規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言行實施規(guī)定**一、總則**

網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言行是維護網(wǎng)絡(luò)秩序、促進健康發(fā)展的基礎(chǔ)。為引導網(wǎng)民文明上網(wǎng)、理性表達，特制定本實施規(guī)定。

**二、基本原則**

（一）依法合規(guī)

1.遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。

2.嚴禁利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動，如詐騙、賭博等。

（二）文明理性

1.使用文明用語，避免侮辱、誹謗、煽動性言論。

2.尊重他人隱私，不傳播未經(jīng)證實的信息。

（三）客觀真實

1.發(fā)布信息需基于事實，避免虛假宣傳或誤導性內(nèi)容。

2.引用數(shù)據(jù)、資料時，確保來源可靠，注明出處。

**三、具體行為規(guī)范**

（一）禁止發(fā)布的內(nèi)容

1.**政治敏感信息**：不得發(fā)布涉及國家政策、領(lǐng)土、歷史事件等敏感話題的內(nèi)容。

2.**有害信息**：禁止傳播暴力、血腥、恐怖主義、極端主義等內(nèi)容。

3.**侵權(quán)信息**：不得盜用他人作品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)。

4.**低俗信息**：禁止發(fā)布色情、賭博、迷信等不良內(nèi)容。

（二）文明交流準則

1.**尊重差異**：在討論中避免人身攻擊，理性表達觀點。

2.**理性辯論**：鼓勵建設(shè)性意見，不進行惡意詆毀。

3.**隱私保護**：不泄露他人個人信息，如姓名、地址、聯(lián)系方式等。

（三）平臺管理責任

1.建立信息審核機制，及時發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)內(nèi)容。

2.設(shè)立舉報渠道，鼓勵用戶監(jiān)督不文明行為。

3.定期開展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓，提升用戶規(guī)范意識。

**四、實施步驟**

（一）宣傳引導

1.通過平臺公告、彈窗提示等方式，普及規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言行的要求。

2.制作宣傳材料，如海報、短視頻等，增強用戶認知。

（二）監(jiān)督執(zhí)行

1.設(shè)立專門團隊，負責巡查網(wǎng)絡(luò)言論，記錄違規(guī)行為。

2.對違規(guī)用戶采取警告、禁言等措施，情節(jié)嚴重者可封號處理。

（三）持續(xù)改進

1.定期收集用戶反饋，優(yōu)化規(guī)范內(nèi)容。

2.聯(lián)合行業(yè)機構(gòu)，共同推動網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)。

**五、附則**

本規(guī)定適用于所有網(wǎng)絡(luò)用戶及平臺運營者，自發(fā)布之日起施行。如有未盡事宜，由相關(guān)部門解釋說明。

**三、具體行為規(guī)范（續(xù)）**

（一）禁止發(fā)布的內(nèi)容（續(xù)）

1.**政治敏感信息**（續(xù)）

-不得發(fā)布任何形式的謠言、猜測，尤其是涉及社會熱點事件或群體性話題時，應基于官方或權(quán)威媒體信息。

-避免使用可能引發(fā)對立的標簽化語言，如“某某群體”“黑粉”等。

-禁止發(fā)布煽動民族、地域歧視的內(nèi)容，強調(diào)團結(jié)、包容的價值觀。

2.**有害信息**（續(xù)）

-**暴力內(nèi)容**：不得傳播涉及現(xiàn)實沖突、斗毆、自殘、他殘的圖片、視頻或文字描述。

-**血腥恐怖**：禁止發(fā)布可能引發(fā)生理不適的極端暴力或血腥場景。

-**極端思想**：不得宣揚任何形式的個人崇拜、絕對化主張，或歪曲事實、煽動仇恨。

3.**侵權(quán)信息**（續(xù)）

-**知識產(chǎn)權(quán)**：未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載、改編他人原創(chuàng)文章、圖片、音頻、視頻等。

