文秘類考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.下列公文中，屬于上行文的是（）A.通知B.報(bào)告C.通告D.函答案：B。上行文是指下級(jí)機(jī)關(guān)向所屬上級(jí)機(jī)關(guān)的發(fā)文，報(bào)告適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，回復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)，屬于上行文。通知、通告一般是下行文，函是平行文。2.公文的成文日期應(yīng)該寫成（）A.15年4月15日B.二〇一五年四月十五日C.2015年4月15日D.二零一五年四月十五日答案：C。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》規(guī)定，成文日期用阿拉伯?dāng)?shù)字將年、月、日標(biāo)全，年份應(yīng)標(biāo)全稱，月、日不編虛位（即1不編為01）。3.下列詞語(yǔ)中，用于請(qǐng)示結(jié)語(yǔ)的是（）A.妥否，請(qǐng)批示B.特此批復(fù)C.請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行D.特此通告答案：A。“妥否，請(qǐng)批示”是請(qǐng)示常用的結(jié)語(yǔ)?！疤卮伺鷱?fù)”用于批復(fù)的結(jié)尾；“請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行”常用于下行文的結(jié)尾；“特此通告”用于通告的結(jié)尾。4.秘書在安排車輛使用時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.先私人后公務(wù)B.先長(zhǎng)途后短途C.先一般后緊急D.先上級(jí)后下級(jí)答案：D。秘書安排車輛使用應(yīng)遵循先上級(jí)后下級(jí)、先緊急后一般、先遠(yuǎn)途后短途、先公后私等原則。5.會(huì)議記錄的主體部分一般采用的記錄方法是（）A.摘要記錄法B.詳細(xì)記錄法C.錄音記錄法D.混合記錄法答案：A。會(huì)議記錄主體部分一般采用摘要記錄法，即有重點(diǎn)地記錄會(huì)議的主要內(nèi)容、決議、結(jié)論等。詳細(xì)記錄法適用于重要會(huì)議，但耗費(fèi)時(shí)間和精力；錄音記錄法只是輔助手段；混合記錄法較少作為主體記錄方法。6.信息分類的要求不包括（）A.科學(xué)性B.系統(tǒng)性C.隨意性D.實(shí)用性答案：C。信息分類應(yīng)具有科學(xué)性、系統(tǒng)性和實(shí)用性，隨意性不符合信息分類的要求。7.秘書在進(jìn)行文件整理歸檔時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.及時(shí)、準(zhǔn)確、安全B.及時(shí)、保密、高效C.準(zhǔn)確、保密、方便D.準(zhǔn)確、安全、高效答案：A。文件整理歸檔要做到及時(shí)，保證文件不積壓；準(zhǔn)確，確保文件分類、編號(hào)等準(zhǔn)確無(wú)誤；安全，保證文件的完整和不泄露。8.下列不屬于接待工作原則的是（）A.熱情周到B.勤儉節(jié)約C.對(duì)等接待D.隆重鋪張答案：D。接待工作應(yīng)遵循熱情周到、勤儉節(jié)約、對(duì)等接待等原則，隆重鋪張不符合接待工作的要求。9.商務(wù)活動(dòng)中，宴請(qǐng)客人時(shí)，主賓應(yīng)坐在（）A.主人的右側(cè)B.主人的左側(cè)C.面對(duì)門的位置D.背對(duì)門的位置答案：A。在商務(wù)宴請(qǐng)中，主賓一般坐在主人的右側(cè)。10.秘書在撰寫新聞稿時(shí)，最基本的要求是（）A.內(nèi)容真實(shí)B.語(yǔ)言生動(dòng)C.格式規(guī)范D.富有創(chuàng)意答案：A。新聞稿最基本的要求是內(nèi)容真實(shí)，在此基礎(chǔ)上再追求語(yǔ)言生動(dòng)、格式規(guī)范和富有創(chuàng)意等。11.以下哪種文件屬于外來(lái)文件（）A.本單位制定的規(guī)章制度B.上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的文件C.本單位會(huì)議紀(jì)要D.本單位領(lǐng)導(dǎo)講話材料答案：B。