質量管理體系知識習題(含答案)1.以下哪個標準是質量管理體系的基礎和術語？A.ISO9001B.ISO9004C.ISO9000D.ISO19011答案：C2.質量管理體系中，以下哪個原則強調以顧客為關注焦點？A.領導作用B.全員參與C.過程方法D.管理系統(tǒng)方法答案：A3.質量管理體系中，以下哪個原則強調持續(xù)改進？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.持續(xù)改進答案：D4.質量管理體系中，以下哪個原則強調決策要基于事實？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.基于事實的決策方法答案：D5.質量管理體系中，以下哪個原則強調供方關系？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.互利的關系答案：D6.質量管理體系中，以下哪個原則強調過程方法？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.過程方法答案：D7.質量管理體系中，以下哪個原則強調管理的系統(tǒng)方法？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.管理的系統(tǒng)方法答案：D8.質量管理體系中，以下哪個原則強調持續(xù)改進？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.管理的系統(tǒng)方法答案：C9.質量管理體系中，以下哪個原則強調基于事實的決策方法？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.基于事實的決策方法答案：D10.質量管理體系中，以下哪個原則強調互利的關系？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.互利的關系答案：D11.質量管理體系中，以下哪個原則強調過程方法？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.過程方法答案：D12.質量管理體系中，以下哪個原則強調管理的系統(tǒng)方法？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.管理的系統(tǒng)方法答案：D13.質量管理體系中，以下哪個原則強調持續(xù)改進？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.管理的系統(tǒng)方法答案：C14.質量管理體系中，以下哪個原則強調基于事實的決策方法？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.基于事實的決策方法答案：D15.質量管理體系中，以下哪個原則強調互利的關系？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.互利的關系答案：D16.質量管理體系中，以下哪個原則強調過程方法？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.過程方法答案：D17.質量管理體系中，以下哪個原則強調管理的系統(tǒng)方法？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.管理的系統(tǒng)方法答案：D18.質量管理體系中，以下哪個原則強調持續(xù)改進？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.管理的系統(tǒng)方法答案：C19.質量管理體系中，以下哪個原則強調基于事實的決策方法？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.基于事實的決策方法答案：D20.質量管理體系中，以下哪個原則強調互利的關系？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.互利的關系答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10分）1.質量管理體系的基本原則包括哪些？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.過程方法E.管理的系統(tǒng)方法F.持續(xù)改進G.基于事實的決策方法H.互利的關系答案：ABCDEFGH2.質量管理體系中，以下哪些活動屬于過程方法？A.計劃B.實施和運行C.檢查D.糾正措施E.預防措施F.持續(xù)改進G.內部審核H.管理評審答案：ABCD3.質量管理體系中，以下哪些活動屬于管理的系統(tǒng)方法？A.領導作用B.全員參與C.過程方法D.管理評審E.內部審核F.持續(xù)改進G.基于事實的決策方法H.互利的關系答案：ABCD4.質量管理體系中，以下哪些活動屬于持續(xù)改進？A.計劃B.實施和運行C.檢查D.糾正措施E.預防措施F.持續(xù)改進G.內部審核H.管理評審答案：DEF5.質量管理體系中，以下哪些活動屬于基于事實的決策方法？A.數(shù)據(jù)分析B.實驗驗證C.顧客滿意度調查D.內部審核E.管理評審F.持續(xù)改進G.互利的關系H.過程方法答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10分）1.質量管理體系的基本原則是相互關聯(lián)、相互作用的。（）答案：√2.質量管理體系中，領導作用是指最高管理者對質量管理體系負責。（）答案：√3.質量管理體系中，全員參與是指所有員工都應參與質量管理活動。（）答案：√4.質量管理體系中，過程方法是指將活動作為過程進行管理，以實現(xiàn)顧客滿意。（）答案：√5.質量管理體系中，管理的系統(tǒng)方法是指將組織作為一個系統(tǒng)進行管理，以實現(xiàn)顧客滿意。（）答案：√6.質量管理體系中，持續(xù)改進是指通過不斷改進活動的過程來提高組織的有效性和效率。（）答案：√7.質量管理體系中，基于事實的決策方法是指決策應基于數(shù)據(jù)和信息的分析。（）答案：√8.質量管理體系中，互利的關系是指組織