技術(shù)團(tuán)隊工作交接標(biāo)準(zhǔn)化流程模板一、適用范圍與常見觸發(fā)場景本流程模板適用于技術(shù)團(tuán)隊內(nèi)部各類工作交接場景，保證工作內(nèi)容、知識資產(chǎn)、系統(tǒng)權(quán)限等關(guān)鍵信息的完整傳遞，降低因人員變動導(dǎo)致的工作斷層風(fēng)險。常見觸發(fā)場景包括但不限于：團(tuán)隊成員離職（主動辭職、合同到期等）內(nèi)部崗位調(diào)整（轉(zhuǎn)崗、晉升、項目組調(diào)動等）長期休假（病假、產(chǎn)假、年假超過15個工作日）項目階段性收尾，項目成員需轉(zhuǎn)移至新項目臨時支援任務(wù)結(jié)束后，原崗位工作恢復(fù)二、交接全流程操作說明（一）交接前準(zhǔn)備階段（提前5-10個工作日啟動）交接發(fā)起與審批交接人（如）需提前向團(tuán)隊負(fù)責(zé)人（如）提交《工作交接申請表》，明確預(yù)計離職/調(diào)崗日期、交接范圍（具體項目/模塊、負(fù)責(zé)系統(tǒng)、日常事務(wù)等）。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人審批后，指定接收人（如*），并抄送HRBP（如需）。若未明確接收人，由負(fù)責(zé)人臨時指定或安排團(tuán)隊成員協(xié)同接收。交接資料梳理與準(zhǔn)備交接人需全面整理與工作相關(guān)的資料，保證內(nèi)容完整、最新，包括但不限于：項目資料：需求文檔、技術(shù)方案、設(shè)計圖紙、測試報告、用戶手冊、項目進(jìn)度表、會議紀(jì)要等（按項目分類歸檔）。代碼與部署資料：代碼庫地址（Git/SVN）、分支說明、部署腳本（Dockerfile/K8s配置）、依賴清單、環(huán)境配置文件（開發(fā)/測試/生產(chǎn)環(huán)境）、數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)及變更記錄。系統(tǒng)與工具權(quán)限清單：涉及的業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如OA、CRM、監(jiān)控系統(tǒng)）、開發(fā)工具（如Jira、Confluence）、云服務(wù)平臺（如AWS/云）的權(quán)限列表（含賬號、權(quán)限級別、申請時間）。日常事務(wù)清單：定期任務(wù)（如數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)巡檢）、對外接口對接方（含對接人聯(lián)系方式，內(nèi)部脫敏處理）、未完成事項及進(jìn)度說明。知識沉淀文檔：常見問題解決方案（FAQ）、故障排查手冊、技術(shù)博客/文檔、內(nèi)部培訓(xùn)資料等。制定《交接計劃表》交接人與接收人共同制定《交接計劃表》，明確每日交接內(nèi)容、時間節(jié)點、參與人員（如涉及跨團(tuán)隊交接，需協(xié)調(diào)相關(guān)方），提交團(tuán)隊負(fù)責(zé)人備案。（二）交接中執(zhí)行階段（按計劃分步實施）知識傳遞與答疑會議交接：每日安排1-2次交接會議（單次時長不超過2小時），交接人講解核心業(yè)務(wù)邏輯、系統(tǒng)架構(gòu)、關(guān)鍵代碼邏輯、常見故障處理流程等，接收人實時記錄疑問并當(dāng)場解答。實操演示：針對高頻操作（如系統(tǒng)部署、故障排查、數(shù)據(jù)查詢），交接人需進(jìn)行現(xiàn)場演示，接收人上手操作，交接人指導(dǎo)糾正。文檔同步：交接過程中，接收人同步查閱交接資料，標(biāo)記存疑點，交接人24小時內(nèi)補(bǔ)充說明或更新文檔。