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供貨應(yīng)急服務(wù)措施

1應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

鑒于常年服務(wù)各種客戶，我公司用專門的應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)制度措施，

每個(gè)項(xiàng)目都有專門制定的專屬客戶經(jīng)理，工作時(shí)間聯(lián)系方式多樣，包

括：手機(jī)、固話、微信、QQ、釘釘、郵箱等

2貨品準(zhǔn)備工作

1.進(jìn)貨：做好本項(xiàng)目貨品進(jìn)貨渠道梳理，保證缺貨補(bǔ)貨流暢順利；

2.庫(kù)存統(tǒng)計(jì)：做好原有庫(kù)存統(tǒng)計(jì)，制定基于本項(xiàng)目的備貨計(jì)劃；

3.系統(tǒng)庫(kù)存預(yù)警設(shè)定，保證項(xiàng)目產(chǎn)品庫(kù)存充足；

3組織過程

1.制定緊急方案：提前制定緊急處理方案，依據(jù)預(yù)案方式處理

2.責(zé)任分工：明確各崗位所承擔(dān)責(zé)任重要性

3.職責(zé)分工：明確各環(huán)節(jié)職責(zé)責(zé)任正版高清；精品；加油努力正版高清；精品；加油努力

4.流程管控：制定詳細(xì)的應(yīng)急流程

5.質(zhì)量應(yīng)急：提前介入貨品質(zhì)量把控，減少售后

6.計(jì)劃單備注：計(jì)劃單提前預(yù)案?jìng)渥?，避免緊急問題出現(xiàn)

4異常處理

針對(duì)影響正常運(yùn)行典型的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，致力于通過采取“策劃、

分析和提高作業(yè)水平”等措施予以控制。由于第三方責(zé)任、不可控因

素等導(dǎo)致的實(shí)際發(fā)生的緊急情況是，將按照預(yù)先制定的應(yīng)急預(yù)案，“及

時(shí)報(bào)告、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、請(qǐng)求支援、替代替換、調(diào)整計(jì)劃”等措施，必要

時(shí)，運(yùn)輸環(huán)節(jié)將臨時(shí)改變分工模式，由客戶經(jīng)理親自調(diào)配資源，消除

或減輕緊急情況帶來的不利影響。

1.車輛應(yīng)急保障：如遇到送貨車輛故障無(wú)法出車，安排備用車輛送

貨。車輛途中發(fā)生故障，駕駛員自行排查同時(shí)報(bào)告公司車輛發(fā)生故障

的地點(diǎn)和故障原因。排除后繼續(xù)送貨，記錄排除故障時(shí)間，故障無(wú)法

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排除由客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶，盡最快，最便捷的方式解決突發(fā)狀況造成

的延誤；

2.人員應(yīng)急保障：如果遇到駕駛員因?yàn)樘厥馇闆r無(wú)法正常送貨導(dǎo)致

的延誤，由公司安排替補(bǔ)司機(jī)接替及時(shí)送貨；

3.氣候和突發(fā)天氣狀況：遇到霧天，能見度小于30米，大風(fēng)沙城

爆天氣，暴雨、大雪等惡劣天氣，首先和客戶溝通說明情況，并取得

諒解，然后由同時(shí)協(xié)調(diào)在保證人員、貨品安全前提的條件下，盡最大

能力解決客戶貨物、售后、維護(hù)問題；

4.如遇到交通等不可抗力應(yīng)急保障：道路因?yàn)閾p壞、事故封閉、特

殊封閉等情況，第一時(shí)間及時(shí)向公司匯報(bào)，由客戶經(jīng)理電話與客戶

取得聯(lián)系并說明情況，取得諒解，然后選擇最近道路盡快為客戶配

送；

5.客戶經(jīng)理遇到如法狀況無(wú)法及時(shí)對(duì)接，客戶可以聯(lián)系公司為其提正版高清；精品；加油努力正版高清；精品；加油努力

供的備用聯(lián)系方式，聯(lián)系第二客戶經(jīng)理處理突發(fā)問題，解決客戶困

難；

6.原有商品因生產(chǎn)問題停產(chǎn)、下市情況出現(xiàn)：由我司客戶經(jīng)理第一

時(shí)間與客戶溝通，并提供生產(chǎn)廠家關(guān)于停產(chǎn)下市的通知，并為客戶提

供同品質(zhì)、質(zhì)量、價(jià)格替代品予以選擇替換，保證客戶正常使用；

7.突發(fā)狀況時(shí)效保障：客戶因?yàn)闀?huì)議、活動(dòng)、設(shè)備故障、文件繼續(xù)

