外包項(xiàng)目管理計(jì)劃考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.外包項(xiàng)目管理中，確定外包范圍的首要依據(jù)是（）A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B.項(xiàng)目預(yù)算C.供應(yīng)商建議D.過往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)答案：A2.以下哪項(xiàng)不屬于選擇外包供應(yīng)商時(shí)重點(diǎn)考察的因素（）A.供應(yīng)商資質(zhì)與信譽(yù)B.供應(yīng)商地理位置C.供應(yīng)商技術(shù)能力D.供應(yīng)商成本效益答案：B3.外包項(xiàng)目合同簽訂階段，最重要的是明確（）A.雙方權(quán)利義務(wù)B.項(xiàng)目交付時(shí)間C.項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.項(xiàng)目驗(yàn)收方式答案：A4.外包項(xiàng)目啟動初期，項(xiàng)目經(jīng)理首要工作是（）A.制定項(xiàng)目計(jì)劃B.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C.與供應(yīng)商溝通D.確定項(xiàng)目目標(biāo)答案：D5.在外包項(xiàng)目中，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)鍵指標(biāo)是（）A.任務(wù)完成數(shù)量B.實(shí)際成本支出C.里程碑達(dá)成情況D.團(tuán)隊(duì)成員工作時(shí)長答案：C6.當(dāng)外包供應(yīng)商出現(xiàn)工作延誤時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是（）A.更換供應(yīng)商B.追究違約責(zé)任C.與供應(yīng)商溝通協(xié)商D.向公司高層匯報(bào)答案：C7.外包項(xiàng)目質(zhì)量控制的核心是（）A.設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)C.持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量D.明確質(zhì)量責(zé)任答案：A8.以下哪種情況容易導(dǎo)致外包項(xiàng)目溝通不暢（）A.定期召開項(xiàng)目會議B.建立多種溝通渠道C.信息傳遞層級過多D.明確溝通責(zé)任人答案：C9.外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是（）A.識別風(fēng)險(xiǎn)B.評估風(fēng)險(xiǎn)C.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施D.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)答案：A10.若外包項(xiàng)目成本超支，首先應(yīng)分析（）A.成本預(yù)算是否合理B.供應(yīng)商是否違規(guī)C.項(xiàng)目范圍是否變更D.成本控制措施是否有效答案：C11.外包項(xiàng)目文檔管理的作用不包括（）A.記錄項(xiàng)目過程B.方便項(xiàng)目驗(yàn)收C.提高團(tuán)隊(duì)工作效率D.限制信息共享答案：D12.在選擇外包項(xiàng)目溝通工具時(shí)，主要考慮因素是（）A.工具的價(jià)格B.工具的品牌C.工具的適用性D.工具的先進(jìn)性答案：C13.外包項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動的目的是（）A.提高團(tuán)隊(duì)工作效率B.增加團(tuán)隊(duì)成員福利C.展示項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)威D.減少團(tuán)隊(duì)成員流動答案：A14.當(dāng)外包項(xiàng)目出現(xiàn)技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)（）A.由供應(yīng)商獨(dú)自解決B.由企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)解決C.雙方共同協(xié)商解決D.擱置問題等待后續(xù)處理答案：C15.外包項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，最重要的依據(jù)是（）A.項(xiàng)目合同B.項(xiàng)目計(jì)劃C.項(xiàng)目文檔D.雙方口頭約定答案：A16.對于外包項(xiàng)目中的變更請求，應(yīng)首先（）A.評估變更影響B(tài).實(shí)施變更C.拒絕變更請求D.提交上級審批答案：A17.外包項(xiàng)目成本估算方法不包括（）A.類比估算B.自下而上估算C.經(jīng)驗(yàn)估算D.專家判斷估算答案：C18.在外包項(xiàng)目中，與供應(yīng)商保持良好合作關(guān)系的關(guān)鍵是（）A.嚴(yán)格監(jiān)督供應(yīng)商B.及時(shí)支付款項(xiàng)C.明確雙方職責(zé)D.定期進(jìn)行績效評估答案：B19.外包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)需求主要來源于（）A.項(xiàng)目任務(wù)要求B.個(gè)人興趣愛好C.行業(yè)發(fā)展趨勢D.企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃答案：A20.外包項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行（）A.項(xiàng)目總結(jié)B.團(tuán)隊(duì)解散C.