第1篇第一章總則第一條為加強物業(yè)服務行業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)行為，保障業(yè)主的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于物業(yè)服務企業(yè)及其在物業(yè)管理活動中提供服務的從業(yè)人員。第三條物業(yè)服務企業(yè)應當具備相應的資質(zhì)，按照資質(zhì)等級提供服務，并接受行業(yè)管理部門的監(jiān)督管理。第四條物業(yè)服務企業(yè)應當建立健全內(nèi)部管理制度，提高服務質(zhì)量，保障業(yè)主權益。第二章資質(zhì)等級與申請條件第五條物業(yè)服務資質(zhì)分為一級、二級、三級。第六條一級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)應具備以下條件：1.注冊資本不少于1000萬元；2.擁有至少5名具有中級以上專業(yè)技術職稱的物業(yè)管理專業(yè)人員；3.具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗，近三年內(nèi)至少有3個物業(yè)管理項目；4.擁有完善的物業(yè)管理制度和服務標準；5.近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為。第七條二級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)應具備以下條件：1.注冊資本不少于500萬元；2.擁有至少3名具有中級以上專業(yè)技術職稱的物業(yè)管理專業(yè)人員；3.具有物業(yè)管理經(jīng)驗，近三年內(nèi)至少有2個物業(yè)管理項目；4.擁有完善的物業(yè)管理制度和服務標準；5.近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為。第八條三級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)應具備以下條件：1.注冊資本不少于200萬元；2.擁有至少2名具有中級以上專業(yè)技術職稱的物業(yè)管理專業(yè)人員；3.具有物業(yè)管理經(jīng)驗，近三年內(nèi)至少有1個物業(yè)管理項目；4.擁有完善的物業(yè)管理制度和服務標準；5.近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為。第三章資質(zhì)審批與監(jiān)督管理第九條物業(yè)服務企業(yè)申請資質(zhì)，應當向所在地物業(yè)管理部門提交以下材料：1.資質(zhì)申請書；2.法人營業(yè)執(zhí)照副本；3.專業(yè)技術人員的資格證書；4.近三年內(nèi)物業(yè)管理項目的合同、驗收報告等證明材料；5.完善的物業(yè)管理制度和服務標準；6.近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為的證明材料。第十條物業(yè)管理部門應當自收到申請之日起20個工作日內(nèi)，對物業(yè)服務企業(yè)的資質(zhì)申請進行審查，符合條件的，頒發(fā)相應等級的資質(zhì)證書。第十一條物業(yè)服務企業(yè)取得資質(zhì)后，應當接受物業(yè)管理部門的監(jiān)督管理，并按照以下要求進行：1.定期報送物業(yè)管理情況報告；2.參加物業(yè)管理部門組織的培訓和考核；3.遵守國家和地方有關物業(yè)管理的規(guī)定；4.主動接受業(yè)主監(jiān)督，及時處理業(yè)主投訴。第十二條物業(yè)服務企業(yè)違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的，由物業(yè)管理部門依法予以處罰：1.虛報、偽造資質(zhì)證書的；2.擅自降低服務質(zhì)量，損害業(yè)主利益的；3.未按規(guī)定履行物業(yè)管理職責，造成嚴重后果的；4.拖欠物業(yè)服務費，情節(jié)嚴重的；5.其他違反本制度規(guī)定的行為。第四章物業(yè)服務企業(yè)權利與義務第十三條物業(yè)服務企業(yè)享有以下權利：1.依法開展物業(yè)管理活動；2.依照合同約定收取物業(yè)服務費；3.參與制定物業(yè)管理規(guī)章制度；4.依法維護自身合法權益。第十四條物業(yè)服務企業(yè)應當履行以下義務：1.嚴格執(zhí)行國家和地方有關物業(yè)管理的規(guī)定；2.按照合同約定提供物業(yè)服務；3.定期向業(yè)主公布物業(yè)管理情況；4.保障業(yè)主的合法權益；5.遵守職業(yè)道德，維護行業(yè)形象。第五章附則第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第十六條本制度由物業(yè)管理主管部門負責解釋。第十七條本制度未盡事宜，依照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。第十八條本制度發(fā)布前已取得資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)，應當在本制度發(fā)布之日起6個月內(nèi)，按照本制度的規(guī)定重新申請資質(zhì)。