花店同城配送協(xié)議書怎么寫1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX花藝生活館，注冊地址位于XX市XX區(qū)XX路XX號，法定代表人為張三，聯(lián)系電話甲方是一家以提供高品質(zhì)花藝設(shè)計及同城配送服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的商業(yè)實體，致力于為客戶提供個性化、藝術(shù)化的花藝產(chǎn)品及便捷的配送體驗。甲方通過線上平臺及線下門店與客戶建立合作關(guān)系，并依托專業(yè)的配送團隊滿足客戶對鮮花及時性、新鮮度及服務(wù)質(zhì)量的嚴苛要求。甲方在日常經(jīng)營過程中，為提升客戶滿意度及配送效率，需與具備專業(yè)配送能力及服務(wù)經(jīng)驗的乙方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，以保障花藝產(chǎn)品能夠按時、安全地送達客戶手中。

甲方在合作中主要承擔以下職責：

（1）向乙方提供準確的訂單信息，包括客戶收貨地址、配送時間要求、特殊需求等，確保配送信息的完整性及準確性；

（2）按照協(xié)議約定支付乙方配送服務(wù)費用，并有權(quán)對乙方提供的配送服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督與評估；

（3）在發(fā)生配送延誤或服務(wù)瑕疵時，有權(quán)要求乙方采取補救措施，并保留追究違約責任的權(quán)利。

乙方名稱：XX同城鮮花配送有限公司，注冊地址位于XX市XX區(qū)XX路XX號，法定代表人為李四，聯(lián)系電話乙方是一家專注于同城鮮花配送服務(wù)的企業(yè)，擁有完善的配送網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的配送團隊及先進的物流管理系統(tǒng)，致力于為客戶提供高效、可靠的鮮花配送解決方案。乙方通過多年的運營積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，具備處理復雜配送需求的能力，并與多家花藝企業(yè)建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。乙方的服務(wù)范圍覆蓋XX市及周邊地區(qū)，能夠滿足不同客戶對配送時效及服務(wù)體驗的多樣化需求。

乙方在合作中主要承擔以下職責：

（1）根據(jù)甲方提供的訂單信息，安排專業(yè)配送人員進行鮮花配送，確保配送過程的安全性及時效性；

（2）嚴格遵守協(xié)議約定的配送時間及服務(wù)標準，并對配送過程中的服務(wù)質(zhì)量負責；

（3）在發(fā)生不可抗力或客戶特殊需求時，及時與甲方溝通并協(xié)商解決方案，避免因服務(wù)問題導致的客戶投訴或糾紛。

雙方合作的背景及前提條件：

甲方作為花藝產(chǎn)品的銷售方，在日常經(jīng)營中面臨較大的配送需求，尤其在節(jié)假日及特殊紀念日等高峰時段，對配送時效及服務(wù)質(zhì)量的要求更為嚴格。為提升客戶滿意度及降低運營成本，甲方經(jīng)多方考察后選擇與乙方合作，利用乙方的專業(yè)配送能力及資源優(yōu)勢，優(yōu)化配送流程并提高服務(wù)效率。乙方憑借其專業(yè)的配送團隊、完善的物流系統(tǒng)及良好的市場口碑，能夠為甲方提供穩(wěn)定、高效的配送服務(wù)，滿足甲方對配送時效、服務(wù)標準及成本控制的綜合需求。雙方基于平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，決定簽訂本協(xié)議，明確雙方在合作中的權(quán)利與義務(wù)，以保障合作的順利進行。

本協(xié)議的簽訂，既是甲方提升服務(wù)能力的重要舉措，也是乙方拓展業(yè)務(wù)合作的關(guān)鍵步驟。雙方將通過本協(xié)議的履行，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動花藝配送行業(yè)的專業(yè)化及標準化發(fā)展。協(xié)議的背景及前提條件充分體現(xiàn)了雙方合作的必要性與可行性，為后續(xù)條款的制定奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在后續(xù)章節(jié)中，雙方將就協(xié)議的具體內(nèi)容進行詳細約定，包括定義、權(quán)利與義務(wù)、價格與支付條件、履行期限、違約責任、不可抗力、爭議解決等條款，以形成完整的合作框架。本章節(jié)作為協(xié)議的起始部分，明確了當事人的基本信息及合作背景，為后續(xù)條款的制定提供了必要的參考依據(jù)，確保協(xié)議的整體邏輯性與實用性。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（XX花藝生活館）與乙方（XX同城鮮花配送有限公司）在花藝產(chǎn)品同城配送服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方能夠高效、有序地開展業(yè)務(wù)合作，提升客戶滿意度。協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

