2025年快遞代收點合作協(xié)議書范本甲、乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方作為甲方快遞代收點開展快遞服務業(yè)務事宜，達成如下協(xié)議：第一條合作主體與基本信息甲方：[甲方快遞公司全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]，地址：[甲方注冊地址]，法定代表人/授權代表：[姓名]，聯(lián)系電話：[電話號碼]。乙方：[乙方名稱/經(jīng)營者姓名]，身份證號：[乙方身份證號碼]，地址：[乙方經(jīng)營地址]，聯(lián)系電話：[電話號碼]。第二條合作期限本協(xié)議合作期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止。期滿前[提前時間，如三個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期[續(xù)期時間，如一年]。第三條合作范圍與權利義務3.1乙方權利3.1.1享有在約定區(qū)域內，使用甲方快遞品牌和網(wǎng)絡資源，開展快遞收派、代收、代寄等服務的權利。3.1.2按本協(xié)議約定，按時足額收取營業(yè)款項的權利。3.1.3對其經(jīng)營場所內因快遞業(yè)務產(chǎn)生的客戶信息、快件安全承擔相應管理責任的權利（在甲方指導和規(guī)范范圍內）。3.1.4獲得甲方提供的必要業(yè)務培訓、系統(tǒng)使用指導和相關運營支持的權利。3.1.5對甲方提出的合理化建議提出意見的權利。3.2乙方義務3.2.1遵守國家有關法律法規(guī)、郵政行業(yè)法規(guī)政策及甲方的各項規(guī)章制度、服務規(guī)范和操作流程。3.2.2按照甲方要求，在指定的經(jīng)營場所設立快遞服務點，配備符合甲方標準的服務設施、設備（包括但不限于貨架、監(jiān)控設備、電腦、打印機、快遞系統(tǒng)終端等），并保持其正常運行和整潔衛(wèi)生。3.2.3嚴格按照甲方提供的快遞管理系統(tǒng)或操作指引，準確、及時、安全地完成快件收寄、投遞、代收、查詢、信息錄入等操作，確保服務質量和效率。3.2.4妥善保管客戶交寄的快件和代收快件，直至客戶取件完畢。建立必要的快件出入庫登記和檢查制度，確?？旒踩?，防止丟失、損毀、盜竊或延誤。對代收快件承擔保管責任至客戶取件完畢。3.2.5保護客戶信息隱私，嚴格遵守保密義務，按照國家法律法規(guī)和雙方約定使用、保管客戶信息，不得泄露、買賣或非法利用客戶信息。3.2.6積極配合甲方進行業(yè)務培訓、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)分析、市場調研等工作，并及時反饋相關信息。3.2.7按時向甲方匯報業(yè)務運營情況，包括但不限于業(yè)務量、異常件（如丟失、損毀、拒收等）、客戶重大投訴、安全事件等信息。3.2.8積極維護甲方品牌形象，遵守甲方市場推廣要求，配合甲方開展相關宣傳活動（如有）。3.2.9乙方不得擅自將甲方品牌、資源用于協(xié)議約定范圍之外的業(yè)務，不得損害甲方利益。3.3甲方權利3.3.1對乙方的經(jīng)營活動、服務質量、設施設備、操作規(guī)范性等享有監(jiān)督、檢查、指導和考核的權利。3.3.2按本協(xié)議約定，向乙方支付營業(yè)款項。3.3.3有權根據(jù)國家政策法規(guī)變化、市場需求及公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，對服務標準、操作流程、系統(tǒng)功能等進行調整或更新，并通知乙方執(zhí)行。3.3.4對乙方經(jīng)營場所的快件安全和客戶信息擁有管理權和監(jiān)督權，有權對違規(guī)行為進行制止和處理。3.3.5如乙方嚴重違反本協(xié)議約定，或存在違法違規(guī)行為，甲方有權依據(jù)本協(xié)議條款解除本協(xié)議。3.3.6按照本協(xié)議約定，可向乙方收取服務費、保證金等（如有）。3.4甲方義務3.4.1向乙方提供必要的業(yè)務知識、操作技能、系統(tǒng)使用等方面的培訓和指導。3.4.2按本協(xié)議約定，及時、準確地向乙方結算營業(yè)款項，結算周期為[結算周期，如每月]。3.4.3為乙方提供穩(wěn)定、可靠的快遞網(wǎng)絡資源和信息系統(tǒng)支持，保障乙方正常開展業(yè)務。3.4.4按時提供乙方運營所需的單據(jù)、報表模板等資料。3.4.5建立客戶服務投訴處理渠道，并積極配合乙方處理客戶咨詢和合理投訴。第四條費用結算與支付4.1結算方式4.1.1營業(yè)款項按快件量結算。乙方當期營業(yè)款項=（當期有效收件量×約定收件單價）+（當期有效派件量×約定派件單價）+（當期有效代寄件量×約定代寄件單價）+其他約定收入。