北京供暖合同合同類型劃分北京市供暖合同根據(jù)用熱性質(zhì)和計費(fèi)方式的不同，分為三大類示范文本。居民供熱采暖合同包含按面積計費(fèi)版和按熱計量計費(fèi)版兩種形式，非居民供熱采暖合同則適用于商業(yè)、辦公等非住宅建筑。按面積計費(fèi)是當(dāng)前應(yīng)用最廣泛的模式，主要根據(jù)房屋建筑面積收取費(fèi)用；熱計量計費(fèi)則采用基本熱價與計量熱價相結(jié)合的兩部制收費(fèi)方式，既保障供熱系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)行成本，又體現(xiàn)用熱量的多少差異。這三類合同文本均由北京市相關(guān)部門統(tǒng)一制定，明確了供熱單位與用戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，為采暖季的供熱服務(wù)提供基本遵循。合同簽訂方式供暖合同的簽訂渠道已實(shí)現(xiàn)線上線下全覆蓋。線下簽訂時，用戶需攜帶身份證明、房屋所有權(quán)證或公有住房租賃憑證等材料，可前往供熱單位服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理，也可聯(lián)系小區(qū)供熱服務(wù)管家上門簽訂。委托他人代辦的，還需提供書面授權(quán)委托書。線上簽訂渠道近年來不斷完善，居民可通過“掌上熱力”APP、支付寶生活繳費(fèi)平臺或微信公眾號等電子渠道完成合同簽署，系統(tǒng)會自動留存電子合同文本供用戶查詢。無論是線上還是線下簽訂，合同中都需明確供熱期限、計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、室溫要求等核心條款，簽訂前用戶應(yīng)仔細(xì)核對房屋地址、建筑面積等基礎(chǔ)信息，確保與實(shí)際情況一致。繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與方式居民用戶繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)居民集中供暖按面積計費(fèi)的基準(zhǔn)價格根據(jù)熱源不同有所區(qū)別：市熱力集團(tuán)大網(wǎng)供應(yīng)的民用建筑為每建筑平方米采暖季24元，獨(dú)網(wǎng)供應(yīng)的燃油、燃?xì)饣螂婂仩t供暖價格為每建筑平方米30元。執(zhí)行熱計量收費(fèi)的居民用戶，基本熱價按照建筑面積征收，大網(wǎng)供應(yīng)為每建筑平方米12元，獨(dú)網(wǎng)供應(yīng)為18元；計量熱價為每千瓦時0.16元。對于單層建筑高度超過4米的情況，按面積計費(fèi)用戶需根據(jù)超出高度加收費(fèi)用，每超過1米加收12.5%，最高加價不超過1倍，而熱計量用戶不實(shí)行超高加價政策。非居民用戶繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)非居民用戶供暖價格實(shí)行區(qū)域差異化定價，城六區(qū)為每建筑平方米采暖季45元，其他區(qū)域?yàn)?3元，同樣適用于超高建筑加價規(guī)則。多人口家庭（6人及以上）可申請增加年度用氣量基數(shù)，由燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)根據(jù)戶口簿或居住證明核定。清潔能源分戶自采暖用戶可享受運(yùn)行費(fèi)用補(bǔ)貼，標(biāo)準(zhǔn)為每建筑平方米15元，特殊群體如學(xué)校教學(xué)和學(xué)生生活用氣、社會福利機(jī)構(gòu)用氣等執(zhí)行居民氣價。繳費(fèi)方式與期限繳費(fèi)時間為每年5月1日至12月31日，用戶需在此期間繳清本采暖季（當(dāng)年11月15日至次年3月15日）的費(fèi)用。逾期未支付的，自次年1月1日起將計收未支付部分的逾期違約金。繳費(fèi)方式包括線上線下多種渠道，線上可通過官方APP、微信、支付寶等平臺繳納，線下可前往供熱單位營業(yè)廳或合作銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。繳費(fèi)完成后，用戶應(yīng)妥善保存電子或紙質(zhì)繳費(fèi)憑證，以備后續(xù)查詢或退費(fèi)使用。溫度標(biāo)準(zhǔn)與檢測居民室溫標(biāo)準(zhǔn)正常天氣條件下，居民臥室、起居室溫度須達(dá)到18℃以上。當(dāng)室外日平均氣溫介于-7℃至-9℃（含）時，室溫標(biāo)準(zhǔn)可放寬至不低于16℃。未進(jìn)行節(jié)能改造的老舊住宅，在室外氣溫高于-7℃時仍需保證室溫不低于18℃，極端低溫時不低于16℃。這一標(biāo)準(zhǔn)既考慮了居民的基本采暖需求，也兼顧了氣候條件的客觀影響。溫度檢測與責(zé)任界定室溫檢測應(yīng)在門窗關(guān)閉1小時以上的自然狀態(tài)下進(jìn)行，檢測點(diǎn)需位于房間中央距離地面1.5米處。因供熱單位責(zé)任導(dǎo)致室溫不達(dá)標(biāo)的，用戶有權(quán)要求退費(fèi)；因用戶私自改裝暖氣、遮擋散熱設(shè)施或房屋保溫性能不足等自身原因造成的室溫問題，供熱單位不承擔(dān)責(zé)任。