1.甲方委托乙方提供花藝產(chǎn)品的同城配送服務(wù)，包括訂單接收、配送安排、貨物交付、服務(wù)反饋等環(huán)節(jié)；

2.乙方根據(jù)甲方提供的訂單信息，按照協(xié)議約定的服務(wù)標準及配送時效，完成花藝產(chǎn)品的配送任務(wù)；

3.雙方就配送費用、結(jié)算方式、服務(wù)監(jiān)督、違約責任等事項進行約定，并共同遵守；

4.協(xié)議的履行期限、變更、終止等事項。本協(xié)議旨在通過明確合作范圍，確保雙方在合作過程中各司其職、協(xié)同推進，最終實現(xiàn)共同發(fā)展。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語具有以下含義：

1.“花藝產(chǎn)品”指由甲方提供或銷售，并由乙方負責配送的鮮花、綠植、花藝禮品等商品；

2.“訂單”指甲方通過線上平臺、線下門店或其他方式向乙方下達的配送指令，包括客戶收貨地址、配送時間、產(chǎn)品信息等；

3.“配送時效”指乙方自接到訂單后，將花藝產(chǎn)品送達客戶指定地址的時間要求，具體以協(xié)議約定為準；

4.“服務(wù)標準”指乙方在配送過程中應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范，包括配送人員形象、貨物包裝、交付流程等；

5.“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

3.1甲方的權(quán)力和義務(wù)

3.1.1甲方的權(quán)力

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供配送服務(wù)，并監(jiān)督乙方配送過程的合規(guī)性及服務(wù)質(zhì)量；

（2）甲方有權(quán)對乙方的配送行為進行評價，并依據(jù)協(xié)議約定提出改進建議或投訴；

（3）在乙方違反協(xié)議約定時，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并保留追究進一步損害賠償?shù)臋?quán)利。

3.1.2甲方的義務(wù)

（1）甲方應(yīng)向乙方提供準確、完整的訂單信息，包括但不限于客戶姓名、聯(lián)系電話、收貨地址、配送時間要求、產(chǎn)品規(guī)格等，并對信息的真實性負責；

（2）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定按時支付乙方配送服務(wù)費用，不得無故拖延或拒絕支付；

（3）甲方應(yīng)積極配合乙方處理客戶特殊需求或配送過程中的異常情況，避免因溝通不暢導致服務(wù)問題；

（4）甲方應(yīng)確保其提供的花藝產(chǎn)品符合質(zhì)量標準，并對產(chǎn)品在交付前的完好性負責。

3.2乙方的權(quán)力和義務(wù)

3.2.1乙方的權(quán)力

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供清晰、完整的訂單信息，并有權(quán)拒絕接收不符合協(xié)議約定的訂單；

（2）乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定的配送費用標準，向甲方收取配送服務(wù)費用；

（3）在甲方未按時支付配送費用時，乙方有權(quán)依據(jù)協(xié)議約定采取催款措施，并保留追究違約責任的權(quán)利。

3.2.2乙方的義務(wù)

（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的訂單信息，在約定的配送時效內(nèi)完成花藝產(chǎn)品的配送任務(wù)，并確保貨物安全、完好地送達客戶手中；

（2）乙方應(yīng)配備專業(yè)的配送團隊，配送人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，遵守服務(wù)規(guī)范，不得有損害甲方或客戶利益的行為；

（3）乙方應(yīng)建立完善的物流管理系統(tǒng)，實時跟蹤配送進度，并在配送過程中遇到問題時及時與甲方溝通，協(xié)商解決方案；

（4）乙方應(yīng)妥善包裝花藝產(chǎn)品，確保在配送過程中不受損壞，并根據(jù)客戶需求提供額外的服務(wù)，如送貨上門、代收貨款等；

（5）乙方應(yīng)保留配送過程中的相關(guān)記錄，包括訂單信息、配送憑證、客戶簽收確認等，以備后續(xù)查證；

（6）乙方應(yīng)定期向甲方提供配送服務(wù)報告，包括配送量、客戶反饋、異常情況等，并接受甲方的監(jiān)督與評估；

（7）乙方應(yīng)遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，如遇配送過程中涉及交通、安全等事項，應(yīng)積極配合相關(guān)部門處理；

