標準解讀

《GB/T 46498-2025 廢舊家用電器回收服務評價規(guī)范》旨在為廢舊家用電器的回收服務提供一套標準化的評價體系。該標準適用于從事廢舊家電回收的企業(yè)或機構,通過對這些服務提供者的操作流程、服務質量以及環(huán)保措施等多個方面進行評估,以確保廢舊家電能夠得到妥善處理,減少環(huán)境污染,并促進資源的有效再利用。

在服務流程方面,《GB/T 46498-2025》規(guī)定了從接收客戶請求到最終完成回收全過程的具體步驟要求,包括但不限于預約方式、上門時間安排、物品分類指導等環(huán)節(jié),強調了信息透明度與溝通效率的重要性。同時,對于回收過程中可能遇到的各種特殊情況(如超大件物品搬運)也給出了相應的處理建議。

針對服務質量,《GB/T 46498-2025》設定了多個維度的評價指標,比如響應速度、服務態(tài)度、專業(yè)技能水平等,通過量化的評分系統(tǒng)來客觀反映各服務機構的表現(xiàn)情況。此外,還特別重視對消費者權益保護的相關內容,要求企業(yè)在執(zhí)行回收任務時必須嚴格遵守相關法律法規(guī),不得損害用戶利益。

環(huán)??剂渴潜緲藴手械囊粋€重要組成部分?!禛B/T 46498-2025》不僅要求回收企業(yè)采取有效措施防止二次污染發(fā)生,還鼓勵采用先進的技術和方法提高資源回收利用率。例如,在拆解過程中應盡量避免有害物質泄露;對于可修復再使用的部件,則提倡經過適當處理后重新投入市場循環(huán)使用。


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....

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  • 即將實施
  • 暫未開始實施
  • 2025-10-05 頒布
  • 2026-05-01 實施
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文檔簡介

ICS1302040

CCSZ.05.

中華人民共和國國家標準

GB/T46498—2025

廢舊家用電器回收服務評價規(guī)范

Specificationsfortake-backserviceevaluationofwasteandused

householdelectricalappliances

2025-10-05發(fā)布2026-05-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T46498—2025

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

基本要求

4…………………1

評價指標體系

5……………1

取值規(guī)則

6…………………2

評價方法

7…………………2

評價報告

8…………………3

附錄規(guī)范性廢舊家用電器回收服務評價指標取值規(guī)則

A()…………4

附錄資料性廢舊家用電器回收服務評價報告參考格式與內容

B()…………………7

參考文獻

………………………8

GB/T46498—2025

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件由中國輕工業(yè)聯(lián)合會提出

。

本文件由全國家用電器標準化技術委員會和全國二手貨標準化技術委員會

(SAC/TC46)(SAC/TC440)

共同歸口

本文件起草單位中國家用電器研究院珠海格力綠色再生資源有限公司奧克斯空調股份有限公

:、、

司青島海爾智能技術研發(fā)有限公司蘇州市檢測認證集團有限公司美的集團股份有限公司深圳安吉

、、、、

爾飲水產業(yè)集團有限公司長虹美菱股份有限公司海信家電集團股份有限公司青島海爾空調器有限

、、、

總公司海信冰箱有限公司實業(yè)控股股份有限公司威凱檢測技術有限公司深圳市愛博綠環(huán)保

、、TCL、、

科技有限公司金發(fā)科技股份有限公司海信空調有限公司中國再生資源回收利用協(xié)會鞏義市興茂機

、、、、

械設備有限公司安徽中家智銳科技有限公司佳合浙江檢驗檢測有限公司中環(huán)聯(lián)合北京認證中

、、()、()

心有限公司

。

本文件主要起草人閆凌杜元文張赫張艷麗古湯湯蔡毅于彩靈殷勝楊嘉瑩夏燕黃玲

:、、、、、、、、、、、

李靖宇王飛常雪松張加歡陳鏈戴興學唐百通郭少華別清峰蔡海珍蔡保憲王統(tǒng)帥張濤

、、、、、、、、、、、、、

單明威

。

GB/T46498—2025

廢舊家用電器回收服務評價規(guī)范

1范圍

本文件確立了廢舊家用電器回收服務評價指標體系規(guī)定了回收服務評價的基本要求與取值規(guī)則

,,

給出了回收服務評價報告參考格式與內容

本文件適用于對從事廢舊家用電器回收服務活動的回收經營者開展評價

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

質量管理體系要求

GB/T19001

環(huán)境管理體系要求及使用指南

GB/T24001

廢棄電器電子產品回收處理污染控制導則

GB/T32357—2015

職業(yè)健康安全管理體系要求及使用指南

GB/T45001

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T32357—2015。

31

.

廢舊家用電器wasteandusedhouseholdelectricalappliances

擁有者不再使用且已經放棄丟棄以及在生產流通過程中產生的不合格或報廢的家用電器產品

、、,

或已進入生活消費領域處于使用或閑置狀態(tài)且保持部分或者全部原有使用價值的家用電器產品

、,。

32

.

回收經營者collector

從事廢舊家用電器回收活動的企業(yè)和個體工商戶

。

來源有修改

[:GB/T45070—2024,3.3,]

4基本要求

41回收經營者應具有營業(yè)執(zhí)照如涉及再生資源回收相關業(yè)務應按相關部門要求完成備案

.,。

42回收經營者近三年

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