I1緒論1.1研究背景全球經(jīng)歷了數(shù)次科技革命運(yùn)動(dòng)的浪潮，全球化經(jīng)濟(jì)格局逐步建成。企業(yè)在全球化市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行體制下，想要獲取競爭優(yōu)勢可以通過降低管理成本、運(yùn)營成本達(dá)成。企業(yè)也要想盡辦法為客戶提供其所需的產(chǎn)品或服務(wù)，并竭力提高客戶滿意度。不少企業(yè)為了在有限的資源下為客戶提供高水平的產(chǎn)品或服務(wù)，正著力于優(yōu)化配置企業(yè)的內(nèi)部資源，通過整合資源提升企業(yè)競爭力。在上述的市場經(jīng)濟(jì)背景下，催生了外包服務(wù)。現(xiàn)今基于縮小管理成本的考慮，不少企業(yè)選擇了人力資源外包戰(zhàn)略。近年歐美等發(fā)達(dá)國家的人力資源外包項(xiàng)目的發(fā)展相對成熟。而國內(nèi)有部分中小企業(yè)也開始逐漸認(rèn)識并實(shí)行人力資源外包。2019年的國內(nèi)中小企業(yè)GDP生產(chǎn)值占總值的60%以上，說明了我國中小企業(yè)是支撐國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要群體。中小企業(yè)囿于資源和規(guī)模所限，現(xiàn)有不少中小企業(yè)選擇人力資源管理外包，以維持企業(yè)的核心競爭力，促成其長遠(yuǎn)有序地健康發(fā)展。筆者在上述背景下，對中小企業(yè)人力資源外包問題進(jìn)行探究，具體以A公司為例，剖析其中現(xiàn)狀及成因，提出相應(yīng)的對策，使整個(gè)研究更加深入、具體。1.2研究意義1、理論意義依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的知識理論，分析中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)存的問題，指出外包的優(yōu)勢、可行性，為A公司采納人力資源管理外包奠定理論支持。本文對于A公司人力資源管理外包中存在的問題及對策建議的研究，主要對中小企業(yè)、外包、人力資源外包進(jìn)行了概念界定，并在原有理論的基礎(chǔ)之上進(jìn)行了豐富，為后人的研究奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，具有一定的理論意義。2、現(xiàn)實(shí)意義本研究的目的在于在日益激烈競爭的國際市場環(huán)境的背景下，細(xì)致的分析我國企業(yè)人力資源管理外包的相關(guān)情況，主要的意義在于幫助中小企業(yè)人力資源管理外包的健康發(fā)展，進(jìn)而能夠全面的提升中小企業(yè)人力資源管理外包水平，也能夠提升在整個(gè)世界范圍之內(nèi)的競爭力。本文主要研究了我國中小企業(yè)人力資源管理外包情況，并以A更所作為具體的研究對象，找出現(xiàn)狀以及存在的問題，借助于較為專業(yè)的第三方，提供最為專業(yè)化的服務(wù)，以便能夠全面的實(shí)現(xiàn)A更所人力資源管理外包職能，在此基礎(chǔ)之上降低A更所的管理成本，使A公司的核心競爭力水平得到提升，因此具有較大的實(shí)際意義。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀伊恩·本(2017)針對于人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了如下幾方面總結(jié)：放棄差異性、與員工關(guān)系破裂、合同風(fēng)險(xiǎn)、承包方發(fā)生問題?，旣悺·庫克（2018）在進(jìn)行人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的過程之中，將主要的風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)如下：預(yù)期目標(biāo)與分析不到位，分包商方面的風(fēng)險(xiǎn)，雇員互動(dòng)控制不佳，人力資源管理外包合同沒有涵蓋全面的內(nèi)容。