祥鵬航空招聘試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.祥鵬航空屬于哪個(gè)航空集團(tuán)？A.海航航空集團(tuán)B.國(guó)航航空集團(tuán)C.東航航空集團(tuán)D.南航航空集團(tuán)2.以下哪種服務(wù)不屬于祥鵬航空特色服務(wù)？A.機(jī)上娛樂(lè)服務(wù)B.高端經(jīng)濟(jì)艙服務(wù)C.寵物托運(yùn)服務(wù)D.免費(fèi)無(wú)限量行李托運(yùn)服務(wù)3.祥鵬航空的主運(yùn)營(yíng)基地是？A.北京首都機(jī)場(chǎng)B.上海虹橋機(jī)場(chǎng)C.昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)D.廣州白云機(jī)場(chǎng)4.祥鵬航空的企業(yè)精神不包含以下哪一項(xiàng)？A.誠(chéng)信B.創(chuàng)新C.安逸D.擔(dān)當(dāng)5.祥鵬航空目前開(kāi)通的國(guó)際航線(xiàn)不包括？A.泰國(guó)曼谷B.日本東京C.美國(guó)紐約D.馬來(lái)西亞吉隆坡6.祥鵬航空機(jī)上提供的餐食類(lèi)型一般是？A.免費(fèi)豪華大餐B.付費(fèi)簡(jiǎn)餐C.無(wú)限量自助餐D.只提供飲品無(wú)餐食7.祥鵬航空的代碼是？A.8LB.CAC.MUD.CZ8.下列哪個(gè)不是祥鵬航空的航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)區(qū)域？A.西南地區(qū)B.東北地區(qū)C.東南亞地區(qū)D.環(huán)渤海地區(qū)9.祥鵬航空的常旅客計(jì)劃名稱(chēng)是？A.金鵬俱樂(lè)部B.鳳凰知音C.東方萬(wàn)里行D.南航明珠俱樂(lè)部10.祥鵬航空為旅客提供的機(jī)上Wi-Fi服務(wù)是？A.完全免費(fèi)B.部分航線(xiàn)免費(fèi)C.全部需付費(fèi)D.暫未開(kāi)通多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.祥鵬航空的企業(yè)文化包含以下哪些內(nèi)容？A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)標(biāo)識(shí)2.祥鵬航空在安全管理方面采取的措施有？A.定期飛機(jī)維護(hù)B.飛行員嚴(yán)格培訓(xùn)C.安全制度建設(shè)D.應(yīng)急演練3.祥鵬航空的航線(xiàn)布局覆蓋哪些區(qū)域？A.國(guó)內(nèi)主要城市B.東南亞國(guó)家C.歐洲部分城市D.澳洲部分城市4.祥鵬航空機(jī)上服務(wù)包含以下哪些方面？A.客艙清潔B.機(jī)上廣播C.特殊旅客服務(wù)D.機(jī)上購(gòu)物5.以下屬于祥鵬航空營(yíng)銷(xiāo)策略的有？A.低價(jià)機(jī)票策略B.會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)C.合作營(yíng)銷(xiāo)D.廣告宣傳6.祥鵬航空在服務(wù)質(zhì)量提升方面的做法有？A.服務(wù)流程優(yōu)化B.員工服務(wù)培訓(xùn)C.收集旅客反饋D.增加航班數(shù)量7.祥鵬航空的機(jī)隊(duì)主要機(jī)型包括？A.波音737B.空客A320C.波音787D.空客A3808.祥鵬航空為旅客提供的增值服務(wù)有？A.快速安檢通道B.機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)C.額外行李額度購(gòu)買(mǎi)D.機(jī)上選座服務(wù)9.祥鵬航空在社會(huì)責(zé)任方面的表現(xiàn)有？A.公益活動(dòng)參與B.環(huán)境保護(hù)措施C.員工關(guān)懷D.促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展10.祥鵬航空與以下哪些企業(yè)可能有合作？A.酒店B.旅行社C.租車(chē)公司D.保險(xiǎn)公司判斷題（每題2分，共10題）1.祥鵬航空是一家低成本航空公司。（）2.祥鵬航空的所有航班都不提供免費(fèi)行李托運(yùn)服務(wù)。（）3.祥鵬航空的企業(yè)愿景是成為世界級(jí)卓越航空企業(yè)。（）4.祥鵬航空機(jī)上不允許使用電子設(shè)備。（）5.祥鵬航空的航線(xiàn)只覆蓋國(guó)內(nèi)。（）6.祥鵬航空的服務(wù)質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。（）7.祥鵬航空的飛行員招聘要求和其他航空公司一樣。（）8.祥鵬航空的常旅客計(jì)劃可以?xún)稉Q機(jī)票和升艙。（）9.祥鵬航空在航班延誤時(shí)不會(huì)提供任何補(bǔ)償。（）10.祥鵬航空的機(jī)隊(duì)規(guī)模一直在不斷擴(kuò)大。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述祥鵬航空的低成本運(yùn)營(yíng)模式特點(diǎn)。2.祥鵬航空在提升旅客滿(mǎn)意度方面有哪些舉措？3.祥鵬航空在安全保障上有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？4.祥鵬航空的航線(xiàn)布局有什么優(yōu)勢(shì)？討論題（每題5分，共4題）1.討論祥鵬航空低成本運(yùn)營(yíng)模式的利弊。2.分析祥鵬航空在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)。3.探討祥鵬航空如何進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。4.談?wù)勏轾i航空在未來(lái)航線(xiàn)拓展上的方向和策略。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.D3.C4.C5.C6.B7.A8.B9.A10.C多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.AB4.ABCD5.ABCD6.ABC7.AB8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√簡(jiǎn)答題1.特點(diǎn)有精簡(jiǎn)機(jī)隊(duì)降低成本，采用單一艙位配置，減少免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，以低價(jià)吸引客流，控制運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)成本。2.舉措包括優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，收集旅客反饋并改進(jìn)，提供增值服務(wù)和特色服務(wù)。3.關(guān)鍵環(huán)節(jié)有定期維護(hù)飛機(jī)，嚴(yán)格培訓(xùn)飛行員，完善安全制度，開(kāi)展應(yīng)急演練。4.優(yōu)勢(shì)在于覆蓋國(guó)內(nèi)主要城市及東南亞，在西南地區(qū)有較強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)，利于旅客出行和中轉(zhuǎn)。討論題1.利：票價(jià)低吸引客流，成本控制好利潤(rùn)空間大。弊：服務(wù)受限，旅客滿(mǎn)意度可能低，品牌形象易受損。2.優(yōu)勢(shì)：低成本票價(jià)、航線(xiàn)布局有特色。挑戰(zhàn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，服務(wù)質(zhì)量待提升