電信反詐宣傳課件演講人：日期:目錄CATALOGUE背景與概述主要詐騙類型識(shí)別騙局信號(hào)預(yù)防策略應(yīng)對(duì)流程宣傳推廣建議01背景與概述電信詐騙基本定義非接觸式犯罪特征電信詐騙通過(guò)電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程手段實(shí)施，無(wú)需與受害者直接接觸，利用技術(shù)工具（如偽基站、改號(hào)軟件）隱藏真實(shí)身份，形成跨區(qū)域甚至跨國(guó)犯罪鏈條。030201虛假信息偽裝詐騙分子常冒充公檢法、銀行、電商平臺(tái)等權(quán)威機(jī)構(gòu)，偽造法律文書、中獎(jiǎng)通知或緊急事件（如賬戶異常、親友出事），利用心理壓迫誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬。技術(shù)迭代升級(jí)從早期簡(jiǎn)單短信詐騙發(fā)展為結(jié)合AI語(yǔ)音、釣魚網(wǎng)站、惡意APP的復(fù)合型詐騙，例如“屏幕共享”竊取驗(yàn)證碼或“虛擬貨幣投資”等新型手法。常見(jiàn)受害群體分析企業(yè)財(cái)務(wù)人員針對(duì)其職務(wù)權(quán)限，詐騙分子通過(guò)偽造老板郵件、冒充稅務(wù)部門等手法，誘導(dǎo)大額對(duì)公轉(zhuǎn)賬，單筆損失常達(dá)百萬(wàn)以上。大學(xué)生及職場(chǎng)新人缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，易陷入“兼職刷單”“助學(xué)貸款注銷”騙局，同時(shí)因資金需求迫切，對(duì)“低息網(wǎng)貸”類詐騙防御力低。中老年群體因信息甄別能力較弱、對(duì)權(quán)威機(jī)構(gòu)信任度高，易受“養(yǎng)老金賬戶異常”“保健品退款”等話術(shù)誘導(dǎo)，且轉(zhuǎn)賬后往往因羞恥感延遲報(bào)案。宣傳核心目標(biāo)設(shè)定提升全民防詐意識(shí)通過(guò)案例剖析、反詐口訣（如“不聽不信不轉(zhuǎn)賬”）強(qiáng)化公眾對(duì)詐騙話術(shù)的敏感度，尤其針對(duì)高發(fā)場(chǎng)景（如冒充客服退款）進(jìn)行專項(xiàng)教育。構(gòu)建社會(huì)聯(lián)防機(jī)制推動(dòng)銀行、通信運(yùn)營(yíng)商與警方數(shù)據(jù)共享，建立快速止付通道，并鼓勵(lì)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開展常態(tài)化反詐培訓(xùn)。阻斷詐騙關(guān)鍵環(huán)節(jié)普及“國(guó)家反詐中心APP”的預(yù)警功能，指導(dǎo)群眾及時(shí)舉報(bào)可疑信息，同時(shí)強(qiáng)調(diào)延遲轉(zhuǎn)賬、多方核實(shí)的重要性。02主要詐騙類型冒充客服退款詐騙詐騙分子通過(guò)非法獲取用戶訂單信息，偽裝成電商平臺(tái)或物流客服，以“商品質(zhì)量問(wèn)題”“快遞丟失”為由誘導(dǎo)受害者點(diǎn)擊虛假退款鏈接。偽造官方身份誘導(dǎo)泄露支付信息偽造退款頁(yè)面通過(guò)話術(shù)要求受害者提供銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼等敏感信息，或引導(dǎo)其下載遠(yuǎn)程控制軟件，直接竊取賬戶資金。制作高仿真的銀行或支付平臺(tái)界面，要求受害者輸入密碼或進(jìn)行人臉識(shí)別，實(shí)則完成轉(zhuǎn)賬操作。虛假中獎(jiǎng)鏈接詐騙通過(guò)短信、社交平臺(tái)發(fā)送“抽獎(jiǎng)活動(dòng)中獎(jiǎng)”通知，聲稱需支付“手續(xù)費(fèi)”或“稅費(fèi)”才能領(lǐng)取獎(jiǎng)品，實(shí)則騙取錢財(cái)。利用貪利心理中獎(jiǎng)鏈接可能隱藏惡意程序，點(diǎn)擊后自動(dòng)竊取手機(jī)通訊錄、相冊(cè)等隱私數(shù)據(jù)，甚至鎖定設(shè)備勒索贖金。植入木馬病毒虛構(gòu)“公證處”或“法律文件”增強(qiáng)可信度，要求受害者提供身份證復(fù)印件等材料，用于后續(xù)身份盜用。偽造公證信息釣魚軟件與惡意APP仿冒正規(guī)應(yīng)用在非官方渠道發(fā)布與銀行、政務(wù)平臺(tái)界面相似的APP，誘導(dǎo)用戶輸入賬號(hào)密碼，直接盜取賬戶資產(chǎn)。捆綁病毒推廣惡意APP申請(qǐng)通訊錄、定位等無(wú)關(guān)權(quán)限，用于精準(zhǔn)詐騙或販賣用戶數(shù)據(jù)至黑產(chǎn)鏈條。