羽毛球俱樂部辦公清潔管理制度

一、總則本制度旨在規(guī)范羽毛球俱樂部辦公區(qū)域的清潔管理工作，營造一個(gè)整潔、舒適、安全的辦公環(huán)境，保障俱樂部各項(xiàng)工作的順利開展，提升俱樂部整體形象，更好地為會員及工作人員服務(wù)。全體俱樂部工作人員及相關(guān)清潔人員均需嚴(yán)格遵守本制度。二、清潔范圍及責(zé)任劃分（一）清潔范圍1.辦公室區(qū)域：包括各部門辦公室、會議室、接待室等，涵蓋辦公桌椅、文件柜、電腦設(shè)備、門窗玻璃等設(shè)施。2.公共區(qū)域：走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間、茶水間等，包含地面、墻壁、天花板、扶手等部位。3.特殊區(qū)域：俱樂部存放器材、獎(jiǎng)杯等物品的倉庫，需保證物品擺放整齊，環(huán)境清潔干燥。（二）責(zé)任劃分1.日常清潔工作由專門的清潔人員負(fù)責(zé)，包括公共區(qū)域及各辦公室的日常清掃、擦拭等。清潔人員需按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保清潔質(zhì)量。2.各部門工作人員負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的部分清潔工作，如個(gè)人辦公桌面的整理、文件資料的歸位等，保持工作區(qū)域的整潔有序。3.對于會議室、接待室等特殊區(qū)域，在使用后由使用部門或人員負(fù)責(zé)及時(shí)清理，確保恢復(fù)整潔狀態(tài)，以便后續(xù)使用。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公室區(qū)域1.辦公桌椅：桌面無灰塵、污漬，物品擺放整齊有序；椅子表面干凈，無雜物、無破損。2.文件柜：外觀清潔，無灰塵，柜門關(guān)閉整齊；內(nèi)部文件分類擺放整齊，無積塵。3.電腦設(shè)備：電腦主機(jī)、顯示器表面清潔，無灰塵；鍵盤、鼠標(biāo)干凈衛(wèi)生，無污漬。4.門窗玻璃：玻璃表面光亮透明，無污漬、水漬、灰塵；窗框干凈整潔，無雜物堆積。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯：地面干凈，無垃圾、無污漬；墻壁無灰塵、無腳印、無亂涂亂畫；天花板無蜘蛛網(wǎng)；樓梯扶手干凈光亮，無灰塵。2.電梯間：電梯轎廂內(nèi)壁干凈，無污漬、無手印；地面整潔，無雜物；電梯按鈕清潔衛(wèi)生，功能正常。3.衛(wèi)生間：便池、馬桶無污垢、無異味；洗手臺及水龍頭干凈，無水漬、無污漬；地面干燥，無積水；墻壁、天花板無霉菌、無灰塵；衛(wèi)生紙、洗手液等用品及時(shí)補(bǔ)充。4.茶水間：飲水機(jī)表面清潔，無灰塵、無污漬；水槽干凈，無雜物堵塞；臺面整潔，水杯擺放整齊；地面無垃圾、無水漬。（三）特殊區(qū)域1.倉庫：地面無雜物、無灰塵；器材擺放整齊，分類明確；貨架清潔，無積塵；獎(jiǎng)杯、證書等展示物品表面光亮，無污漬。2.需保證倉庫通風(fēng)良好，防止器材受潮損壞，定期檢查庫存物品的保存情況。四、清潔工作流程（一）日常清潔流程1.清潔人員每日提前到崗，準(zhǔn)備好清潔工具和用品。2.首先對公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括走廊、樓梯、電梯間等，清掃完畢后進(jìn)行拖地作業(yè)。3.依次對衛(wèi)生間、茶水間進(jìn)行清潔，按照先清理便池、馬桶，再清洗洗手臺、水槽，最后擦拭門窗、鏡子等順序進(jìn)行，確保衛(wèi)生間無異味。4.進(jìn)入各辦公室進(jìn)行清潔，清理垃圾，擦拭辦公桌椅、文件柜等表面灰塵，注意輕拿輕放，避免損壞辦公物品。5.清潔完成后，將清潔工具整理歸位，保持清潔區(qū)域整潔干凈。（二）定期清潔流程1.每周至少進(jìn)行一次全面清潔，包括對門窗玻璃的擦拭、天花板蜘蛛網(wǎng)的清理、文件柜內(nèi)部的整理等。2.每月對辦公設(shè)備進(jìn)行深度清潔，如電腦設(shè)備的內(nèi)部除塵、鍵盤鼠標(biāo)的消毒等。3.每季度對倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)和全面清潔，檢查器材的存放情況，對受潮、損壞的器材及時(shí)處理。（三）特殊情況清潔流程1.當(dāng)俱樂部舉辦大型活動或會議后，清潔人員需及時(shí)對使用區(qū)域進(jìn)行全面清潔，確保場地恢復(fù)整潔。2.如遇突發(fā)污漬、水漬等情況，相關(guān)區(qū)域的工作人員應(yīng)及時(shí)通知清潔人員進(jìn)行清理，避免污漬擴(kuò)散。五、清潔用品及工具管理（一）清潔用品采購1.俱樂部行政部門負(fù)責(zé)清潔用品的采購工作，根據(jù)實(shí)際需求制定采購計(jì)劃，確保清潔用品的質(zhì)量和供應(yīng)。