祥鵬航空招聘真題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.祥鵬航空的主運(yùn)營(yíng)基地是（）A.昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)B.成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)C.廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)D.上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)2.以下哪種服務(wù)不屬于祥鵬航空特色服務(wù)（）A.空中娛樂B.高端經(jīng)濟(jì)艙C.免費(fèi)餐食無(wú)限量供應(yīng)D.個(gè)性化選座3.祥鵬航空成立于（）A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年4.祥鵬航空的企業(yè)精神是（）A.誠(chéng)信、和諧、創(chuàng)新、奮進(jìn)B.安全、快捷、舒適、貼心C.團(tuán)結(jié)、拼搏、奉獻(xiàn)、進(jìn)取D.敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新、超越5.祥鵬航空代碼共享伙伴不包括（）A.中國(guó)國(guó)際航空B.四川航空C.春秋航空D.海南航空6.祥鵬航空機(jī)隊(duì)主要機(jī)型不包括（）A.A320系列B.B737系列C.A380D.B7877.祥鵬航空在低成本航空領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)的核心是（）A.高票價(jià)高品質(zhì)B.低票價(jià)差異化服務(wù)C.免費(fèi)服務(wù)D.豪華服務(wù)8.祥鵬航空的常旅客計(jì)劃名稱是（）A.金鵬俱樂部B.銀鵬俱樂部C.祥鵬會(huì)員D.鵬友會(huì)9.祥鵬航空對(duì)于托運(yùn)行李的重量限制一般是（）A.10公斤B.20公斤C.30公斤D.40公斤10.祥鵬航空的主要航線網(wǎng)絡(luò)集中在（）A.東北地區(qū)B.西南地區(qū)C.華東地區(qū)D.西北地區(qū)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.祥鵬航空的服務(wù)理念包括（）A.安全第一B.顧客至上C.追求卓越D.低價(jià)優(yōu)先2.祥鵬航空的優(yōu)勢(shì)有（）A.航線豐富B.成本控制好C.服務(wù)多元化D.機(jī)隊(duì)規(guī)模大3.以下屬于祥鵬航空增值服務(wù)的有（）A.機(jī)上購(gòu)物B.額外行李額度購(gòu)買C.優(yōu)先登機(jī)D.免費(fèi)升艙4.祥鵬航空的發(fā)展戰(zhàn)略包括（）A.低成本運(yùn)營(yíng)B.差異化服務(wù)C.國(guó)際化發(fā)展D.高端化轉(zhuǎn)型5.祥鵬航空在安全管理方面采取的措施有（）A.嚴(yán)格的機(jī)組培訓(xùn)B.先進(jìn)的安全技術(shù)設(shè)備C.定期的安全檢查D.靈活的航班調(diào)度6.祥鵬航空的營(yíng)銷渠道有（）A.官網(wǎng)B.手機(jī)APPC.旅行社合作D.社交媒體7.祥鵬航空的企業(yè)文化元素包含（）A.航空特色B.地域文化C.民族風(fēng)情D.現(xiàn)代科技8.祥鵬航空提升旅客滿意度的方法有（）A.優(yōu)化服務(wù)流程B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.收集旅客反饋D.降低票價(jià)9.祥鵬航空在機(jī)上可能提供的餐飲有（）A.盒飯B.點(diǎn)心C.飲料D.水果10.祥鵬航空與其他航空公司合作的意義在于（）A.擴(kuò)大航線網(wǎng)絡(luò)B.共享資源C.提升品牌知名度D.降低運(yùn)營(yíng)成本判斷題（每題2分，共10題）1.祥鵬航空是一家全服務(wù)型航空公司。（）2.祥鵬航空的航班都不提供免費(fèi)餐食。（）3.祥鵬航空的機(jī)隊(duì)全部是波音飛機(jī)。（）4.祥鵬航空的低成本運(yùn)營(yíng)意味著服務(wù)質(zhì)量差。（）5.祥鵬航空的常旅客計(jì)劃可以兌換機(jī)票。（）6.祥鵬航空不重視安全管理。（）7.祥鵬航空在國(guó)際市場(chǎng)上沒有航線。（）8.祥鵬航空只通過官網(wǎng)售票。（）9.祥鵬航空的企業(yè)文化只注重經(jīng)濟(jì)效益。（）10.祥鵬航空在機(jī)上提供的娛樂服務(wù)都是免費(fèi)的。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述祥鵬航空低成本運(yùn)營(yíng)的主要方式。2.祥鵬航空的差異化服務(wù)體現(xiàn)在哪些方面？3.祥鵬航空如何保障航班安全？4.分析祥鵬航空發(fā)展常旅客計(jì)劃的意義。討論題（每題5分，共4題）1.討論祥鵬航空在低成本運(yùn)營(yíng)模式下如何平衡成本與服務(wù)質(zhì)量。2.探討祥鵬航空拓展國(guó)際航線面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。3.分析祥鵬航空與其他航空公司合作的利弊。4.談?wù)勏轾i航空如何進(jìn)一步提升旅客滿意度。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.C4.A5.C6.C7.B8.A9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題1.主要方式有優(yōu)化航線結(jié)構(gòu)、控制運(yùn)營(yíng)成本，如精簡(jiǎn)機(jī)上服務(wù)、合理安排人員；采用單一機(jī)型降低維護(hù)成本；加強(qiáng)成本管理，提高資源利用率。2.體現(xiàn)在增值服務(wù)，如機(jī)上購(gòu)物、額外行李額度；個(gè)性化選座；不同艙位設(shè)置；提供特色餐飲等。3.通過嚴(yán)格機(jī)組培訓(xùn)，提升專業(yè)技能；配備先進(jìn)安全技術(shù)設(shè)備；定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，保障飛機(jī)性能。4.能增加旅客忠誠(chéng)度，提高重復(fù)購(gòu)買率；穩(wěn)定客源，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；便于企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷，了解旅客需求。討論題1.可通過優(yōu)化流程、提高效率降低成本，同時(shí)注重員工培訓(xùn)提升服務(wù)意識(shí)，根據(jù)旅客需求提供差異化付費(fèi)服務(wù)平衡兩者關(guān)系。2.挑戰(zhàn)有國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大、航線審批難等；機(jī)遇是拓展市場(chǎng)