通過(guò)“破解版游戲”“免費(fèi)影視資源”等噱頭傳播軟件，安裝后后臺(tái)靜默扣費(fèi)或竊取短信驗(yàn)證碼。濫用權(quán)限獲取03識(shí)別騙局信號(hào)境外或虛擬號(hào)段詐騙電話常顯示以“00”“+”“400”等開頭的境外或虛擬運(yùn)營(yíng)商號(hào)段，此類號(hào)碼缺乏實(shí)名認(rèn)證，需高度警惕。頻繁更換號(hào)碼同一詐騙團(tuán)伙會(huì)使用多個(gè)不同號(hào)碼連續(xù)撥打，若接聽多個(gè)來(lái)源不明且內(nèi)容相似的電話，極可能是詐騙。偽裝官方號(hào)碼通過(guò)改號(hào)軟件仿冒銀行、公檢法等機(jī)構(gòu)的正規(guī)號(hào)碼，需通過(guò)官方渠道二次核實(shí)真實(shí)性。異常來(lái)電號(hào)碼特征緊急轉(zhuǎn)賬要求警示謊稱親友住院、賬戶凍結(jié)等緊急情況，要求立即轉(zhuǎn)賬至“安全賬戶”，利用慌亂心理繞過(guò)理性判斷。虛構(gòu)突發(fā)事件冒充執(zhí)法人員以“涉嫌洗錢”“通緝令”等名義施壓，要求配合資金審查或繳納保證金，實(shí)則騙取錢財(cái)。威脅恐嚇話術(shù)強(qiáng)調(diào)“半小時(shí)內(nèi)必須完成轉(zhuǎn)賬”“過(guò)期賬戶將永久注銷”等，制造緊迫感干擾正常決策流程。限時(shí)操作指令個(gè)人信息索取套路冒充客服升級(jí)假借“系統(tǒng)升級(jí)”“積分兌換”名義，索要銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼等敏感信息，實(shí)則盜取賬戶資金。虛假中獎(jiǎng)陷阱以“幸運(yùn)用戶”“抽獎(jiǎng)活動(dòng)”為誘餌，要求填寫身份證、住址等隱私信息，后續(xù)實(shí)施精準(zhǔn)詐騙。釣魚鏈接誘導(dǎo)通過(guò)短信或郵件發(fā)送偽裝成正規(guī)網(wǎng)站的鏈接，誘導(dǎo)輸入賬號(hào)密碼，導(dǎo)致信息泄露。04預(yù)防策略敏感信息加密存儲(chǔ)對(duì)身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等關(guān)鍵信息采用加密工具或密碼管理器保存，避免明文存儲(chǔ)于手機(jī)或電腦中，防止被惡意軟件竊取。謹(jǐn)慎授權(quán)第三方應(yīng)用安裝APP時(shí)仔細(xì)閱讀權(quán)限申請(qǐng)列表，拒絕非必要權(quán)限（如通訊錄、短信讀?。?，定期檢查已授權(quán)應(yīng)用的權(quán)限并關(guān)閉冗余權(quán)限。社交平臺(tái)隱私設(shè)置在社交媒體上關(guān)閉“允許陌生人查看動(dòng)態(tài)”功能，避免公開透露住址、行程等隱私信息，謹(jǐn)防詐騙分子利用信息實(shí)施精準(zhǔn)詐騙。警惕釣魚鏈接與附件不點(diǎn)擊陌生短信、郵件中的鏈接或下載附件，通過(guò)官方渠道驗(yàn)證信息來(lái)源，避免落入偽造登錄頁(yè)面的釣魚陷阱。個(gè)人信息保護(hù)技巧來(lái)源驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)步驟官方渠道核驗(yàn)接到自稱銀行、公檢法等機(jī)構(gòu)的電話時(shí)，立即掛斷并通過(guò)官網(wǎng)公示電話回?fù)艽_認(rèn)，或前往線下網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)，避免輕信來(lái)電顯示號(hào)碼（可能被篡改）。多因素交叉驗(yàn)證對(duì)于要求轉(zhuǎn)賬或提供驗(yàn)證碼的請(qǐng)求，需通過(guò)電話、官方APP消息、線下柜臺(tái)等多途徑確認(rèn)對(duì)方身份，確保指令真實(shí)性。查證網(wǎng)站備案信息訪問(wèn)陌生網(wǎng)站時(shí)，通過(guò)工信部備案查詢系統(tǒng)核實(shí)域名所有者信息，檢查網(wǎng)站是否具備安全證書（HTTPS協(xié)議），識(shí)別仿冒網(wǎng)站。反詐中心咨詢遇到可疑情況時(shí)，第一時(shí)間撥打反詐專線或通過(guò)反詐APP提交咨詢，獲取專業(yè)人員的實(shí)時(shí)指導(dǎo)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。安裝具備工信部認(rèn)證的殺毒軟件（如360、騰訊電腦管家等），定期更新病毒庫(kù)以防御新型木馬與勒索軟件攻擊。激活防火墻、惡意網(wǎng)址攔截、支付環(huán)境檢測(cè)等核心防護(hù)模塊，確保對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)操作的主動(dòng)攔截與提醒。