乒乓球俱樂部會(huì)員積分兌換計(jì)劃

一、總則1.目的為回饋廣大乒乓球俱樂部會(huì)員的支持與厚愛，增加會(huì)員粘性，提升會(huì)員活躍度，促進(jìn)俱樂部與會(huì)員之間的良好互動(dòng)，特制定本會(huì)員積分兌換計(jì)劃。通過積分兌換的方式，激勵(lì)會(huì)員更多地參與俱樂部的各項(xiàng)活動(dòng)，享受乒乓球運(yùn)動(dòng)帶來的樂趣，同時(shí)推動(dòng)俱樂部的持續(xù)健康發(fā)展。2.適用范圍本計(jì)劃適用于本乒乓球俱樂部所有正式會(huì)員。3.積分性質(zhì)積分是俱樂部給予會(huì)員的一種獎(jiǎng)勵(lì)形式，用于衡量會(huì)員在俱樂部的消費(fèi)、參與活動(dòng)等貢獻(xiàn)程度，不具備現(xiàn)金價(jià)值，不可轉(zhuǎn)讓、出售或用于其他商業(yè)用途。二、積分獲取規(guī)則1.消費(fèi)積分-場(chǎng)地消費(fèi)：會(huì)員在俱樂部預(yù)訂場(chǎng)地進(jìn)行乒乓球活動(dòng)，每消費(fèi)10元可獲得1個(gè)積分。例如，會(huì)員單次場(chǎng)地消費(fèi)100元，則可獲得10個(gè)積分。-器材購(gòu)買：會(huì)員在俱樂部?jī)?nèi)購(gòu)買乒乓球器材，包括球拍、乒乓球、運(yùn)動(dòng)服裝等，每消費(fèi)20元可獲得1個(gè)積分。若會(huì)員購(gòu)買一副價(jià)值300元的球拍，可獲得15個(gè)積分。-課程報(bào)名：會(huì)員報(bào)名參加俱樂部組織的各類乒乓球培訓(xùn)課程，每消費(fèi)30元可獲得1個(gè)積分。如報(bào)名一個(gè)600元的初級(jí)乒乓球培訓(xùn)課程，可獲得20個(gè)積分。2.活動(dòng)參與積分-俱樂部賽事：會(huì)員參加俱樂部組織的各類乒乓球比賽，根據(jù)比賽成績(jī)獲得相應(yīng)積分。獲得冠軍可獲得100積分，亞軍獲得80積分，季軍獲得60積分，進(jìn)入八強(qiáng)可獲得40積分，進(jìn)入十六強(qiáng)可獲得20積分。即使未進(jìn)入淘汰賽階段，只要參與比賽即可獲得10積分的基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)。-主題活動(dòng)：俱樂部不定期舉辦各類主題活動(dòng)，如乒乓球文化講座、球星見面會(huì)等。會(huì)員每參加一次主題活動(dòng)可獲得30積分。-志愿服務(wù)：會(huì)員自愿參與俱樂部的志愿服務(wù)工作，如協(xié)助組織活動(dòng)、維護(hù)場(chǎng)地秩序等，每服務(wù)1小時(shí)可獲得20積分。服務(wù)時(shí)長(zhǎng)由俱樂部工作人員進(jìn)行記錄和確認(rèn)。3.推薦積分會(huì)員成功推薦新會(huì)員加入俱樂部，推薦者可獲得50積分，被推薦者首次消費(fèi)后，推薦者還可額外獲得被推薦者消費(fèi)金額10%對(duì)應(yīng)的積分。例如，會(huì)員A推薦會(huì)員B加入俱樂部，會(huì)員B首次場(chǎng)地消費(fèi)200元，會(huì)員A除了獲得50推薦積分外，還可額外獲得20（200×10%）積分，共計(jì)70積分。三、積分查詢與記錄1.積分查詢方式-線上查詢：俱樂部將為會(huì)員提供專門的線上積分查詢平臺(tái)，會(huì)員可通過俱樂部官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)或手機(jī)APP登錄自己的會(huì)員賬號(hào)，在積分查詢板塊中查看當(dāng)前積分余額、積分獲取明細(xì)以及積分使用記錄等信息。-線下查詢：會(huì)員也可前往俱樂部前臺(tái)，向工作人員提供會(huì)員身份信息，工作人員將協(xié)助會(huì)員查詢積分情況，并提供相應(yīng)的積分明細(xì)清單。2.積分記錄管理-準(zhǔn)確記錄：俱樂部將建立完善的積分記錄系統(tǒng)，對(duì)會(huì)員的每一次積分獲取和使用情況進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄。積分記錄包括積分獲取或使用的時(shí)間、來源、積分?jǐn)?shù)量等關(guān)鍵信息。-定期核對(duì)：俱樂部財(cái)務(wù)部門和行政部門將定期對(duì)積分記錄進(jìn)行核對(duì)，確保積分?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。如發(fā)現(xiàn)積分記錄有誤，將及時(shí)進(jìn)行更正，并通知相關(guān)會(huì)員。四、積分兌換規(guī)則1.兌換時(shí)間積分兌換活動(dòng)全年開放，會(huì)員可在任意工作日的俱樂部營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行積分兌換申請(qǐng)。俱樂部將在收到兌換申請(qǐng)后的3個(gè)工作日內(nèi)完成審核和兌換操作。2.兌換標(biāo)準(zhǔn)-實(shí)物禮品兌換：積分可用于兌換俱樂部提供的各類實(shí)物禮品，包括乒乓球器材、運(yùn)動(dòng)裝備、俱樂部周邊產(chǎn)品等。具體兌換標(biāo)準(zhǔn)如下：-500積分：可兌換一副普通乒乓球拍。-800積分：可兌換一盒專業(yè)乒乓球（6個(gè)裝）。-1200積分：可兌換一件俱樂部定制運(yùn)動(dòng)T恤。-2000積分：可兌換一個(gè)專業(yè)乒乓球運(yùn)動(dòng)背包。-服務(wù)項(xiàng)目?jī)稉Q：積分還可用于兌換俱樂部提供的服務(wù)項(xiàng)目，如免費(fèi)場(chǎng)地使用時(shí)長(zhǎng)、專業(yè)教練指導(dǎo)課程等。具體兌換標(biāo)準(zhǔn)如下：-300積分：可兌換1小時(shí)免費(fèi)場(chǎng)地使用時(shí)間。-600積分：可兌換1節(jié)1對(duì)1專業(yè)教練指導(dǎo)課程（45分鐘）。-1500積分：可兌換1個(gè)月的俱樂部會(huì)員升級(jí)服務(wù)（享受更高等級(jí)會(huì)員權(quán)益）。3.組合兌換會(huì)員可以根據(jù)自己的積分情況，選擇將積分進(jìn)行組合兌換。例如，會(huì)員擁有1500積分，既可以選擇兌換1個(gè)月的俱樂部會(huì)員升級(jí)服務(wù)，也可以選擇兌換一副普通乒乓球拍（500積分）和2節(jié)專業(yè)教練指導(dǎo)課程（600×2=1200積分，共需1700積分，但會(huì)員積分不足，無法完成該組合兌換），具體組合方式由會(huì)員根據(jù)自身需求自由決定，但需滿足積分兌換標(biāo)準(zhǔn)。五、積分兌換流程1.兌換申請(qǐng)會(huì)員可通過線上或線下兩種方式提出積分兌換申請(qǐng)。線上申請(qǐng)可登錄俱樂部積分兌換平臺(tái)，按照系統(tǒng)提示選擇要兌換的禮品或服務(wù)項(xiàng)目，并提交申請(qǐng)；線下申請(qǐng)可前往俱樂部前臺(tái)，填寫積分兌換申請(qǐng)表，明確兌換內(nèi)容，并提交給工作人員。2.審核環(huán)節(jié)俱樂部在收到會(huì)員的積分兌換申請(qǐng)后，將對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括積分余額是否充足、兌換項(xiàng)目是否有庫(kù)存（實(shí)物禮品）或可預(yù)約（服務(wù)項(xiàng)目）等。如審核通過，將進(jìn)入兌換操作環(huán)節(jié)；如審核不通過，俱樂部將通過線上平臺(tái)消息、短信或電話等方式通知會(huì)員審核不通過的原因。3.兌換操作-實(shí)物禮品兌換：審核通過后，對(duì)于實(shí)物禮品兌換，俱樂部工作人員將根據(jù)會(huì)員選擇的禮品，從倉(cāng)庫(kù)中取出相應(yīng)物品，并通知會(huì)員前來俱樂部前臺(tái)領(lǐng)取。會(huì)員在領(lǐng)取時(shí)需出示有效會(huì)員證件，經(jīng)工作人員核對(duì)無誤后，簽字確認(rèn)領(lǐng)取。