（8）乙方應(yīng)保障客戶隱私，不得泄露客戶信息，并按照甲方要求采取保密措施。

雙方權(quán)利與義務(wù)的平衡性是協(xié)議順利履行的重要保障。甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，提供必要的支持與配合，而乙方則應(yīng)嚴格按照協(xié)議約定提供服務(wù)，確保配送質(zhì)量。雙方通過明確各自的權(quán)利與義務(wù)，能夠有效避免因責任不清導致的糾紛，提升合作效率。本條款的詳細約定，為后續(xù)的價格與支付條件、履行期限、違約責任等條款提供了基礎(chǔ)，確保協(xié)議的整體邏輯性與可操作性。

第四條價格與支付條件

雙方就花藝產(chǎn)品同城配送服務(wù)的價格及支付條件達成如下約定：

1.配送價格：乙方向甲方提供配送服務(wù)的價格，根據(jù)花藝產(chǎn)品的類型、數(shù)量、配送距離、配送時效等因素確定。具體價格標準由雙方在協(xié)議附件中列明，或根據(jù)甲方訂單的具體情況協(xié)商確定。甲方在接收訂單時，有權(quán)要求乙方提供相應(yīng)的報價，乙方應(yīng)予以配合。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等方式，將配送服務(wù)費用支付至乙方指定的賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，按照協(xié)議約定提供相應(yīng)的配送服務(wù)。

3.支付時間：甲方應(yīng)在收到乙方提供的配送服務(wù)發(fā)票或結(jié)算單據(jù)后10個工作日內(nèi)完成支付。如甲方對結(jié)算單據(jù)有異議，應(yīng)在收到單據(jù)后3個工作日內(nèi)向乙方提出，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。逾期未支付的，甲方應(yīng)按日向乙方支付未支付金額千分之五的違約金。

4.優(yōu)惠條款：對于長期合作或訂單量較大的甲方，乙方可根據(jù)實際情況給予一定的價格優(yōu)惠。具體優(yōu)惠條件由雙方另行協(xié)商確定。

本條款明確了雙方在合作中的經(jīng)濟利益關(guān)系，確保了費用的透明化與規(guī)范化，為后續(xù)的合作提供了經(jīng)濟保障。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。協(xié)議期滿前，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)提前30日書面通知對方，并協(xié)商續(xù)簽事宜。

2.配送時效：乙方應(yīng)在接到甲方訂單后，按照協(xié)議約定的配送時效完成配送任務(wù)。如在特殊情況下（如節(jié)假日、惡劣天氣等），雙方可協(xié)商調(diào)整配送時效。

3.訂單處理時間：甲方應(yīng)在收到客戶訂單后2小時內(nèi)向乙方提供訂單信息，乙方應(yīng)在接到訂單信息后15分鐘內(nèi)確認并安排配送。

4.異常情況處理：如遇配送過程中出現(xiàn)意外情況（如交通擁堵、客戶臨時更改地址等），乙方應(yīng)及時與甲方溝通，并盡快采取補救措施，確保配送任務(wù)順利完成。

本條款明確了協(xié)議的履行期限及關(guān)鍵時間節(jié)點，確保了雙方在合作過程中的時間管理，為協(xié)議的順利履行提供了時間保障。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

1.1提供虛假訂單信息：如甲方提供虛假或錯誤的訂單信息，導致乙方無法按時完成配送任務(wù)或產(chǎn)生額外費用，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

1.2逾期支付費用：如甲方未按本協(xié)議第四條約定的時間支付配送服務(wù)費用，應(yīng)按日向乙方支付未支付金額千分之五的違約金。逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)，并要求甲方一次性支付所有應(yīng)付費用及違約金。

1.3無故取消訂單：如甲方在乙方已安排配送人員后無故取消訂單，甲方應(yīng)賠償乙方因此產(chǎn)生的直接損失，包括但不限于配送人員的人工成本、燃油費等。

2.乙方違約責任：

2.1配送延誤：如乙方未按協(xié)議約定的配送時效完成配送任務(wù)，每延誤一次，應(yīng)向甲方支付訂單金額5%的違約金。延誤超過2小時的，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部配送費用，并賠償甲方因此遭受的損失。

2.2貨物損壞：如因乙方配送人員的操作不當或管理不善，導致花藝產(chǎn)品在配送過程中損壞，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

2.3服務(wù)不當：如乙方配送人員態(tài)度惡劣、不遵守服務(wù)規(guī)范，導致客戶投訴，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并賠償甲方因此遭受的損失。每次投訴，乙方應(yīng)向甲方支付訂單金額10%的違約金。

