第1篇一、總則1.1為了確保門診醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障患者和醫(yī)護(hù)人員的人身安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本門診實(shí)際情況，特制定本制度。1.2本制度適用于門診部的所有醫(yī)護(hù)人員、患者及其家屬。二、應(yīng)急預(yù)案的適用范圍2.1自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。22事故災(zāi)害：如火災(zāi)、爆炸、泄漏等。2.3公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情、食物中毒等。2.4醫(yī)療糾紛：如醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故等。2.5其他突發(fā)事件：如恐怖襲擊、突發(fā)事件等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組3.1.1成立門診應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮門診部的應(yīng)急管理工作。3.1.2領(lǐng)導(dǎo)小組由門診部主任擔(dān)任組長(zhǎng)，副主任、護(hù)士長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。3.1.3領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（1）組織制定、修訂和實(shí)施門診應(yīng)急預(yù)案；（2）組織開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練；（3）協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位，確保應(yīng)急物資和設(shè)備的儲(chǔ)備；（4）及時(shí)掌握門診部應(yīng)急工作動(dòng)態(tài)，向上級(jí)部門報(bào)告。3.2應(yīng)急工作小組3.2.1根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的需要，設(shè)立應(yīng)急工作小組，負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。3.2.2應(yīng)急工作小組由門診部各科室負(fù)責(zé)人和部分醫(yī)護(hù)人員組成。3.2.3應(yīng)急工作小組職責(zé)：（1）根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施；（2）組織協(xié)調(diào)各部門、科室之間的應(yīng)急工作；（3）及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告應(yīng)急工作情況。四、應(yīng)急響應(yīng)程序4.1事件報(bào)告4.1.1發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，事發(fā)科室應(yīng)立即向門診部應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。4.1.2應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即向門診部主任報(bào)告。4.1.3門診部主任接到報(bào)告后，應(yīng)立即向醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。4.2事件評(píng)估4.2.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織評(píng)估小組對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估。4.2.2評(píng)估小組應(yīng)了解事件的基本情況、影響范圍、嚴(yán)重程度等。4.2.3評(píng)估小組應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，提出應(yīng)急處置建議。4.3應(yīng)急處置4.3.1根據(jù)評(píng)估小組的建議，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)決定應(yīng)急處置方案。4.3.2應(yīng)急處置方案應(yīng)包括：（1）應(yīng)急處置原則；（2）應(yīng)急處置措施；（3）應(yīng)急處置人員及職責(zé)；（4）應(yīng)急處置時(shí)間節(jié)點(diǎn)。4.4信息發(fā)布4.4.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)通過門診公告、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，及時(shí)向患者、家屬和社會(huì)公眾發(fā)布相關(guān)信息。4.4.2信息發(fā)布應(yīng)包括：（1）事件基本情況；（2）應(yīng)急處置措施；（3）事件進(jìn)展情況。4.5后期處置4.5.1事件結(jié)束后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織相關(guān)科室對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)。4.5.2總結(jié)內(nèi)容包括：（1）事件原因分析；（2）應(yīng)急處置效果評(píng)價(jià)；（3）應(yīng)急管理工作改進(jìn)措施。五、應(yīng)急物資和設(shè)備儲(chǔ)備5.1應(yīng)急物資和設(shè)備儲(chǔ)備應(yīng)遵循以下原則：5.1.1實(shí)用性：儲(chǔ)備的物資和設(shè)備應(yīng)能滿足應(yīng)急工作的需要。5.1.2安全性：儲(chǔ)備的物資和設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。5.1.3可靠性：儲(chǔ)備的物資和設(shè)備應(yīng)具備良好的性能。5.2應(yīng)急物資和設(shè)備儲(chǔ)備內(nèi)容：5.2.1醫(yī)療急救用品：如急救包、急救藥品、氧氣瓶等。5.2.2防護(hù)用品：如防護(hù)服、防護(hù)眼鏡、口罩等。5.2.3通訊設(shè)備：如對(duì)講機(jī)、電話、電腦等。5.2.4其他物資：如食物、飲用水、帳篷等。六、應(yīng)急培訓(xùn)和演練6.1應(yīng)急培訓(xùn)6.1.1門診部應(yīng)定期組織應(yīng)急培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。6.