企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫(50題含答案)1.全面質(zhì)量管理（TQM）的核心是（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.顧客滿意度C.組織效率D.質(zhì)量成本2.全面質(zhì)量管理的基本原則是（）。A.以顧客為中心B.全員參與C.過程管理D.持續(xù)改進3.全面質(zhì)量管理的基本方法包括（）。A.PDCA循環(huán)、ISO9000系列標準、六西格瑪管理B.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進C.全面質(zhì)量管理、全面質(zhì)量意識、全面質(zhì)量管理教育D.質(zhì)量目標、質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢查、質(zhì)量考核4.PDCA循環(huán)包括（）。A.計劃、實施、檢查、處理B.計劃、實施、檢查、改進C.計劃、實施、評估、處理D.計劃、實施、檢查、控制5.全面質(zhì)量管理強調(diào)（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.顧客滿意度C.組織效率D.質(zhì)量成本6.全面質(zhì)量管理的基本理念是（）。A.以顧客為中心B.全員參與C.過程管理D.持續(xù)改進7.全面質(zhì)量管理的基本方法PDCA循環(huán)的四個階段分別是（）。A.計劃、實施、檢查、處理B.計劃、實施、檢查、改進C.計劃、實施、評估、處理D.計劃、實施、檢查、控制8.全面質(zhì)量管理強調(diào)（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.顧客滿意度C.組織效率D.質(zhì)量成本9.全面質(zhì)量管理的基本理念之一是（）。A.以顧客為中心B.全員參與C.過程管理D.持續(xù)改進10.全面質(zhì)量管理的基本方法PDCA循環(huán)的四個階段中，處理階段的作用是（）。A.分析問題原因B.制定糾正措施C.評估改進效果D.重復(fù)PDCA循環(huán)11.全面質(zhì)量管理的基本方法之一是（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進12.全面質(zhì)量管理強調(diào)（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.顧客滿意度C.組織效率D.質(zhì)量成本13.全面質(zhì)量管理的基本理念之一是（）。A.以顧客為中心B.全員參與C.過程管理D.持續(xù)改進14.全面質(zhì)量管理的基本方法PDCA循環(huán)的四個階段中，實施階段的作用是（）。A.分析問題原因B.制定糾正措施C.評估改進效果D.重復(fù)PDCA循環(huán)15.全面質(zhì)量管理的基本方法之一是（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進16.全面質(zhì)量管理強調(diào)（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.顧客滿意度C.組織效率D.質(zhì)量成本17.全面質(zhì)量管理的基本理念之一是（）。A.以顧客為中心B.全員參與C.過程管理D.持續(xù)改進18.全面質(zhì)量管理的基本方法PDCA循環(huán)的四個階段中，計劃階段的作用是（）。A.分析問題原因B.制定糾正措施C.評估改進效果D.重復(fù)PDCA循環(huán)19.全面質(zhì)量管理的基本方法之一是（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進20.全面質(zhì)量管理強調(diào)（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.顧客滿意度C.組織效率D.質(zhì)量成本二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.全面質(zhì)量管理的基本原則包括（）。A.以顧客為中心B.全員參與C.過程管理D.持續(xù)改進E.質(zhì)量成本2.全面質(zhì)量管理的基本方法包括（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進E.全面質(zhì)量管理3.PDCA循環(huán)的四個階段分別是（）。A.計劃B.實施C.檢查D.處理E.評估4.全面質(zhì)量管理的基本理念包括（）。A.以顧客為中心B.全員參與C.過程管理D.持續(xù)改進E.質(zhì)量成本5.全面質(zhì)量管理的基本方法之一是（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進E.全面質(zhì)量管理6.全面質(zhì)量管理的基本原則包括（）。A.以顧客為中心B.全員參與C.過程管理D.持續(xù)改進E.質(zhì)量成本7.全面質(zhì)量管理的基本方法包括（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進E.全面質(zhì)量管理8.PDCA循環(huán)的四個階段分別是（）。A.計劃B.實施C.檢查D.處理E.評估9.全面質(zhì)量管理的基本理念包括（）。A.以顧客為中心B.全員參與C.過程管理D.持續(xù)改進E.質(zhì)量成本10.全面質(zhì)量管理的基本方法之一是（）。A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進E.全面質(zhì)量管理三、判斷題（每題2分，共20分）1.全面質(zhì)量管理是一種以顧客為中心的管理理念。（）2.全面質(zhì)量管理強調(diào)全員參與，讓每個人都成為質(zhì)量管理的主體。（）3.全面質(zhì)量管理的基本方法是PDCA循環(huán)。（）4.全面質(zhì)量管理的基本理念之一是持續(xù)改進。（）5.全面質(zhì)量管理的基本原則之一是以顧客為中心。（）6.全面質(zhì)量管理的基本方法之一是質(zhì)量策劃。（）7.全面質(zhì)量管理的基本方法之一是質(zhì)量控制。（）8.全面質(zhì)量管理的基本方法之一是質(zhì)量保證。（）9.全面質(zhì)量管理的基本方法之一是質(zhì)量改進。（）10.全面質(zhì)量管理的基本原則之一是全員參與。（）四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述全面質(zhì)量管理