Cole和Shorn(2019)指出，對于較為專業(yè)的公司來講，想要將自己的人力資源管理外包給其他機(jī)構(gòu)，那么主要的目的在于減少控制以及經(jīng)營成本，還可以實(shí)現(xiàn)增加現(xiàn)金流量的目的，以便能夠獲得更多的信息以及技術(shù)。詹姆斯·奎因（2019）認(rèn)為，在之前的社會之中，外包被人們認(rèn)為是一種不良的行為，然而現(xiàn)階段人們普遍認(rèn)識到了人力資源管理外包的重要性，并廣泛的運(yùn)用到了自己的經(jīng)營過程之中?？总?2017)對于外包商進(jìn)行了研究，認(rèn)為在進(jìn)行選擇的過程之中需要不斷的甄別，也就是需要進(jìn)行委托代理關(guān)系的博弈，并建立了相關(guān)的選擇模型，細(xì)致的將外包商劃分為了高能力外包服務(wù)商和低能力外包服務(wù)商兩種類型。在借助于相關(guān)的模型分析，最終得出結(jié)論：需要針對于備選成員進(jìn)行激勵(lì)，以便能夠甄別出能力較高的外包服務(wù)商。鄭楠（2018）在進(jìn)行人力資源管理外包研究的過程之中，不僅僅考慮到了員工流失的風(fēng)險(xiǎn)，與此同時(shí)還分析了公共部門存在的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，除此之外還有信息不對稱風(fēng)險(xiǎn)，另外還有文化沖突風(fēng)險(xiǎn)。王艷霞(2019)指出，由于各個(gè)公司均具有自己的商業(yè)信息機(jī)密，為了能夠確保信息的安全，那么就需要選擇適合的外包服務(wù)商，因此需要十分注意文化融合方面的風(fēng)險(xiǎn)，與此同時(shí)還需要關(guān)注合同管理以及員工方面的風(fēng)險(xiǎn)。以上國內(nèi)外學(xué)者的研究大部分主要針對于范范概念的人力資源管理外包，并沒有具體的針對于中小企業(yè)，也很少針對于某一公司情況。因此本文在研究人力資源管理外包問題的過程之中，主要針對于中小企業(yè)，并以具體的A公司為例，使整個(gè)研究更加的細(xì)致、具體。1.4研究方法文獻(xiàn)研究法：在開展整個(gè)文章寫作之前，查閱了大量相關(guān)人力資源管理外包的國內(nèi)外文獻(xiàn)，學(xué)習(xí)學(xué)者的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而幫助本文章的寫作。案例研究法：本文主要研究的內(nèi)容為人力資源管理外包中存在的問題及對策建議，在研究的過程之中以A公司為具體的研究案例，使整個(gè)分析更加的深入、具體。1.5研究內(nèi)容本文的主要研究內(nèi)容分為如下六大部分：第一大部分，緒論。主要介紹了整個(gè)文章的研究背景以及研究意義，總結(jié)了國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，介紹了用到的主要研究方法。第二大部分，中小企業(yè)人力資源管理外包概述。界定了中小企業(yè)以及外包的概念，并指出了人力資源外包的含義。第三大部分，A公司人力資源管理外包現(xiàn)狀分析。主要包含外包方式、外包流程以及外包環(huán)境。第四大部分，A公司人力資源管理外包存在的問題。主要包括：法律監(jiān)督不到位導(dǎo)致安全問題，員工方面的問題，外包商選擇服務(wù)水平參差不齊，信息不對稱問題。第五大部分，A公司人力資源管理外包發(fā)展對策。針對于上述總結(jié)的問題，給出了具體的解決措施。第六大部分，結(jié)論。2中小企業(yè)人力資源管理外包概述2.1中小企業(yè)的概念本文對于中小企業(yè)的定義主要來自于2003年所制定的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》，主要界定如下：企業(yè)之中的人數(shù)要小于2000人，與此同時(shí)企業(yè)的銷售額要小于3億元，除此之外企業(yè)的資產(chǎn)不能夠大于4億元。另外，對于中型企業(yè)來講，員工總數(shù)要大于300人，與此同時(shí)銷售額不能夠低于3000萬元，除此之外資產(chǎn)總量不能夠小于4000萬元。在所有的中小企業(yè)之中，除了滿足上述條件的中型企業(yè)之外，其余的企業(yè)均為小型企業(yè)。