建立規(guī)范有效的人才選拔體系支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)人力資源管理系列培訓(xùn)——高級咨詢師2003年9月1商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制高效運作的人員選拔體系應(yīng)具備以下特點方可提高用人準確性特點特點內(nèi)容高效的人員選拔體系素質(zhì)模型充分應(yīng)用各種工具結(jié)合使用流程/程序?qū)嵤┖芤?guī)范基礎(chǔ)工作到位，過程可控計劃性強目標(biāo)與活動通過提煉關(guān)鍵崗位人員素質(zhì)特點，明確招聘人員素質(zhì)要求明確需求人員需要吻合企業(yè)文化，素質(zhì)特點和人員性格特點嚴格按照人力資源規(guī)劃（人員編制以及發(fā)展規(guī)劃）擬定招聘計劃，同時采用財務(wù)監(jiān)控手段支持計劃形式人員面談，考試等形式程序各個階段都有專人負責(zé)確保執(zhí)行有效并且統(tǒng)一具備有效的工作分析，職務(wù)說明和任職資格說明等這個過程中采用財務(wù)成本控制，時間節(jié)點規(guī)范控制已經(jīng)建立有效的各類人員招聘渠道，并定期渠道效果為渠道選擇奠定基礎(chǔ)結(jié)合崗位特點，工作特點，策略性選擇筆試，面試以及性格測試等多種評估/測評工具2商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制現(xiàn)代企業(yè)對不同層次的管理者提出了不同的要求高低管理層級方針管理組織與文化建設(shè)資源建設(shè)促進決策和發(fā)展目標(biāo)管理組織氣氛建設(shè)資源管理績效改進任務(wù)管理團隊氣氛營造資源維護流程規(guī)范與開發(fā)方針與任務(wù)團隊建設(shè)資源投入日常經(jīng)營評價角度自上而下自里向外橫向管理自下而上3商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制工作分析薪資福利政策績效評價公司培訓(xùn)人員開發(fā)如果不匹配，我們需要什么樣的人，如何招聘他們兩者相匹配嗎我們需要什么樣的人組織內(nèi)有誰能勝任這項工作組織的戰(zhàn)略規(guī)劃人崗匹配效度高是產(chǎn)生高績效的保障4商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制只有組織對崗位的要求來源于文化和戰(zhàn)略，才能實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的人才觀企業(yè)使命追求基于文化與價值觀企業(yè)對團隊對個人要求個人需求與自我實現(xiàn)價值評價與價值分配經(jīng)營業(yè)績與激勵機制人力資源技術(shù)人力資源管理制度人力資源管理機制人力資源管理流程企業(yè)核心競爭力提升經(jīng)營戰(zhàn)略實現(xiàn)人力資源系統(tǒng)四個支柱企業(yè)對崗位的要求：文化的要求價值觀念的要求技能的要求素質(zhì)的要求工作經(jīng)驗的要求能力的要求。。。個人對企業(yè)/組織的要求：收入的要求晉升與培訓(xùn)的要求企業(yè)創(chuàng)造的工作氛圍要求工作環(huán)境的要求個人能力成長的要求。。。匹配5商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制企業(yè)需建立有效的各級別崗位標(biāo)準(職業(yè)資格標(biāo)準）支持人員招聘和晉升的選拔外部應(yīng)聘人員經(jīng)過篩選試用人員通過有效渠道選擇具備核心能力人員通過素質(zhì)測評的關(guān)鍵人才各級崗位標(biāo)準業(yè)績考核通過能力具備申請崗位標(biāo)準素質(zhì)符合崗位要求企業(yè)合法利己在崗工作形成利益共同體6商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制保障實施前提是人才上崗后是否有效的保障人員招聘人員晉升人才來源影響在職產(chǎn)生高績效的因素1、招聘程序繁瑣，2、人員崗位規(guī)范模糊缺乏指導(dǎo)3、所在團隊管理不足1、基于年資或者基于業(yè)績提拔2、能上不能下3、既要全面又要突出的矛盾各級崗位標(biāo)準業(yè)績考核通過能力具備申請崗位標(biāo)準素質(zhì)符合崗位要求合法利己在崗工作形成利益共同體7商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制項目具體內(nèi)容工作識別項目工作概要工作手段使用材料技術(shù)和方法任務(wù)行為環(huán)境補充信息名稱，副標(biāo)題，代碼等級，工資類別，地位，匯報關(guān)系全面簡明工作的任務(wù)，目的以及工作結(jié)果形式的描述機器，工具，裝備，工作輔助設(shè)施原料，半成品，物資，資料，其他用于工作的材料把原材料輸入變成產(chǎn)出的專門方法1、對于產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量，技術(shù)和方法，行為何工藝流程的管理模式和規(guī)定2、對所做工作的描述，包括工作人員與資料，人，物以及完成工作遵循的指導(dǎo)方針之間相互影響。