航空維修服務(wù)保密協(xié)議規(guī)范說(shuō)明航空維修服務(wù)作為保障航空器適航性、安全性的核心環(huán)節(jié)，涉及大量技術(shù)機(jī)密、客戶隱私及行業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。保密協(xié)議作為規(guī)范合作雙方信息處置行為的法律文件，既是維護(hù)航空維修市場(chǎng)秩序的必要手段，也是保障航空安全、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵約束機(jī)制。本文結(jié)合行業(yè)實(shí)踐與合規(guī)要求，對(duì)航空維修服務(wù)保密協(xié)議的核心規(guī)范要點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明，為相關(guān)主體制定、履行協(xié)議提供參考。一、核心保密內(nèi)容界定航空維修服務(wù)的保密范圍需圍繞“影響航空安全、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或客戶權(quán)益”的信息展開，具體包括三類核心內(nèi)容：（一）技術(shù)類機(jī)密涵蓋航空器維修技術(shù)方案（如發(fā)動(dòng)機(jī)拆解工藝、航電系統(tǒng)排故邏輯）、自主研發(fā)的維修工具/軟件（含算法、源代碼）、故障模式與解決方案庫(kù)（如特定機(jī)型“疑難雜癥”的處理經(jīng)驗(yàn)）。此類信息是維修企業(yè)技術(shù)壁壘的核心載體，泄露可能導(dǎo)致行業(yè)技術(shù)濫用或安全風(fēng)險(xiǎn)。（二）數(shù)據(jù)類機(jī)密1.客戶與航空器數(shù)據(jù)：航空公司/運(yùn)營(yíng)方的主體信息、航空器出廠參數(shù)、改裝記錄、飛行小時(shí)數(shù)等“身份化”數(shù)據(jù)；2.維修過(guò)程數(shù)據(jù)：故障檢測(cè)報(bào)告、零部件更換記錄、適航性審查文件等，此類數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)航空器適航狀態(tài)，需嚴(yán)格管控；3.衍生數(shù)據(jù)：基于維修記錄分析形成的可靠性報(bào)告、故障預(yù)測(cè)模型等，具有商業(yè)與安全雙重價(jià)值。（三）運(yùn)營(yíng)類機(jī)密包括維修服務(wù)流程（如緊急搶修響應(yīng)機(jī)制）、成本結(jié)構(gòu)與報(bào)價(jià)體系（含零部件采購(gòu)渠道、工時(shí)定價(jià)策略）、合作方網(wǎng)絡(luò)（如特殊資質(zhì)供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴信息）。此類信息關(guān)系企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，泄露可能導(dǎo)致商業(yè)談判被動(dòng)或行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)。二、協(xié)議雙方權(quán)利與義務(wù)保密協(xié)議的核心是明確委托方（甲方，如航空公司）與服務(wù)方（乙方，如維修企業(yè)）的權(quán)責(zé)邊界，需結(jié)合“保密責(zé)任”與“業(yè)務(wù)開展需求”平衡設(shè)計(jì)：（一）甲方（委托方）義務(wù)1.信息提供的合規(guī)性：向乙方提供維修所需數(shù)據(jù)時(shí)，需標(biāo)注“保密”等級(jí)（如“核心機(jī)密”“一般保密”），并說(shuō)明使用范圍與期限；2.配合保密管理：向乙方披露的信息需為“必要最小化”，避免無(wú)關(guān)敏感數(shù)據(jù)的傳遞；若因業(yè)務(wù)調(diào)整需變更保密要求，應(yīng)書面通知乙方。（二）乙方（服務(wù)方）義務(wù)1.內(nèi)部管控義務(wù)：建立分級(jí)保密制度，對(duì)接觸保密信息的員工（如維修技師、數(shù)據(jù)分析師）簽訂個(gè)人保密承諾書，明確“知悉范圍最小化”原則；2.使用限制義務(wù)：僅可將保密信息用于“約定的維修服務(wù)目的”，禁止用于研發(fā)競(jìng)品、向第三方兜售或內(nèi)部非必要業(yè)務(wù)（如市場(chǎng)調(diào)研）；3.技術(shù)防護(hù)義務(wù)：對(duì)電子數(shù)據(jù)采取加密存儲(chǔ)（如維修數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限）、物理隔離（如涉密文件單獨(dú)存放）等措施；對(duì)紙質(zhì)文件執(zhí)行“借閱登記-歸還銷毀”流程；4.外部協(xié)作限制：若需將部分工作外包（如零部件檢測(cè)），需確保受托方簽署同等保密協(xié)議，并對(duì)其保密行為承擔(dān)連帶責(zé)任。（三）雙方共同權(quán)利1.