山東航空招聘題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.山東航空的英文簡(jiǎn)稱是（）A.SCB.CAC.MUD.CZ2.山東航空成立于（）年。A.1993B.1994C.1995D.19963.山東航空的主運(yùn)營(yíng)基地是（）A.濟(jì)南遙墻國(guó)際機(jī)場(chǎng)B.青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)C.煙臺(tái)蓬萊國(guó)際機(jī)場(chǎng)D.威海大水泊國(guó)際機(jī)場(chǎng)4.山東航空的企業(yè)精神是（）A.激情超越B.嚴(yán)謹(jǐn)高效C.和諧共進(jìn)D.以上都是5.山東航空機(jī)隊(duì)主要機(jī)型不包括（）A.波音737B.空客A320C.波音787D.CRJ系列6.山東航空的服務(wù)理念是（）A.以客為尊B(yǎng).安全第一C.誠(chéng)信服務(wù)D.創(chuàng)新發(fā)展7.以下哪個(gè)是山東航空的常旅客計(jì)劃名稱（）A.鳳凰知音B.東方萬(wàn)里行C.星空聯(lián)盟D.魯雁俱樂(lè)部8.山東航空的總部位于（）A.濟(jì)南B.青島C.煙臺(tái)D.威海9.山東航空首次開(kāi)通國(guó)際航線是（）A.濟(jì)南-首爾B.青島-東京C.煙臺(tái)-大阪D.威海-濟(jì)州島10.山東航空的標(biāo)志主體形象是（）A.燕子B.大雁C.海鷗D.老鷹二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.山東航空的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋以下哪些地區(qū)（）A.國(guó)內(nèi)主要城市B.東南亞C.東北亞D.歐洲部分城市2.山東航空的企業(yè)文化包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)精神3.山東航空在服務(wù)方面的舉措有（）A.機(jī)上特色餐食B.個(gè)性化服務(wù)C.便捷的票務(wù)服務(wù)D.豐富的機(jī)上娛樂(lè)4.山東航空的安全管理措施包括（）A.嚴(yán)格的飛行員培訓(xùn)B.先進(jìn)的飛機(jī)維護(hù)C.完善的安全制度D.實(shí)時(shí)的安全監(jiān)控5.以下屬于山東航空優(yōu)勢(shì)的有（）A.地理位置優(yōu)越B.航線資源豐富C.服務(wù)質(zhì)量高D.品牌知名度高6.山東航空的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括（）A.機(jī)票促銷活動(dòng)B.常旅客計(jì)劃C.合作推廣D.社交媒體營(yíng)銷7.山東航空在人才培養(yǎng)方面的做法有（）A.專業(yè)技能培訓(xùn)B.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃C.輪崗鍛煉D.導(dǎo)師輔導(dǎo)8.山東航空的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在（）A.支持公益事業(yè)B.環(huán)境保護(hù)C.員工關(guān)懷D.促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展9.山東航空機(jī)隊(duì)的特點(diǎn)有（）A.機(jī)型多樣B.機(jī)齡較新C.運(yùn)營(yíng)效率高D.舒適性好10.山東航空與以下哪些企業(yè)有合作（）A.酒店B.旅行社C.金融機(jī)構(gòu)D.航空公司三、判斷題（每題2分，共10題）1.山東航空是中國(guó)第一家合資航空公司。（）2.山東航空的標(biāo)志顏色主要是藍(lán)色和白色。（）3.山東航空只運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)航線。（）4.山東航空的常旅客計(jì)劃可以兌換機(jī)票和升艙。（）5.山東航空的服務(wù)質(zhì)量在業(yè)內(nèi)處于較低水平。（）6.山東航空的安全記錄良好。（）7.山東航空的企業(yè)文化對(duì)員工沒(méi)有影響。（）8.山東航空在市場(chǎng)營(yíng)銷方面沒(méi)有投入。（）9.山東航空不注重人才培養(yǎng)。（）10.山東航空的機(jī)隊(duì)規(guī)模在不斷擴(kuò)大。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述山東航空的企業(yè)使命。2.山東航空在安全管理上有哪些重點(diǎn)工作？3.山東航空的服務(wù)特色有哪些？4.山東航空在人才發(fā)展方面有什么規(guī)劃？五、討論題（每題5分，共4題）1.討論山東航空在當(dāng)前航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。2.如何進(jìn)一步提升山東航空的服務(wù)質(zhì)量？3.分析山東航空企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。4.探討山東航空在綠色航空方面可以采取的措施。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.D3.A4.D5.C6.A7.D8.A9.A10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題1.山東航空企業(yè)使命是確保航空安全，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)交流與發(fā)展，推動(dòng)航空事業(yè)進(jìn)步。2.重點(diǎn)工作有嚴(yán)格培訓(xùn)飛行員，保證其專業(yè)技能；做好飛機(jī)維護(hù)，確保飛機(jī)性能良好；完善安全制度，規(guī)范操作流程；實(shí)時(shí)監(jiān)控安全狀況，及時(shí)處理隱患。3.服務(wù)特色包括機(jī)上特色餐食，滿足不同口味；提供個(gè)性化服務(wù)，照顧特殊需求；票務(wù)服務(wù)便捷，節(jié)省旅客時(shí)間；機(jī)上娛樂(lè)豐富，提升旅途體驗(yàn)。4.人才發(fā)展規(guī)劃有開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)，提升員工能力；制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確晉升路徑；安排輪崗鍛煉，拓寬員工視野；配備導(dǎo)師輔導(dǎo)，給予指導(dǎo)幫助。五、討論題1.優(yōu)勢(shì)是地理位置好、航線多、服務(wù)優(yōu)、品牌知名。挑戰(zhàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、油價(jià)波動(dòng)、高鐵沖擊。2.可加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和技能；收集旅客