物理的，心理的，情感的環(huán)境，雇傭關(guān)系與狀況，與其他工作的相互關(guān)系以上沒有提及，但對于目標(biāo)制定必要而且有用的細節(jié)的解釋崗位名稱：中級文書崗位編碼：1444003一、職責(zé)總述：在一般監(jiān)督情況下，完成文書工作，包括準備各類數(shù)據(jù)資料，并編輯，匯總，分類，草擬各種報告，請示文件，通知文稿，工作總結(jié)，快速記錄發(fā)言等等二、工作時間：一般在工作時間完成，不需要加班加時間完成三、資格條件：1、學(xué)歷：高中以上學(xué)歷，中專理想，2、經(jīng)驗：至少擔(dān)任第一級工作三年以上。3、數(shù)量：具有較好工作熟練程度，如打字至少45個每分鐘，四、考核項目：1、校對文稿，每分鐘不少于45個字。2、打字，每分鐘不少于50個字，快速記錄每分鐘不少于100個字，3、寫作技能：行文格式規(guī)范，語言通順，內(nèi)容充實，結(jié)構(gòu)嚴謹五、崗位后續(xù)來源：初級文書，專業(yè)學(xué)校畢業(yè)生，社會中招聘合格的人員六、健康狀況：良好，身高160厘米，身體健康，五官端正七、年齡要求：30以下八、工作環(huán)境條件：辦公室完成九、其他補充條件：案例：招聘活動需要中級文書一名，要求，女性，年齡30歲下大專文化文筆較好，工作認真8商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制：各種條件都吻合，專業(yè)技能優(yōu)秀文筆出色：各種條件都吻合，工作效率高打字每分鐘200個字陳小姐：各種條件都吻合，技能具備，為人熱情但是待遇要求高不因為待遇問題主動離職了因為出現(xiàn)工作失誤沒有通過試用期考核人際關(guān)系一直處理不好，經(jīng)常說三到四一個秘書都難以招聘到么？？？符合應(yīng)聘標(biāo)準的人卻不一定產(chǎn)生高績效9商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制成功企業(yè)研究三：優(yōu)秀企業(yè)各類人員適崗匹配情況直接影響企業(yè)核心競爭力提升關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理60年代某省市場銷售的管理70年代偏向資產(chǎn)運營的管理80年代強調(diào)以發(fā)揮人的潛力、強調(diào)企業(yè)文化為主的人力資源管理90年代以來經(jīng)驗管理制度管理文化管理優(yōu)秀企業(yè)關(guān)注要點管理特點產(chǎn)品/服務(wù)成功管理規(guī)范的成功人與文化的成功時間段新進人員與文化是否匹配該類人員能否在崗產(chǎn)生高績效如何通過個性分析與研究實現(xiàn)工作摩擦最少什么樣的人最適合該崗位10商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制伯樂相馬，發(fā)現(xiàn)人才？一千個人一千個標(biāo)準，等于沒有標(biāo)準!!!有甲、乙、丙、丁者入選有一、二、三、四者入選有A、B、C、D者入選有上、下、左、右者入選一份工作不同的人工作效果不一樣兩個人同時進入單位為什么發(fā)展過程和結(jié)果不一樣11商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制研究呈現(xiàn)：具備素質(zhì)標(biāo)準的人是企業(yè)可以長期依賴的骨干1.30.91.71.73.03.94.17.7第一年第二年第三年第四年價值率（萬美金）具備素質(zhì)的人具備能力的人資料來源：心理學(xué)報《歐洲人的素質(zhì)心理研究》（英文，1999）12商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制心理素質(zhì)，可以反映一個人的思維方式，性格行為特點，道德修養(yǎng)，文明程度。的需求層次之所以能夠引起全世界的關(guān)注，主要是它反映了人類需要層次不可逆性和一個人的心理活動狀況。通過人才心理素質(zhì)測評，可以了解人才的思維方式，行為準則，品質(zhì)性格等。它是人力資源工作的重要一環(huán)，是了解人才心理活動的一條捷徑，是及時發(fā)現(xiàn)人才，使用人才的科學(xué)數(shù)據(jù)庫。最早(50年代初)由哈佛教授麥克里蘭(McClelland)博士在美國國務(wù)院嘗試應(yīng)用麥在1973年發(fā)表的一篇文章標(biāo)志著勝任素質(zhì)運動的開端勝任素質(zhì)的概念在企業(yè)界得到廣泛的應(yīng)用勝任素質(zhì)petency）方法的來源13商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制什么是勝任素質(zhì)？