對于建筑企業(yè)來講，滿足中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)如下：職工人數(shù)不能夠超過300人，與此同時(shí)銷售額小于3億元，除此之外總資產(chǎn)不能夠大于4億元。中型建筑企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)如下：職工人數(shù)不能夠少于600人，與此同時(shí)銷售額需要大于3000萬元。除此之外總析產(chǎn)不能夠少于4000萬元。對于零售企業(yè)來講，滿足中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)如下：職工人數(shù)不能夠大于500人，與此同時(shí)銷售額需要小于1.5億元。對于中型企業(yè)的條件如下：職工人數(shù)需要大于100人，與此同時(shí)銷售額不能夠低于3000萬元。除了上述各個(gè)行業(yè)的規(guī)定之外。交通運(yùn)輸業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)也有著相應(yīng)的規(guī)定。具體情況詳見下表2-1。表2-1中小企業(yè)型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定單位：萬元行業(yè)農(nóng)、林、牧、漁業(yè)工業(yè)建筑業(yè)批發(fā)業(yè)零售業(yè)交通運(yùn)輸業(yè)倉儲業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)（營業(yè)收入）中型企業(yè)≥500-20000≥2000-40000≥6000-80000≥5000-40000≥500-20000≥3000-30000≥1000-30000小型企業(yè)≥50-500≥300-2000≥300-6000≥1000-5000≥100-500≥200-3000≥100-1000微型企業(yè)≤50≤300≤300≤1000≤100≤200≤1002.2外包的定義站在實(shí)踐的角度進(jìn)行分析，最初期的外包可以說是一種生產(chǎn)方式，其概念首次出現(xiàn)于哈佛商業(yè)評論中，按照本意翻譯為利用外部資源。主要指的是，當(dāng)企業(yè)的內(nèi)部資源不足的情況下，可以將自身的非核心業(yè)務(wù)以外包的方式轉(zhuǎn)移給其他企業(yè)，進(jìn)而有更多的精力發(fā)展自己的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。本文所研究的外包定義如下：在資源不足的情況下，企業(yè)就需要進(jìn)行合理的資源配置，在不泄露核心資源的前提下，將一系列的非核心資源進(jìn)行外包，以便能夠優(yōu)化資源配置，進(jìn)而提升企業(yè)整體的生產(chǎn)效率，將成本控制在一定范圍之內(nèi)，最大程度的提升自身核心競爭力，與此同時(shí)也能夠使企業(yè)的管理模式更加的優(yōu)化。2.3人力資源外包的含義對于人力資源外包的含義我國學(xué)者還沒有形成統(tǒng)一的見解，本文所研究的人力資源外包概念總結(jié)如下：主要代表的是將那些非核心內(nèi)容進(jìn)行外包，例如較為繁瑣、沒有什么技術(shù)含量的環(huán)節(jié)，將這部分人力資源管理工作轉(zhuǎn)移給其他的服務(wù)機(jī)構(gòu)，使其行使人力資源管理工作，企業(yè)也能夠集中精力發(fā)展自身的核心業(yè)務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。3A公司人力資源管理外包現(xiàn)狀分析3.1A公司概述對于蘇州市的地理位置來講，處于長江下游南岸，且位于整個(gè)江蘇省的東南部。A公司主要的經(jīng)營項(xiàng)目為塑膠生產(chǎn)，與此同時(shí)還包含設(shè)計(jì)以及工程施工，其本質(zhì)屬于中小企業(yè)。公司的占地面積約為60000m2，現(xiàn)階段的員工人數(shù)達(dá)到了540余人，且辦公室人員約為140人，處于生產(chǎn)線的員工約為400人。