物業(yè)保潔合同范本及注意事項在物業(yè)管理服務體系中，保潔服務是維護物業(yè)環(huán)境品質、提升業(yè)主居住體驗的核心環(huán)節(jié)之一。一份規(guī)范嚴謹?shù)奈飿I(yè)保潔合同，不僅能明確甲乙雙方（物業(yè)服務方/委托方與保潔服務提供方）的權利義務，更能從根源上規(guī)避服務糾紛、保障服務質量。本文將結合行業(yè)實踐經驗，提供一份實用的物業(yè)保潔合同范本，并圍繞合同簽訂與履行的關鍵要點展開分析，助力相關主體高效完成合作約定。一、物業(yè)保潔合同范本（參考版）（一）合同主體與背景甲方：________（委托方，如物業(yè)服務企業(yè)/業(yè)主委員會）乙方：________（服務方，具備保潔服務資質的企業(yè)/團隊）鑒于甲方需委托乙方為________（物業(yè)項目名稱/地址）提供保潔服務，雙方經平等協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)，達成如下協(xié)議：（二）服務內容與區(qū)域乙方為甲方提供以下保潔服務，服務區(qū)域為________（明確具體區(qū)域，如小區(qū)公共區(qū)域、寫字樓公共走廊/衛(wèi)生間等）：1.日常清潔：公共區(qū)域地面清掃、垃圾清運、衛(wèi)生間清潔消毒、電梯轎廂清潔等；2.專項清潔：玻璃幕墻清洗（周期：____）、外墻清潔（周期：____）、垃圾站消殺（周期：____）等；3.應急清潔：突發(fā)污染（如管道泄漏、意外污漬）的及時處理。（三）服務期限本合同服務期限自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期滿前____日內，雙方無異議則自動順延____（如“壹年”），或另行簽訂新合同。（四）服務標準乙方服務需符合以下標準（可結合行業(yè)規(guī)范或雙方定制標準）：1.清潔頻率：公共區(qū)域每日清掃不少于____次，垃圾日產日清；電梯轎廂每日消毒____次；2.質量要求：地面無明顯污漬、垃圾滯留時間不超過____小時；衛(wèi)生間無異味、潔具表面無污垢；3.驗收方式：甲方每月____日前對服務質量進行抽查，抽查合格率需達到____%以上（如95%），否則乙方應限期整改。（五）服務費用及支付1.費用總額：本合同項下保潔服務費為人民幣____（大寫：____）/月（或/年），包含人工、耗材、設備、稅費等全部費用；2.支付方式：甲方于每月____日前，將上月服務費支付至乙方指定賬戶（開戶行：________；賬號：________）；3.費用調整：如服務內容、區(qū)域發(fā)生變更，雙方應書面確認費用調整方案。（六）雙方權利與義務甲方權利義務：有權監(jiān)督服務質量，提出整改要求；應向乙方提供清潔作業(yè)所需的水、電等基礎條件；按約支付服務費，不得無故拖欠。乙方權利義務：有權要求甲方提供必要的作業(yè)協(xié)助；應配備足夠的保潔人員（人數(shù)：____），并為其購買人身意外傷害保險；作業(yè)過程中應遵守甲方的安全管理規(guī)定，避免損壞甲方財物。（七）違約責任1.若甲方逾期支付服務費，每逾期一日按未付金額的____‰（如0.5‰）支付違約金；逾期超過____日，乙方有權暫停服務；2.若乙方服務質量連續(xù)____次（如2次）未達到約定標準，甲方有權扣除當月服務費的____%（如10%）作為違約金；經整改仍不合格的，甲方有權解除合同；3.任何一方擅自解除合同，應向對方支付合同總金額____%（如20%）的違約金，并賠償實際損失。