環(huán)境與權(quán)限移交開發(fā)/測試環(huán)境移交：交接人協(xié)助接收人搭建本地開發(fā)環(huán)境，提供環(huán)境配置所需文件（如requirements.txt、環(huán)境變量配置模板），驗證環(huán)境可用性（如代碼編譯、接口調(diào)試）。生產(chǎn)環(huán)境權(quán)限控制：交接人提交《系統(tǒng)權(quán)限移交申請》，由系統(tǒng)管理員（如*）在權(quán)限系統(tǒng)中調(diào)整接收人權(quán)限，遵循“最小必要權(quán)限”原則（如僅開放接收人當(dāng)前崗位必需的權(quán)限）。權(quán)限調(diào)整完成后，交接人原有權(quán)限保留3天過渡期（特殊系統(tǒng)可延長至5天），期間禁止交接人主動操作生產(chǎn)環(huán)境。代碼與資產(chǎn)核對交接人向接收人移交代碼庫訪問權(quán)限（需包含commit權(quán)限），說明分支管理規(guī)范（如主分支保護(hù)規(guī)則、發(fā)布流程），共同核對代碼版本與生產(chǎn)環(huán)境一致性（如通過gitlog查看最近提交記錄）。核對共享文檔（如Confluence、語雀）的編輯權(quán)限，保證接收人可正常查閱和編輯相關(guān)文檔。（三）交接后收尾與驗證階段（交接完成后3個工作日內(nèi)）功能與流程驗證接收人獨(dú)立完成交接清單中的核心功能操作（如系統(tǒng)部署、業(yè)務(wù)流程處理、故障模擬），輸出《交接功能驗證報告》，提交團(tuán)隊負(fù)責(zé)人審核。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人組織1次交接效果評審會（可線上/線下），由接收人演示關(guān)鍵操作，交接人補(bǔ)充說明，確認(rèn)接收人已具備獨(dú)立工作能力。簽署《工作交接確認(rèn)表》交接功能驗證通過后，交接人、接收人、團(tuán)隊負(fù)責(zé)人共同簽署《工作交接確認(rèn)表》，明確交接內(nèi)容已完成、接收人已接收全部責(zé)任。交接人保留一份簽署后的確認(rèn)表復(fù)印件（電子檔），原件由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人歸檔保存。資料歸檔與權(quán)限清理交接人將所有交接資料（含電子檔和紙質(zhì)檔）統(tǒng)一移交至團(tuán)隊知識庫管理員（如*），按“項目-模塊-日期”規(guī)則分類存儲，保證資料可追溯。系統(tǒng)管理員在《工作交接確認(rèn)表》簽署后3個工作日內(nèi)，徹底回收交接人所有系統(tǒng)權(quán)限（含歷史過渡權(quán)限），并關(guān)閉離職賬號（如需）。后續(xù)支持期交接人離職/調(diào)崗后，提供1-2周（具體時長由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人根據(jù)工作復(fù)雜度確定）的遠(yuǎn)程支持期，期間接收人可通過團(tuán)隊溝通群（如釘釘/企業(yè)）咨詢遺留問題，交接人需24小時內(nèi)響應(yīng)。支持期結(jié)束后，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人確認(rèn)無遺留問題，正式關(guān)閉交接流程。