-服務(wù)項(xiàng)目?jī)稉Q：對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目?jī)稉Q，如免費(fèi)場(chǎng)地使用時(shí)長(zhǎng)，俱樂部工作人員將為會(huì)員在場(chǎng)地預(yù)訂系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)的免費(fèi)時(shí)段預(yù)訂，并告知會(huì)員預(yù)訂的具體時(shí)間和場(chǎng)地信息；如專業(yè)教練指導(dǎo)課程，工作人員將協(xié)助會(huì)員與教練溝通確定課程時(shí)間，并在會(huì)員上課前再次提醒會(huì)員。六、積分有效期與清零規(guī)則1.積分有效期會(huì)員所獲得的積分有效期為自獲取之日起兩年。例如，會(huì)員在2023年1月1日獲得的積分，其有效期至2024年12月31日。2.清零規(guī)則積分有效期屆滿后，未使用的積分將自動(dòng)清零。俱樂部將在積分有效期屆滿前30天，通過線上平臺(tái)消息、短信等方式提醒會(huì)員及時(shí)使用即將到期的積分，避免積分浪費(fèi)。七、特殊情況處理1.會(huì)員退會(huì)會(huì)員因個(gè)人原因申請(qǐng)退會(huì)，在退會(huì)時(shí)，其賬戶內(nèi)剩余積分將全部清零，不予退還或兌換現(xiàn)金。2.積分異常情況如發(fā)現(xiàn)會(huì)員存在通過不正當(dāng)手段獲取積分或惡意兌換積分等行為，俱樂部有權(quán)核實(shí)情況。一經(jīng)查實(shí)，俱樂部將取消該會(huì)員此次違規(guī)獲取的積分，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)會(huì)員進(jìn)行警告、暫停會(huì)員權(quán)益、取消會(huì)員資格等處理。3.不可抗力因素因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）導(dǎo)致俱樂部無法正常開展積分兌換活動(dòng)或無法提供某些兌換項(xiàng)目時(shí)，俱樂部將及時(shí)通過官方渠道通知會(huì)員，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)積分兌換計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。在不可抗力因素消除后，俱樂部將盡快恢復(fù)積分兌換活動(dòng)，并保障會(huì)員的合法權(quán)益。八、監(jiān)督與反饋1.監(jiān)督機(jī)制俱樂部設(shè)立專門的積分兌換監(jiān)督小組，由俱樂部管理層、財(cái)務(wù)人員和會(huì)員代表組成。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)積分兌換計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保積分獲取、兌換等操作的公平、公正、公開，防止出現(xiàn)違規(guī)行為。2.會(huì)員反饋渠道俱樂部鼓勵(lì)會(huì)員對(duì)積分兌換計(jì)劃提出意見和建議。會(huì)員可通過以下方式進(jìn)行反饋：-線上反饋：會(huì)員可在俱樂部官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)的反饋板塊留言，提出自己的問題、建議或投訴。-線下反饋：會(huì)員可直接前往俱樂部前臺(tái)，向工作人員反映問題；也可通過填寫俱樂部提供的意見反饋表，將反饋內(nèi)容交給工作人員。3.反饋處理與回復(fù)俱樂部將安排專人負(fù)責(zé)收集和整理會(huì)員的反饋信息，并及時(shí)進(jìn)行處理。對(duì)于會(huì)員提出的合理建議，俱樂部將認(rèn)真研究并積極采納；對(duì)于會(huì)員的投訴，俱樂部將在收到投訴后的5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予會(huì)員書面回復(fù)。九、附則1.本積分兌換計(jì)劃的解釋權(quán)歸本乒乓球俱樂部所有