投訴綜合治理、重復(fù)信訪化解、投訴溯源治理等綜合事項(xiàng)；三是繼續(xù)加強(qiáng)消保配套設(shè)施建設(shè)，如消保審查流程、財(cái)富APP、客戶系統(tǒng)等開發(fā)運(yùn)營(yíng)；四是深化金融知識(shí)宣教，強(qiáng)化是加強(qiáng)合規(guī)能力建設(shè)，規(guī)范營(yíng)銷及推介，做好信息披露等。意見，向其銷售與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級(jí)相匹配的信托產(chǎn)品；得以欺詐或引人誤解的方式對(duì)金融產(chǎn)品或金融服務(wù)進(jìn)行營(yíng)利和加重金融消費(fèi)者義務(wù)的事項(xiàng)進(jìn)行說明或通過雙錄等方式能夠使金融消費(fèi)者足夠注意和易于接收理解的適當(dāng)形式引流貼吧、論壇等逐日開展信托產(chǎn)品信息排查工作。截至置、專區(qū)標(biāo)識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)提示，產(chǎn)品查詢途徑、咨詢舉報(bào)電話、作方的行為，落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵信息，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品和服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、總監(jiān)-公司領(lǐng)導(dǎo)”三層級(jí)接待機(jī)制，持續(xù)做好客戶接待工作,對(duì)客戶訴求做到及時(shí)回應(yīng)，防止矛盾進(jìn)一步升級(jí)。本年度，作計(jì)劃并納入與消費(fèi)者有關(guān)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)全流程工作體系。育專欄上，不定期更新消保資訊，定期發(fā)布以案說險(xiǎn)內(nèi)容，臺(tái)賬登記，以客戶為單位建單立檔，記錄客戶的基本信息、（2）提請(qǐng)董事會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)研究消保內(nèi)部（3）加強(qiáng)高級(jí)管理層履職。一是消委會(huì)主任或組長(zhǎng)由（4）通過培訓(xùn)、案例分析、一線處置等途徑，提升消（1）在機(jī)制與運(yùn)行方面。公司完善事后監(jiān)督機(jī)制，確點(diǎn)完善消保審查機(jī)制，本年度在產(chǎn)品發(fā)行審批、信息披露、（3）在教育宣傳方面，公司本年度已開展常態(tài)化宣傳“金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)、“以案說險(xiǎn)”等。公司積極響應(yīng)宣傳號(hào)召，在活動(dòng)期間通過線上宣傳等方式，向廣大金費(fèi)者推送金融知識(shí)資訊，加大金融宣