雙流區(qū)物業(yè)服務(wù)合同一、合同主體本合同由甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)）與乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）共同簽訂。甲方作為物業(yè)區(qū)域內(nèi)房屋所有權(quán)人或合法使用權(quán)人的代表，負(fù)責(zé)維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理中的合法權(quán)益；乙方須為依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書、具備獨(dú)立法人資格的企業(yè)，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任并提供符合國家及地方標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。雙方應(yīng)在合同中明確各自的法定代表人信息、注冊(cè)地址及有效聯(lián)系方式，確保合同履行過程中的順暢溝通。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)范圍乙方需為甲方所管理的物業(yè)區(qū)域提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，具體涵蓋以下方面：物業(yè)共用部位（包括建筑物的基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂?shù)龋┑娜粘＞S護(hù)與檢修；共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施、公共照明等）的運(yùn)行管理、定期維護(hù)及故障搶修；公共區(qū)域（含樓道、大堂、停車場、綠化帶等）的清潔衛(wèi)生與垃圾清運(yùn)；物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)，包括植物修剪、澆水施肥、病蟲害防治等；公共秩序維護(hù)，包含24小時(shí)安保值班、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行、車輛停放管理及突發(fā)事件應(yīng)急處理；物業(yè)檔案的建立與管理，確保房屋及設(shè)施設(shè)備資料的完整與可追溯；以及根據(jù)業(yè)主需求提供的增值服務(wù)，如代收快遞、家政推薦等便民項(xiàng)目。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合《成都市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及本合同約定，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：日常管理方面，每日對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行不少于兩次的全面巡查，對(duì)業(yè)主提出的報(bào)修及投訴，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，緊急情況（如電梯困人、水管爆裂）須立即到場處理；公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)需建立定期檢查制度，電梯每月至少檢修一次，供水供電系統(tǒng)每季度全面檢測，消防設(shè)施每半年進(jìn)行一次聯(lián)動(dòng)測試，確保所有設(shè)備運(yùn)行正常；綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)保持植物成活率不低于95%，無明顯雜草及病蟲害，綠化區(qū)域整潔美觀；秩序維護(hù)需實(shí)行24小時(shí)三班輪崗制度，監(jiān)控系統(tǒng)保持全天候運(yùn)行，車輛進(jìn)出登記率達(dá)100%，年度安全事故發(fā)生率控制在0.5‰以下；客戶服務(wù)需設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果中，滿意率應(yīng)不低于90%；房屋管理方面，每半年對(duì)房屋共用部位進(jìn)行一次安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并書面報(bào)告結(jié)構(gòu)安全隱患，同時(shí)協(xié)助甲方制定整改方案。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)類型實(shí)行差異化定價(jià)：住宅物業(yè)按建筑面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米1.8元；商業(yè)用房根據(jù)所處位置及用途調(diào)整，臨街商鋪每月每平方米3.5元，內(nèi)街商業(yè)每月每平方米2.8元；辦公用房及其他特殊用途物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定，但不得高于政府指導(dǎo)價(jià)上限。此外，停車場管理費(fèi)按車位產(chǎn)權(quán)歸屬收取，產(chǎn)權(quán)車位每月每個(gè)80元，臨時(shí)停車位按小時(shí)計(jì)費(fèi)，每小時(shí)3元（不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算）。（二）費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含以下成本項(xiàng)目：物業(yè)管理服務(wù)人員（管理人員、安保、保潔、維修等）的工資、社會(huì)保險(xiǎn)及培訓(xùn)費(fèi)用；物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用（不含重大維修改造支出，該部分費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金中列支）；綠化養(yǎng)護(hù)所需的苗木、肥料、工具及人工費(fèi)用；公共區(qū)域清潔衛(wèi)生所用的清潔劑、設(shè)備及垃圾清運(yùn)費(fèi)用；安保系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)費(fèi)用，包括監(jiān)控設(shè)備、對(duì)講機(jī)等器材的折舊與維修；物業(yè)管理辦公費(fèi)用，涵蓋辦公用品、通訊費(fèi)、水電費(fèi)等；以及乙方為提供服務(wù)而發(fā)生的合理利潤，利潤率不超過服務(wù)成本的8%。（三）支付方式甲方應(yīng)按月向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體支付時(shí)間為每月10日前結(jié)清當(dāng)月費(fèi)用。業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、線上支付平臺(tái)或現(xiàn)金繳納等方式支付，乙方需提供合法有效的收費(fèi)憑證。若甲方逾期支付，乙方有權(quán)自逾期之日起按日收取滯納金，滯納金標(biāo)準(zhǔn)為應(yīng)付金額的0.05%，逾期超過30日且經(jīng)書面催告仍未支付的，乙方可暫停部分增值服務(wù)，但不得影響基本物業(yè)服務(wù)的正常提供。