監(jiān)督與核查權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)乙方的保密制度執(zhí)行情況進(jìn)行抽查（如審計(jì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)日志）；乙方有權(quán)要求甲方明確保密信息的范圍與期限，避免“無(wú)限擴(kuò)大化”導(dǎo)致合規(guī)成本過(guò)高；2.止損與救濟(jì)權(quán)：一方發(fā)現(xiàn)保密信息有泄露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可要求對(duì)方立即采取補(bǔ)救措施（如撤回違規(guī)傳播的文件、終止可疑合作）。三、保密期限與范圍界定保密協(xié)議的“時(shí)空邊界”需清晰，避免模糊表述引發(fā)爭(zhēng)議：（一）期限設(shè)定1.法定兜底：對(duì)于符合《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》“商業(yè)秘密”定義的信息，保密期限應(yīng)覆蓋“秘密性存續(xù)期間”（即直至信息因公開、失效等原因喪失秘密性）；2.約定補(bǔ)充：對(duì)時(shí)效性較強(qiáng)的信息（如某批次零部件的臨時(shí)維修方案），可約定“服務(wù)結(jié)束后X年”或“至行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新后”終止保密義務(wù)，但需確保不短于商業(yè)秘密的合理保護(hù)期。（二）范圍限制1.地域范圍：明確保密義務(wù)的適用地域（如“全球范圍內(nèi)”或“特定國(guó)家/地區(qū)”），避免因跨境業(yè)務(wù)導(dǎo)致法律適用沖突；2.人員范圍：限定“負(fù)有保密義務(wù)的主體”為“乙方在職員工、離職員工（離職后X年內(nèi)）、外包合作方”等，排除與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的第三方（如乙方的律師、審計(jì)機(jī)構(gòu)，需單獨(dú)簽署保密協(xié)議）；3.用途范圍：禁止將保密信息用于“維修服務(wù)外的任何目的”，包括但不限于技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)宣傳、商業(yè)談判籌碼等。四、違約處理與爭(zhēng)議解決保密協(xié)議的“牙齒”在于明確違約后果，需兼具威懾性與可操作性：（一）違約情形認(rèn)定1.故意泄露：乙方員工向競(jìng)品企業(yè)出售維修技術(shù)方案、甲方擅自將乙方報(bào)價(jià)體系透露給其他服務(wù)商；2.過(guò)失泄露：因乙方未加密存儲(chǔ)導(dǎo)致數(shù)據(jù)被黑客竊取、甲方員工誤將涉密文件發(fā)送至公共郵箱；3.違規(guī)使用：乙方將客戶維修數(shù)據(jù)用于自身研發(fā)新機(jī)型、甲方利用乙方的故障解決方案拓展其他業(yè)務(wù)。（二）責(zé)任承擔(dān)方式1.賠償損失：違約方需賠償守約方的直接損失（如重新研發(fā)技術(shù)的成本）、間接損失（如客戶流失導(dǎo)致的利潤(rùn)損失），若損失難以量化，可約定“按保密信息的商業(yè)價(jià)值”計(jì)算（如以該信息可帶來(lái)的年度收益為基準(zhǔn)）；2.繼續(xù)履行：即使支付賠償，違約方仍需履行保密義務(wù)（如銷毀違規(guī)傳播的文件、撤回公開的信息）；3.違約金約定：可約定固定金額違約金（需合理，避免過(guò)高/過(guò)低），但需明確“違約金與實(shí)際損失擇一或疊加適用”的規(guī)則。（三）爭(zhēng)議解決途徑優(yōu)先選擇“協(xié)商-調(diào)解-仲裁/訴訟”的遞進(jìn)式方式：協(xié)商：雙方就違約事實(shí)、損失金額等進(jìn)行初步溝通，爭(zhēng)取快速止損；調(diào)解：可委托航空行業(yè)協(xié)會(huì)（如中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)）或第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)介入，兼顧行業(yè)慣例與法律規(guī)定；仲裁/訴訟：若協(xié)商、調(diào)解無(wú)果，可約定仲裁（需明確仲裁機(jī)構(gòu)）或向“保密信息使用地/被告住所地”法院提起訴訟，需注意航空維修服務(wù)的跨地域性，選擇對(duì)守約方更有利的管轄規(guī)則。五、附則（一）協(xié)議生效與變更本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，未盡事宜可簽訂補(bǔ)充協(xié)議；協(xié)議變更需經(jīng)雙方書面確認(rèn)，任何口頭約定無(wú)效。（二）解釋權(quán)與沖突解決本協(xié)議的解釋權(quán)歸（雙方協(xié)商確定，如“雙方共同”或“委托方”）所有；若協(xié)議條款與法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)，但需對(duì)沖突條款進(jìn)行修訂，確保合規(guī)性。（三）其他補(bǔ)充可根據(jù)業(yè)務(wù)特殊性增加條款，如“保密信息的銷毀方式”（如電子數(shù)據(jù)需經(jīng)三次擦除、紙質(zhì)文件需碎紙?zhí)幚恚?、“涉密人員離職后的競(jìng)業(yè)限制”（需單獨(dú)約定補(bǔ)