突發(fā)性停水停電、極端天氣等不可抗力因素導(dǎo)致的溫度波動，也屬于合理免責(zé)范圍。用戶發(fā)現(xiàn)室溫異常時，應(yīng)及時聯(lián)系供熱單位上門檢測，雙方共同確認(rèn)檢測結(jié)果并記錄備案。雙方權(quán)利義務(wù)供熱單位義務(wù)供熱單位需按照合同約定的供熱期限和溫度標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，在采暖期開始前完成供熱系統(tǒng)的檢修、調(diào)試和試水打壓工作，并提前通知用戶。定期對供熱設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立24小時服務(wù)熱線，及時響應(yīng)用戶報修，對屬于自身責(zé)任的故障應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)修復(fù)。供熱單位不得擅自停止供熱或降低供熱溫度，確需暫停供熱的，應(yīng)提前通知用戶并按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。用戶權(quán)利與義務(wù)用戶有權(quán)要求供熱單位按合同提供合格的供熱服務(wù)，對室溫不達(dá)標(biāo)等問題有權(quán)提出異議并要求解決。同時，用戶需按時足額繳納采暖費(fèi)，不得擅自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施，不得排放、取用供熱系統(tǒng)循環(huán)水。在供熱單位進(jìn)行設(shè)施檢修或室溫檢測時，用戶應(yīng)予以配合。房屋產(chǎn)權(quán)變更或租賃關(guān)系發(fā)生變化時，用戶需及時與供熱單位辦理合同變更手續(xù)。特殊情況處理暫停供熱規(guī)定具備分戶獨(dú)立供熱系統(tǒng)的居民用戶，可申請暫停供熱，但需在每年9月30日前提出申請。暫停供熱期間，用戶需按規(guī)定繳納基本費(fèi)用（通常為總費(fèi)用的30%），用于保障供熱系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)行和維護(hù)。建筑保修期內(nèi)的房屋、影響相鄰用戶用熱或危害供熱系統(tǒng)安全運(yùn)行的情況，不得申請暫停供熱。辦理暫停供熱需提供相關(guān)身份證明和房屋權(quán)屬證明，經(jīng)供熱單位審核同意后實(shí)施。退費(fèi)政策當(dāng)室溫連續(xù)7天低于標(biāo)準(zhǔn)溫度，或因供熱單位責(zé)任導(dǎo)致整季未供熱時，用戶可申請退費(fèi)。退費(fèi)金額按照日平均熱費(fèi)乘以未達(dá)標(biāo)天數(shù)計算，日平均熱費(fèi)為采暖費(fèi)總額除以本采暖季法定供熱天數(shù)。熱計量用戶若實(shí)際用熱費(fèi)用低于面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也可申請差額退費(fèi)。退費(fèi)申請需在采暖季結(jié)束后60日內(nèi)提出，供熱單位應(yīng)在收到申請后15個工作日內(nèi)予以答復(fù)或處理。特殊群體補(bǔ)助優(yōu)撫對象、低保家庭等特殊群體可享受采暖費(fèi)補(bǔ)助，低保家庭按60平方米標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)撫對象按80平方米標(biāo)準(zhǔn)享受全額補(bǔ)助。符合條件的用戶需在每年11月前向戶籍地街道提交相關(guān)證明材料申請，經(jīng)審核通過后，補(bǔ)助資金直接抵扣采暖費(fèi)或發(fā)放至個人賬戶。清潔能源自采暖用戶可通過申報用氣量享受最高820立方米的氣量補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)當(dāng)年政策調(diào)整。爭議解決機(jī)制合同履行過程中發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向供熱行政主管部門申請調(diào)解，或按照合同約定的爭議解決方式，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。在爭議處理期間，供熱單位不得中止供熱，用戶也不得拒絕繳納已發(fā)生的采暖費(fèi)用。對于涉及面廣、影響較大的供熱爭議，相關(guān)部門可啟動應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，保障居民基本采暖權(quán)益。合同變更與終止當(dāng)房屋產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移、租賃關(guān)系變更或供熱方式調(diào)整時，原合同需辦理變更或終止手續(xù)。新用戶應(yīng)在辦理房屋交接手續(xù)后30日內(nèi)與供熱單位重新簽訂合同，原用戶的權(quán)利義務(wù)由新用戶承繼。合同期限屆滿后，如雙方無異議，原合同自動延續(xù)至下一采暖季。用戶需提前終止合同的，應(yīng)提前30日書面通知供熱單位，并結(jié)清已發(fā)生的費(fèi)用，供熱單位在收到通知后1