第2篇第一章總則第一條為加強物業(yè)服務行業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審批、監(jiān)管和服務行為，提高物業(yè)服務水平，保障業(yè)主合法權益，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)從事物業(yè)服務的物業(yè)服務企業(yè)。第三條物業(yè)服務資質(zhì)管理制度遵循以下原則：（一）依法管理、公開透明、公平公正；（二）注重物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)條件的實際能力；（三）加強事中事后監(jiān)管，提高物業(yè)服務企業(yè)自律意識；（四）強化物業(yè)服務企業(yè)社會責任，保障業(yè)主合法權益。第二章物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)等級及條件第四條物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)分為甲級、乙級、丙級三個等級。第五條物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)條件如下：（一）甲級資質(zhì)條件：1.具有獨立法人資格，注冊資金不低于1000萬元；2.擁有專業(yè)技術管理人員不少于20人，其中具有中級以上專業(yè)技術職稱人員不少于10人；3.具有良好的社會信譽和業(yè)績，無不良記錄；4.具備物業(yè)服務項目運營管理能力，連續(xù)三年物業(yè)服務項目數(shù)量不少于10個；5.具備物業(yè)管理信息系統(tǒng)，能夠實現(xiàn)物業(yè)服務項目信息化管理。（二）乙級資質(zhì)條件：1.具有獨立法人資格，注冊資金不低于500萬元；2.擁有專業(yè)技術管理人員不少于10人，其中具有中級以上專業(yè)技術職稱人員不少于5人；3.具有良好的社會信譽和業(yè)績，無不良記錄；4.具備物業(yè)服務項目運營管理能力，連續(xù)三年物業(yè)服務項目數(shù)量不少于5個；5.具備物業(yè)管理信息系統(tǒng)，能夠實現(xiàn)物業(yè)服務項目信息化管理。（三）丙級資質(zhì)條件：1.具有獨立法人資格，注冊資金不低于300萬元；2.擁有專業(yè)技術管理人員不少于5人，其中具有中級以上專業(yè)技術職稱人員不少于2人；3.具有良好的社會信譽和業(yè)績，無不良記錄；4.具備物業(yè)服務項目運營管理能力，連續(xù)三年物業(yè)服務項目數(shù)量不少于3個；5.具備物業(yè)管理信息系統(tǒng)，能夠實現(xiàn)物業(yè)服務項目信息化管理。第三章物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審批第六條物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審批實行分級審批制度。（一）甲級資質(zhì)審批由省級物業(yè)管理主管部門負責；（二）乙級資質(zhì)審批由設區(qū)的市級物業(yè)管理主管部門負責；（三）丙級資質(zhì)審批由縣級物業(yè)管理主管部門負責。第七條物業(yè)服務企業(yè)申請資質(zhì)，應當向審批機關提交以下材料：（一）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；（二）企業(yè)資質(zhì)等級申請表；（三）企業(yè)基本情況介紹；（四）專業(yè)技術管理人員證明；（五）物業(yè)服務項目運營管理能力證明；（六）物業(yè)管理信息系統(tǒng)證明；（七）其他相關證明材料。第八條審批機關應當自收到申請之日起20個工作日內(nèi)作出審批決定。對符合條件的，核發(fā)相應等級的物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書；對不符合條件的，不予核發(fā)資質(zhì)證書，并書面告知原因。第四章物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管第九條物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)監(jiān)管實行年度檢查制度。（一）甲級資質(zhì)企業(yè)每年檢查一次；（二）乙級資質(zhì)企業(yè)每兩年檢查一次；（三）丙級資質(zhì)企業(yè)每三年檢查一次。第十條審批機關應當對物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書持有人進行以下檢查：（一）企業(yè)基本情況；（二）專業(yè)技術管理人員；（三）物業(yè)服務項目運營管理能力；（四）物業(yè)管理信息系統(tǒng)；（五）其他相關情況。第十一條物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書持有人應當配合審批機關的檢查，如實提供有關情況和材料。第五章物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)等級變更第十二條物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)等級變更分為升級和降級。