2025年杭州保安考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.保安在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到違法犯罪行為首先應(yīng)該怎么做？A.上前制止B.立即報(bào)警C.通知上級(jí)答案：B2.以下哪種情況不屬于保安的職責(zé)范圍？A.維護(hù)小區(qū)治安B.處理公司內(nèi)部糾紛C.巡邏商場(chǎng)周邊答案：B3.保安在查驗(yàn)身份證時(shí)，應(yīng)該注意什么？A.看外觀是否嶄新B.仔細(xì)核對(duì)照片、姓名、有效期等信息C.只檢查是否有芯片答案：B4.當(dāng)遇到火災(zāi)時(shí)，保安應(yīng)該第一時(shí)間做什么？A.組織人員疏散B.尋找滅火器滅火C.查看火災(zāi)原因答案：A5.保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)該采取的正確做法是？A.直接上前詢問B.悄悄跟蹤觀察并及時(shí)報(bào)告C.不予理會(huì)答案：B6.保安的職業(yè)道德不包括以下哪項(xiàng)？A.誠(chéng)實(shí)守信B.見利忘義C.愛崗敬業(yè)答案：B7.保安在指揮車輛停放時(shí)，手勢(shì)要規(guī)范，以下哪種手勢(shì)是正確指揮車輛右轉(zhuǎn)彎的？A.右臂向前平伸，掌心向左，向左擺動(dòng)B.右臂向前平伸，掌心向左，向右擺動(dòng)C.左臂向前平伸，掌心向右，向左擺動(dòng)答案：B8.保安在執(zhí)行任務(wù)期間，必須遵守的紀(jì)律是？A.可以隨意離崗B.聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得擅自行動(dòng)C.自行決定工作內(nèi)容答案：B9.發(fā)現(xiàn)有人暈倒在小區(qū)內(nèi)，保安應(yīng)該？A.立即撥打急救電話并守護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.當(dāng)作沒看見C.搖晃暈倒者使其蘇醒答案：A10.保安在維護(hù)秩序時(shí)，對(duì)于無理取鬧的人員應(yīng)該？A.以暴制暴B.耐心勸導(dǎo)，保持克制C.不予回應(yīng)答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.保安的工作內(nèi)容包括哪些？A.出入口守衛(wèi)B.巡邏防范C.安全檢查D.應(yīng)急處置答案：ABCD2.保安在遇到緊急情況時(shí)，需要具備的能力有？A.快速反應(yīng)能力B.應(yīng)急處置能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.武力對(duì)抗能力答案：ABC3.保安在巡邏過程中要注意檢查哪些方面？A.消防設(shè)施是否完好B.門窗是否關(guān)閉C.有無可疑人員和異常情況D.環(huán)境衛(wèi)生狀況答案：ABC4.保安在與業(yè)主溝通時(shí)，應(yīng)該做到？A.禮貌待人B.耐心解答問題C.態(tài)度強(qiáng)硬D.及時(shí)反饋信息答案：ABD5.保安需要掌握的安全知識(shí)包括？A.消防安全知識(shí)B.交通安全知識(shí)C.治安防范知識(shí)D.急救知識(shí)答案：ABCD6.保安在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，著裝要求正確的是？A.制服整潔B.佩戴保安標(biāo)志C.可以穿便服D.按規(guī)定著裝答案：ABD7.保安在發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)該怎么做？A.及時(shí)報(bào)告B.自行處理C.協(xié)助整改D.記錄情況答案：ACD8.保安在與同事協(xié)作時(shí)，要做到？A.相互配合B.信息共享C.互相推諉D.團(tuán)結(jié)互助答案：ABD9.保安在處理糾紛時(shí)，應(yīng)該遵循的原則有？A.依法依規(guī)B.公平公正C.大事化小D.及時(shí)化解答案：ABD10.保安需要具備的身體素質(zhì)包括？A.良好的耐力B.敏捷的反應(yīng)能力C.強(qiáng)壯的肌肉D.一定的力量答案：ABD三、判斷題1.保安可以隨意對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行搜身。（×）2.保安在執(zhí)行任務(wù)時(shí)可以喝酒。（×）3.只要有保安在，小區(qū)就不會(huì)發(fā)生盜竊事件。（×）4.保安發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即沖入火海滅火。（×）5.保安在查驗(yàn)物品時(shí)，不需要經(jīng)過業(yè)主同意。（×）6.保安的工作只是站在門口，不用做其他事情。（×）7.保安在巡邏時(shí)可以不按規(guī)定路線。（×）8.保安遇到危險(xiǎn)時(shí)可以不顧自身安全保護(hù)他人。（×）9.保安不需要學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)。（×）10.保安在執(zhí)行任務(wù)時(shí)可以隨意使用業(yè)主的物品。（×）四、簡(jiǎn)答題1.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安在出入口守衛(wèi)時(shí)的工作要點(diǎn)。要嚴(yán)格查驗(yàn)出入人員和車輛的證件，對(duì)來訪人員進(jìn)行登記，詢問來訪事由，核實(shí)身份。對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查，防止攜帶違禁物品進(jìn)入。密切關(guān)注出入口周邊情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告并采取措施。2.保安在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)可疑包裹，應(yīng)該如何處理？立即報(bào)告上級(jí)，在保證自身安全的前提下，盡量保持現(xiàn)場(chǎng)原狀，不要隨意觸碰包裹。疏散周邊人員，設(shè)置警戒區(qū)域，等待專業(yè)人員前來處理。3.保安如何做好消防安全工作？定期檢查消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效，確保疏散通道暢通。開展消防安全宣傳，提高人員消防安全意識(shí)。熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，遇到火災(zāi)能及時(shí)組織疏散和初期撲救，并報(bào)警。4.簡(jiǎn)述保安在處理業(yè)主投訴時(shí)的正確流程。首先耐心傾聽業(yè)主投訴內(nèi)容，做好記錄。對(duì)業(yè)主反映的問題表示理解和重視，及時(shí)向業(yè)主承諾會(huì)盡快核實(shí)處理。將投訴情況報(bào)告上級(jí)，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，處理結(jié)果及時(shí)反饋給業(yè)主。五、討論題1.討論保安在維護(hù)小區(qū)秩序中如何平衡嚴(yán)格管理與人性化服務(wù)的關(guān)系？保安要嚴(yán)格執(zhí)行門禁、巡邏等制度，保障小區(qū)安全。但也要關(guān)注業(yè)主需求，遇到特殊情況如業(yè)主忘帶鑰匙等給予適當(dāng)幫助。在處理糾紛時(shí)，既要堅(jiān)持原則依法依規(guī)，又要耐心溝通，以理服人，做到嚴(yán)格管理不生硬，人性化服務(wù)不逾矩。2.談?wù)劚０踩绾卧谌粘９ぷ髦刑嵘陨淼膽?yīng)急處置能力？平時(shí)要積極參加應(yīng)急培訓(xùn)和演練，熟悉各類應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)對(duì)常見緊急情況的學(xué)習(xí)研究，提高判斷和決策能力。在巡邏等工作中保持警惕，積累經(jīng)驗(yàn)，遇到突發(fā)情況冷靜應(yīng)對(duì)，不斷總結(jié)改進(jìn)應(yīng)急處置方法。3.討論保安與其他部門如物業(yè)維修、保潔等部門協(xié)作的重要性及方式。協(xié)作很重要，能提升小區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量。保安發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞等問題及時(shí)通知維修部門，維修部門及時(shí)維修保障安全。與保潔部門共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，如在巡邏時(shí)留意衛(wèi)生狀況并反饋。通過建立溝通機(jī)制，定期交流工作情況，互相