就2019年的整體情況來看，年銷售額突破了1億元，且資產(chǎn)總額達(dá)到了3.8億元。細(xì)致的分析我國對于中小企業(yè)的界定，A公司的人數(shù)以及銷售額、資產(chǎn)總額均在其范圍之內(nèi)，因此對于A公司的研究具有一定的代表性，其組織構(gòu)架圖詳見下圖3.1。生產(chǎn)研發(fā)部生產(chǎn)研發(fā)部總經(jīng)理總經(jīng)理秘書采購部財(cái)務(wù)部人力資源部銷售部生產(chǎn)研發(fā)部圖3.1A公司組織架構(gòu)圖3.2A公司人力資源管理外包現(xiàn)狀3.3.1外包方式分析A公司的人力資源管理外包情況可知，主要的形式劃分為如下三種：第一種形式為，招聘外包；第二種形式為，培訓(xùn)管理外包；第三種形式為，薪資外包。其中第一種形式主要包括組織招聘活動(dòng)，且還會涉及到應(yīng)聘人員，使其積極的參與到公司的職前培訓(xùn)過程之中。對二種形式主要由勞務(wù)派遣公司負(fù)責(zé)，使其負(fù)責(zé)與員工的勞動(dòng)合同簽訂，進(jìn)而派遣到我公司，在明確勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)之上，對于相關(guān)的人員進(jìn)行管理。另外，公司針對于這些派遣員工每年設(shè)置兩次轉(zhuǎn)正機(jī)會，對于那些符合要求的員工通過審批程序正式轉(zhuǎn)正。第三種形式主要借助于勞務(wù)派遣公司，且需要負(fù)責(zé)外包人員的績效考核，與此同時(shí)還要進(jìn)行薪資管理。就目前A公司的情況來看，并沒有限制在某一種外包形式，而是結(jié)合了以上三種外包形式，真正的做到了優(yōu)勢互補(bǔ)，不斷的進(jìn)行人力資源管理外包方式創(chuàng)新，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，最大程度的發(fā)揮出了人力資源管理外包優(yōu)勢，最終也達(dá)到了降低公司經(jīng)營成本的目的。3.3.2外包流程為了能夠全面的分析A公司人力資源管理外包的所有環(huán)節(jié)，本文還深入的剖析了A公司人力資源管理外包的相關(guān)環(huán)節(jié)以及步驟，為相似企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包提供相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，也有利于促進(jìn)整個(gè)人力資源管理外包技術(shù)的發(fā)展。對于A公司來講，人力資源管理外包的過程大致包含如下極大階段(詳見圖3.2)：外包需求的分析、外包內(nèi)容的確定、外包服務(wù)商的選擇、外包活動(dòng)的管理及外包服務(wù)的評估。分析人力資源管理外包需求分析人力資源管理外包需求選定外包服務(wù)商實(shí)施外包合同評估外包服務(wù)反饋確定人力資源管理外包內(nèi)容圖3.2A公司人力資源管理外包流程3.3.3外包環(huán)境（1）近幾年國內(nèi)外人力資源管理外包的蓬勃發(fā)展。A公司在進(jìn)行人力資源管理外包的過程之中，全面的結(jié)合了自身的現(xiàn)實(shí)條件，并制定了較為科學(xué)的人力資源管理外包戰(zhàn)略，并學(xué)習(xí)了國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而制定出了較為科學(xué)、合理的人力資源管理外包方案，具有一定的科學(xué)性以及可行性。自外包出現(xiàn)以來，各個(gè)企業(yè)以及相關(guān)學(xué)者就紛紛引起了注意，并借助于這一手段幫助自身的經(jīng)營，在整個(gè)過程之中，人力資源管理外包屬于其中的關(guān)鍵步驟之一，在理論以及實(shí)踐方面均有著十分重要的意義，也被諸多的專家學(xué)者所研究，促進(jìn)了整個(gè)理論體系的完善。（2）蘇州人力資源管理外包市場的規(guī)范與成熟。初蓓教授指出，現(xiàn)階段人力資源管理外包專業(yè)化水平在不斷的提升，與此同時(shí)也奠定了堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品條件，促進(jìn)了市場之中的買賣運(yùn)行。