-**肖像權(quán)**：禁止盜用他人肖像進行商業(yè)宣傳或惡意使用，需獲得明確授權(quán)。

-**著作權(quán)**：引用音樂、影視片段時，需注明來源，并遵守平臺版權(quán)協(xié)議。

4.**低俗信息**（續(xù)）

-**色情信息**：不得發(fā)布露骨描寫、性暗示內(nèi)容，或引導性、挑逗性語言。

-**賭博信息**：禁止宣傳任何形式的賭博活動，包括線上游戲內(nèi)購誘導、虛擬貨幣交易等。

-**迷信內(nèi)容**：不得傳播封建迷信、偽科學知識，如算命、風水、神秘主義等。

（二）文明交流準則（續(xù)）

1.**尊重差異**（續(xù)）

-在評論區(qū)、討論區(qū)使用“請”“謝謝”“抱歉”等禮貌用語，避免大寫字母或連續(xù)感嘆號表達情緒。

-對不同觀點持開放態(tài)度，可陳述個人看法，但需避免打斷他人發(fā)言或刪除合理意見。

-若發(fā)現(xiàn)他人言論不當，可私下溝通提醒，而非公開指責或舉報。

2.**理性辯論**（續(xù)）

-辯論時聚焦事實和邏輯，避免人身攻擊，如使用“你是XX”“你真愚蠢”等侮辱性詞匯。

-引用數(shù)據(jù)或案例時，確保準確性，不得斷章取義或歪曲原意。

-若辯論無法達成共識，可禮貌結(jié)束對話，避免陷入無休止的爭吵。

3.**隱私保護**（續(xù)）

-不公開詢問或傳播他人身份證號、手機號、家庭住址等敏感信息。

-禁止通過網(wǎng)絡(luò)手段騷擾他人，如頻繁私信、惡意評論、跟蹤言論等。

-在分享合照或視頻時，提前征得在場人員的同意，尤其涉及未成年人時需更加謹慎。

（三）平臺管理責任（續(xù)）

1.**信息審核機制**（續(xù)）

-建立多級審核體系：機器初步篩選違規(guī)內(nèi)容，人工復核高風險信息，如仇恨言論、人身攻擊等。

-設(shè)置敏感詞庫，動態(tài)更新關(guān)鍵詞，覆蓋新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)黑話、隱晦表達。

-對用戶舉報實行24小時內(nèi)響應機制，核實后及時處理違規(guī)賬號或內(nèi)容。

2.**舉報渠道**（續(xù)）

-在平臺顯眼位置設(shè)置舉報按鈕，分類清晰，如“侮辱性言論”“虛假信息”“侵權(quán)內(nèi)容”等。

-為舉報人提供匿名選項，并記錄處理結(jié)果，接受用戶反饋處理效率。

-定期公布舉報數(shù)據(jù)，如“本周處理違規(guī)內(nèi)容XX條”“舉報成功率達XX%”，增強透明度。

3.**網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓**（續(xù)）

-新用戶注冊時強制觀看15分鐘網(wǎng)絡(luò)規(guī)范教育視頻，包含案例分析和行為指引。

-每季度開展線上講座，邀請專家講解隱私保護、文明交流技巧，并設(shè)置互動問答環(huán)節(jié)。

-針對高活躍度用戶，推送個性化規(guī)范提醒，如“避免使用攻擊性詞匯”等智能建議。

**四、實施步驟（續(xù)）**

（一）宣傳引導（續(xù)）

1.**多樣化宣傳**

-制作系列漫畫、短視頻，以輕松形式解讀“網(wǎng)絡(luò)禮儀”“言論邊界”。

-與知名博主合作，發(fā)起“文明上網(wǎng)”話題挑戰(zhàn)，帶動用戶參與討論。

-在節(jié)假日、網(wǎng)絡(luò)活動期間，加強宣傳力度，如發(fā)布“文明上網(wǎng)倡議書”。

2.**互動式教育**

-開發(fā)模擬測試小程序，讓用戶選擇情境下的正確應對方式，如遇到網(wǎng)絡(luò)謠言如何處理。

-設(shè)置“網(wǎng)絡(luò)文明積分”系統(tǒng)，用戶發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、舉報違規(guī)行為可獲得積分，兌換平臺福利。

-舉辦線上辯論賽、知識競賽，優(yōu)勝者可獲得實物獎勵或平臺特權(quán)。

（二）監(jiān)督執(zhí)行（續(xù)）

1.**自動化監(jiān)控**

-引入AI圖像識別技術(shù)，檢測視頻、圖片中的暴力、血腥元素。

-利用自然語言處理技術(shù)，分析文本情感傾向，識別潛在的仇恨言論或歧視性表達。

-對頻繁發(fā)布違規(guī)內(nèi)容的賬號，自動降低曝光度，如減少推送、限制互動。

2.**人工干預**

-組建專業(yè)審核團隊，由語言學家、心理學專家、法律顧問（非官方）組成，處理復雜案例。

-對惡意違規(guī)行為（如批量發(fā)布虛假信息），采取賬號封禁、平臺聯(lián)合封禁等嚴厲措施。

-建立用戶信用檔案，違規(guī)記錄將影響賬號等級，高等級用戶享有更多特權(quán)。

（三）持續(xù)改進（續(xù)）

1.**用戶反饋機制**

-每月發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)言行報告》，包含違規(guī)趨勢分析、典型案例、改進計劃。

