在線醫(yī)療咨詢平臺入駐合同協(xié)議2025年鑒于甲方（以下簡稱“平臺方”）擁有并運營在線醫(yī)療咨詢平臺（以下簡稱“平臺”），為規(guī)范平臺管理，維護平臺秩序，保障各方合法權(quán)益，促進在線醫(yī)療咨詢行業(yè)的健康發(fā)展，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方（以下簡稱“入駐方”）入駐平臺提供在線醫(yī)療咨詢服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條合同期限本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期滿前____個月，如雙方均未提出書面異議，本合同自動續(xù)期____年，續(xù)期次數(shù)不限/最多續(xù)期____次。第二條入駐方資質(zhì)與權(quán)利2.1入駐方必須為依法設立并有效存續(xù)的醫(yī)療機構(gòu)，或持有有效《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》、執(zhí)業(yè)地點為____（線上/線下/混合）的醫(yī)師，或經(jīng)甲方審核認可的符合國家相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)定的其他醫(yī)療專業(yè)人士/組織。入駐方承諾對其提供的所有資質(zhì)文件的真實性、合法性和有效性負責，并承擔因資質(zhì)問題導致的全部法律責任。2.2入駐方有權(quán)在平臺規(guī)定范圍內(nèi)，利用平臺提供的功能開展在線醫(yī)療咨詢業(yè)務，包括但不限于患者咨詢接診、病歷記錄、處方開具（如平臺具備資質(zhì)并允許）、健康指導等。具體服務范圍和方式應符合國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則。2.3入駐方有權(quán)要求平臺提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務，并有權(quán)獲得平臺根據(jù)協(xié)議約定提供的推廣資源。第三條平臺方責任與義務3.1甲方負責提供穩(wěn)定、安全、合法的平臺運營環(huán)境，確保平臺系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)安全。甲方應定期對平臺進行維護、升級和備份，保障平臺服務的連續(xù)性和可用性。3.2甲方應建立并執(zhí)行入駐方資質(zhì)審核機制，對入駐方的申請材料進行審核，并根據(jù)國家法律法規(guī)及平臺規(guī)定，對入駐方的執(zhí)業(yè)資質(zhì)進行初步核實。3.3甲方應提供平臺使用所需的必要技術(shù)文檔和操作指南，并根據(jù)入駐方的需求提供合理的技術(shù)支持服務。3.4甲方應遵守國家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)療信息服務、數(shù)據(jù)安全和個人信息保護的法律法規(guī)，建立健全相關(guān)管理制度，保護用戶（包括入駐方和患者）的數(shù)據(jù)安全和隱私。3.5甲方有權(quán)制定平臺服務規(guī)則、收費標準等，但應提前____日通過合理方式向入駐方公示，并確保其內(nèi)容不違反國家強制性法律法規(guī)。甲方在修改重大規(guī)則或調(diào)整收費標準時，應與入駐方協(xié)商，或按照本合同約定的程序進行通知。第四條雙方權(quán)利與義務4.1入駐方權(quán)利：a)在符合本協(xié)議及平臺規(guī)則的前提下，享有在平臺上提供醫(yī)療咨詢服務的權(quán)利。b)有權(quán)獲得平臺提供的服務報告、數(shù)據(jù)分析等經(jīng)營信息（如平臺提供）。c)對平臺服務規(guī)則、收費標準等有異議時，有權(quán)提出反饋意見。4.2入駐方義務：a)遵守國家所有適用的法律、法規(guī)、規(guī)章及政策，特別是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務的相關(guān)規(guī)定。b)遵守平臺發(fā)布的各項服務規(guī)則和管理制度，包括但不限于用戶管理、咨詢流程、信息安全、內(nèi)容規(guī)范等。c)確保所有提供給平臺及患者的個人信息、健康信息真實、準確、完整，并取得患者的知情同意。d)嚴格按照國家規(guī)定和診療規(guī)范開展在線醫(yī)療咨詢活動，不得超出執(zhí)業(yè)范圍，不得進行診斷證明、醫(yī)療廣告等法律法規(guī)禁止的行為。e)妥善保管用戶資料和醫(yī)療記錄，并依法承擔保密義務。f)及時、準確、足額向甲方支付根據(jù)本協(xié)議約定應繳納的費用。g)配合甲方進行資質(zhì)復核、服務監(jiān)督、投訴處理等合理要求。h)承擔因自身原因（包括但不限于資質(zhì)問題、服務行為、數(shù)據(jù)安全等）導致的一切法律責任、經(jīng)濟賠償及平臺遭受的損失。4.3甲方權(quán)利：a)有權(quán)對入駐方的資質(zhì)、服務過程、服務質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查和管理。b)有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定及平臺規(guī)則對入駐方進行獎懲，包括但不限于警告、限制功能、暫停服務、終止合作等。c)有權(quán)根據(jù)平臺運營需要，調(diào)整平臺功能、服務模式等，但應提前通知入駐方。d)有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定向入駐方收取費用。4.4甲方義務：a)履行本協(xié)議第二條約定的責任與義務。b)尊重入駐方的合法經(jīng)營權(quán)益，非因法定事由或本協(xié)議約定，不得隨意干涉入駐方的正常經(jīng)營活動。c)建立暢通的溝通渠道，及時處理入駐方的合理訴求和投訴。d)保護入駐方在平臺展示的合法信息不受未經(jīng)授權(quán)的篡改或刪除。第五條費用與結(jié)算5.1甲方為提供平臺服務及相關(guān)功能，可向入駐方收取費用。費用構(gòu)成及標準如下：a)入駐費：人民幣____元/次（如適用），在簽約時/首次入駐時支付。b)平臺使用費：人民幣____元/月（或____元/年），自本合同生效之日起按月/年繳納。c)交易抽成/傭金：按入駐方通過平臺產(chǎn)生的咨詢訂單金額的____%收取。d)增值服務費：如使用____等高級功能，需額外支付人民幣____元/月（或按次收?。)其他費用：包括但不限于政府規(guī)費、背景調(diào)查費等（如適用）。5.2具體的費用標準和計算方式以雙方確認的報價單或平臺公示為準。