我國實(shí)施人力資源管理外包時(shí)間較短，沒有歐美國家的技術(shù)成熟，但我國的發(fā)展速度十分迅猛，且是人力資源最豐富的國家，因此我們可以預(yù)知未來我國人力資源管理外包市場將會迅速擴(kuò)大。蘇州在我過來將經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，且處于第二次轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期，外包的發(fā)展能夠在很大程度上促進(jìn)蘇州的轉(zhuǎn)型成功。與此同時(shí)，蘇州政府也予以了大力支持，設(shè)置了“服務(wù)外包”為名字的獨(dú)立院校，目的在于培養(yǎng)出更多專業(yè)的人力資源管理外包人才。（3）最先進(jìn)的人力資源管理技術(shù)的普及。隨著知識經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，與此同時(shí)在加上信息技術(shù)的進(jìn)步，這些均極大的促進(jìn)了社會現(xiàn)代化程度的提升，這也為人力資源管理提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。然而，對于外包業(yè)務(wù)來講，不僅僅需要幫助企業(yè)節(jié)約成本，與此同時(shí)還能夠使其過的更多的技術(shù)資源，解決企業(yè)的發(fā)展瓶頸，使整個(gè)管理的過程更加的靈活，除此之外還能夠全面的提升員工素質(zhì)，為企業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。4A公司人力資源管理外包存在的問題4.1法律監(jiān)督不到位導(dǎo)致安全問題在行業(yè)缺失的情況下，各個(gè)中介機(jī)構(gòu)都加入到了外包行業(yè)中，并不能實(shí)現(xiàn)對于外包主體和合作者間的權(quán)利和義務(wù)規(guī)范化，增添了外包服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)；與此同時(shí)A公司在外包服務(wù)質(zhì)量和水平方面的理解存在差異性，從而形成的問題和糾紛解決辦法都沒有參考先例，也讓人力資源外包沒有安全保障。而人力資源外包會導(dǎo)致A公司和外包商對于A公司方面信息的共享。外包的時(shí)候A公司和外包商在合作中會形成關(guān)于A公司信息的共享。從調(diào)查的結(jié)果可以知道市場需求和發(fā)展趨勢都需要和保密、特色相關(guān)，假若泄露出去會給A公司造成嚴(yán)重的后果。除此之外，在國內(nèi)，當(dāng)前并沒有完善的法律去規(guī)范人力資源管理外包上的操作，一旦出現(xiàn)了外包商由于經(jīng)營問題導(dǎo)致倒閉，那么A公司的合法權(quán)益都不會得到保障。種種的不確定因素和隨時(shí)的突發(fā)事件都會讓A公司在經(jīng)營安全上存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。4.2員工方面的問題其一是A公司需要充分照顧到留守員工的顧慮，A公司的員工會有擔(dān)憂，害怕外包商進(jìn)入后，會影響到原本的薪資待遇、福利獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)等，從而生成多種顧慮。其二是被轉(zhuǎn)移的員工的顧慮。很多被轉(zhuǎn)移的員工可能會擔(dān)心轉(zhuǎn)移之后的種種，如果外包企業(yè)并不想要接收怎么辦，這些都是他們思考的問題。也是關(guān)系到個(gè)人事業(yè)前途和生存發(fā)展等問題也逐漸形成了這些被轉(zhuǎn)移員工的顧慮。4.3外包商選擇服務(wù)水平參差不齊當(dāng)前我國的外包服務(wù)商普遍都存在參差不齊、人員專業(yè)化程度不高并且素質(zhì)區(qū)別很大等問題。因?yàn)榭陀^條件的影響和作用，A公司不可以詳細(xì)的了解到全部的外包服務(wù)商相關(guān)信息，涵蓋了其業(yè)績、社會聲譽(yù)、成本結(jié)構(gòu)等等與自身有關(guān)的信息，這都對正確做出判斷給了妨害。