倉儲物流作業(yè)流程及安全規(guī)范手冊一、前言倉儲物流作為供應鏈核心環(huán)節(jié)，其作業(yè)效率與安全管理直接影響貨物周轉、企業(yè)運營成本及人員安全。本手冊結合行業(yè)實踐與安全標準，梳理作業(yè)全流程要點及安全規(guī)范，助力企業(yè)構建高效、安全的倉儲作業(yè)體系，供從業(yè)人員參考執(zhí)行。二、倉儲物流作業(yè)流程（一）入庫作業(yè)流程1.收貨準備提前獲取到貨信息（貨物類型、數量、包裝規(guī)格、到貨時間），規(guī)劃卸貨區(qū)域，安排作業(yè)人員與設備（叉車、托盤等），并檢查工具完好性。若為特殊貨物（危險品、冷鏈品等），需提前調試溫濕度設備、準備專用存儲區(qū)域。2.貨物驗收單據核對：對照送貨單、采購訂單，核查貨物名稱、規(guī)格、數量、批次等信息，確保單據與實物一致。質量檢驗：檢查貨物外觀（包裝完整性、是否破損變形），抽樣檢驗內在質量（如食品保質期、電子產品功能）；特殊貨物需按行業(yè)標準檢測（如化工品成分、危險品標識）。異常處理：若發(fā)現(xiàn)數量短缺、質量瑕疵或單據不符，立即與供應商/送貨方溝通，現(xiàn)場拍照留證，填寫《異常貨物記錄表》，按公司流程處理（退換貨、補貨或協(xié)商扣款）。3.貨物上架貨位規(guī)劃：根據貨物屬性（重量、體積、保質期、周轉率）分配貨位，遵循“重貨下置、輕貨上架，周轉率高近通道，危險品專區(qū)存放”原則。搬運與碼放：使用叉車、地牛等設備搬運，嚴禁超載、超速；堆碼時保持“五五化”或“行列式”，確保垛型穩(wěn)固（托盤堆高≤2米，貨架堆高按設計限高）。信息錄入：將貨物位置、數量、批次等信息錄入WMS系統(tǒng)，確保賬實同步。（二）存儲作業(yè)管理1.貨位管理定期巡查貨位，清理過期、破損貨物，調整貨位布局（如季節(jié)性貨物提前預留空間）；保持通道暢通，嚴禁在通道堆放貨物、雜物（消防通道寬度≥1.2米，主通道≥2米）。2.庫存盤點周期盤點：按品類或貨位定期（日/周/月）盤點，采用“實地盤點法”或“循環(huán)盤點法”，記錄差異并分析原因（如出入庫錯誤、損耗、系統(tǒng)故障）。年度大盤：聯(lián)合財務、運營部門全面盤點，生成《庫存盤點報告》，調整系統(tǒng)數據，優(yōu)化庫存策略。3.貨物養(yǎng)護溫濕度敏感貨物（如藥品、生鮮）需實時監(jiān)控環(huán)境參數，超限時啟動通風、除濕或制冷設備。易潮貨物（如紙張、木材）采用防潮膜、托盤隔離地面；易腐貨物（如食品）定期檢查保質期，執(zhí)行“先進先出”（FIFO）原則。（三）出庫作業(yè)流程1.訂單處理接收訂單后，審核訂單信息（收貨人、地址、貨物明細、配送要求），確認庫存可發(fā)，生成揀貨任務單；特殊訂單（急單、定制化包裝）需標注優(yōu)先級，協(xié)調作業(yè)資源。2.揀貨作業(yè)路徑規(guī)劃：按WMS系統(tǒng)推薦的“最優(yōu)路徑”揀貨（如按貨位順序、周轉率排序），減少重復行走。揀貨方式：拆零貨物用RF槍掃描貨位、核對信息；整箱貨物用叉車搬運，確保貨物與訂單一致（名稱、規(guī)格、批次、數量）。異常處理：若遇缺貨、貨位錯誤，及時反饋調度員，調整揀貨任務或與客戶溝通換貨/延期。3.復核與包裝單據復核：對照訂單與揀貨單，檢查貨物完整性、包裝狀態(tài)，粘貼快遞面單或送貨單。