5.3費用結(jié)算周期為每月/每季度。甲方應在每個結(jié)算周期結(jié)束后____日內(nèi)，向入駐方提供對賬單，并在入駐方確認無誤后____日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式將應結(jié)算款項支付至入駐方指定的銀行賬戶。賬戶信息如下：開戶名：____，開戶行：____，賬號：____。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1平臺的所有軟件程序、界面設計、文字、圖片、音頻、視頻、數(shù)據(jù)庫、域名、商標、服務模式等知識產(chǎn)權(quán)均屬于甲方所有。未經(jīng)甲方書面許可，入駐方不得復制、修改、傳播、出租、出售或以其他任何形式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。6.2入駐方自行在平臺上發(fā)布或上傳的內(nèi)容（包括但不限于個人/機構(gòu)簡介、照片、聯(lián)系方式、服務特色等）的知識產(chǎn)權(quán)歸入駐方所有。入駐方授予甲方在平臺范圍內(nèi)使用、復制、修改、發(fā)布、展示、推廣上述內(nèi)容的非獨家許可。入駐方保證其擁有或有權(quán)使用上述內(nèi)容，且不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。如因入駐方提供的內(nèi)容引起糾紛，由入駐方承擔全部責任。第七條保密條款7.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務信息等）以及患者個人信息負有保密義務。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求披露的除外。披露給第三方的，應要求其承擔保密義務。7.3本保密義務不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后____年。第八條用戶管理與責任8.1雙方確認，入駐方與患者之間因在線醫(yī)療咨詢產(chǎn)生的權(quán)利義務關(guān)系由雙方自行約定，并由入駐方依法承擔相應的醫(yī)療責任。8.2甲方應建立用戶投訴處理機制，對于患者或他人的投訴，應及時進行調(diào)查和處理，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果及本協(xié)議約定采取相應措施。8.3因入駐方提供的服務質(zhì)量、違反法律法規(guī)或平臺規(guī)則，或因入駐方過錯給患者、甲方或其他入駐方造成損失的，由入駐方承擔全部賠償責任。因甲方平臺技術(shù)故障等非入駐方原因?qū)е禄颊邠p失的，由甲方依法承擔相應責任。第九條數(shù)據(jù)使用與合規(guī)9.1雙方承諾嚴格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國家衛(wèi)健委等監(jiān)管部門關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康信息服務和在線診療的指導原則。9.2對于收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開患者個人信息和醫(yī)療健康信息，必須遵循合法、正當、必要原則，并取得患者明確、單獨的同意（如適用）。9.3雙方應建立數(shù)據(jù)安全管理制度，采取必要的技術(shù)和管理措施，保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。對患者信息的安全性負有共同保障義務。第十條違約責任10.1任何一方違反本協(xié)議約定，均應承擔違約責任，并賠償由此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。10.2若入駐方未能按時足額支付費用，每逾期一日，應按逾期金額的____%向甲方支付違約金，逾期超過____日的，甲方有權(quán)暫停其平臺服務，直至費用結(jié)清。若因入駐方原因?qū)е录追綗o法收款，甲方有權(quán)暫?；蚪K止本合同。10.3若入駐方違反本協(xié)議第二條第2.1款、第四條第2.2款至2.8款、第六條第2.2款、第九條等核心規(guī)定，情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)立即單方解除本合同，并追究其違約責任，已收取的費用不予退還。10.4若甲方無故中斷平臺服務或違反關(guān)鍵性服務承諾，給入駐方造成損失的，應承擔相應賠償責任。但甲方因進行必要的系統(tǒng)升級、維護等合理行為導致服務中斷的，不視為違約。第十一條不可抗力11.1若因地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策重大調(diào)整等不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務，受影響方應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2因不可抗力影響履約的期限相應順延，雙方互不承擔違約責任。不可抗力消除后，應恢復履行本協(xié)議。若不可抗力持續(xù)超過____日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十二條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（選擇仲裁或訴訟）解決：a)仲裁：提交____（具體仲裁委員會名稱）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。b)訴訟：向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條合同生效、變更與解除13.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。13.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方解除本合同，應提前____日書面通知對方，并承擔相應的違約責任（如適用）。解除合同后，雙方應結(jié)清所有款項，并按照約定處理各自的數(shù)據(jù)和信息。第十四條通知與送達14.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前____日書面通知對方。否則，向原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。14.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、系統(tǒng)內(nèi)消息通知等）發(fā)送至上述地址或聯(lián)系