消防設施維護保養(yǎng)人員管理規(guī)范為規(guī)范消防設施維護保養(yǎng)人員的從業(yè)行為，保障消防設施始終處于完好有效狀態(tài)，依據(jù)《中華人民共和國消防法》《建筑消防設施的維護管理》（GB____）等法律法規(guī)及技術標準，結合消防設施維護保養(yǎng)工作實際，制定本管理規(guī)范。一、人員資質管理消防設施維護保養(yǎng)工作專業(yè)性強、安全責任重大，從業(yè)人員需具備相應資質與能力：1.從業(yè)資格要求：維護保養(yǎng)人員應持有國家認可的消防設施操作員職業(yè)資格證書，其中從事自動消防設施檢測、復雜故障維修的人員，需具備中級及以上等級證書；作業(yè)班組負責人應具備高級證書或相關專業(yè)技術職稱。2.入職審核機制：用人單位需對擬錄用人員開展背景調(diào)查，核查是否存在消防領域違法違規(guī)記錄、重大安全責任事故經(jīng)歷；同時組織崗前健康體檢，確保人員無妨礙消防作業(yè)的疾?。ㄈ缈指甙Y、眩暈癥、肢體功能障礙等）。二、崗位職責劃分根據(jù)維護保養(yǎng)工作的流程與層級，明確不同崗位人員的核心職責：（一）維護保養(yǎng)主管統(tǒng)籌項目的維護保養(yǎng)計劃編制、資源調(diào)配與進度管控，定期向客戶匯報設施運行狀態(tài)；牽頭處理重大故障或客戶投訴，協(xié)調(diào)技術專家開展疑難問題攻堅；監(jiān)督作業(yè)人員的合規(guī)操作與安全防護執(zhí)行情況。（二）技術人員負責制定針對性的維護保養(yǎng)方案，明確設施檢測項目、周期及技術參數(shù)；對作業(yè)人員開展技術交底與現(xiàn)場指導，解決維護過程中的技術難題；參與消防設施改造、升級項目的方案設計與可行性論證。（三）作業(yè)人員嚴格按照維護保養(yǎng)方案開展日常巡檢、設備清潔、功能測試等工作，如實填寫《消防設施維護保養(yǎng)記錄》；發(fā)現(xiàn)設施故障或異常時，立即上報并配合技術人員開展維修；作業(yè)過程中全程落實安全防護措施，規(guī)范使用檢測儀器與維修工具。三、作業(yè)流程規(guī)范維護保養(yǎng)工作需遵循標準化流程，確保作業(yè)質量與安全：（一）前期準備階段1.資料收集：作業(yè)前需收集建筑消防設施竣工圖紙、設備說明書、歷史維護記錄等資料，梳理設施分布、聯(lián)動邏輯及過往故障點。2.現(xiàn)場勘查：實地核查設施現(xiàn)狀，確認電源供應、管網(wǎng)壓力、設備外觀等基礎條件，識別作業(yè)環(huán)境中的安全隱患（如高空作業(yè)、帶電操作區(qū)域）。（二）作業(yè)實施階段1.日常檢查：按周、月、季、年分級開展巡檢，周檢重點檢查滅火器壓力、消火栓配件完整性；月檢增加消防水泵啟停測試、報警控制器功能檢查；年檢需完成全系統(tǒng)聯(lián)動測試、電氣線路絕緣檢測等深度項目。2.定期維護：根據(jù)設備使用說明，對消防水泵、風機等機械部件進行潤滑、緊固；對探測器、模塊等電子元件進行除塵、參數(shù)校準；對管網(wǎng)系統(tǒng)進行水壓試驗、閥門靈活性調(diào)試。3.故障處理：接到故障報警或巡檢發(fā)現(xiàn)問題后，2小時內(nèi)響應并赴現(xiàn)場核查；一般故障（如指示燈損壞、線路松動）應在24小時內(nèi)修復，復雜故障（如控制器主板損壞、管網(wǎng)泄漏）需制定維修方案，明確整改期限并報客戶備案。（三）質量控制環(huán)節(jié)1.三級檢驗：作業(yè)人員自檢（操作后立即核查結果）、班組互檢（同項目人員交叉檢查）、技術主管專檢（隨機抽查關鍵項目），確保維護內(nèi)容100%覆蓋、參數(shù)偏差控制在標準允許范圍內(nèi)。2.記錄與報告：維護完成后，24小時內(nèi)填寫《維護保養(yǎng)報告》，附檢測數(shù)據(jù)、故障照片及維修說明；每月向客戶提交《設施運行分析報告》，總結隱患趨勢并提出改進建議。四、考核與監(jiān)督機制通過多維度考核確保人員履職盡責：（一）日?？己艘浴肮ぷ鲬B(tài)度、任務完成率、合規(guī)操作”為核心指標，作業(yè)人員月度考核中，違規(guī)操作（如未斷電作業(yè)、偽造記錄）實行“一票否決”；主管人員考核結合客戶滿意度、故障重復率等指標。（二）質量監(jiān)督1.內(nèi)部抽檢：公司每月隨機抽取10%的維護項目，復核檢測數(shù)據(jù)與故障處理情況，發(fā)現(xiàn)弄虛作假或質量不達標，追溯責任人并限期整改。2.客戶反饋：每季度向客戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集對人員服務態(tài)度、技術水平的評價，將結果納入年度績效考核。（三）獎懲機制對連續(xù)半年考核優(yōu)秀、無安全事故的人員，給予績效獎勵、職稱評定加分；對違規(guī)作業(yè)導致設施失效、引發(fā)安全事故的，視情節(jié)輕重給予停崗培訓、調(diào)崗或解除勞動合同，涉嫌違法的移交司法機關。五、培訓與能力提升建立常態(tài)化培訓機制，提升人員專業(yè)素養(yǎng)：1.內(nèi)部培訓：每月組織法規(guī)學習（如《消防設施通用規(guī)范》GB____更新要點）、技術研討（如新型火災報警系統(tǒng)調(diào)試技巧）、安全警示教育（如受限空間作業(yè)防護）。2.外部學習：每年選派骨干人員參加行業(yè)研討會、設備廠商技術培訓，鼓勵人員考取注冊消防工程師、電氣工程師等進階證書。3.技能競賽：每半年開展“消防設施維護實操比武”，設置故障排查、系統(tǒng)調(diào)試等實戰(zhàn)項目，以賽促學提升團隊技術水平。六、應急管理要求針對突發(fā)情況建立快速響應機制：1.故障搶修響應：設立24小時應急值班電話，接到客戶故障報警后，市區(qū)范圍內(nèi)1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，郊區(qū)2小時內(nèi)到達；重大故障（如噴淋管網(wǎng)爆裂、控制器癱瘓）需啟動應急預案，協(xié)調(diào)多班組支援。2.突發(fā)事件處置：作業(yè)過程中遇火災、觸電、高空墜落等事故，現(xiàn)場人員應立即停止作業(yè)，按《應急處置預案》開展救援（如切斷電源、組織疏散、撥打急救電話），同時保護現(xiàn)場并上報公司。3.預案演練：每半年組