因?yàn)樾畔⒌牟粚ΨQ，A公司也沒辦法確切的掌握外包商的方方面面，例如營運(yùn)業(yè)績、社會聲譽(yù)、發(fā)展?fàn)顩r還有成本結(jié)構(gòu)等，這也會導(dǎo)致外包前并不能很好地篩選出適合的外包商，從而做出逆選擇。而在外包后，外包商也有很大程度會發(fā)生并未盡力履行職責(zé)的道德危險(xiǎn)。4.4信息不對稱問題因?yàn)槿肆Y源外包在業(yè)務(wù)中存在著信息的不對稱，也會造成風(fēng)險(xiǎn)。對于信息不對稱的表現(xiàn)主要是：一點(diǎn)是人力資源外包主體和合作者彼此間可能存在著信息不對稱，它們在信息不對稱的交易市場上也有著拉扯。我國的大部分咨詢企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)都有所質(zhì)疑，既要求人員的素質(zhì)，也要求專業(yè)化程度，與此同時(shí)也無法明晰需要滿足外包主體的需求；同時(shí)國外帶點(diǎn)名氣的咨詢企業(yè)或者有的要價(jià)太高，也讓外包主體漸漸的顯得無法控制結(jié)果，要么就是外包機(jī)構(gòu)存在國情不同，文化不同等沖突，造成了水土不服，這樣就會讓外來文化和企業(yè)本身的文化發(fā)生沖突，同樣也會造成效果不顯，當(dāng)然這也是人力資源外包中存在的最為突出的風(fēng)險(xiǎn)。其二就是人力資源和A公司的員工之間會存在一定的信息不對稱。一方面，員工可能會對外部人員管控他們產(chǎn)生恐慌，在降低工作的積極性的同時(shí)也讓士氣變得低落。此外一方面是外包會使員工抗拒或者是抵制外部人員的管理，會造成抵觸情緒的產(chǎn)生，不利于A公司的發(fā)展。另一方面，人力資源的管理人員在歸屬上、角色扮演上都存在問題，也值得A公司關(guān)注。5A公司人力資源管理外包發(fā)展對策5.1加強(qiáng)法律和監(jiān)督機(jī)制想要順利施行人力資源外包，首要條件是健全國家在這方面的規(guī)章制度和監(jiān)督管理體系。地方政府在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過程中應(yīng)不忘同時(shí)健全相關(guān)的法制去輔助企業(yè)更好地實(shí)行各項(xiàng)經(jīng)營與管理。政府在中小企業(yè)人力資源管理外包的監(jiān)督管理工作上，以政府為代表的出資并承擔(dān)監(jiān)督職能，為企業(yè)與外包方提供雙方的擔(dān)保。另外，健全化和規(guī)范化人力資源外包的程序，并對該程序進(jìn)行考評與動(dòng)態(tài)監(jiān)控，確保能夠?qū)χ行∑髽I(yè)人力資源外包工作管理到位。最后，做好企業(yè)信安全性的保密工作，保障中小企業(yè)人力資源外包項(xiàng)目的安全，植入牢固的風(fēng)控意識，降低風(fēng)險(xiǎn)程度。5.2提高員工對人力資源外包認(rèn)識縱觀在我國社會市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行良好的態(tài)勢下，中小規(guī)模企業(yè)組織與落實(shí)人力資源外包工作的過程中，為了順利促成該工作首先要與內(nèi)部職員進(jìn)行溝通，向其宣傳外包的意義：第一，向職員介紹人力資源外包的概念，讓其理解公司的外包政策的戰(zhàn)略意義。第二，企業(yè)管理者多與職員進(jìn)行溝通，打消職員對外包政策的疑慮和抵觸，并明確告知他們?nèi)肆Y源外包并不會對員工的薪酬、福利待遇、勞動(dòng)關(guān)系等造成影響。企業(yè)與員工的有效溝通，增強(qiáng)職員對企業(yè)的信任感，有益于組成忠誠度高的企業(yè)人才隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。第三，安排職員轉(zhuǎn)移，妥當(dāng)配置企業(yè)內(nèi)冗余的職員。為職員著想，減少職員對外包的抵觸與疑慮。