2025年超市壓力測試題庫及答案

一、單項選擇題1.超市進行壓力測試時，首先要確定的是？A.測試目標B.測試時間C.測試人員D.測試地點答案：A2.以下哪種情況不屬于超市壓力測試的范疇？A.大量顧客同時涌入B.供應商突然中斷供貨C.員工正常輪班交接D.系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡攻擊答案：C3.壓力測試中，模擬顧客大量搶購商品的場景主要是為了測試超市的？A.庫存管理能力B.收銀效率C.貨架陳列合理性D.以上都是答案：D4.超市壓力測試數(shù)據(jù)收集的主要目的是？A.記錄測試過程B.分析問題原因C.評估系統(tǒng)性能D.以上都對答案：D5.若在壓力測試中發(fā)現(xiàn)結(jié)賬通道擁堵，首先應考慮優(yōu)化？A.商品定價B.促銷活動C.收銀流程D.員工培訓答案：C6.壓力測試中模擬供應商延遲交貨，主要是考驗超市的？A.采購策略B.庫存緩沖能力C.促銷計劃D.員工應急能力答案：B7.超市壓力測試的頻率通常應該是？A.每月一次B.每季度一次C.每年一次D.根據(jù)實際情況而定答案：D8.當壓力測試中出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰情況，首要任務是？A.恢復系統(tǒng)B.分析崩潰原因C.通知顧客D.調(diào)整測試方案答案：A9.壓力測試中對于員工工作效率的評估重點在于？A.員工數(shù)量B.員工工作態(tài)度C.單位時間內(nèi)完成的任務量D.員工加班情況答案：C10.超市壓力測試報告應包含以下哪些內(nèi)容？A.測試過程描述B.發(fā)現(xiàn)的問題C.改進建議D.以上全部答案：D二、多項選擇題1.超市壓力測試可能涉及的方面有？A.顧客流量B.商品種類C.系統(tǒng)性能D.員工操作答案：ACD2.壓力測試有助于超市提升哪些能力？A.應急響應能力B.服務質(zhì)量C.成本控制D.市場競爭力答案：ABD3.在壓力測試中，模擬極端天氣對超市運營的影響，可能包括？A.顧客出行意愿降低B.商品運輸受阻C.店內(nèi)設施損壞D.員工出勤減少答案：ABCD4.超市壓力測試的準備工作包括？A.確定測試場景B.準備測試數(shù)據(jù)C.協(xié)調(diào)人員D.制定應急預案答案：ABCD5.壓力測試中評估超市庫存管理的指標有？A.缺貨率B.庫存周轉(zhuǎn)率C.庫存準確率D.庫存成本答案：ABC6.當超市進行壓力測試時，可能影響測試結(jié)果的因素有？A.測試時間選擇B.員工狀態(tài)C.設備穩(wěn)定性D.競爭對手活動答案：ABC7.超市壓力測試中模擬競爭對手大規(guī)模促銷可能帶來的影響有？A.顧客流失B.銷售業(yè)績下滑C.市場份額變動D.員工士氣下降答案：ABC8.壓力測試對于超市優(yōu)化布局的作用體現(xiàn)在？A.發(fā)現(xiàn)顧客行動路線不合理之處B.確定熱門區(qū)域商品陳列是否合適C.評估通道寬度是否影響顧客通行D.了解不同區(qū)域顧客停留時間答案：ABCD9.超市壓力測試中涉及到的系統(tǒng)功能測試包括？A.收銀系統(tǒng)B.庫存管理系統(tǒng)C.會員系統(tǒng)D.監(jiān)控系統(tǒng)答案：ABC10.壓力測試后超市可采取的改進措施有？A.優(yōu)化流程B.增加設備C.調(diào)整人員配置D.加強員工培訓答案：ABCD三、判斷題1.超市壓力測試只需在新店開業(yè)時進行。（×）2.壓力測試中模擬的場景越接近實際越好。（√）3.測試數(shù)據(jù)的準確性對壓力測試結(jié)果影響不大。（×）4.超市員工不需要參與壓力測試。（×）5.壓力測試能完全預測超市未來可能面臨的所有問題。（×）6.當壓力測試結(jié)果不理想時，應立即全面調(diào)整超市運營模式。（×）7.只對超市部分區(qū)域進行壓力測試即可代表整體情況。（×）8.壓力測試過程中不需要記錄詳細數(shù)據(jù)。（×）9.超市壓力測試不需要考慮節(jié)假日因素。（×）10.壓力測試后無需對改進效果進行跟蹤評估。（×）四、簡答題1.簡述超市壓力測試的主要步驟。先確定測試目標和場景，準備好測試數(shù)據(jù)、協(xié)調(diào)好人員。然后按照設定場景進行模擬測試，過程中收集各類數(shù)據(jù)。測試結(jié)束后分析數(shù)據(jù)，找出存在的問題并提出改進建議。2.壓力測試對超市員工有哪些要求？員工要熟悉各自崗位流程，在測試中保持良好工作狀態(tài)，積極配合測試安排。能準確應對模擬場景下的各種任務，如快速收銀、高效補貨等，同時要及時反饋遇到的問題。3.超市壓力測試中如何評估商品供應的穩(wěn)定性？觀察在不同壓力場景下商品的缺貨情況，計算缺貨率。統(tǒng)計商品補貨的及時性和準確性，看是否能滿足顧客需求。關(guān)注供應商在壓力下的供貨表現(xiàn)，如交貨延遲次數(shù)等。4.壓力測試對超市收銀系統(tǒng)的優(yōu)化有何作用？通過模擬大量顧客結(jié)賬場景，能發(fā)現(xiàn)收銀流程中耗時較長的環(huán)節(jié)，比如掃描商品、找零等。找出可能出現(xiàn)的系統(tǒng)卡頓、故障等問題，從而針對性地優(yōu)化收銀系統(tǒng)，提高收銀效率。五、討論題1.討論超市壓力測試中如何平衡測試成本與效果。要根據(jù)超市實際情況合理設計測試場景，避免過度復雜或不必要的測試。選擇合適的測試時間，利用日常運營中的部分時段進行測試以降低成本。充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)和資源，避免重復投入。對測試結(jié)果進行深入分析，精準定位問題，確保改進措施有效，以低成本達到較好的測試效果。2.談談超市壓力測試與日常運營的關(guān)系。壓力測試是對日常運營可能面臨的極端情況進行模擬檢驗。日常運營中的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)可為壓力測試提供參考，幫助設定合理場景。壓力測試發(fā)現(xiàn)的問題能指導日常運營改進，如優(yōu)化流程、調(diào)整布局等。二者相互促進，共同提升超市運營水平，保障超市穩(wěn)定、高效運行。3.討論如何提高超市員工在壓力測試中的參與度和積極性。提前向員工說明壓力測試的目的和重要性，讓他們明白對超市發(fā)展的意義。設置合理的獎勵機制，對在測試中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰或獎勵。在測試過程中給予員工充分的支持和指導，幫助他們應對困難。鼓勵員工提出自己的想法和建議，對有價值的建議給予肯定。4.分析超市壓力測試中數(shù)據(jù)不準確可能