（一）升級：物業(yè)服務企業(yè)符合更高等級資質(zhì)條件的，可以向審批機關申請升級；（二）降級：物業(yè)服務企業(yè)不符合原等級資質(zhì)條件的，審批機關可以將其降級。第十三條物業(yè)服務企業(yè)申請資質(zhì)等級變更，應當向審批機關提交以下材料：（一）企業(yè)資質(zhì)等級變更申請表；（二）企業(yè)基本情況介紹；（三）專業(yè)技術管理人員證明；（四）物業(yè)服務項目運營管理能力證明；（五）物業(yè)管理信息系統(tǒng)證明；（六）其他相關證明材料。第十四條審批機關應當自收到申請之日起20個工作日內(nèi)作出審批決定。對符合條件的，核發(fā)相應等級的物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書；對不符合條件的，不予核發(fā)資質(zhì)證書，并書面告知原因。第六章物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)注銷第十五條物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)注銷分為自愿注銷和強制注銷。（一）自愿注銷：物業(yè)服務企業(yè)因故需要注銷資質(zhì)的，可以向審批機關提出申請；（二）強制注銷：物業(yè)服務企業(yè)有下列情形之一的，審批機關應當強制注銷其資質(zhì)：1.撤銷企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；2.被吊銷物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書；3.被責令停業(yè)整頓；4.被吊銷營業(yè)執(zhí)照；5.其他依法應當注銷資質(zhì)的情形。第十六條物業(yè)服務企業(yè)申請資質(zhì)注銷，應當向審批機關提交以下材料：（一）企業(yè)資質(zhì)注銷申請表；（二）企業(yè)基本情況介紹；（三）其他相關證明材料。第十七條審批機關應當自收到申請之日起20個工作日內(nèi)作出審批決定。對符合條件的，注銷其物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書；對不符合條件的，不予注銷資質(zhì)證書，并書面告知原因。第七章法律責任第十八條違反本制度規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)有下列情形之一的，由審批機關依法給予警告、罰款、吊銷物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書等處罰：（一）隱瞞真實情況，提供虛假材料申請資質(zhì)的；（二）偽造、變造、買賣、出租、出借物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書的；（三）不配合審批機關進行資質(zhì)檢查的；（四）其他違反本制度規(guī)定的行為。第十九條物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書持有人因違反本制度規(guī)定被吊銷資質(zhì)證書的，自吊銷之日起三年內(nèi)不得再次申請物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)。第八章附則第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十一條本制度由中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部負責解釋。以上內(nèi)容為物業(yè)服務資質(zhì)管理制度，旨在規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審批、監(jiān)管和服務行為，提高物業(yè)服務水平，保障業(yè)主合法權益。請各物業(yè)服務企業(yè)嚴格遵守本制度，共同推動物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展。第3篇第一章總則第一條為加強物業(yè)服務行業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)服務行為，保障業(yè)主和使用人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)及其分支機構。第三條物業(yè)服務企業(yè)應當依法取得物業(yè)服務資質(zhì)，并在資質(zhì)許可范圍內(nèi)從事物業(yè)服務活動。第四條物業(yè)服務資質(zhì)管理制度遵循公開、公平、公正、便民的原則。第二章資質(zhì)等級與條件第五條物業(yè)服務資質(zhì)分為一級、二級、三級，資質(zhì)等級越高，企業(yè)規(guī)模和業(yè)務范圍越大。第六條申請物業(yè)服務資質(zhì)的企業(yè)應當具備以下條件：（一）具有獨立法人資格，注冊資金不低于100萬元；（二）具有與物業(yè)管理規(guī)模相適應的專業(yè)技術人員，其中具備中級以上職稱的專業(yè)技術人員不少于5人；（三）具有完善的組織機構和管理制度；（四）具有與物業(yè)管理業(yè)務相適應的辦公場所和設施；（五）具備與物業(yè)管理業(yè)務相適應的物業(yè)管理經(jīng)驗，近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為。