打印，單耗材耗盡需最快解決，我司有保證客服電話暢通的義務(wù)，并

提供備用聯(lián)系方式為客戶解決突發(fā)狀況，保證15分鐘做出響應(yīng)，2

小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決客戶突發(fā)問題；

8.客戶常見問題數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：處理客戶故障、困難問題做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，

保障客戶重復(fù)問題出現(xiàn)時(shí)用最快的速度解決并恢復(fù)正常工作；

5應(yīng)急監(jiān)察

1.安排第二客戶經(jīng)理定期對(duì)第一客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目流程各環(huán)

節(jié)監(jiān)察測(cè)評(píng)；

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2.安排第二客戶經(jīng)理定期對(duì)第一客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目配送服務(wù)

人間客戶回訪；

3安排第二客戶經(jīng)理定期對(duì)第一客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目產(chǎn)品庫(kù)存盤

點(diǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)盤點(diǎn)；

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一邊聽音樂，一邊閉目養(yǎng)神是種什么感覺。

手機(jī)里大概一百多首音樂，歌手季彥霖的有幾首，曾經(jīng)電視播放量高的影視劇中有許多首，歌星楊丞琳有好幾首，歌星張韶涵有好幾首，歌星張棟梁有一兩首……

可以說，手機(jī)里大部分音樂，都是自己喜歡的歌曲，季彥霖演唱的習(xí)慣當(dāng)作愛不想做朋友，張翰演唱的拾憶和極限愛戀，張棟梁演唱的當(dāng)你孤單你會(huì)想起誰(shuí)和小烏龜，楊丞琳演唱的曖昧和雨愛，羅百吉演唱的摩天輪以及I'MissYou，在電視劇中愛情睡醒了有的一些歌曲，電視劇夏家三千金的結(jié)尾曲太過愛你，任

然演唱的疑心病和外婆橋……

當(dāng)你獨(dú)自一個(gè)人聽著你所喜歡的音樂，w請(qǐng)問一下你是什么樣的心情呢？是愉悅，終于不再感覺到無(wú)聊；是悲傷，為某些劇中的人物角色感覺到可惜；是憤怒，聽著某一首歌曲無(wú)意間讓你的腦海中想起某個(gè)劇中的某個(gè)角色做的某些讓人感覺不地道以及憤怒的事情；是遺憾，遺憾某些劇中的情侶只是有緣無(wú)分，在

現(xiàn)實(shí)生活中最終沒有手牽手走在一起……

獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，于我而言，感覺自己即使不再異鄉(xiāng)，似乎也與周圍的親朋好友格格不入，親朋好友社牛健談，而我似乎是個(gè)性格內(nèi)向的人。即使與親朋好友聚在一起，似乎也是不知如何融入其中。一個(gè)人的時(shí)候，看書、聽音樂、刷視頻，成為了我的幾個(gè)愛好。

這個(gè)世界上的人太多太多了，自然是個(gè)人各樣，自然每個(gè)人喜歡聽的音樂類型我估計(jì)都是不一樣的。有的人喜歡聽歡快的歌曲，有的人喜歡悲傷的歌曲，有的人喜歡聽流行歌曲，有的人喜歡聽經(jīng)典歌曲，那么你呢，你喜歡聽什么類型的歌曲，或者還是說你什么歌曲都愛聽呢？

一邊聽音樂，一邊閉目養(yǎng)神是一種什么樣的感覺呢？是享受，是幸福，還是安寧。一邊閉目養(yǎng)神，一邊聽音樂，對(duì)于我來說，可以忘憂，心靈深處的壓力似乎可以得到釋放。

聽音樂，可以靜化一個(gè)人浮躁的內(nèi)心，可以讓人暫時(shí)忘記內(nèi)心深處的煩惱。

不知不覺中，現(xiàn)在已經(jīng)接近凌晨一點(diǎn)。按照時(shí)間段，現(xiàn)在已經(jīng)算是2025年1月4號(hào)了吧，怎么也沒有想到，新的一年才剛剛開始不久就會(huì)失眠。

算算時(shí)間，今天是臘月初五，算是我和陳先生坐列車返回湖南省的第二天，我們打算在外面玩幾天后再返回老家看望親人。只是讓我沒有想到的是剛在酒店住下不久，晚上我整個(gè)人甚至是凌晨就失眠了，而且異常清醒。我在想，難道是因?yàn)榘滋煸诰频晁藥讉€(gè)好小時(shí)所以才會(huì)失眠嗎，又或者是因?yàn)樾睦锊刂嗍?/p>