2.4泄露客戶信息：如乙方泄露甲方客戶的信息，導致客戶遭受損失，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.違約金的限制：雙方約定的違約金不得超過協(xié)議總金額的20%，如違約金不足以彌補守約方損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實際損失。

4.違約處理：如一方違約，守約方有權(quán)要求違約方采取補救措施，并賠償因此遭受的損失。違約方應(yīng)在收到守約方要求后10個工作日內(nèi)采取補救措施，否則守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。

本條款詳細約定了雙方在合作中的違約情形及其后果，確保了協(xié)議的嚴肅性與可執(zhí)行性，為雙方的合作提供了法律保障。通過明確違約責任，能夠有效避免因違約行為導致的糾紛，維護雙方的合法權(quán)益，促進合作的順利進行。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策變更、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障、交通中斷等。

2.不可抗力影響：任何一方因不可抗力導致無法履行本協(xié)議約定的部分或全部義務(wù)時，不承擔違約責任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。

3.責任免除：因不可抗力導致協(xié)議無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。不可抗力消除后，雙方應(yīng)盡快恢復協(xié)議的履行，并協(xié)商調(diào)整受影響的部分。

4.通知義務(wù)：如一方因不可抗力無法履行協(xié)議，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時內(nèi)通知對方，并每隔7日更新一次情況。對方應(yīng)在收到通知后7日內(nèi)予以確認或提出異議。

5.協(xié)商解決：雙方應(yīng)就不可抗力的影響進行協(xié)商，共同確定協(xié)議的履行方式或終止條件。如協(xié)商不成，可依據(jù)本協(xié)議第八條約定解決爭議。

6.證明責任：因不可抗力主張免責的一方，應(yīng)提供相關(guān)證明文件，包括但不限于政府部門出具的證明、新聞報道、第三方認證等。如無法提供證明，對方有權(quán)要求其承擔違約責任。

本條款明確了不可抗力的定義及影響，為雙方在特殊情況下提供了責任免除的依據(jù)，確保了協(xié)議的穩(wěn)定性和可操作性。通過明確不可抗力的處理流程，能夠有效避免因不可抗力導致的糾紛，維護雙方的合法權(quán)益，促進合作的順利進行。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議項下的任何爭議，包括但不限于協(xié)議的履行、解釋、違約責任等，均由雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可依據(jù)本協(xié)議約定選擇以下一種方式解決：

（1）調(diào)解：雙方可委托第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力。

（2）仲裁：雙方應(yīng)將爭議提交至XX仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

（3）訴訟：雙方應(yīng)將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

2.爭議選擇：雙方在簽訂本協(xié)議時，應(yīng)明確選擇一種爭議解決方式，并在爭議發(fā)生時嚴格遵循該約定。如未明確約定，雙方應(yīng)優(yōu)先選擇調(diào)解解決。

3.仲裁規(guī)則：如選擇仲裁方式，雙方應(yīng)遵守XX仲裁委員會的仲裁規(guī)則，并支付相應(yīng)的仲裁費用。仲裁地點由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，則由仲裁委員會指定。

4.訴訟管轄：如選擇訴訟方式，甲方所在地人民法院為管轄法院。雙方應(yīng)向該法院提起訴訟，并遵守法院的審判程序。

5.專屬管轄：本協(xié)議約定仲裁或訴訟方式解決爭議后，任何一方不得就同一爭議向其他機構(gòu)或法院提出訴訟或仲裁，但法律另有規(guī)定的除外。

6.保密條款：雙方在爭議解決過程中，應(yīng)對爭議內(nèi)容及相關(guān)信息進行保密，不得向第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

7.爭議解決期限：雙方應(yīng)盡量在爭議發(fā)生后30日內(nèi)通過協(xié)商解決爭議。如協(xié)商不成，應(yīng)立即啟動調(diào)解或仲裁程序，并應(yīng)遵守相關(guān)機構(gòu)的審理期限規(guī)定。

本條款明確了爭議解決的方式及程序，為雙方在合作過程中可能出現(xiàn)的糾紛提供了解決途徑。通過明確爭議解決方式，能夠有效避免因爭議處理不當導致的法律風險，維護雙方的合法權(quán)益，促進合作的順利進行。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更通知地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前7日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；以傳真或信函方式發(fā)送的通知，寄出后3日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件后方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；

（2）雙方協(xié)商一致同意終止；

（3）一方嚴重違約，導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)解除協(xié)議；

（4）一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序。

協(xié)議終止后，雙方應(yīng)根據(jù)約定清理債權(quán)債務(wù)，并妥善處理未完成的配送任務(wù)及客戶服務(wù)。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露