2025年講真助教考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.講真平臺的核心業(yè)務(wù)方向是？A.電商帶貨B.知識付費(fèi)C.社交娛樂D.在線游戲2.講真課程推廣主要渠道不包括？A.社交媒體B.線下講座C.搜索引擎廣告D.電視廣告3.以下哪種溝通方式不適合與學(xué)員交流？A.禮貌熱情B.簡潔明了C.生硬冷漠D.耐心傾聽4.學(xué)員反饋課程視頻卡頓，首先應(yīng)該做的是？A.讓學(xué)員換設(shè)備B.檢查網(wǎng)絡(luò)狀況C.告知技術(shù)人員D.不理會5.講真平臺用戶群體主要是？A.小學(xué)生B.青少年C.成年人D.老年人6.幫助學(xué)員解決問題的關(guān)鍵步驟不包括？A.了解問題B.直接給出答案C.分析原因D.提供解決方案7.講真課程更新頻率一般是？A.每天B.每周C.每月D.每季度8.若學(xué)員對課程價格有異議，恰當(dāng)回應(yīng)是？A.價格就是這樣，沒辦法B.介紹課程價值C.降低價格D.讓學(xué)員找領(lǐng)導(dǎo)9.講真平臺特色服務(wù)不包含？A.一對一輔導(dǎo)B.課后作業(yè)批改C.免費(fèi)重學(xué)D.提供住宿10.學(xué)員咨詢新上線課程，應(yīng)重點(diǎn)介紹？A.課程目錄B.課程亮點(diǎn)C.授課老師名字D.課程時長答案：1.B2.D3.C4.B5.C6.B7.B8.B9.D10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.講真平臺常見課程類型有？A.職場技能B.興趣愛好C.投資理財D.語言學(xué)習(xí)2.與學(xué)員建立良好關(guān)系的方法有？A.定期回訪B.及時回復(fù)消息C.提供個性化建議D.送小禮品3.提升學(xué)員滿意度的途徑包括？A.優(yōu)化課程內(nèi)容B.提高服務(wù)質(zhì)量C.增加課程價格D.改善學(xué)習(xí)體驗(yàn)4.講真平臺的推廣手段有？A.舉辦線上活動B.邀請明星代言C.學(xué)員口碑傳播D.與機(jī)構(gòu)合作5.處理學(xué)員投訴時需要注意？A.保持冷靜B.積極解決問題C.推卸責(zé)任D.記錄投訴內(nèi)容6.講真助教的工作職責(zé)包括？A.輔助教學(xué)B.解答學(xué)員疑問C.設(shè)計課程D.管理學(xué)員社群7.課程宣傳文案要點(diǎn)有？A.突出課程優(yōu)勢B.制造緊迫感C.語言生動有趣D.避免提及價格8.吸引新學(xué)員的策略有？A.提供免費(fèi)試聽B.推出優(yōu)惠活動C.貶低競爭對手D.打造品牌形象9.學(xué)員學(xué)習(xí)過程中可能遇到的問題有？A.時間安排困難B.學(xué)習(xí)方法不當(dāng)C.課程難度過高D.缺乏學(xué)習(xí)動力10.講真平臺的技術(shù)支持需求可能涉及？A.視頻播放問題B.賬號登錄問題C.系統(tǒng)卡頓D.課程更新答案：1.ABCD2.ABC3.ABD4.ACD5.ABD6.ABD7.ABC8.ABD9.ABCD10.ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.講真助教只需要解答學(xué)員學(xué)習(xí)問題，不用關(guān)心其他方面。（）2.課程推廣時夸大課程效果是可以的。（）3.學(xué)員提出不合理要求可以直接拒絕。（）4.講真平臺的所有課程都適合所有學(xué)員。（）5.及時回復(fù)學(xué)員消息有助于提升學(xué)員滿意度。（）6.處理學(xué)員投訴時，不需要向?qū)W員反饋處理進(jìn)度。（）7.講真助教不需要了解平臺的運(yùn)營模式。（）8.為了吸引學(xué)員，可以隨意承諾課程服務(wù)。（）9.學(xué)員學(xué)習(xí)動力不足時，要鼓勵并提供方法。（）10.講真平臺課程更新不影響學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述講真助教在課程推廣中的主要工作。答案：介紹課程優(yōu)勢亮點(diǎn)，通過多種渠道如社交媒體、學(xué)員社群宣傳。解答潛在學(xué)員疑問，利用學(xué)員口碑進(jìn)行推廣，協(xié)助舉辦推廣活動吸引新學(xué)員。2.當(dāng)學(xué)員對課程內(nèi)容有疑問時，助教應(yīng)如何處理？答案：先耐心傾聽疑問，確保理解問題所在。查閱資料或咨詢授課老師，分析問題原因。再用簡潔易懂語言向?qū)W員解釋，提供相關(guān)案例或補(bǔ)充資料輔助理解。3.講真助教如何提升學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性？答案：定期與學(xué)員溝通，了解困難并提供針對性幫助。設(shè)置獎勵機(jī)制，如完成任務(wù)有小獎勵。分享學(xué)習(xí)成果案例，鼓勵學(xué)員設(shè)定目標(biāo)并跟進(jìn)，營造積極學(xué)習(xí)氛圍。4.請說明講真平臺學(xué)員社群運(yùn)營要點(diǎn)。答案：建立規(guī)則，確保秩序。定期分享課程相關(guān)知識、資料。組織交流活動，促進(jìn)學(xué)員互動。及時解答學(xué)員問題，處理矛盾，讓社群成為學(xué)習(xí)交流、增進(jìn)感情的地方。五、討論題（每題5分，共4題）1.講真平臺如何在競爭激烈的知識付費(fèi)市場中突出特色？答案：打造獨(dú)家優(yōu)質(zhì)課程，結(jié)合市場需求與前沿趨勢。提供個性化服務(wù)，如專屬學(xué)習(xí)計劃。強(qiáng)化師資隊(duì)伍，展現(xiàn)專業(yè)權(quán)威。利用學(xué)員口碑傳播，提升品牌知名度與美譽(yù)度。2.探討講真助教如何更好地進(jìn)行學(xué)員關(guān)系管理。答案：主動溝通了解需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)。記錄學(xué)員學(xué)習(xí)情況，為其規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑。舉辦關(guān)懷活動，如生日祝福。及時處理問題與反饋，讓學(xué)員感受重視與關(guān)心。3.分析講真平臺課程更新的重要性及更新策略。答案：重要性在于保持內(nèi)容新穎，滿足學(xué)員新需求，提升競爭力。策略為定期收集學(xué)員反饋，結(jié)