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：（1）突發(fā)事件應(yīng)急處理流程；（2）應(yīng)急處置措施；（3）應(yīng)急物資和設(shè)備的使用方法。6.2應(yīng)急演練6.2.1門診部應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。6.2.2演練內(nèi)容應(yīng)包括：（1）突發(fā)事件應(yīng)急處理流程；（2）應(yīng)急處置措施；（3）應(yīng)急物資和設(shè)備的使用。七、附則7.1本制度由門診部負(fù)責(zé)解釋。7.2本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度內(nèi)容僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、總則為提高門診應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確?；颊摺⑨t(yī)護(hù)人員及醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)醫(yī)院正常診療秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于我院門診部發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.門診突發(fā)事件應(yīng)急指揮部（1）組成：由院長(zhǎng)擔(dān)任總指揮，門診部主任擔(dān)任副總指揮，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。（2）職責(zé)：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮門診部突發(fā)事件應(yīng)急工作，制定應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)、監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施。2.門診突發(fā)事件應(yīng)急小組（1）組成：由門診部主任擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。（2）職責(zé)：負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門、科室開展應(yīng)急工作，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告突發(fā)事件情況。3.門診突發(fā)事件應(yīng)急值班室（1）組成：由門診部指定專人負(fù)責(zé)。（2）職責(zé)：負(fù)責(zé)接收、處理突發(fā)事件信息，及時(shí)上報(bào)應(yīng)急指揮部，協(xié)調(diào)各部門、科室開展應(yīng)急工作。四、應(yīng)急預(yù)案1.自然災(zāi)害（1）地震：發(fā)現(xiàn)地震前兆，立即組織人員疏散至安全地帶；地震發(fā)生時(shí)，確?；颊?、醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的安全；地震結(jié)束后，組織人員恢復(fù)正常診療秩序。（2）洪水：發(fā)現(xiàn)洪水前兆，立即組織人員疏散至安全地帶；洪水來臨時(shí)，確?；颊摺⑨t(yī)護(hù)人員及醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的安全；洪水退去后，組織人員恢復(fù)正常診療秩序。2.事故災(zāi)難（1）火災(zāi)：發(fā)現(xiàn)火情，立即組織人員疏散至安全地帶；撲救火災(zāi)，確保患者、醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的安全；火災(zāi)撲滅后，組織人員恢復(fù)正常診療秩序。（2）爆炸：發(fā)現(xiàn)爆炸前兆，立即組織人員疏散至安全地帶；爆炸發(fā)生時(shí)，確?；颊?、醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的安全；爆炸結(jié)束后，組織人員恢復(fù)正常診療秩序。3.公共衛(wèi)生事件（1）傳染病疫情：發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，隔離患者，防止疫情擴(kuò)散；組織醫(yī)護(hù)人員開展救治工作，確保患者生命安全。（2）食物中毒：發(fā)現(xiàn)食物中毒事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，隔離患者，防止疫情擴(kuò)散；組織醫(yī)護(hù)人員開展救治工作，確保患者生命安全。4.社會(huì)安全事件（1）恐怖襲擊：發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊事件，立即組織人員疏散至安全地帶；協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展反恐工作，確?；颊摺⑨t(yī)護(hù)人員及醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的安全。（2）醫(yī)患糾紛：發(fā)現(xiàn)醫(yī)患糾紛，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安撫患者情緒，防止事態(tài)擴(kuò)大；組織調(diào)解，化解矛盾。五、應(yīng)急響應(yīng)1.緊急響應(yīng)（1）接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員開展應(yīng)急工作。（2）應(yīng)急小組根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門、科室開展應(yīng)急工作。2.部分響應(yīng)（1）接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)急指揮部根據(jù)事件情況，啟動(dòng)部分應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急小組根據(jù)部分應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門、科室開展應(yīng)急工作。3.常態(tài)化響應(yīng)（1）突發(fā)事件得到有效控制后，應(yīng)急指揮部根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整應(yīng)急預(yù)案。（2）應(yīng)急小組根據(jù)調(diào)整后的應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門、科室恢復(fù)正常診療秩序。