2.采購的清潔用品需符合環(huán)保、安全標(biāo)準(zhǔn)，避免對環(huán)境和人體造成危害。（二）清潔用品存放1.設(shè)立專門的清潔用品存放區(qū)域，保持干燥、通風(fēng)良好，避免清潔用品受潮、變質(zhì)。2.不同種類的清潔用品應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識，防止混淆使用。（三）清潔工具配備與維護(hù)1.為清潔人員配備足夠數(shù)量的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，并定期檢查工具的使用情況。2.對于損壞的清潔工具，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保清潔工作的正常進(jìn)行。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立由行政主管和各部門代表組成的清潔監(jiān)督小組，定期對辦公區(qū)域的清潔情況進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督小組可采用日常巡查和定期檢查相結(jié)合的方式，日常巡查由行政主管不定期進(jìn)行，了解清潔工作的實(shí)際情況；定期檢查每周至少進(jìn)行一次，對各區(qū)域的清潔質(zhì)量進(jìn)行全面評估。3.鼓勵(lì)全體工作人員對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)清潔不到位的情況，可及時(shí)向行政主管或清潔人員反饋。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.依據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的考核評分表，滿分為100分。2.清潔質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，根據(jù)問題的嚴(yán)重程度扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，如地面有明顯污漬、衛(wèi)生間有異味等情況，每次扣除5-10分。3.清潔人員未按時(shí)完成清潔工作任務(wù)的，每次扣除5分。4.對于因清潔不到位引發(fā)會員或工作人員投訴的，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣除10-20分。（三）獎(jiǎng)懲措施1.每月對清潔人員的考核成績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，考核成績在90分及以上的，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等；成績在60分以下的，進(jìn)行批評教育，并要求其限期整改。2.連續(xù)三個(gè)月考核成績不合格的，予以辭退。3.對于在清潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、提出合理化建議并被采納的清潔人員，給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。4.各部門辦公區(qū)域清潔情況納入部門績效考核，如因部門清潔工作不力影響俱樂部整體形象的，將對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)的績效扣分。七、培訓(xùn)與教育（一）入職培訓(xùn)1.新入職的清潔人員需接受專門的清潔技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔工具的使用方法、清潔流程、清潔標(biāo)準(zhǔn)等。2.培訓(xùn)由經(jīng)驗(yàn)豐富的清潔人員或行政主管進(jìn)行授課，通過現(xiàn)場演示、實(shí)際操作等方式，確保新員工掌握基本的清潔技能。（二）定期培訓(xùn)1.定期組織清潔人員參加培訓(xùn)，更新清潔知識和技能，了解最新的清潔用品和工具的使用方法，提高清潔工作效率和質(zhì)量。2.培訓(xùn)頻率為每季度至少一次，可邀請專業(yè)的清潔服務(wù)公司人員進(jìn)行講座或現(xiàn)場指導(dǎo)。（三）衛(wèi)生安全教育1.加強(qiáng)對清潔人員的衛(wèi)生安全教育，使其了解清潔工作中的安全注意事項(xiàng)，如正確使用清潔劑、避免滑倒摔傷等。2.定期組織衛(wèi)生安全知識考核，確保清潔人員掌握必要的安全知識和應(yīng)急處理方法。八、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實(shí)施，如有未盡事宜，由羽毛球俱樂部行政主管部門負(fù)責(zé)解