勝任素質(zhì)是在既定的工作、任務(wù)，組織或文化中區(qū)分績效水平的個性集合，素質(zhì)決定一個人是否能夠勝任某項工作或者很好的完成某項任務(wù)，素質(zhì)是驅(qū)使一個人做出優(yōu)秀表現(xiàn)的個人特征的集合動機行動結(jié)果個性、自我形象價值觀技能和知識產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量客戶滿意度，技能掌握速度14商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制不同職系職務(wù)類別人員特征不同專業(yè)技術(shù)人員管理者領(lǐng)導(dǎo)者成就導(dǎo)向親和力影響力成就導(dǎo)向親和力影響力成就導(dǎo)向親和力影響力舉例15商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制技能，知識，經(jīng)驗態(tài)度與能力性格特質(zhì)內(nèi)驅(qū)力與動機進行素質(zhì)評價內(nèi)容FOCUS獨創(chuàng)的四色分析人格法便于進行人員分類外向內(nèi)向以人為中心以事情為中心黃色綠色紅色藍色1、工作熱情，但以樂趣為中心2、樂觀，隨性，善于交際1、有力的指揮者，強烈的目標(biāo)實現(xiàn)欲望，喜歡挑戰(zhàn)2、注重結(jié)果多余過程1、最佳執(zhí)行者，計劃性和責(zé)任心最強2、追求完美，真誠和理性1、和平主義者，對原則不注重2、寬容透明，非常友善，適應(yīng)強，傾聽者工作方式的不同工作效率不同表達方式不同個性習(xí)慣不同16商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制技能，知識，經(jīng)驗態(tài)度與能力性格特質(zhì)內(nèi)驅(qū)力與動機進行素質(zhì)評價內(nèi)容四色人格分析法在企業(yè)中的應(yīng)用在崗匹配人際交往組織合作喜歡性格愛好相同或類似的人喜歡用自己的方式溝通事務(wù)以自己為標(biāo)竿來進行評價喜歡用自己價值觀衡量事務(wù)喜歡用自己的方式進行進行工作交流不同的組織時期和特點需要人不一樣17商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制能力、態(tài)度、業(yè)績模型條件業(yè)績能力態(tài)度外部環(huán)境環(huán)境可測量的可量化的可觀察的技能，知識，經(jīng)驗態(tài)度與能力性格特質(zhì)內(nèi)驅(qū)力與動機進行素質(zhì)評價內(nèi)容18商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制能力開發(fā)表姓名部門崗位名稱所承擔(dān)的工作自我評價上級評價完全勝任勝任不能勝任完全勝任勝任不能勝任工作內(nèi)容工作內(nèi)容我的目標(biāo)與想法結(jié)果如何1、2。教育培訓(xùn)計劃能力要求優(yōu)勢有待開發(fā)方面1、培訓(xùn)2、在崗指導(dǎo)3、自我開發(fā)知識技能判斷力計劃力協(xié)調(diào)力指導(dǎo)力量19商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制可觀測的態(tài)度評價模型創(chuàng)造性敏捷性積極性責(zé)任性紀律性獨立性熱情堅韌性主動性團隊精神民主性風(fēng)險精神態(tài)度模型技能，知識，經(jīng)驗態(tài)度與能力性格特質(zhì)內(nèi)驅(qū)力與動機進行素質(zhì)評價內(nèi)容20商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制態(tài)度如何量化評估態(tài)度評估團隊精神責(zé)任感進取心服務(wù)意識行為等級量表（BehaviorallyAnchoredRatingScales)技能，知識，經(jīng)驗態(tài)度與能力性格特質(zhì)內(nèi)驅(qū)力與動機進行素質(zhì)評價內(nèi)容21商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制1、團隊精神行為錨定法級別定義一級能在團隊中配合其他成員，有一定的合作精神，態(tài)度端正，有時會考慮團隊目標(biāo)與利益二級尊重團隊中每個成員，能在團隊中積極配合其他成員，有較好的合作精神和態(tài)度，當(dāng)團隊利益和個人利益產(chǎn)生沖突時，總是以團隊為先三級經(jīng)常為團隊提出合理化建議，當(dāng)團隊目標(biāo)個人利益產(chǎn)生沖突時候，總是以團隊利益為先四級能加強團隊中其他成員的合作意識，能加強跨部門團隊成員合作意識，當(dāng)團隊目標(biāo)利益與個人目標(biāo)利益沖突時，總是以團隊利益為先五級能管理團隊成為最高配合，互相信任與支持團隊，并與其他團隊緊密配合，團隊成員都能做到當(dāng)團隊利益與個人利益產(chǎn)生沖突時，絕對以團隊利益為先22商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制實踐分享：勝任素質(zhì)識別的基本流程理想狀況出色的勝任素質(zhì)優(yōu)異結(jié)果高質(zhì)量完成關(guān)鍵任務(wù)出色行為一般的勝任素質(zhì)一般性結(jié)果一般性完成關(guān)鍵任務(wù)一般性行為23商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