第七條物業(yè)服務企業(yè)申請資質(zhì)等級時，應當向當?shù)匚飿I(yè)管理主管部門提交以下材料：（一）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本；（二）企業(yè)章程；（三）企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理的資格證書；（四）企業(yè)專業(yè)技術人員的資格證書；（五）企業(yè)組織機構代碼證；（六）企業(yè)財務報表；（七）其他相關證明材料。第三章資質(zhì)審批與監(jiān)管第八條物業(yè)服務企業(yè)申請資質(zhì)，應當向當?shù)匚飿I(yè)管理主管部門提出申請，并提交本制度第六條規(guī)定的材料。第九條物業(yè)管理主管部門應當自收到申請之日起20個工作日內(nèi)，對申請材料進行審核。符合條件的，予以批準，并頒發(fā)相應等級的物業(yè)服務資質(zhì)證書；不符合條件的，不予批準，并書面告知企業(yè)。第十條物業(yè)服務資質(zhì)證書有效期為三年。物業(yè)服務企業(yè)應當在資質(zhì)證書有效期屆滿前三個月向原審批部門申請換證。第十一條物業(yè)服務企業(yè)應當遵守以下規(guī)定：（一）嚴格按照資質(zhì)許可范圍從事物業(yè)服務活動；（二）建立健全物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理制度，確保物業(yè)服務質(zhì)量；（三）定期對物業(yè)服務人員進行培訓，提高其業(yè)務水平；（四）接受物業(yè)管理主管部門的監(jiān)督檢查。第十二條物業(yè)服務企業(yè)有下列情形之一的，由物業(yè)管理主管部門予以警告，并責令改正：（一）未按照資質(zhì)許可范圍從事物業(yè)服務活動的；（二）物業(yè)服務質(zhì)量不符合國家、行業(yè)標準的；（三）未建立健全物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理制度的；（四）未定期對物業(yè)服務人員進行培訓的。第十三條物業(yè)服務企業(yè)有下列情形之一的，由物業(yè)管理主管部門予以吊銷物業(yè)服務資質(zhì)證書：（一）弄虛作假，騙取物業(yè)服務資質(zhì)的；（二）連續(xù)兩年未按照資質(zhì)許可范圍從事物業(yè)服務活動的；（三）物業(yè)服務質(zhì)量嚴重不符合國家、行業(yè)標準的；（四）發(fā)生重大安全事故，造成嚴重后果的。第四章附則第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第十五條本制度由中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部負責解釋。第十六條本制度未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。第一章總則第一條為加強物業(yè)服務行業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)服務行為，保障業(yè)主和使用人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)及其分支機構。第三條物業(yè)服務企業(yè)應當依法取得物業(yè)服務資質(zhì)，并在資質(zhì)許可范圍內(nèi)從事物業(yè)服務活動。第四條物業(yè)服務資質(zhì)管理制度遵循公開、公平、公正、便民的原則。第二章資質(zhì)等級與條件第五條物業(yè)服務資質(zhì)分為一級、二級、三級，資質(zhì)等級越高，企業(yè)規(guī)模和業(yè)務范圍越大。第六條申請物業(yè)服務資質(zhì)的企業(yè)應當具備以下條件：（一）具有獨立法人資格，注冊資金不低于100萬元；（二）具有與物業(yè)管理規(guī)模相適應的專業(yè)技術人員，其中具備中級以上職稱的專業(yè)技術人員不少于5人；（三）具有完善的組織機構和管理制度；（四）具有與物業(yè)管理業(yè)務相適應的辦公場所和設施；（五）具備與物業(yè)管理業(yè)務相適應的物業(yè)管理經(jīng)驗，近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為。第七條物業(yè)服務企業(yè)申請資質(zhì)等級時，應當向當?shù)匚飿I(yè)管理主管部門提交以下材料：（一）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本；（二）企業(yè)章程；（三）企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理的資格證書；（四）企業(yè)專業(yè)技術人員的資格證書；（五）企業(yè)組織機構代碼證；（六）企業(yè)財務報表；（七）其他相關證明材料。第三章資質(zhì)審批與監(jiān)管第八條物業(yè)服務企業(yè)申請資質(zhì)，應當向當?shù)匚飿I(yè)管理主管部門提出申請，并提交本制度第六條規(guī)定的材料。第九條物業(yè)管理主管部門應當自收到申請之日起20個工作日內(nèi)，對申請材料進行審核。符合條件的，予以批準，并頒發(fā)相應等級的物業(yè)服務資質(zhì)證書；不符合條件的，不予批準，并書面告知企業(yè)。