外來(lái)文件是指本單位以外的機(jī)關(guān)、單位發(fā)來(lái)的文件，上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的文件屬于外來(lái)文件。本單位制定的規(guī)章制度、會(huì)議紀(jì)要、領(lǐng)導(dǎo)講話材料屬于內(nèi)部文件。12.秘書在接聽電話時(shí)，首先應(yīng)（）A.自報(bào)家門B.詢問(wèn)對(duì)方姓名C.詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電事由D.表示問(wèn)候答案：A。秘書接聽電話時(shí)，首先應(yīng)自報(bào)家門，讓對(duì)方清楚來(lái)電的單位和部門。13.信息傳遞的方式不包括（）A.口頭傳遞B.書面?zhèn)鬟fC.網(wǎng)絡(luò)傳遞D.想象傳遞答案：D。信息傳遞方式有口頭傳遞、書面?zhèn)鬟f、網(wǎng)絡(luò)傳遞等，想象傳遞不是信息傳遞的方式。14.安排會(huì)議議程時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.先重后輕B.先急后緩C.先易后難D.先內(nèi)后外答案：D。安排會(huì)議議程應(yīng)遵循先重后輕、先急后緩、先易后難等原則，“先內(nèi)后外”不是安排會(huì)議議程的原則。15.秘書在為領(lǐng)導(dǎo)安排工作日程時(shí)，應(yīng)注意（）A.只考慮領(lǐng)導(dǎo)的工作需求B.只考慮領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好C.兼顧領(lǐng)導(dǎo)的工作需求和個(gè)人情況D.不考慮領(lǐng)導(dǎo)的任何意見答案：C。秘書為領(lǐng)導(dǎo)安排工作日程時(shí)，要兼顧領(lǐng)導(dǎo)的工作需求和個(gè)人情況，既要保證工作的順利開展，又要考慮領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際情況。16.以下關(guān)于檔案保管期限的說(shuō)法，正確的是（）A.永久保管的檔案一定比長(zhǎng)期保管的檔案重要B.短期保管的檔案沒(méi)有價(jià)值C.保管期限的劃分是絕對(duì)的D.保管期限可以隨意更改答案：A。永久保管的檔案是對(duì)國(guó)家和社會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)保存價(jià)值的檔案，一般比長(zhǎng)期保管的檔案更重要。短期保管的檔案也有一定價(jià)值；保管期限的劃分不是絕對(duì)的，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整；保管期限不能隨意更改。17.商務(wù)談判中，開局階段的主要任務(wù)是（）A.確定談判目標(biāo)B.營(yíng)造談判氣氛C.進(jìn)行報(bào)價(jià)D.達(dá)成協(xié)議答案：B。商務(wù)談判開局階段主要任務(wù)是營(yíng)造良好的談判氣氛，為后續(xù)談判奠定基礎(chǔ)。確定談判目標(biāo)在談判準(zhǔn)備階段；報(bào)價(jià)在磋商階段；達(dá)成協(xié)議在談判后期。18.秘書在進(jìn)行辦公用品采購(gòu)時(shí)，應(yīng)首先（）A.確定采購(gòu)數(shù)量B.選擇供應(yīng)商C.制定采購(gòu)計(jì)劃D.比較價(jià)格答案：C。秘書進(jìn)行辦公用品采購(gòu)時(shí)，首先要制定采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)的物品、數(shù)量、預(yù)算等，然后再進(jìn)行確定采購(gòu)數(shù)量、選擇供應(yīng)商、比較價(jià)格等工作。19.以下哪種溝通方式屬于非語(yǔ)言溝通（）A.電話溝通B.電子郵件溝通C.肢體語(yǔ)言溝通D.書面報(bào)告溝通答案：C。肢體語(yǔ)言溝通屬于非語(yǔ)言溝通，電話溝通、電子郵件溝通、書面報(bào)告溝通都屬于語(yǔ)言溝通方式。20.公文的版記不包括（）A.抄送機(jī)關(guān)B.印發(fā)機(jī)關(guān)C.主題詞D.印發(fā)日期答案：C。根據(jù)新的《黨政機(jī)關(guān)公文格式》，公文版記包括抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期等，不再使用主題詞。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列屬于公文特點(diǎn)的有（）A.