團隊文化的塑造、團隊規(guī)范的形成、團隊關系的維護等多個方面，需要隨著時間的推移不斷進行調(diào)整和完善。因此，題目表述錯誤。6.護理人員授權意味著放棄對護理工作的控制。（）答案：錯誤解析：護理人員授權并不意味著放棄對護理工作的控制，而是將部分決策權和執(zhí)行權交給下級或同事，目的是確保護理工作的高效完成和促進護理人員的成長。授權的同時，管理者仍然需要通過設定目標、提供支持、進行監(jiān)督和評估等方式來確保工作的質(zhì)量和方向。因此，題目表述錯誤。7.護理績效考核的唯一目的是為了獎懲護理人員。（）答案：錯誤解析：護理績效考核的目的不僅僅是獎懲護理人員，更重要的是通過評估護理人員的績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和不足，為護理人員提供反饋和發(fā)展的方向，促進其專業(yè)成長，從而提升整體護理服務質(zhì)量。獎懲只是績效考核的一種應用方式。因此，題目表述錯誤。8.護理質(zhì)量管理中，“PDCA循環(huán)”中的“C”代表檢查。（）答案：正確解析：在護理質(zhì)量管理中廣泛應用的“PDCA循環(huán)”是指Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Act（處理）四個連續(xù)的、循環(huán)往復的步驟?！癈”確實代表“檢查”階段，即檢查計劃執(zhí)行情況，衡量結果，分析偏差原因。因此，題目表述正確。9.護理溝通中，非語言溝通比語言溝通更重要。（）答案：錯誤解析：護理溝通中，語言溝通和非語言溝通都具有重要意義，它們相互補充，共同傳遞信息。非語言溝通（如表情、姿態(tài)、眼神等）可以傳遞豐富的情感和態(tài)度，有時甚至比語言溝通更具說服力，但語言溝通在傳遞清晰信息、解釋病情、制定方案等方面更為關鍵。兩者的重要性因情境而異，不能簡單地說誰更重要。因此，題目表述錯誤。10.護理管理中的“標準”是固定不變的。（）答案：錯誤解析：護理管理中的“標準”并非固定不變，而是需要根據(jù)醫(yī)療環(huán)境的變化、新的研究成果、技術進步以及患者需求的變化等進行定期評審和修訂。持續(xù)改進是護理管理的重要理念，也體現(xiàn)在標準的不斷更新和完善上。因此，題目表述錯誤。四、簡答題1.簡述護理質(zhì)量管理中根本原因分析的主要步驟。答案：根本原因分析通常包括以下步驟：（1）識別和描述問題：清晰地定義所發(fā)生的質(zhì)量事件或不良事件。（2）收集數(shù)據(jù)：收集與問題相關的所有信息，包括事件經(jīng)過、涉及人員、相關環(huán)境等。（3）識別潛在原因：通過魚骨圖、5Why分析法等工具，從人、機、料、法、環(huán)等多個方面尋找可能導致問題的潛在原因。（4）確定根本原因：在眾多潛在原因中，識別出導致問題發(fā)生的最根本、最直接的原因。（5）制定改進措施：針對根本原因，制定具體、可行的改進措施，以防止類似問題再次發(fā)生。（6）實施和評估：實施改進措施，并持續(xù)監(jiān)控和評估效果，確保護理質(zhì)量得到提升。2.簡述護理溝通中有效傾聽的技巧。答案：有效傾聽的技巧包括：（1）全神貫