-設(shè)立“意見箱”，收集用戶對規(guī)范內(nèi)容、執(zhí)行方式的建議，定期更新版本。

-針對用戶投訴多的領(lǐng)域（如游戲內(nèi)罵人問題），優(yōu)先優(yōu)化相關(guān)規(guī)則。

2.**行業(yè)合作**

-與其他平臺共享違規(guī)賬號信息（經(jīng)用戶授權(quán)），形成跨平臺治理聯(lián)盟。

-聯(lián)合教育機構(gòu)開發(fā)課程，將網(wǎng)絡(luò)文明納入青少年綜合素質(zhì)評價體系。

-參與行業(yè)自律組織，推動制定更完善的網(wǎng)絡(luò)言行準則。

**五、附則（續(xù)）**

本規(guī)定適用于所有網(wǎng)絡(luò)服務提供者和終端用戶，平臺運營者需將其納入用戶協(xié)議，并通過顯著方式公示。

用戶在注冊時默認同意遵守本規(guī)定，若違反條款，平臺將根據(jù)情節(jié)嚴重程度采取階梯式處罰：警告→禁言→封號，并保留進一步維權(quán)的權(quán)利。

平臺將定期評估本規(guī)定的執(zhí)行效果，結(jié)合技術(shù)發(fā)展和用戶需求，動態(tài)調(diào)整規(guī)范內(nèi)容，確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

**一、總則**

網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言行是維護網(wǎng)絡(luò)秩序、促進健康發(fā)展的基礎(chǔ)。為引導網(wǎng)民文明上網(wǎng)、理性表達，特制定本實施規(guī)定。

**二、基本原則**

（一）依法合規(guī)

1.遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。

2.嚴禁利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動，如詐騙、賭博等。

（二）文明理性

1.使用文明用語，避免侮辱、誹謗、煽動性言論。

2.尊重他人隱私，不傳播未經(jīng)證實的信息。

（三）客觀真實

1.發(fā)布信息需基于事實，避免虛假宣傳或誤導性內(nèi)容。

2.引用數(shù)據(jù)、資料時，確保來源可靠，注明出處。

**三、具體行為規(guī)范**

（一）禁止發(fā)布的內(nèi)容

1.**政治敏感信息**：不得發(fā)布涉及國家政策、領(lǐng)土、歷史事件等敏感話題的內(nèi)容。

2.**有害信息**：禁止傳播暴力、血腥、恐怖主義、極端主義等內(nèi)容。

3.**侵權(quán)信息**：不得盜用他人作品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)。

4.**低俗信息**：禁止發(fā)布色情、賭博、迷信等不良內(nèi)容。

（二）文明交流準則

1.**尊重差異**：在討論中避免人身攻擊，理性表達觀點。

2.**理性辯論**：鼓勵建設(shè)性意見，不進行惡意詆毀。

3.**隱私保護**：不泄露他人個人信息，如姓名、地址、聯(lián)系方式等。

（三）平臺管理責任

1.建立信息審核機制，及時發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)內(nèi)容。

2.設(shè)立舉報渠道，鼓勵用戶監(jiān)督不文明行為。

3.定期開展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓，提升用戶規(guī)范意識。

**四、實施步驟**

（一）宣傳引導

1.通過平臺公告、彈窗提示等方式，普及規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言行的要求。

2.制作宣傳材料，如海報、短視頻等，增強用戶認知。

（二）監(jiān)督執(zhí)行

1.設(shè)立專門團隊，負責巡查網(wǎng)絡(luò)言論，記錄違規(guī)行為。

2.對違規(guī)用戶采取警告、禁言等措施，情節(jié)嚴重者可封號處理。

（三）持續(xù)改進

1.定期收集用戶反饋，優(yōu)化規(guī)范內(nèi)容。

2.聯(lián)合行業(yè)機構(gòu)，共同推動網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)。

**五、附則**

本規(guī)定適用于所有網(wǎng)絡(luò)用戶及平臺運營者，自發(fā)布之日起施行。如有未盡事宜，由相關(guān)部門解釋說明。

**三、具體行為規(guī)范（續(xù)）**

（一）禁止發(fā)布的內(nèi)容（續(xù)）

1.**政治敏感信息**（續(xù)）

-不得發(fā)布任何形式的謠言、猜測，尤其是涉及社會熱點事件或群體性話題時，應基于官方或權(quán)威媒體信息。

-避免使用可能引發(fā)對立的標簽化語言，如“某某群體”“黑粉”等。

-禁止發(fā)布煽動民族、地域歧視的內(nèi)容，強調(diào)團結(jié)、包容的價值觀。

2.**有害信息**（續(xù)）

-**暴力內(nèi)容**：不得傳播涉及現(xiàn)實沖突、斗毆、自殘、他殘的圖片、視頻或文字描述。

-**血腥恐怖**：禁止發(fā)布可能引發(fā)生理不適的極端暴力或血腥場景。

-**極端思想**：不得宣揚任何形式的個人崇拜、絕對化主張，或歪曲事實、煽動仇恨。

3.**侵權(quán)信息**（續(xù)）

-**知識產(chǎn)權(quán)**：未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載、改編他人原創(chuàng)文章、圖片、音頻、視頻等。