4.1.2約定單價/比例：收件單價為[金額]，派件單價為[金額]，代寄件單價為[金額]。具體單價及比例可根據(jù)業(yè)務類型細分。4.1.3甲方應提供清晰、準確的結算對賬單，乙方應在收到對賬單后[天數(shù)，如五]個工作日內核對。如有異議，應在核對期內提出，雙方友好協(xié)商解決；無異議或協(xié)商一致的，視為確認。4.2結算周期甲方按[結算周期，如每月]進行結算。結算周期結束后[天數(shù)，如十]個工作日內，甲方將當期結算款項支付給乙方。4.3支付方式支付方式為銀行轉賬。甲方應將款項支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[銀行名稱及支行]戶名：[乙方名稱/經(jīng)營者姓名]賬號：[銀行賬號]4.4稅費承擔本協(xié)議項下的營業(yè)稅、城市維護建設稅、教育費附加等相關稅費，由[約定承擔方，如甲方/乙方/雙方根據(jù)實際情況]承擔。4.5保證金（如有）4.5.1本協(xié)議項下，甲方可要求乙方繳納保證金，金額為人民幣[金額]元。保證金用于擔保乙方履行本協(xié)議項下的義務。4.5.2保證金于本協(xié)議簽署時/[約定時間]支付。協(xié)議正常終止或解除，且乙方無任何違約行為及未欠甲方款項時，甲方應在協(xié)議終止/解除后[天數(shù)，如十五]個工作日內將保證金無息退還乙方。4.5.3如乙方發(fā)生違約行為給甲方造成損失的，甲方有權從保證金中扣除相應賠償金。保證金不足以彌補損失的，甲方有權向乙方進一步追償。4.5.4如乙方違反保密義務、泄露客戶信息、盜竊快件等，甲方有權立即解除協(xié)議，并沒收保證金，不予退還。第五條快件安全與責任承擔5.1保管責任5.1.1乙方對其經(jīng)營場所內所有客戶交寄的快件（包括但不限于待收件、代收件）在保管期間承擔保管責任，直至客戶取件完畢。乙方應確保存儲環(huán)境安全，防止因保管不當造成的丟失、損毀。5.1.2代收快件保管責任：自快件放入乙方代收點存放起，至客戶使用有效憑證取件完畢止，期間發(fā)生丟失、損毀的，由乙方承擔相應責任。5.2賠償責任5.2.1因乙方原因（包括操作失誤、保管不當、違反操作規(guī)程等）導致快件丟失、損毀的，甲方有權依據(jù)國家法律法規(guī)《中華人民共和國郵政法》以及甲方的相關規(guī)定，要求乙方承擔賠償責任。賠償標準不超過快件保價金額或實際價值（以較低者為準），且甲方有權向乙方追償因處理該快件而產(chǎn)生的額外費用（如客服費、訴訟費等）。5.2.2快件保價：乙方收寄快件時，應主動向客戶推薦保價服務，并告知保價規(guī)則。因未保價快件發(fā)生丟失、損毀的，賠償金額按實際損失承擔，但最高不超過保價金額的[百分比，如百分之五十]。5.2.3不可抗力：因地震、火災、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導致快件丟失、損毀的，乙方不承擔賠償責任，但應及時通知甲方并配合調查。5.2.4客戶原因：因客戶自身原因（如信息錯誤、拒收等）導致的快件處理問題，乙方不承擔責任。5.3其他責任5.3.1乙方應確?？旒哆f的準確性和及時性，如因乙方投遞錯誤導致客戶投訴或損失的，由乙方承擔相應責任。5.3.2乙方應對其員工的行為負責，員工因故意或重大過失給甲方或客戶造成損失的，由乙方承擔賠償責任。第六條客戶服務與投訴處理6.1服務標準6.1.1乙方應按照甲方規(guī)定及行業(yè)規(guī)范，提供熱情、高效、準確的快遞服務，確保派件及時率、簽收準確率等指標符合要求。6.1.2乙方應對客戶咨詢和查詢做出及時、有效的響應。6.2投訴處理6.2.1甲方設立客戶投訴處理渠道。客戶就快遞服務向乙方或甲方投訴的，乙方應首先受理，并負責初步調查和處理。6.2.2乙方應在收到客戶投訴后[天數(shù)，如二]個工作日內將處理結果或調查進展回復客戶。對于超出乙方處理權限或無法解決的問題，應在[天數(shù)，如三]個工作日內移交甲方處理，并告知客戶。6.2.3甲方負責對重大或復雜的客戶投訴進行最終處理。乙方應積極配合甲方的投訴處理工作，提供相關證據(jù)和情況說明。第七條保密條款7.1保密信息7.1.1保密信息是指一方（“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，未公開的，與披露方業(yè)務、技術、客戶、財務等相關的所有信息，包括但不限于：商業(yè)計劃、經(jīng)營策略、服務標準、操作流程、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、客戶名單、客戶信息、財務數(shù)據(jù)、價格政策、合同條款、知識產(chǎn)權等。7.1.2以下信息視為保密信息：無論是否標記為“保密”，且根據(jù)其性質應被合理理解為保密的信息；從披露方獲得后明確標記為保密的信息；接收方從第三方合法獲得且知悉其來源為披露方的信息。