第四，管理層應(yīng)當(dāng)加深對人力資源外包戰(zhàn)略意義的理解，清楚力資源外包的目的與預(yù)期效果，革新管理者的管理理念，及時(shí)了解行業(yè)咨詢、市場變化等，形成創(chuàng)新管理思想，保障企業(yè)日后有序、穩(wěn)定的發(fā)展。5.3加強(qiáng)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)性管理為了降低企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)程度，對其進(jìn)行下屬幾大側(cè)重點(diǎn)的控制管理：首先，對公司內(nèi)部與外包機(jī)構(gòu)的信息不對稱性進(jìn)行管控與監(jiān)督，建立雙方暢通的溝通機(jī)制。中小規(guī)模的企業(yè)選擇人力資源外包機(jī)構(gòu)時(shí)，需要尋求與本企業(yè)信息管理、競爭市場相匹配的機(jī)構(gòu)，以此減少雙方可能出現(xiàn)的信息不對稱程度，用以控制信息不對稱的風(fēng)險(xiǎn)。其次，企業(yè)選擇人力資源外包機(jī)構(gòu)時(shí)還要考慮外包方的經(jīng)營理念與企業(yè)文化，以便雙方進(jìn)行良好的融合方便后續(xù)溝通工作的順利開展。另外，采用多維度、多形式并存的人力資源外包考核機(jī)制以減少外包成本的風(fēng)險(xiǎn)。最后應(yīng)該建立人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)性模型，利用計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)進(jìn)行分析并得出分析結(jié)果，為企業(yè)外包決策提供參考數(shù)據(jù)，指導(dǎo)中小企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)管理。5.4建立完善的人力資源管理外包溝通機(jī)制有效溝通是促成人力資源管理外包的關(guān)鍵手段之一。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)將人資源外包給第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，基層員工對決策不理解的情況下極易滋生逆反心理并對企業(yè)產(chǎn)生不信任感，不利于企業(yè)順利管理員工。為此企業(yè)在執(zhí)行人力資源管理外包工作時(shí)，首先要與內(nèi)部員工達(dá)成有效溝通，與之建成順暢的溝通機(jī)制，讓職員理解人力資源管理外包的意義，讓職員打消對人力資源管理外包決策的疑慮。其次，企業(yè)要和第三方外包機(jī)構(gòu)建立溝通機(jī)制，處理雙方信息不對稱、信息溝通不及時(shí)的問題。6總結(jié)就目前中小企業(yè)的發(fā)展情況來看，人力資源起到了十分關(guān)鍵的作用，與此同時(shí)人力資源外包的重要性也逐漸的體現(xiàn)，經(jīng)過大量的實(shí)踐表明，其能夠促進(jìn)中小企業(yè)的快速發(fā)展，是之后所發(fā)展的主要趨勢。之所以要進(jìn)行人力資源外包，不僅僅在于能夠提升企業(yè)的專業(yè)化水平，與此同時(shí)還能夠使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量更高，有利于節(jié)約管理費(fèi)用，使企業(yè)能夠集中更多的資金進(jìn)行核心業(yè)務(wù)發(fā)展，對于企業(yè)整體實(shí)力水平的提升有著不可替代的作用。本文主要研究了人力資源管理外包中存在的問題及對策建議，并以A公司為具體的研究案例，最終得出如下結(jié)論：A公司的人力資源管理外包共涉及了三種外包，包括招聘外包、培訓(xùn)管理外包和薪資外包。A公司的人力資源管理外包過程分為五個(gè)階段，包括外包需求的分析、外包內(nèi)容的確定、外包服務(wù)商的選擇、外包活動(dòng)的管理及外包服務(wù)的評估。A公司人力資源管理外包存在的問題：法律監(jiān)督不到位導(dǎo)致安全問題，員工方面的問題，外包商選擇服務(wù)水平參差不齊，信息不對稱問題。A公司人力資源管理外包發(fā)展對策：加強(qiáng)法律和監(jiān)督機(jī)制，提高