六、應(yīng)急保障1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。（2）定期開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.物資保障（1）儲(chǔ)備應(yīng)急物資，確保應(yīng)急物資充足。（2）加強(qiáng)物資管理，確保應(yīng)急物資及時(shí)供應(yīng)。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，確保應(yīng)急資金充足。（2）加強(qiáng)資金管理，確保應(yīng)急資金合理使用。七、應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.定期開展應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。2.定期開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。3.鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參加各類應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急能力。八、附則1.本制度由門診部負(fù)責(zé)解釋。2.本制度自發(fā)布之日起施行。九、應(yīng)急預(yù)案修訂1.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂，確保其適用性和有效性。2.修訂后的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)及時(shí)報(bào)相關(guān)部門備案。3.修訂后的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員。十、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1.對(duì)在突發(fā)事件中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)違反本制度，造成不良后果的個(gè)人和集體，依法依規(guī)追究責(zé)任。本制度旨在提高門診應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確?；颊?、醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)醫(yī)院正常診療秩序。各部門、科室應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，確保應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施。第3篇一、總則為提高門診應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確?；颊吆歪t(yī)護(hù)人員的人身安全，維護(hù)醫(yī)院正常診療秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于我院門診部及相關(guān)部門在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急管理工作。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮部1.成立門診應(yīng)急預(yù)案指揮部，由院長(zhǎng)擔(dān)任總指揮，門診部主任擔(dān)任副總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮門診部應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各項(xiàng)工作。（二）應(yīng)急小組1.成立門診應(yīng)急小組，由門診部主任擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，確保各項(xiàng)應(yīng)急措施落實(shí)到位。（三）應(yīng)急小組成員職責(zé)1.門診部主任：負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急管理工作，組織協(xié)調(diào)各部門應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。2.護(hù)理部：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)護(hù)理人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保患者安全。3.醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)醫(yī)師應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保醫(yī)療質(zhì)量。4.藥劑科：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)藥劑人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保藥品供應(yīng)。5.總務(wù)科：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)后勤保障工作，確保應(yīng)急物資供應(yīng)。6.信息科：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)信息保障工作，確保應(yīng)急信息暢通。四、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容（一）突發(fā)事件分類1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等。2.公共衛(wèi)生事件：傳染病疫情、群體性不明原因疾病等。3.醫(yī)療事故：醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療意外等。4.技術(shù)事故：醫(yī)療設(shè)備故障、藥品安全事故等。5.其他突發(fā)事件：恐怖襲擊、暴力事件等。（二）應(yīng)急響應(yīng)程序1.信息報(bào)告（1）門診部接到突發(fā)事件報(bào)告后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急處置（1）根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。（2）組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救治，確?；颊甙踩＃?）做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。（4）配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。