制舉例：管理者素質(zhì)能力評價的十二個方面評價管理者有效利用人，財，物資源配置選擇人，財、物資源準確方向選擇最佳的時間投入資源利用授權(quán)調(diào)動下屬的積極性目標(biāo)設(shè)定與規(guī)范過程行為建立采取有效的書面溝通采用有效的口頭信息傳遞組織協(xié)調(diào)關(guān)系有效領(lǐng)導(dǎo)團隊環(huán)境壓力變化反映環(huán)境變化壓力下的表現(xiàn)信息篩選和分析積極主動性行為資源管理技巧管理能力團隊管理24商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制舉例：管理者素質(zhì)能力評價的十二個量表評價管理者計劃與組織管理潛能評價表決策質(zhì)量管理潛能評價表決策果斷性管理潛能評價表授權(quán)管理潛能評價表設(shè)置目標(biāo)管理潛能評價表書面溝通管理潛能評價表口頭及表達管理潛能評價表領(lǐng)導(dǎo)力管理潛能評價表敏感性管理潛能評價表緊耐管理潛能評價表分析問題管理潛能評價表主動性管理潛能評價表資源管理技巧管理能力團隊管理25商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制高級管理人才測評問卷總經(jīng)理副總經(jīng)理（經(jīng)營管理人才）事業(yè)成就感測評(12題）目標(biāo)意識測評(17題）洞察力測評(14題）危機處理能力測評(12題）影響力測評(18題）權(quán)重列表26商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制高級財務(wù)管理人才測評問卷財務(wù)總監(jiān)財務(wù)副總財務(wù)經(jīng)理（主要財務(wù)主管）專業(yè)能力測評（14題）語言與數(shù)字敏感測評（11題）信賴度測評（15題）財商敏感測評（15題）財力管理目標(biāo)測評（12題）邏輯推理測評（16題）自信心測評（14題）權(quán)重列表27商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制高級行政人員測評問卷財務(wù)總監(jiān)財務(wù)副總財務(wù)經(jīng)理（主要財務(wù)主管）專業(yè)能力測評（15題）資源整合能力測評（10題）處理問題靈活性測評（15題）人際關(guān)系測評（11題）堅韌性信念測評（17題）集中思維力測評（12題）權(quán)重列表28商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制招聘所需的人才要有計劃性，要有用人部門充分合作，并需要同化新人，以及試用期考核選擇渠道初選面試設(shè)計薪酬同化新人招聘組織與領(lǐng)導(dǎo)擬定需求計劃整個招聘計劃要有長期和短期計劃，并由績效優(yōu)秀的用人部門業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門共同負責(zé)人員招聘與管理招聘最合適的人才需要根據(jù)崗位特點和要求選擇多元化招聘渠道確保招聘效果和效率同時，定期進行招聘渠道的評估確保渠道的暢通和有效招聘出選應(yīng)基于明確/具體的能力要求對面試人員進行全面評估，采用多種評估工具確保有潛力素質(zhì)條件和文化價值觀的人被發(fā)現(xiàn)基于分層分類的原則設(shè)計出具有競爭力的薪酬體系招聘，面試試用考核，同化新人都需要吻合企業(yè)整體文化和戰(zhàn)略29商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制招聘計劃的設(shè)計招聘流程的設(shè)計招聘工作的評估與改進招聘體系30商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制某型號干部招聘計劃表關(guān)鍵崗位人員流動相對較少，可以做好年度計劃職務(wù)：需求日期：級別：分公司/三四級機構(gòu)：招聘條件：1. 工作經(jīng)歷/經(jīng)驗/學(xué)歷/專業(yè)

2.能力3. 其它要求XX-YY分公司

職務(wù)

需要時間

19981999200031商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制公司招聘計劃統(tǒng)計表匯總成冊32商業(yè)培訓(xùn)文件，意請勿傳播和復(fù)制區(qū)域性人才交流會推薦和人才電腦數(shù)據(jù)庫廣告獵頭公司招聘渠道與杰出的，針對性強的大學(xué)建立長期合作關(guān)系按時參加大型人才交流會并將信息輸入人才電腦數(shù)據(jù)庫與大某省市人某省市場建立合作關(guān)系建立普通員工，分公司與三、四級機構(gòu)資源共享的人才電腦數(shù)據(jù)庫刊登統(tǒng)一、有企業(yè)形像，針對性很強的廣告定期參加區(qū)域性人才交流會，建立企業(yè)品牌及接觸人才建立中高級干部推薦和人才電腦數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)刊登統(tǒng)一、有企業(yè)形象且針對性很強的廣告與幾家知名度高，信譽好的獵