第十條物業(yè)服務資質(zhì)證書有效期為三年。物業(yè)服務企業(yè)應當在資質(zhì)證書有效期屆滿前三個月向原審批部門申請換證。第十一條物業(yè)服務企業(yè)應當遵守以下規(guī)定：（一）嚴格按照資質(zhì)許可范圍從事物業(yè)服務活動；（二）建立健全物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理制度，確保物業(yè)服務質(zhì)量；（三）定期對物業(yè)服務人員進行培訓，提高其業(yè)務水平；（四）接受物業(yè)管理主管部門的監(jiān)督檢查。第十二條物業(yè)服務企業(yè)有下列情形之一的，由物業(yè)管理主管部門予以警告，并責令改正：（一）未按照資質(zhì)許可范圍從事物業(yè)服務活動的；（二）物業(yè)服務質(zhì)量不符合國家、行業(yè)標準的；（三）未建立健全物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理制度的；（四）未定期對物業(yè)服務人員進行培訓的。第十三條物業(yè)服務企業(yè)有下列情形之一的，由物業(yè)管理主管部門予以吊銷物業(yè)服務資質(zhì)證書：（一）弄虛作假，騙取物業(yè)服務資質(zhì)的；（二）連續(xù)兩年未按照資質(zhì)許可范圍從事物業(yè)服務活動的；（三）物業(yè)服務質(zhì)量嚴重不符合國家、行業(yè)標準的；（四）發(fā)生重大安全事故，造成嚴重后果的。第四章附則第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第十五條本制度由中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部負責解釋。第十六條本制度未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。第一章總則第一條為加強物業(yè)服務行業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)服務行為，保障業(yè)主和使用人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)及其分支機構。第三條物業(yè)服務企業(yè)應當依法取得物業(yè)服務資質(zhì)，并在資質(zhì)許可范圍內(nèi)從事物業(yè)服務活動。第四條物業(yè)服務資質(zhì)管理制度遵循公開、公平、公正、便民的原則。第二章資質(zhì)等級與條件第五條物業(yè)服務資質(zhì)分為一級、二級、三級，資質(zhì)等級越高，企業(yè)規(guī)模和業(yè)務范圍越大。第六條申請物業(yè)服務資質(zhì)的企業(yè)應當具備以下條件：（一）具有獨立法人資格，注冊資金不低于100萬元；（二）具有與物業(yè)管理規(guī)模相適應的專業(yè)技術人員，其中具備中級以上職稱的專業(yè)技術人員不少于5人；（三）具有完善的組織機構和管理制度；（四）具有與物業(yè)管理業(yè)務相適應的辦公場所和設施；（五）具備與物業(yè)管理業(yè)務相適應的物業(yè)管理經(jīng)驗，近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為。第七條物業(yè)服務企業(yè)申請資質(zhì)等級時，應當向當?shù)匚飿I(yè)管理主管部門提交以下材料：（一）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本；（二）企業(yè)章程；（三）企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理的資格證書；（四）企業(yè)專業(yè)技術人員的資格證書；（五）企業(yè)組織機構代碼證；（六）企業(yè)財務報表；（七）其他相關證明材料。第三章資質(zhì)審批與監(jiān)管第八條物業(yè)服務企業(yè)申請資質(zhì)，應當向當?shù)匚飿I(yè)管理主管部門提出申請，并提交本制度第六條規(guī)定的材料。第九條物業(yè)管理主管部門應當自收到申請之日起20個工作日內(nèi)，對申請材料進行審核。符合條件的，予以批準，并頒發(fā)相應等級的物業(yè)服務資質(zhì)證書；不符合條件的，不予批準，并書面告知企業(yè)。第十條物業(yè)服務資質(zhì)證書有效期為三年。物業(yè)服務企業(yè)應當在資質(zhì)證書有效期屆滿前三個月向原審批部門申請換證。第十一條物業(yè)服務企業(yè)應當遵守以下規(guī)定：（一）嚴格按照資質(zhì)許可范圍從事物業(yè)服務活動；（二）建立健全物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理制度，確保物業(yè)服務質(zhì)量；（三）定期對物業(yè)服務人員進行培訓，提高其業(yè)務水平；（四）接受物業(yè)管理主管部門的監(jiān)督檢查。第十二條物業(yè)服務企業(yè)有下列情形之一的，由物業(yè)管理主管部門予以警告，并責令改正：（一）未按照資質(zhì)許可范圍從事物業(yè)服務活動的；（二）物業(yè)服務質(zhì)量不符合國家、行業(yè)標準的；（三）未建立健全物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理制度的；（四）未定期對物業(yè)服務人員進行培訓的。