情并且無(wú)人傾訴所以才會(huì)直到現(xiàn)在整個(gè)人也是異常清醒嗎？

回憶昨天3號(hào)回來，白天發(fā)生了一些讓我個(gè)人感覺不太愉快的事情。從陳先生的口中知道了自己發(fā)病兩次差點(diǎn)又把手機(jī)給弄丟，這件事本人確實(shí)無(wú)法接受。記得在2024年尾，在溫州那邊的時(shí)候自己因?yàn)槌鲩T玩而在本人不知情的情況下發(fā)病，弄丟了上一部手機(jī)，如果這部家里人給我的手機(jī)，再一次無(wú)意弄丟了，我感

覺自己都不太好意思回老家見父母了，畢竟在溫州已經(jīng)無(wú)意間發(fā)病，算上陳先生給我買的上一部弄丟的手機(jī)，算是弄丟了兩部手機(jī)。

到目前為止，已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)多快接近兩點(diǎn)，而過了零點(diǎn)就是新的一天，沒想到今天4號(hào)才剛剛開始，自己居然就失眠了，相反的陳先生倒是睡得香香的。心里的事情已經(jīng)感受無(wú)法與人傾訴，所以我喜歡上了寫文章，即使可能看我文章的人不多，我依然喜歡寫文章。雖然我不知道在這個(gè)世界上，失眠的有多少人，

但我還是希望大家每天都能睡好覺。

凌晨失眠你會(huì)做什么呢？對(duì)于很多人來說，這是個(gè)很容易回答的問題。

凌晨失眠你會(huì)做什么呢？對(duì)于愛玩手機(jī)并且玩手機(jī)上了癮的人可能會(huì)玩手機(jī)也不一定。畢竟現(xiàn)如今社會(huì)，沒有網(wǎng)絡(luò)不行，做很多事情，似乎離不開手機(jī)或者電腦。喜歡玩游戲的人，可能會(huì)玩游戲也不一定。而對(duì)于我來說，每天登錄QQ和微信，以及時(shí)不時(shí)地寫文章也都少不了需要用手機(jī)，畢竟我承認(rèn)自己是一個(gè)不太

會(huì)使用電腦做事情的人，查詢東西、看小說、看電視，本人都是使用手機(jī)。

凌晨失眠你會(huì)做什么呢？這是個(gè)很簡(jiǎn)單的問題，你愿意回答就能回答，當(dāng)然我也并不是說想要問其他人這個(gè)問題。本人僅僅只是因?yàn)檫@個(gè)問題而突然之間來了靈感，想要寫寫文章，記錄自己的日常狀態(tài)以及生活罷了，個(gè)人覺得回憶就是用來收藏的，無(wú)論這點(diǎn)回憶是好是壞，都畢竟是你人生旅程中的一部分。

睡好了有益身心健康，凌晨失眠你會(huì)做什么呢，凌晨失眠該做什么呢，凌晨失眠了應(yīng)該怎么讓自己進(jìn)入睡眠模式呢，一下子我還真的不知道。

凌晨失眠關(guān)于這個(gè)話題現(xiàn)在到此為止。凌晨失眠你會(huì)做什么呢？這個(gè)問題同樣到此為止。雖然我失眠了，但我還是想與大家說聲晚安。

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那么你呢，是否愛聽音樂呢，平時(shí)一個(gè)人無(wú)聊的時(shí)候有沒有常聽音樂呢？正視人生中的所有困境山有峰巔,也有低谷;水有平緩,也有旋渦.人生之路也一樣,撲朔迷離,充滿坎坷.但命運(yùn)是公平的,上天關(guān)上一扇門的同時(shí),也會(huì)為你打開一扇窗.車到山前必有路,記住,你怎么走進(jìn)來的,就怎么走出去。

從1月27日千島湖旅游回來沒有幾天，左臀后腰處突然疼痛，直不起腰、邁不開步。這種狀況以前從來沒有出現(xiàn)過。開始懷疑是腰椎盤突出，上網(wǎng)查詢得知：發(fā)病原因，大多是久站久坐，缺乏運(yùn)動(dòng)，壓迫坐骨神經(jīng)、導(dǎo)致疼痛?？墒锹?lián)系到自己的狀況，我雖然一天大部分時(shí)間坐在電腦前看文章、寫作、看優(yōu)秀影

視劇。但除此之外，每一天早上、下午有2次徒步鍛煉，每一次40分鐘，共計(jì)1小時(shí)20分鐘（達(dá)萬(wàn)步以上）。另外，中午和下午還要做六口之家的2頓飯，時(shí)間也要花近2個(gè)小時(shí)，不至于產(chǎn)生這樣嚴(yán)重的后果。于是聯(lián)想到那段時(shí)間生活軌跡推斷。一定是去千島湖旅游期間最后那天的爬山傷到了腰部，導(dǎo)致腰肌勞