法定性B.規(guī)范性C.時(shí)效性D.隨意性答案：ABC。公文具有法定性，由法定機(jī)關(guān)或組織制發(fā)；規(guī)范性，有嚴(yán)格的格式和行文規(guī)則；時(shí)效性，在一定時(shí)間內(nèi)發(fā)揮效用。隨意性不符合公文特點(diǎn)。2.秘書的信息工作包括（）A.信息收集B.信息整理C.信息傳遞D.信息存儲(chǔ)答案：ABCD。秘書的信息工作包括信息收集、整理、傳遞、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)。3.會(huì)議的要素包括（）A.會(huì)議時(shí)間B.會(huì)議地點(diǎn)C.會(huì)議人員D.會(huì)議主題答案：ABCD。會(huì)議要素包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、人員、主題等。4.接待工作的準(zhǔn)備階段包括（）A.了解來(lái)賓情況B.制定接待方案C.安排接待人員D.準(zhǔn)備接待用品答案：ABCD。接待工作準(zhǔn)備階段要了解來(lái)賓情況，根據(jù)情況制定接待方案，安排接待人員，準(zhǔn)備接待用品等。5.以下屬于商務(wù)禮儀范疇的有（）A.著裝禮儀B.座次禮儀C.握手禮儀D.饋贈(zèng)禮儀答案：ABCD。商務(wù)禮儀包括著裝禮儀、座次禮儀、握手禮儀、饋贈(zèng)禮儀等多個(gè)方面。6.檔案整理的內(nèi)容包括（）A.分類B.編號(hào)C.編目D.裝訂答案：ABCD。檔案整理包括分類、編號(hào)、編目、裝訂等內(nèi)容。7.秘書在協(xié)調(diào)工作中應(yīng)遵循的原則有（）A.政策原則B.平等協(xié)商原則C.整體優(yōu)化原則D.及時(shí)迅速原則答案：ABCD。秘書協(xié)調(diào)工作應(yīng)遵循政策原則，依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)；平等協(xié)商原則，與各方平等交流；整體優(yōu)化原則，追求整體效益；及時(shí)迅速原則，保證協(xié)調(diào)工作高效進(jìn)行。8.商務(wù)談判的策略有（）A.投石問(wèn)路策略B.價(jià)格陷阱策略C.疲勞戰(zhàn)術(shù)策略D.最后通牒策略答案：ABCD。投石問(wèn)路策略、價(jià)格陷阱策略、疲勞戰(zhàn)術(shù)策略、最后通牒策略等都是商務(wù)談判中常用的策略。9.辦公用品的分類包括（）A.辦公文具B.辦公設(shè)備C.辦公家具D.辦公耗材答案：ABCD。辦公用品可分為辦公文具、辦公設(shè)備、辦公家具、辦公耗材等幾類。10.有效的溝通應(yīng)具備的要素有（）A.溝通主體B.溝通客體C.溝通渠道D.溝通效果答案：ABCD。有效的溝通包括溝通主體、溝通客體、溝通渠道和溝通效果等要素。三、判斷題（每題1分，共10分）1.公文的主送機(jī)關(guān)只能有一個(gè)。（）答案：錯(cuò)誤。公文主送機(jī)關(guān)可以有一個(gè)或多個(gè)，如普發(fā)性公文可能有多個(gè)主送機(jī)關(guān)。2.秘書可以隨意更改領(lǐng)導(dǎo)的工作日程安排。（）答案：錯(cuò)誤。秘書不能隨意更改領(lǐng)導(dǎo)工作日程安排，如有必要更改，需提前與領(lǐng)導(dǎo)溝通并獲得同意。3.會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要沒(méi)有區(qū)別。（）答案：錯(cuò)誤。會(huì)議記錄是對(duì)會(huì)議過(guò)程的原始記錄，會(huì)議紀(jì)要?jiǎng)t是對(duì)會(huì)議主要內(nèi)容和決議的整理提煉，二者有明顯區(qū)別。4.信息收集越多越好，不需要進(jìn)行篩選。（）答案：錯(cuò)誤。信息收集要進(jìn)行篩選，去除無(wú)用、虛假、重復(fù)的信息，保證信息的質(zhì)量。5.接待工作中，接待規(guī)格越高越好。（）答案：錯(cuò)誤。接待工作應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定合適的接待規(guī)格，并非越高越好，要遵循勤儉節(jié)約等原則。6.檔案可以隨意查閱和借閱。（）答案：錯(cuò)誤。檔案查閱和借閱有嚴(yán)格的制度和手續(xù)，不能隨意進(jìn)行。7.商務(wù)談判中，只要堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，不需要考慮對(duì)方的利益。（）答案：錯(cuò)誤。