7.2保密義務7.2.1接收方同意僅為履行本協(xié)議之目的，在必要的范圍內使用披露方的保密信息，并采取不低于保護自身同類保密信息的謹慎程度（但無論如何不應低于合理的謹慎程度）來保護該等信息。7.2.2接收方不得向任何第三方披露披露方的保密信息，但以下情況除外：a)接收方根據(jù)法律法規(guī)或有權司法/行政機構的要求披露，且已事先書面通知披露方，或無法避免該等披露；b)接收方獨立開發(fā)，且未使用披露方的保密信息；c)接收方從沒有保密義務的第三方合法獲得該等信息。7.2.3接收方不得將披露方的保密信息用于本協(xié)議約定目的之外的其他任何目的。7.3保密期限7.3.1接收方對其在本協(xié)議有效期內以及本協(xié)議終止后[年限，如二]年內獲悉的披露方的保密信息承擔保密義務。7.4違反保密義務的責任7.4.1若接收方違反本條約定，披露方有權要求接收方停止違約行為，并賠償因此遭受的所有直接損失。若披露方因此遭受難以彌補的損失，有權要求接收方承擔賠償責任。第八條知識產(chǎn)權8.1甲方擁有的品牌標識（商標）、注冊商標、服務標記、軟件系統(tǒng)、操作流程、數(shù)據(jù)庫等知識產(chǎn)權，乙方僅可在本協(xié)議約定范圍內使用，不得進行任何修改、復制、傳播、轉讓或許可給第三方。8.2乙方不得在任何場合，以任何方式，損害甲方的知識產(chǎn)權和商業(yè)聲譽。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1變更9.1.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2解除9.2.1除本協(xié)議其他條款約定的解除條件外，發(fā)生下列情形之一，守約方有權書面通知違約方解除本協(xié)議：a)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)，如十]日內仍未糾正的；b)乙方喪失履行本協(xié)議能力或經(jīng)營資格的；c)乙方被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照、吊銷快遞業(yè)務經(jīng)營許可的；d)乙方出現(xiàn)盜竊、故意損毀快件等嚴重違法違規(guī)行為，情節(jié)嚴重的；e)甲方經(jīng)營模式發(fā)生重大調整，經(jīng)與乙方協(xié)商未能達成新協(xié)議的。9.2.2任何一方解除本協(xié)議，應提前[天數(shù)，如三十]日書面通知對方，并說明理由。解除協(xié)議后，雙方應結清所有未了事宜。9.3終止9.3.1本協(xié)議因期限屆滿且雙方未續(xù)簽而自然終止。9.3.2本協(xié)議因履行完畢而終止。9.3.3本協(xié)議因依照本協(xié)議約定解除或被依法判決、裁定終止而終止。9.3.4終止協(xié)議后，雙方應在[天數(shù)，如十]個工作日內完成以下事項：a)結算并支付所有未了款項（包括但不限于營業(yè)款、賠償金、違約金等）；b)乙方應將甲方提供的系統(tǒng)賬號、設備、品牌標識等所有屬于甲方的財產(chǎn)歸還甲方；c)乙方應停止使用甲方的品牌、標識和系統(tǒng)，不得再以甲方代收點名義開展任何業(yè)務；d)雙方應配合處理客戶信息等遺留事宜，并確?？蛻粜畔⒌陌踩?。第十條違約責任10.1乙方違反本協(xié)議約定，給甲方造成損失的，應承擔賠償責任。損失賠償范圍包括直接經(jīng)濟損失、合理的調查費用、律師費、訴訟費等。10.2甲方違反本協(xié)議約定，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。損失賠償范圍包括直接經(jīng)濟損失。10.3任何一方違反保密義務，應向對方支付違約金人民幣[金額]元，并賠償因此給對方造成的全部損失（賠償金不超過違約金）。10.4若因乙方原因導致甲方或客戶遭受行政處罰或經(jīng)濟損失的，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的所有損失。第十一條不可抗力11.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化等。11.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)，如五]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇一項：甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟/提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。第十三條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條文本與通知14.1本協(xié)議一式