2025年農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)服務(wù)協(xié)議甲、乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)，就乙方在甲方運(yùn)營的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”）使用服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍甲方同意向乙方提供農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于：1.1乙方在平臺(tái)上進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售或購買所需的功能，包括但不限于商品展示、分類、搜索、瀏覽、下單、支付、訂單管理、客戶互動(dòng)、物流信息跟蹤等。1.2甲方提供平臺(tái)的技術(shù)支持，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行和穩(wěn)定性，包括硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。1.3甲方提供平臺(tái)運(yùn)營管理服務(wù)，包括但不限于用戶管理、商品管理、交易管理、糾紛處理、平臺(tái)規(guī)則制定與執(zhí)行等。1.4甲方提供平臺(tái)推廣服務(wù)，包括但不限于站內(nèi)廣告、活動(dòng)策劃、流量扶持等，幫助乙方提升店鋪和商品的曝光度。1.5乙方承諾在平臺(tái)上發(fā)布的農(nóng)產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，符合國家法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并保證其擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或有權(quán)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。第二條用戶注冊(cè)與資質(zhì)2.1乙方需按照甲方平臺(tái)規(guī)定的流程完成注冊(cè)，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息，包括但不限于用戶名、密碼、真實(shí)姓名、聯(lián)系方式、地址等。2.2若乙方為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者或銷售者（以下簡稱“賣家”），則乙方需在注冊(cè)時(shí)提交營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、產(chǎn)地證明等相關(guān)資質(zhì)文件，并配合甲方的審核。甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則對(duì)賣家的資質(zhì)進(jìn)行審核，并根據(jù)審核結(jié)果決定是否允許乙方在平臺(tái)上進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。2.3若乙方為普通消費(fèi)者（以下簡稱“買家”），則乙方只需提供必要的身份信息，并遵守平臺(tái)規(guī)則即可。2.4乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，并對(duì)賬戶下的所有活動(dòng)負(fù)責(zé)。若因乙方保管不善導(dǎo)致賬戶被他人使用或造成損失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。第三條商品發(fā)布與交易3.1賣家在平臺(tái)上發(fā)布商品時(shí)，應(yīng)遵循以下規(guī)范：3.1.1商品名稱應(yīng)準(zhǔn)確、清晰地反映商品特征。3.1.2商品描述應(yīng)真實(shí)、全面，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)性信息。3.1.3商品價(jià)格應(yīng)明確，并符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策。3.1.4商品圖片應(yīng)清晰、真實(shí)，能夠反映商品的實(shí)際外觀和品質(zhì)。3.1.5商品規(guī)格應(yīng)明確，包括但不限于尺寸、重量、數(shù)量等。3.1.6賣家應(yīng)按照國家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則對(duì)商品進(jìn)行分類和標(biāo)記。3.2買家在平臺(tái)上購買商品時(shí)，應(yīng)遵循以下規(guī)范：3.2.1買家應(yīng)仔細(xì)閱讀商品信息，確認(rèn)商品符合自己的需求后再下單。3.2.2買家應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的流程完成支付，并配合賣家進(jìn)行訂單確認(rèn)。3.2.3買家應(yīng)按照約定的收貨地址和方式收取商品，并妥善保管。3.3甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)上的商品信息進(jìn)行審核，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)違規(guī)商品進(jìn)行處理，包括但不限于刪除商品、警告賣家、限制賣家權(quán)限、關(guān)閉賣家店鋪等。3.4交易流程如下：3.4.1買家在平臺(tái)上瀏覽商品，選擇心儀的商品并下單。3.4.2賣家確認(rèn)訂單，并按照約定時(shí)間發(fā)貨。3.4.3買家收到商品后，進(jìn)行驗(yàn)收。若商品存在質(zhì)量問題，買家應(yīng)在平臺(tái)規(guī)定的期限內(nèi)聯(lián)系賣家進(jìn)行退換貨處理。3.4.4買家確認(rèn)收貨后，訂單完成。3.5支付方式3.5.1平臺(tái)支持支付寶、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬等多種支付方式。3.5.2買家在支付時(shí)應(yīng)確保支付信息的準(zhǔn)確性，并配合平臺(tái)進(jìn)行支付確認(rèn)。3.5.3賣家應(yīng)在收到買家支付款項(xiàng)后及時(shí)發(fā)貨，并確保商品質(zhì)量。3.5.4若因支付方式的原因?qū)е陆灰准m紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條物流與配送4.1甲方提供平臺(tái)物流對(duì)接服務(wù)，賣家可選擇與平臺(tái)合作的第三方物流公司進(jìn)行物流配送，或自行選擇物流公司進(jìn)行配送。