資料歸檔D.以上都是答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.外包項(xiàng)目管理的主要環(huán)節(jié)包括（）A.項(xiàng)目規(guī)劃B.供應(yīng)商選擇C.合同管理D.項(xiàng)目監(jiān)控與驗(yàn)收答案：ABCD2.選擇外包供應(yīng)商時(shí)，需考察的方面有（）A.技術(shù)實(shí)力B.財(cái)務(wù)狀況C.服務(wù)能力D.企業(yè)文化答案：ABC3.外包項(xiàng)目合同應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.項(xiàng)目范圍B.質(zhì)量要求C.付款方式D.保密條款答案：ABCD4.外包項(xiàng)目進(jìn)度管理的方法有（）A.甘特圖B.關(guān)鍵路徑法C.里程碑計(jì)劃D.進(jìn)度報(bào)告答案：ABC5.外包項(xiàng)目質(zhì)量保證措施包括（）A.質(zhì)量計(jì)劃制定B.質(zhì)量審核C.質(zhì)量培訓(xùn)D.質(zhì)量獎懲答案：ABC6.外包項(xiàng)目溝通管理中，常見的溝通障礙有（）A.語言差異B.文化差異C.信息過載D.溝通渠道不暢答案：ABCD7.外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對策略有（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受答案：ABCD8.外包項(xiàng)目成本管理涉及的工作有（）A.成本估算B.成本預(yù)算C.成本控制D.成本核算答案：ABCD9.外包項(xiàng)目文檔管理的內(nèi)容包括（）A.項(xiàng)目計(jì)劃文檔B.需求文檔C.測試報(bào)告D.項(xiàng)目總結(jié)文檔答案：ABCD10.外包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動形式有（）A.團(tuán)隊(duì)聚餐B.戶外拓展C.技能培訓(xùn)D.經(jīng)驗(yàn)分享會答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.外包項(xiàng)目管理就是對供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)督和控制。（）答案：×2.企業(yè)選擇外包的唯一目的是降低成本。（）答案：×3.外包項(xiàng)目合同一旦簽訂，就不能再進(jìn)行變更。（）答案：×4.項(xiàng)目經(jīng)理在外包項(xiàng)目中只需關(guān)注項(xiàng)目技術(shù)問題。（）答案：×5.項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)延誤，一定是供應(yīng)商的責(zé)任。（）答案：×6.外包項(xiàng)目質(zhì)量只需要在驗(yàn)收階段進(jìn)行把控。（）答案：×7.溝通管理是外包項(xiàng)目管理中最不重要的環(huán)節(jié)。（）答案：×8.風(fēng)險(xiǎn)管理是外包項(xiàng)目管理中可有可無的部分。（）答案：×9.成本管理只需要在項(xiàng)目預(yù)算階段做好規(guī)劃。（）答案：×10.項(xiàng)目結(jié)束后，文檔管理工作就可以停止。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.外包項(xiàng)目管理的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的（）、質(zhì)量和成本目標(biāo)。答案：進(jìn)度2.選擇外包供應(yīng)商時(shí)，要進(jìn)行嚴(yán)格的（）和評估。答案：篩選3.外包項(xiàng)目合同應(yīng)明確雙方的（）和義務(wù)。答案：權(quán)利4.項(xiàng)目計(jì)劃是外包項(xiàng)目（）和控制的依據(jù)。答案：執(zhí)行5.監(jiān)控外包項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，要關(guān)注關(guān)鍵路徑上的（）。答案：任務(wù)6.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是外包項(xiàng)目（）的重要依據(jù)。答案：質(zhì)量控制7.有效的溝通是外包項(xiàng)目（）的保障。答案：順利進(jìn)行8.識別外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)（）的前提。答案：應(yīng)對9.成本控制貫穿于外包項(xiàng)目的（）過程。答案：全生命周期10.項(xiàng)目文檔是外包項(xiàng)目（）和維護(hù)的重要資料。答案：管理五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述外包項(xiàng)目管理中確定外包范圍的步驟。答案：明確企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)。根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和需求，分析哪些業(yè)務(wù)適合外包。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和資源狀況，確定具體的外包業(yè)務(wù)范圍。與相關(guān)部門和人員溝通，確保外包范圍的合理性和可行性。2.說明選擇外包供應(yīng)商的主要評估指標(biāo)。答案：供應(yīng)商資質(zhì)：包括營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證書等。信譽(yù)：過往項(xiàng)目的口碑、客戶評價(jià)等。技術(shù)能力：技術(shù)水平、研發(fā)能力、技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力。