（八）爭議解決雙方因本合同發(fā)生爭議，應先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向________（物業(yè)所在地）人民法院提起訴訟（或約定仲裁機構：________仲裁委員會）。（九）其他條款1.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；2.本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。二、合同簽訂與履行的核心注意事項（一）服務內容：拒絕“模糊化”，追求“顆粒度”許多糾紛源于服務內容約定籠統(tǒng)。例如，“公共區(qū)域清潔”未明確是“地面+墻面+設施”還是僅地面；“垃圾清運”未說明是否包含裝修垃圾。建議：按“區(qū)域+項目+標準”三層結構細化，如“小區(qū)1-10號樓公共走廊（地面、墻面、扶手）每日清掃2次，每周深度清潔1次”；對“專項服務”（如外墻清洗）明確作業(yè)條件（風力≤5級）、安全責任（乙方購買高空作業(yè)保險）。（二）服務標準：從“口頭約定”到“量化可驗”“干凈整潔”“無異味”等表述缺乏可操作性。建議：參考《物業(yè)管理清潔服務標準》（如DB31/T____）等地方/行業(yè)標準，或定制量化指標，如“衛(wèi)生間異味≤國家標準3級”“玻璃清潔后透光率≥90%”；約定驗收方式（抽查比例、合格標準），并明確“整改期限”（如24小時內），避免“無限整改”爭議。（三）費用支付：節(jié)點清晰，權責對等“按月支付”易引發(fā)“何時算‘月’”的爭議。建議：明確支付節(jié)點（如“每月5日前支付上月1-30日服務費”），避免“服務完成后支付”的模糊表述；約定“費用暫扣條款”：如因乙方服務瑕疵導致甲方額外支出（如業(yè)主索賠），甲方可從服務費中扣除相應金額，但需書面說明扣款原因及依據(jù)。（四）人員管理：責任邊界需“雙向明確”保潔人員的工傷、盜竊等問題易引發(fā)責任糾紛。建議：乙方義務：明確“乙方為保潔人員購買意外險，承擔工傷賠償責任”；甲方義務：若因甲方設施缺陷（如地滑未警示）導致保潔員受傷，甲方承擔相應責任；人員更換：乙方更換保潔員需提前____日告知甲方，確保服務連續(xù)性。（五）違約責任：避免“一刀切”，區(qū)分“輕/重”違約“任何違約均支付20%違約金”的條款易被認定為“格式條款”。建議：區(qū)分違約類型：輕微違約（如單次清潔不達標）約定“扣除當月服務費X%”；嚴重違約（如擅自停工、拒整改）約定“解除合同+賠償損失”；明確“損失范圍”：如因乙方服務不達標導致甲方被業(yè)主投訴索賠，乙方需賠償甲方的賠償金、律師費等直接/間接損失。（六）合同變更與終止：留足“彈性空間”物業(yè)項目調整（如新增樓棟）、政策變化（如垃圾分類新規(guī)）可能導致合同履行受阻。建議：約定“變更條款”：雙方可書面協(xié)商調整服務內容、費用，無需重新簽合同；約定“終止條款”：如遇不可抗力（疫情封控），雙方互不承擔違約責任，但需及時通知并提供證明。（七）爭議解決：選擇“對己有利”的路徑“向甲方所在地法院起訴”或“約定仲裁”各有優(yōu)勢。建議：若甲方為強勢方（如大型物業(yè)企業(yè)），可約定“仲裁”（一裁終局，效率高）；若乙方為小微企業(yè)，可約定“甲方所在地法院”（降低異地訴訟成本）；注意：仲裁條款需明確仲裁機構名稱（如“北京仲裁委員會”），否則可能無效。（八）附件與補充協(xié)議：讓合同“活起來”合同正文無法窮盡所有細節(jié)，需通過附件補充。建議：附件清單：服務區(qū)域平面圖、保潔作業(yè)流程表、質量驗收標準細則、保潔人員名單及資質；補充協(xié)議：如遇臨時活動（如節(jié)日裝飾清潔），可簽訂補充協(xié)議約定額外費用、服務要求。三、結語物業(yè)保潔合同的核心價值，在于