商務(wù)談判要實(shí)現(xiàn)雙贏，需要考慮對(duì)方利益，尋求雙方利益的平衡點(diǎn)。8.辦公用品采購(gòu)只需要考慮價(jià)格因素。（）答案：錯(cuò)誤。辦公用品采購(gòu)要綜合考慮質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等多方面因素，不能只考慮價(jià)格。9.非語(yǔ)言溝通在溝通中不重要。（）答案：錯(cuò)誤。非語(yǔ)言溝通在溝通中起著重要作用，能輔助語(yǔ)言表達(dá)，增強(qiáng)溝通效果。10.公文的密級(jí)分為“絕密”“機(jī)密”“秘密”三級(jí)。（）答案：正確。公文密級(jí)分為絕密、機(jī)密、秘密三級(jí)。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述公文寫作的基本要求。答案：（1）符合黨和國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。公文是傳達(dá)貫徹黨和國(guó)家政策法規(guī)的重要工具，內(nèi)容必須合法合規(guī)。（2）情況確實(shí)，觀點(diǎn)明確，表述準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清楚，直述不曲，字詞規(guī)范，標(biāo)點(diǎn)正確，篇幅力求簡(jiǎn)短。公文要如實(shí)反映情況，觀點(diǎn)鮮明，語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確無(wú)誤，結(jié)構(gòu)合理，條理清晰，文字簡(jiǎn)潔明了。（3）公文的文種應(yīng)根據(jù)行文目的、發(fā)文機(jī)關(guān)的職權(quán)和與主送機(jī)關(guān)的行文關(guān)系確定。不同文種有不同的適用范圍和行文要求，要準(zhǔn)確選用。（4）擬制緊急公文，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)緊急的原因，并根據(jù)實(shí)際需要確定緊急程度。緊急公文要突出緊急性，合理標(biāo)注緊急程度。（5）人名、地名、數(shù)字、引文準(zhǔn)確。引用公文應(yīng)當(dāng)先引標(biāo)題，后引發(fā)文字號(hào)。日期應(yīng)當(dāng)寫明具體的年、月、日。（6）結(jié)構(gòu)層次序數(shù)，第一層為“一、”，第二層為“（一）”，第三層為“1.”，第四層為“（1）”。（7）公文中使用非規(guī)范化簡(jiǎn)稱，應(yīng)當(dāng)先用全稱并注明簡(jiǎn)稱。使用國(guó)際組織外文名稱或其縮寫形式，應(yīng)當(dāng)在第一次出現(xiàn)時(shí)注明準(zhǔn)確的中文譯名。（8）公文中的數(shù)字，除部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)和在詞、詞組、慣用語(yǔ)、縮略語(yǔ)、具有修辭色彩語(yǔ)句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字。2.秘書應(yīng)如何做好會(huì)議的組織工作？答案：（1）會(huì)議準(zhǔn)備階段確定會(huì)議主題和目的：明確會(huì)議要解決的問(wèn)題和達(dá)到的目標(biāo)。確定會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)：綜合考慮領(lǐng)導(dǎo)和參會(huì)人員的日程安排，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。確定參會(huì)人員：根據(jù)會(huì)議主題和目的，確定需要參加會(huì)議的人員名單。發(fā)出會(huì)議通知：提前將會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、主題、議程等信息通知參會(huì)人員。準(zhǔn)備會(huì)議資料：如會(huì)議文件、報(bào)告、圖表等，確保資料準(zhǔn)確、完整。安排會(huì)議設(shè)備和用品：如投影儀、音響、桌椅、紙筆等，保證會(huì)議正常進(jìn)行。布置會(huì)議場(chǎng)地：根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)和規(guī)模，合理布置會(huì)議場(chǎng)地，營(yíng)造良好的會(huì)議氛圍。