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督，定期檢查服務(wù)記錄及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，每年組織一次業(yè)主滿意度測評(píng)，對(duì)不滿意項(xiàng)可要求乙方限期整改；有權(quán)依法利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備開展經(jīng)營活動(dòng)，所得收益扣除合理成本后歸全體業(yè)主所有；在乙方未按合同約定提供服務(wù)且經(jīng)三次書面催告仍未改進(jìn)時(shí)，有權(quán)單方面解除合同。同時(shí)，甲方應(yīng)履行按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，督促業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)約，不得占用、損壞公共區(qū)域或設(shè)施設(shè)備；為乙方提供必要的工作條件，如免費(fèi)使用物業(yè)管理用房、協(xié)助辦理服務(wù)所需的行政審批手續(xù)；配合乙方開展應(yīng)急演練及安全檢查，及時(shí)提供業(yè)主聯(lián)系方式變更信息，確保通知傳達(dá)的準(zhǔn)確性。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)依據(jù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)主采取合法方式進(jìn)行催收；在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，可臨時(shí)處置物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的緊急維修事宜，事后向甲方報(bào)備；有權(quán)制定物業(yè)管理細(xì)則，經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過后作為合同附件執(zhí)行。其義務(wù)包括嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或降低服務(wù)質(zhì)量；建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)；定期向甲方提交物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告，內(nèi)容包括月度工作總結(jié)、費(fèi)用收支明細(xì)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄等；妥善保管物業(yè)檔案資料，合同終止時(shí)完整移交給甲方或新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反管理規(guī)約的行為（如高空拋物、違規(guī)裝修）進(jìn)行勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)行政主管部門。五、合同的變更、終止與解除（一）合同變更任何一方需變更合同條款時(shí)，應(yīng)提前30日以書面形式通知對(duì)方，說明變更事由及具體內(nèi)容。變更事項(xiàng)需經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。涉及服務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等重大變更的，還需提交業(yè)主大會(huì)表決通過，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的變更無效。（二）合同終止本合同有效期為三年，自簽訂之日起計(jì)算。合同期滿前60日，雙方應(yīng)就是否續(xù)簽進(jìn)行協(xié)商，若協(xié)商一致，需重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；若未能達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，乙方應(yīng)在合同期滿后30日內(nèi)完成物業(yè)交接工作，包括設(shè)施設(shè)備清單、財(cái)務(wù)資料、業(yè)主檔案等的移交，并配合新物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好過渡期銜接。（三）合同解除出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，一方可書面通知另一方解除合同：甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，經(jīng)乙方三次書面催告后仍拖欠超過60日的；乙方提供的服務(wù)質(zhì)量連續(xù)兩次業(yè)主滿意度測評(píng)低于80%，且在整改期限內(nèi)未明顯改進(jìn)的；因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府征收）導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除合同并要求違約方賠償損失。合同解除后，雙方應(yīng)在15日內(nèi)完成結(jié)算及物業(yè)交接。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日按應(yīng)付金額的0.05%向乙方支付滯納金；逾期超過90日的，乙方有權(quán)向人民法院提起訴訟，追索欠款及滯納金，由此產(chǎn)生的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等費(fèi)用由甲方承擔(dān)。若甲方違反物業(yè)管理規(guī)約，占用公共區(qū)域或損壞共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)恢復(fù)原狀或賠償損失的責(zé)任，賠償金額按實(shí)際修復(fù)費(fèi)用或評(píng)估價(jià)值確定。（二）乙方違約責(zé)任乙方未按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面指出后15日內(nèi)仍未整改的，應(yīng)按月向甲方支付違約金，違約金金額為當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的5%；因乙方管理不善導(dǎo)致物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大安全事故（如火災(zāi)、盜竊造成重大損失），乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償上限為事故發(fā)生前三個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的3倍；乙方擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目的，甲方有權(quán)拒絕支付超額部分，并要求乙方退還已收取的違規(guī)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)支付等額違約金。七、爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)所在地的物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解仍無法達(dá)成一致的，任何一方均可依法向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。訴訟