三、核心交接模板表格（一）《工作交接申請表》交接人姓名所屬部門崗位名稱預(yù)計離職/調(diào)崗日期*技術(shù)部后端開發(fā)2024–交接原因□主動離職□合同到期□內(nèi)部調(diào)崗□其他：____________交接范圍□項目A（含模塊：用戶中心、訂單系統(tǒng)）□項目B（含模塊：支付接口）□日常運(yùn)維事務(wù)□其他：____________指定接收人姓名：*崗位：前端開發(fā)聯(lián)系方式：（內(nèi)部通訊錄可查）團(tuán)隊負(fù)責(zé)人審批意見：□同意□需補(bǔ)充說明（請注明：____________________）簽字：*日期：2024–（二）《交接計劃表》日期時間段交接內(nèi)容參與人員完成狀態(tài)（□已完成/□進(jìn)行中/□待完成）備注2024–9:00-11:00項目A需求文檔與技術(shù)方案講解交接人、接收人□已完成提供PDF版本2024–14:00-16:00訂單系統(tǒng)代碼庫權(quán)限移交與分支說明交接人、接收人□進(jìn)行中需驗證commit權(quán)限2024–10:00-12:00生產(chǎn)環(huán)境部署流程實操演示交接人、接收人、運(yùn)維*□待完成準(zhǔn)備測試環(huán)境賬號（三）《交接清單表》序號交接類別具體內(nèi)容描述狀態(tài)（□已交接/□未交接/□異常）負(fù)責(zé)人完成時間備注（如文檔路徑、權(quán)限賬號）1項目資料項目A需求文檔V3.2□已交接*2024–路徑：\共享盤2代碼與部署訂單系統(tǒng)部署腳本（Docker）□已交接*2024–路徑：Gitlab/項目A/deploy3系統(tǒng)權(quán)限OA系統(tǒng)審批權(quán)限□已交接*（系統(tǒng)管理員）2024–權(quán)限級別：部門級審批4日常事務(wù)每日數(shù)據(jù)備份任務(wù)□異常*2024–備份工具說明需補(bǔ)充（四）《系統(tǒng)權(quán)限移交確認(rèn)表》系統(tǒng)名稱權(quán)限類型移交前賬號移交后賬號權(quán)限級別生效日期備注（如是否保留過渡權(quán)限）Jira項目查看/編輯*（原權(quán)限）*（接收人）項目管理員2024–保留移交人過渡權(quán)限至2024–云ECS服務(wù)器操作*（原權(quán)限）*（接收人）只讀+重啟權(quán)限2024–無過渡權(quán)限，立即回收原權(quán)限Confluence文檔編輯*（原權(quán)限）*（接收人）空間管理員2024–已同步更新空間成員列表（五）《工作交接確認(rèn)表》交接人接收人團(tuán)隊負(fù)責(zé)人交接日期***2024–交接內(nèi)容確認(rèn)□項目資料完整移交□代碼與部署資料已核對□系統(tǒng)權(quán)限已調(diào)整□日常事務(wù)已交接□知識庫文檔已同步驗收結(jié)果□驗收通過，接收人已具備獨(dú)立工作能力□需補(bǔ)充交接（請注明：____________________）簽字確認(rèn)交接人：__________接收人：__________負(fù)責(zé)人：__________四、關(guān)鍵控制點與風(fēng)險規(guī)避（一）溝通同步機(jī)制交接過程中，若涉及跨團(tuán)隊協(xié)作（如與產(chǎn)品、測試、運(yùn)維團(tuán)隊對接），需提前3個工作日發(fā)送交接通知，明確各方職責(zé)，避免信息差。每日交接會議后，由接收人整理《交接紀(jì)要》，同步給團(tuán)隊負(fù)責(zé)人及參與交接的成員，保證信息一致。（二）文檔與版本控制所有交接文檔需標(biāo)注版本號（如V1.0、V2.0）和更新日期，避免使用“最新版”“最終版”等模糊表述；重要文檔需經(jīng)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人審核后歸檔。代碼庫移交時，交接人需保證主分支代碼無未提交的修改，并與生產(chǎn)環(huán)境版本一致（可通過gitdiff或部署日志驗證）。（三）權(quán)限與安全管理權(quán)限移交遵循“先接收、后回收”原則，禁止在接收人權(quán)限未生效前提前回收交接人權(quán)限，避免工作斷檔。禁止交接人通過個人賬號（如私人郵箱、個人網(wǎng)盤）傳遞工作資料，所有資料需通過團(tuán)隊指定知識庫或共享服務(wù)器傳輸。（四）特殊情況處理若交接人因緊急原因完整交