加固包裝：易碎品用緩沖材料填充，超重貨物加裝托盤，危險品按《危險貨物包裝規(guī)范》封裝，粘貼警示標識。4.發(fā)貨配送按配送路線規(guī)劃裝車（重貨在下、輕貨在上，易碎品靠后/上方，危險品專車運輸），填寫《出庫登記表》；與物流公司/司機交接，簽署《貨物交接單》，跟蹤運輸狀態(tài)直至簽收。三、倉儲物流安全規(guī)范（一）人員安全管理1.安全培訓新員工入職需接受“三級安全教育”（公司、部門、崗位），考核通過后方可上崗；在職員工每年復訓，內容包括作業(yè)流程、設備操作、應急處置。特種作業(yè)人員（叉車司機、電工、危險品管理員）必須持“特種作業(yè)證”上崗，定期參加技能考核。2.個人防護作業(yè)時穿戴勞保用品：搬運重物戴手套、穿防滑鞋；登高作業(yè)系安全帶、戴安全帽；接觸化學品戴護目鏡、防毒面具；冷鏈作業(yè)穿防寒服。禁止穿拖鞋、短褲、裙子進入作業(yè)區(qū)，長發(fā)需束起。3.操作規(guī)范嚴禁在作業(yè)區(qū)吸煙、嬉戲、酒后上崗；作業(yè)時集中注意力，避免疲勞操作（連續(xù)作業(yè)≤4小時，需輪換休息）。登高作業(yè)（≥2米）需使用合規(guī)梯具，有人監(jiān)護；叉車行駛時，嚴禁載人、超速（倉庫內≤5km/h），轉彎、倒車時鳴笛警示。（二）設備安全管理1.叉車管理每日班前檢查輪胎氣壓、剎車性能、燈光喇叭、液壓系統(tǒng)，填寫《設備點檢表》；故障設備掛牌停用，嚴禁“帶病作業(yè)”。充電/加油區(qū)遠離貨物，配備滅火器材；叉車停放時拉手剎、熄火、拔鑰匙，貨叉落地或固定。2.貨架與存儲設備貨架安裝需符合承重標準，定期檢查立柱、橫梁是否變形、螺栓是否松動；嚴禁超量堆貨，貨架通道加裝防撞護角。托盤、周轉箱需完好無破損，承載貨物不超過額定重量，堆疊時對齊邊緣，防止坍塌。3.搬運與裝卸設備地牛、堆高車等設備定期維護，鏈條、液壓系統(tǒng)無泄漏；手動搬運時，雙手握把、平穩(wěn)起升，避免猛拉猛推。裝卸貨物時，設備與車輛保持水平，嚴禁在斜坡、松軟地面操作。（三）作業(yè)安全規(guī)范1.裝卸作業(yè)裝卸危險品時，使用專用工具，輕拿輕放，避免碰撞、摩擦；不同品類危險品分開裝卸，防止化學反應。吊裝作業(yè)時，檢查吊具承重（≥貨物重量1.2倍），嚴禁斜吊、超載，作業(yè)半徑內禁止站人。2.堆碼作業(yè)貨物堆碼遵循“上小下大、上輕下重”，垛高不超過2.5米（人工堆碼≤1.5米），垛距墻/柱≥0.5米，距燈≥0.5米。易碎品、液體貨物單獨堆碼，設置防泄漏托盤；散裝貨物用圍板、網罩固定。3.消防安全倉庫內按標準配備滅火器（每50㎡≥1具）、消火栓、應急燈、疏散標識，每月檢查器材有效性。嚴禁在倉庫內使用明火、私拉亂接電線；易燃貨物區(qū)（如紙張、木材）設置防火隔離帶，動火作業(yè)需審批并配備看火人。（四）環(huán)境安全管理1.溫濕度控制安裝溫濕度傳感器，實時監(jiān)控倉庫環(huán)境（常溫庫10-30℃，濕度40%-70%；冷鏈庫0-8℃或-18℃以下），超標時啟動調控設備。雨季/潮濕地區(qū)，倉庫地面做防潮處理，貨物用托盤隔離，定期通風除濕。2.衛(wèi)生與防蟲每日清掃作業(yè)區(qū)，清理垃圾、積水，防止滋生蚊蟲、霉菌；食品倉庫定期消毒，使用食品級消毒劑。安裝防蟲網、粘鼠板，封堵門窗縫隙，防止鼠類、害蟲破壞貨物。3.應急管理制定《應急預案》（火災、地震、危險品泄漏、貨物坍塌等），每半年組織演練，確保員工熟悉逃生路線、應急設備使用。設立應急小組，明確