第十三條物業(yè)服務企業(yè)有下列情形之一的，由物業(yè)管理主管部門予以吊銷物業(yè)服務資質(zhì)證書：（一）弄虛作假，騙取物業(yè)服務資質(zhì)的；（二）連續(xù)兩年未按照資質(zhì)許可范圍從事物業(yè)服務活動的；（三）物業(yè)服務質(zhì)量嚴重不符合國家、行業(yè)標準的；（四）發(fā)生重大安全事故，造成嚴重后果的。第四章附則第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第十五條本制度由中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部負責解釋。第十六條本制度未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。第一章總則第一條為加強物業(yè)服務行業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)服務行為，保障業(yè)主和使用人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)及其分支機構。第三條物業(yè)服務企業(yè)應當依法取得物業(yè)服務資質(zhì)，并在資質(zhì)許可范圍內(nèi)從事物業(yè)服務活動。第四條物業(yè)服務資質(zhì)管理制度遵循公開、公平、公正、便民的原則。第二章資質(zhì)等級與條件第五條物業(yè)服務資質(zhì)分為一級、二級、三級，資質(zhì)等級越高，企業(yè)規(guī)模和業(yè)務范圍越大。第六條申請物業(yè)服務資質(zhì)的企業(yè)應當具備以下條件：（一）具有獨立法人資格，注冊資金不低于100萬元；（二）具有與物業(yè)管理規(guī)模相適應的專業(yè)技術人員，其中具備中級以上職稱的專業(yè)技術人員不少于5人；（三）具有完善的組織機構和管理制度；（四）具有與物業(yè)管理業(yè)務相適應的辦公場所和設施；（五）具備與物業(yè)管理業(yè)務相適應的物業(yè)管理經(jīng)驗，近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為。第七條物業(yè)服務企業(yè)申請資質(zhì)等級時，應當向當?shù)匚飿I(yè)管理主管部門提交以下材料：（一）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本；（二）企業(yè)章程；（三）企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理的資格證書；（四）企業(yè)專業(yè)技術人員的資格證書；（五）企業(yè)組織機構代碼證；（六）企業(yè)財務報表；（七）其他相關證明材料。第三章資質(zhì)審批與監(jiān)管第八條物業(yè)服務企業(yè)申請資質(zhì)，應當向當?shù)匚飿I(yè)管理主管部門提出申請，并提交本制度第六條規(guī)定的材料。第九條物業(yè)管理主管部門應當自收到申請之日起20個工作日內(nèi)，對申請材料進行審核。符合條件的，予以批準，并頒發(fā)相應等級的物業(yè)服務資質(zhì)證書；不符合條件的，不予批準，并書面告知企業(yè)。第十條物業(yè)服務資質(zhì)證書有效期為三年。物業(yè)服務企業(yè)應當在資質(zhì)證書有效期屆滿前三個月向原審批部門申請換證。第十一條物業(yè)服務企業(yè)應當遵守以下規(guī)定：（一）嚴格按照資質(zhì)許可范圍從事物業(yè)服務活動；（二）建立健全物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理制度，確保物業(yè)服務質(zhì)量；（三）定期對物業(yè)服務人員進行培訓，提高其業(yè)務水平；（四）接受物業(yè)管理主管部門的監(jiān)督檢查。第十二條物業(yè)服務企業(yè)有下列情形之一的，由物業(yè)管理主管部門予以警告，并責令改正：（一）未按照資質(zhì)許可范圍從事物業(yè)服務活動的；（二）物業(yè)服務質(zhì)量不符合國家、行業(yè)標準的；（三）未建立健全物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理制度的；（四）未定期對物業(yè)服務人員進行培訓的。第十三條物業(yè)服務企業(yè)有下列情形之一的，由物業(yè)管理主管部門予以吊銷物業(yè)服務資質(zhì)證書：（一）弄虛作假，騙取物業(yè)服務資質(zhì)的；（二）連續(xù)兩年未按照資質(zhì)許可范圍從事物業(yè)服務活動的；（三）物業(yè)服務質(zhì)量嚴重不符合國家、行業(yè)標準的；（四）發(fā)生重大安全事故，造成嚴重后果的。第四章附則第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第十五條本制度由中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部負責解釋。第十六條本制度未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。第一章總則第一條為加強物業(yè)服務行業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)服務行為，保障業(yè)主和使用人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)及其分支機構。