-**肖像權(quán)**：禁止盜用他人肖像進行商業(yè)宣傳或惡意使用，需獲得明確授權(quán)。

-**著作權(quán)**：引用音樂、影視片段時，需注明來源，并遵守平臺版權(quán)協(xié)議。

4.**低俗信息**（續(xù)）

-**色情信息**：不得發(fā)布露骨描寫、性暗示內(nèi)容，或引導性、挑逗性語言。

-**賭博信息**：禁止宣傳任何形式的賭博活動，包括線上游戲內(nèi)購誘導、虛擬貨幣交易等。

-**迷信內(nèi)容**：不得傳播封建迷信、偽科學知識，如算命、風水、神秘主義等。

（二）文明交流準則（續(xù)）

1.**尊重差異**（續(xù)）

-在評論區(qū)、討論區(qū)使用“請”“謝謝”“抱歉”等禮貌用語，避免大寫字母或連續(xù)感嘆號表達情緒。

-對不同觀點持開放態(tài)度，可陳述個人看法，但需避免打斷他人發(fā)言或刪除合理意見。

-若發(fā)現(xiàn)他人言論不當，可私下溝通提醒，而非公開指責或舉報。

2.**理性辯論**（續(xù)）

-辯論時聚焦事實和邏輯，避免人身攻擊，如使用“你是XX”“你真愚蠢”等侮辱性詞匯。

-引用數(shù)據(jù)或案例時，確保準確性，不得斷章取義或歪曲原意。

-若辯論無法達成共識，可禮貌結(jié)束對話，避免陷入無休止的爭吵。

3.**隱私保護**（續(xù)）

-不公開詢問或傳播他人身份證號、手機號、家庭住址等敏感信息。

-禁止通過網(wǎng)絡(luò)手段騷擾他人，如頻繁私信、惡意評論、跟蹤言論等。

-在分享合照或視頻時，提前征得在場人員的同意，尤其涉及未成年人時需更加謹慎。

（三）平臺管理責任（續(xù)）

1.**信息審核機制**（續(xù)）

-建立多級審核體系：機器初步篩選違規(guī)內(nèi)容，人工復核高風險信息，如仇恨言論、人身攻擊等。

-設(shè)置敏感詞庫，動態(tài)更新關(guān)鍵詞，覆蓋新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)黑話、隱晦表達。

-對用戶舉報實行24小時內(nèi)響應機制，核實后及時處理違規(guī)賬號或內(nèi)容。

2.**舉報渠道**（續(xù)）

-在平臺顯眼位置設(shè)置舉報按鈕，分類清晰，如“侮辱性言論”“虛假信息”“侵權(quán)內(nèi)容”等。

-為舉報人提供匿名選項，并記錄處理結(jié)果，接受用戶反饋處理效率。

-定期公布舉報數(shù)據(jù)，如“本周處理違規(guī)內(nèi)容XX條”“舉報成功率達XX%”，增強透明度。

3.**網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓**（續(xù)）

-新用戶注冊時強制觀看15分鐘網(wǎng)絡(luò)規(guī)范教育視頻，包含案例分析和行為指引。

-每季度開展線上講座，邀請專家講解隱私保護、文明交流技巧，并設(shè)置互動問答環(huán)節(jié)。

-針對高活躍度用戶，推送個性化規(guī)范提醒，如“避免使用攻擊性詞匯”等智能建議。

**四、實施步驟（續(xù)）**

（一）宣傳引導（續(xù)）

1.**多樣化宣傳**

-制作系列漫畫、短視頻，以輕松形式解讀“網(wǎng)絡(luò)禮儀”“言論邊界”。

-與知名博主合作，發(fā)起“文明上網(wǎng)”話題挑戰(zhàn)，帶動用戶參與討論。

-在節(jié)假日、網(wǎng)絡(luò)活動期間，加強宣傳力度，如發(fā)布“文明上網(wǎng)倡議書”。

2.**互動式教育**

-開發(fā)模擬測試小程序，讓用戶選擇情境下的正確應對方式，如遇到網(wǎng)絡(luò)謠言如何處理。

-設(shè)置“網(wǎng)絡(luò)文明積分”系統(tǒng)，用戶發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、舉報違規(guī)行為可獲得積分，兌換平臺福利。

-舉辦線上辯論賽、知識競賽，優(yōu)勝者可獲得實物獎勵或平臺特權(quán)。

（二）監(jiān)督執(zhí)行（續(xù)）

1.**自動化監(jiān)控**

-引入AI圖像識