服務(wù)能力：服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量保障措施。成本效益：報(bào)價(jià)合理性、成本控制能力。3.簡述外包項(xiàng)目合同管理的要點(diǎn)。答案：合同條款明確：清晰界定雙方權(quán)利義務(wù)、項(xiàng)目范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。合同簽訂流程規(guī)范：確保合同合法有效，經(jīng)過必要審批。合同執(zhí)行監(jiān)督：跟蹤供應(yīng)商履行合同情況，及時(shí)解決問題。合同變更管理：按規(guī)定程序處理合同變更，記錄變更過程。合同文檔管理：妥善保存合同及相關(guān)文檔，便于查閱。4.如何進(jìn)行外包項(xiàng)目的成本控制？答案：準(zhǔn)確成本估算：采用合適方法估算項(xiàng)目成本，確保預(yù)算合理。成本預(yù)算編制：制定詳細(xì)成本預(yù)算計(jì)劃，明確各階段成本目標(biāo)。成本監(jiān)控與分析：定期監(jiān)控成本支出，對比預(yù)算分析偏差原因。成本控制措施實(shí)施：針對偏差采取措施，如優(yōu)化流程、控制費(fèi)用等。成本變更管理：嚴(yán)格審批成本變更請求，評估變更影響。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述外包項(xiàng)目管理中溝通管理的重要性及有效溝通的方法。答案：重要性：確保項(xiàng)目信息準(zhǔn)確傳遞，避免誤解和錯(cuò)誤。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率，減少內(nèi)耗。及時(shí)解決項(xiàng)目中的問題和沖突，保證項(xiàng)目順利推進(jìn)。增強(qiáng)供應(yīng)商與企業(yè)之間的合作關(guān)系，提升項(xiàng)目整體效果。有效溝通方法：建立多種溝通渠道，如會議、郵件、即時(shí)通訊工具等。明確溝通責(zé)任人，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。采用清晰、簡潔、易懂的語言進(jìn)行溝通，避免專業(yè)術(shù)語濫用。注重傾聽，理解對方觀點(diǎn)和需求，給予及時(shí)回應(yīng)。定期召開項(xiàng)目溝通會議，總結(jié)進(jìn)展，協(xié)調(diào)問題。2.論述外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的流程及應(yīng)對措施。答案：風(fēng)險(xiǎn)管理流程：風(fēng)險(xiǎn)識別：通過頭腦風(fēng)暴、檢查表等方法找出可能的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評估：分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃制定：根據(jù)評估結(jié)果確定應(yīng)對策略。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：跟蹤風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新風(fēng)險(xiǎn)并調(diào)整應(yīng)對措施。應(yīng)對措施：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：對于高風(fēng)險(xiǎn)且無法有效控制的情況，避免該風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)減輕：采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或影響程度。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：通過保險(xiǎn)、合同條款等方式將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方。風(fēng)險(xiǎn)接受：對于風(fēng)險(xiǎn)較小且可承受的情況，接受風(fēng)險(xiǎn)并做好應(yīng)對準(zhǔn)備。3.論述外包項(xiàng)目質(zhì)量控制的流程與方法。答案：質(zhì)量控制流程：質(zhì)量計(jì)劃制定：明確質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制方法。質(zhì)量執(zhí)行：按照質(zhì)量計(jì)劃開展項(xiàng)目工作，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量檢驗(yàn)：對項(xiàng)目成果進(jìn)行檢驗(yàn)，判斷是否達(dá)到質(zhì)量要求。質(zhì)量反饋與改進(jìn)：根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，反饋問題并采取改進(jìn)措施。質(zhì)量控制方法：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：依據(jù)項(xiàng)目需求和行業(yè)規(guī)范確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量檢驗(yàn)工具運(yùn)用：如檢查表、抽樣檢驗(yàn)等。質(zhì)量審核：定期審核項(xiàng)目過程和成果，確保質(zhì)量合規(guī)。持續(xù)改進(jìn)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化質(zhì)量控制流程和方法。4.論述外包項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)的意義和內(nèi)容。答案：意義：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)項(xiàng)目