損。

這一天早上起來，腰實(shí)在痛的難受，想去醫(yī)院看病，原打算去附近的上海第一醫(yī)院骨科看門診，后老伴說：“醫(yī)院看病人數(shù)較多，排隊(duì)掛號(hào)、看病、取藥，要好幾個(gè)小時(shí)。不如說先去社區(qū)醫(yī)療服中心看看再說。我贊成這個(gè)建議，我們小區(qū)步行過去10分鐘左右路程。然而看當(dāng)下自己的癥狀，走過去都會(huì)感到十分

困難。想讓兒子送我一程，可是又一想：他早出晚歸，工作忙，好不容易雙休日，讓他好好休息。再說也怕他怨我不聽他的話，一天到晚坐在電腦前，不生病才怪。他的一片孝心我心知肚明，但何必自找不悅就沒有聲張。最后我忍著腰痛，慢慢的踱步，20多分鐘，吃力的來到了社區(qū)醫(yī)療中心，果然人不多，掛號(hào)以

后來到2樓，一位年輕的醫(yī)生接待了我，問過癥狀以后，他給了我兩個(gè)建議，一個(gè)是開幾盒藥膏貼一貼，看看效果如何？二是針灸按摩，那就要堅(jiān)持5天，每天按時(shí)來。我想了想，堅(jiān)信自己可能是腰肌勞損，還是開藥膏先試一試。如果沒有效果，再針灸按摩也不遲?；氐郊抑?，我按醫(yī)囑每天貼一張。四五天后，疼

痛現(xiàn)象有些緩解。期間晚上睡覺時(shí)，還是會(huì)有疼痛感。右側(cè)臥，前腹部也會(huì)有隱隱作痛，讓人難以入眠。

對(duì)于平時(shí)徒步運(yùn)動(dòng)形成習(xí)慣的人來說，連續(xù)幾天不出門，在家悶的難過，想出去走一走，然而慢走不到5分鐘就感到很吃力，同時(shí)出現(xiàn)左腹部酸痛，不得不馬上打道回府。上網(wǎng)查看人體內(nèi)臟分布圖，懷疑是盲腸炎，但看過癥狀表現(xiàn)后否認(rèn)了，我推斷還是肌肉酸痛轉(zhuǎn)移導(dǎo)致的不適。這與我發(fā)病之前一天40分鐘徒

步行走輕松自如，形成強(qiáng)烈的反差。事后我反思這次發(fā)病的原因和教訓(xùn)：感慨人不服老不行，就拿千島湖爬山運(yùn)動(dòng)，最后登上峰頂看日出，沒有做到自知之明、量力而行。而是有逞能好強(qiáng)的心理作祟，認(rèn)為自己平時(shí)每天日走萬(wàn)步打下了很好的基礎(chǔ)，爬上陡峭聳立的山頂不在話下。看到家人親戚被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面，我

的小心思開始冒頭，想在他們面前顯擺一下，忘記了自己已經(jīng)是快七旬的古稀老人。這次病痛狠狠地給我一頓打臉，教訓(xùn)不可謂不深刻。好在經(jīng)過一個(gè)多月的調(diào)養(yǎng)和適度的活動(dòng)，身體逐步好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)基本恢復(fù)到正常狀態(tài)。

作為一位省級(jí)作家，不只是可以享受腦力勞動(dòng)帶來的成就感和贊賞，也要面對(duì)各種各樣的苦惱、困境和埋怨。長(zhǎng)久伏案或端坐電腦前看書寫作往往會(huì)成為生病的原罪，每一次身體變故后，無(wú)一例外的都被認(rèn)為是：因?yàn)橛媚X過度寫作而造成的。確實(shí)出現(xiàn)過因長(zhǎng)時(shí)間電腦前寫作造成腦缺血突然暈厥的狀況，但也不

能以偏概全。然而，反觀自身寫作現(xiàn)狀，我只是把寫作作為生活的一種調(diào)劑，適度的腦力活動(dòng)，可以延年益壽，防止老年癡呆，豐富精神生活。我并不是一個(gè)勤奮高效的寫作者，每月充其量?jī)傻饺涛恼拢?萬(wàn)字不到，已經(jīng)很克制了，甚至感覺到很吝嗇自己的筆墨。加上每天的徒步鍛煉、家務(wù)勞動(dòng)，基本做到勞逸

結(jié)合，應(yīng)該不至于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)吧。怎么就成了某些人認(rèn)為的為了名利，不愛惜自己的身體，狀況如果不改變，將會(huì)出現(xiàn)更加嚴(yán)重的不測(cè)后果，有的甚至勸我，鑒于你的身體狀況，不要再寫下去了。我腰痛的消息被親朋好友知曉以后，大都認(rèn)是因長(zhǎng)