第三條物業(yè)服務企業(yè)應當依法取得物業(yè)服務資質(zhì)，并在資質(zhì)許可范圍內(nèi)從事物業(yè)服務活動。第四條物業(yè)服務資質(zhì)管理制度遵循公開、公平、公正、便民的原則。第二章資質(zhì)等級與條件第五條物業(yè)服務資質(zhì)分為一級、二級、三級，資質(zhì)等級越高，企業(yè)規(guī)模和業(yè)務范圍越大。第六條申請物業(yè)服務資質(zhì)的企業(yè)應當具備以下條件：（一）具有獨立法人資格，注冊資金不低于100萬元；（二）具有與物業(yè)管理規(guī)模相適應的專業(yè)技術人員，其中具備中級以上職稱的專業(yè)技術人員不少于5人；（三）具有完善的組織機構和管理制度；（四）具有與物業(yè)管理業(yè)務相適應的辦公場所和設施；（五）具備與物業(yè)管理業(yè)務相適應的物業(yè)管理經(jīng)驗，近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為。第七條物業(yè)服務企業(yè)申請資質(zhì)等級時，應當向當?shù)匚飿I(yè)管理主管部門提交以下材料：（一）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本；（二）企業(yè)章程；（三）企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理的資格證書；（四）企業(yè)專業(yè)技術人員的資格證書；（五）企業(yè)組織機構代碼證；（六）企業(yè)財務報表；（七）其他相關證明材料。第三章資質(zhì)審批與監(jiān)管第八條物業(yè)服務企業(yè)申請資質(zhì)，應當向當?shù)匚飿I(yè)管理主管部門提出申請，并提交本制度第六條規(guī)定的材料。第九條物業(yè)管理主管部門應當自收到申請之日起20個工作日內(nèi)，對申請材料進行審核。符合條件的，予以批準，并頒發(fā)相應等級的物業(yè)服務資質(zhì)證書；不符合條件的，不予批準，并書面告知企業(yè)。第十條物業(yè)服務資質(zhì)證書有效期為三年。物業(yè)服務企業(yè)應當在資質(zhì)證書有效期屆滿前三個月向原審批部門申請換證。第十一條物業(yè)服務企業(yè)應當遵守以下規(guī)定：（一）嚴格按照資質(zhì)許可范圍從事物業(yè)服務活動；（二）建立健全物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理制度，確保物業(yè)服務質(zhì)量；（三）定期對物業(yè)服務人員進行培訓，提高其業(yè)務水平；（四）接受物業(yè)管理主管部門的監(jiān)督檢查。第十二條物業(yè)服務企業(yè)有下列情形之一的，由物業(yè)管理主管部門予以警告，并責令改正：（一）未按照資質(zhì)許可范圍從事物業(yè)服務活動的；（二）物業(yè)服務質(zhì)量不符合國家、行業(yè)標準的；（三）未建立健全物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理制度的；（四）未定期對物業(yè)服務人員進行培訓的。第十三條物業(yè)服務企業(yè)有下列情形之一的，由物業(yè)管理主管部門予以吊銷物業(yè)服務資質(zhì)證書：（一）弄虛作假，騙取物業(yè)服務資質(zhì)的；（二）連續(xù)兩年未按照資質(zhì)許可范圍從事物業(yè)服務活動的；（三）物業(yè)服務質(zhì)量嚴重不符合國家、行業(yè)標準的；（四）發(fā)生重大安全事故，造成嚴重后果的。第四章附則第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第十五條本制度由中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部負責解釋。第十六條本制度未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。第一章總則第一條為加強物業(yè)服務行業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)服務行為，保障業(yè)主和使用人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)及其分支機構。第三條物業(yè)服務企業(yè)應當依法取得物業(yè)服務資質(zhì)，并在資質(zhì)許可范圍內(nèi)從事物業(yè)服務活動。第四條物業(yè)服務資質(zhì)管理制度遵循公開、公平、公正、便民的原則。第二章資質(zhì)等級與條件第五條物業(yè)服務資質(zhì)分為一級、二級、三級，資質(zhì)等級越高，企業(yè)規(guī)模和業(yè)務范圍越大。第六條申請物業(yè)服務資質(zhì)的企業(yè)應當具備以下條件：（一）具有獨立法人資格，注冊資金不低于100萬元；（二）具有與物業(yè)管理規(guī)模相適應的專業(yè)技術人員，其中具備中級以上職稱的專業(yè)技術人員不少于5人；（三）具有完善的組織機構和管理制度；（四）具有與物業(yè)管理業(yè)務相適應的辦公場所和設施；（五）具備與物業(yè)管理業(yè)務相適應的物業(yè)管理經(jīng)驗，近三年