（2）會(huì)議進(jìn)行階段簽到和引導(dǎo)：安排人員在會(huì)場(chǎng)入口進(jìn)行簽到，并引導(dǎo)參會(huì)人員就座。會(huì)議記錄：認(rèn)真記錄會(huì)議的主要內(nèi)容、決議、結(jié)論等，確保記錄準(zhǔn)確、完整。維持會(huì)議秩序：及時(shí)處理會(huì)議中的突發(fā)情況，維持會(huì)議的正常秩序。提供服務(wù)：為參會(huì)人員提供茶水、餐飲等服務(wù)，滿足他們的需求。（3）會(huì)議結(jié)束階段整理會(huì)議記錄：將會(huì)議記錄進(jìn)行整理、核對(duì)和完善，形成正式的會(huì)議紀(jì)要。落實(shí)會(huì)議決議：將會(huì)議決議傳達(dá)給相關(guān)部門和人員，并跟蹤落實(shí)情況。清理會(huì)議場(chǎng)地：安排人員清理會(huì)議場(chǎng)地，歸還借用的設(shè)備和用品?？偨Y(jié)會(huì)議經(jīng)驗(yàn)：對(duì)會(huì)議的組織工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問(wèn)題和不足，以便今后改進(jìn)。3.簡(jiǎn)述信息收集的方法。答案：（1）觀察法：通過(guò)直接觀察獲取信息。可以觀察事物的現(xiàn)象、變化、發(fā)展趨勢(shì)等，如觀察市場(chǎng)上商品的銷售情況、顧客的購(gòu)買行為等。觀察法具有直觀性和真實(shí)性，但可能受到觀察者主觀因素的影響。（2）詢問(wèn)法：通過(guò)詢問(wèn)相關(guān)人員獲取信息?？梢圆捎妹嬲?、電話詢問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查等方式。面談可以深入了解情況，獲取詳細(xì)信息；電話詢問(wèn)方便快捷；問(wèn)卷調(diào)查可以廣泛收集信息，適用于大規(guī)模的調(diào)查。（3）閱讀法：通過(guò)閱讀各種文獻(xiàn)資料獲取信息。如報(bào)紙、雜志、書籍、文件、報(bào)告等。閱讀法可以獲取大量的歷史和現(xiàn)實(shí)信息，但需要對(duì)資料進(jìn)行篩選和分析。（4）網(wǎng)絡(luò)法：利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。網(wǎng)絡(luò)信息豐富多樣，更新速度快，可以通過(guò)搜索引擎、專業(yè)網(wǎng)站、社交媒體等渠道獲取信息。但網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性和可靠性需要進(jìn)行甄別。（5）會(huì)議法：通過(guò)參加各種會(huì)議獲取信息。如學(xué)術(shù)會(huì)議、行業(yè)會(huì)議、工作會(huì)議等。會(huì)議可以了解最新的研究成果、行業(yè)動(dòng)態(tài)和工作進(jìn)展情況，還可以與同行進(jìn)行交流和溝通。（6）購(gòu)買法：通過(guò)購(gòu)買專業(yè)的信息服務(wù)或數(shù)據(jù)庫(kù)獲取信息。一些專業(yè)的信息機(jī)構(gòu)提供高質(zhì)量的信息產(chǎn)品和服務(wù)，如市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、行業(yè)分析報(bào)告等。購(gòu)買法可以獲取準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，但需要支付一定的費(fèi)用。五、案例分析題（20分）某公司準(zhǔn)備召開一次重要的年度總結(jié)會(huì)議，會(huì)議將邀請(qǐng)公司各部門負(fù)責(zé)人、高層領(lǐng)導(dǎo)以及部分重要客戶參加。秘書小李負(fù)責(zé)會(huì)議的組織和籌備工作。以下是小李在籌備過(guò)程中遇到的一些情況：（1）在確定會(huì)議時(shí)間時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的日程安排沖突較大，很難找到一個(gè)大家都方便的時(shí)間。（2）會(huì)議場(chǎng)地的預(yù)訂出現(xiàn)問(wèn)題，原本預(yù)訂的酒店因特殊原因無(wú)法提供場(chǎng)地，需要重新尋找合適的場(chǎng)地。（3）會(huì)議資料的準(zhǔn)備工作進(jìn)展緩慢，部分部門提供資料不及時(shí)，導(dǎo)致整體資料的整理和印刷工作受到影響。請(qǐng)你針對(duì)上述情況，為秘書