利用安全軟件的“系統(tǒng)修復(fù)”功能掃描操作系統(tǒng)及常用軟件的漏洞，及時(shí)安裝補(bǔ)丁，避免黑客利用漏洞植入后門程序。在安全軟件中綁定賬號(hào)并開啟異地登錄通知功能，一旦檢測(cè)到異常登錄行為立即鎖定賬戶并修改密碼。安全軟件安裝指南選擇權(quán)威安全廠商開啟實(shí)時(shí)防護(hù)功能定期漏洞修復(fù)陌生設(shè)備登錄提醒05應(yīng)對(duì)流程若發(fā)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)賬或個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，第一時(shí)間停止與詐騙者的任何交互，避免進(jìn)一步損失。立即終止交易截圖保存詐騙短信、通話記錄、社交賬號(hào)信息等關(guān)鍵證據(jù)，為后續(xù)報(bào)案提供完整材料支持。保留證據(jù)鏈通過(guò)官方客服熱線或線下網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)緊急止付，阻斷詐騙資金流轉(zhuǎn)渠道。聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶遭遇詐騙即時(shí)措施報(bào)警與平臺(tái)舉報(bào)方法通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一反詐熱線快速報(bào)案，提供詐騙方式、金額及嫌疑人特征等關(guān)鍵信息。撥打反詐專線登錄國(guó)家反詐中心APP或公安部指定網(wǎng)站提交電子化舉報(bào)材料，同步上傳證據(jù)附件。線上舉報(bào)平臺(tái)向微信、支付寶等涉事平臺(tái)舉報(bào)詐騙賬號(hào)，附案件編號(hào)以加速封禁處理流程。協(xié)同平臺(tái)封號(hào)010203密碼緊急重置檢查APP授權(quán)列表，撤銷可疑應(yīng)用的通訊錄/定位等敏感權(quán)限，降低信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)閉非必要權(quán)限啟用安全防護(hù)工具配置賬戶異常登錄提醒、交易二次確認(rèn)等功能，實(shí)時(shí)監(jiān)控資金流動(dòng)狀態(tài)。對(duì)所有關(guān)聯(lián)賬戶（網(wǎng)銀、支付工具、社交賬號(hào)）啟用高強(qiáng)度復(fù)合密碼，并開啟生物識(shí)別驗(yàn)證。賬戶安全保障操作06宣傳推廣建議互動(dòng)式反詐講座組織專業(yè)反詐講師深入社區(qū)，通過(guò)案例分析、情景模擬等形式，讓居民直觀識(shí)別詐騙手段，提升防范意識(shí)。講座可設(shè)置問(wèn)答環(huán)節(jié)，強(qiáng)化居民對(duì)高發(fā)詐騙類型（如冒充公檢法、虛假投資）的認(rèn)知。社區(qū)教育活動(dòng)設(shè)計(jì)反詐主題文藝演出結(jié)合小品、快板等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的藝術(shù)形式，將詐騙套路融入劇情，寓教于樂(lè)。演出后可發(fā)放反詐手冊(cè)，鞏固宣傳效果。網(wǎng)格員入戶宣傳培訓(xùn)社區(qū)網(wǎng)格員成為反詐宣傳員，針對(duì)獨(dú)居老人、家庭主婦等易受騙群體，一對(duì)一講解防騙技巧，并協(xié)助安裝國(guó)家反詐中心APP。持續(xù)宣傳資源整合跨部門協(xié)作機(jī)制企業(yè)社會(huì)責(zé)任合作新媒體矩陣聯(lián)動(dòng)聯(lián)合公安、通信運(yùn)營(yíng)商、銀行等單位建立反詐聯(lián)盟，共享詐騙數(shù)據(jù)與預(yù)警信息，確保宣傳內(nèi)容緊跟最新詐騙手法。例如，運(yùn)營(yíng)商可推送防詐短信，銀行柜臺(tái)放置反詐提示牌。整合政務(wù)公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)、社區(qū)微信群等渠道，定期發(fā)布反詐圖文、短視頻。內(nèi)容需注重時(shí)效性，如解析近期高發(fā)騙局，并附舉報(bào)通道。引導(dǎo)本地企業(yè)參與反詐公益宣傳，如在快遞包裹粘貼反詐貼紙，外賣訂單附帶防騙提示卡，擴(kuò)大覆蓋人群。反饋機(jī)制優(yōu)化方案匿名舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)開發(fā)線上舉報(bào)系統(tǒng)，支持居民上傳可疑