4.2賣家負(fù)責(zé)與買家協(xié)商物流方式、運(yùn)輸范圍、運(yùn)輸時(shí)間等事宜，并承擔(dān)相應(yīng)的物流費(fèi)用。4.3買家應(yīng)在收到物流信息后及時(shí)簽收商品，并妥善保管。4.4若因物流原因?qū)е律唐窊p壞、丟失或延誤，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)責(zé)任劃分進(jìn)行賠償。第五條售后服務(wù)與爭議解決5.1售后服務(wù)5.1.1賣家應(yīng)按照國家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則提供售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、退款、維修等。5.1.2買家在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)在平臺(tái)規(guī)定的期限內(nèi)聯(lián)系賣家進(jìn)行退換貨處理。5.1.3退換貨流程如下：5.1.3.1買家在平臺(tái)上提交退換貨申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。5.1.3.2賣家審核買家退換貨申請(qǐng)，并按照約定時(shí)間進(jìn)行退貨或換貨。5.1.3.3買家收到退款或換貨商品后，交易完成。5.1.4若因退換貨問題產(chǎn)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2爭議解決5.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。5.2.2若協(xié)商不成，雙方可向平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條平臺(tái)規(guī)則與違規(guī)處理6.1甲方制定平臺(tái)規(guī)則，并對(duì)所有用戶具有約束力。平臺(tái)規(guī)則包括但不限于用戶行為規(guī)范、商品發(fā)布規(guī)范、交易規(guī)則、售后服務(wù)規(guī)則、爭議解決規(guī)則等。6.2乙方應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，不得從事任何違反平臺(tái)規(guī)則的行為。6.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的行為進(jìn)行監(jiān)控，并發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)，根據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度，采取以下處理措施：6.3.1警告。6.3.2凍結(jié)賬戶。6.3.3限制用戶權(quán)限。6.3.4關(guān)閉店鋪。6.3.5賠償損失。6.3.6移除相關(guān)內(nèi)容。6.3.7向有關(guān)部門舉報(bào)。6.3.8其他必要措施。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1平臺(tái)的所有內(nèi)容，包括但不限于平臺(tái)軟件、頁面設(shè)計(jì)、商標(biāo)、專利、域名、數(shù)據(jù)等，均屬于甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方不得侵犯。7.2乙方在平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容，包括但不限于商品信息、用戶評(píng)論、圖片等，均屬于乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但乙方授權(quán)甲方在平臺(tái)上展示、使用、傳播這些內(nèi)容。7.3乙方保證其發(fā)布的內(nèi)容不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，若因乙方發(fā)布的內(nèi)容侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，包括但不限于平臺(tái)的技術(shù)秘密、用戶信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)等。8.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。8.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第九條協(xié)議終止9.1本協(xié)議在以下情況下終止：9.1.1雙方協(xié)商一致終止。9.1.2一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定解除本協(xié)議。9.1.3一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散等狀態(tài)。9.1.4平臺(tái)關(guān)閉。9.2本協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行善后處理，包括但不限于數(shù)據(jù)交接、費(fèi)用結(jié)算、權(quán)利義務(wù)清理等。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。10.3若協(xié)商不成，雙方可向平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1協(xié)議更新11.1.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本協(xié)議進(jìn)行更新，更新后的協(xié)議將在平臺(tái)上發(fā)布，并自發(fā)布之日起生效。11.1.2乙方應(yīng)在收到甲方協(xié)議更新通知后，仔細(xì)閱讀更新內(nèi)容，如有異議，應(yīng)在通知發(fā)布后一定期限內(nèi)提出，否則視為同意更新。11.2不可抗力11.2.1若因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或部分免除責(zé)任。11.2.2不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.3通知方式11.3.1甲乙雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并可以通過平臺(tái)公告、電子郵件、短信、傳真等方式發(fā)送。11.3.2