3.信息發(fā)布（1）根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)和影響范圍，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。（2）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，穩(wěn)定患者及家屬情緒。（三）應(yīng)急保障措施1.物資保障：儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，確保應(yīng)急需要。2.人員保障：組織應(yīng)急隊(duì)伍，確保應(yīng)急人員到位。3.資金保障：設(shè)立應(yīng)急基金，確保應(yīng)急資金需求。4.通訊保障：確保應(yīng)急通訊暢通。五、應(yīng)急演練（一）應(yīng)急演練目的1.提高門診部應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。2.檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.提高醫(yī)護(hù)人員和工作人員的應(yīng)急意識(shí)。（二）應(yīng)急演練內(nèi)容1.自然災(zāi)害應(yīng)急演練。2.公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練。3.醫(yī)療事故應(yīng)急演練。4.技術(shù)事故應(yīng)急演練。5.其他突發(fā)事件應(yīng)急演練。（三）應(yīng)急演練組織1.成立應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)應(yīng)急演練工作。2.制定應(yīng)急演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排等。3.組織參演人員培訓(xùn)，確保參演人員熟悉演練內(nèi)容。4.組織開展應(yīng)急演練，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。六、附則（一）本制度由門診部負(fù)責(zé)解釋。（二）本制度自發(fā)布之日起施行。七、應(yīng)急物資及設(shè)備（一）應(yīng)急物資1.急救藥品：如抗生素、抗病毒藥物、抗過敏藥物等。2.急救器材：如急救箱、氧氣袋、急救車等。3.個(gè)人防護(hù)用品：如口罩、手套、防護(hù)服等。4.通訊設(shè)備：如對(duì)講機(jī)、手機(jī)等。（二）應(yīng)急設(shè)備1.醫(yī)療設(shè)備：如心電圖機(jī)、呼吸機(jī)、除顫儀等。2.供電設(shè)備：如應(yīng)急發(fā)電機(jī)、UPS等。3.消防設(shè)備：如滅火器、消防栓等。八、應(yīng)急信息管理（一）信息收集1.收集突發(fā)事件相關(guān)信息，包括時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍等。2.收集應(yīng)急處置工作進(jìn)展情況。（二）信息傳遞1.及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告突發(fā)事件信息。2.向相關(guān)部門和人員傳遞突發(fā)事件信息。3.向患者及家屬發(fā)布突發(fā)事件信息。（三）信息處理1.對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類、整理、分析。2.對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行記錄、存檔。九、應(yīng)急培訓(xùn)（一）培訓(xùn)對(duì)象1.門診部全體醫(yī)護(hù)人員。2.相關(guān)部門工作人員。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.應(yīng)急預(yù)案知識(shí)。2.應(yīng)急處置技能。3.應(yīng)急物資及設(shè)備使用方法。4.應(yīng)急信息管理。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)。2.現(xiàn)場(chǎng)演練。3.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。4.個(gè)人自學(xué)。十、應(yīng)急總結(jié)與評(píng)估（一）總結(jié)1.對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)。2.分析應(yīng)急處置過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足。3.提出改進(jìn)措施。（二）評(píng)估1.對(duì)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性進(jìn)行評(píng)估。2.對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍的素質(zhì)和能力進(jìn)行評(píng)估。3.對(duì)應(yīng)急物資及設(shè)備儲(chǔ)備情況進(jìn)行評(píng)估。4.對(duì)應(yīng)急培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。十一、應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)、影響范圍和嚴(yán)重程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)：（一）一級(jí)響應(yīng)1.重大突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等。2.嚴(yán)重影響醫(yī)院正常診療秩序。3.需要全院各部門協(xié)同應(yīng)對(duì)。（二）二級(jí)響應(yīng)1.較大突發(fā)事件，如醫(yī)療事故、技術(shù)事故等。2.影響醫(yī)院正常診療秩序。3.需要相關(guān)部門協(xié)同應(yīng)對(duì)。（三）三級(jí)響應(yīng)1.一般突發(fā)事件，如個(gè)別患者投訴、設(shè)備故障等。2.影響醫(yī)院正常診療秩序。3.需要相關(guān)科室協(xié)同應(yīng)對(duì)。（四）四級(jí)響應(yīng)1.小型突發(fā)事件，如個(gè)別患者不適、設(shè)備故障等。2.影響醫(yī)院正常診療秩序。3.需要相關(guān)崗位人員應(yīng)對(duì)。十二、應(yīng)急值班制度（一）值班人員1.門診部設(shè)立應(yīng)急值班室，配備值班人員。2.值班人員由門診部主任、副主任、護(hù)士長(zhǎng)等人員輪流擔(dān)任。（二）值班職責(zé)1.接收突發(fā)事件報(bào)告，及時(shí)上報(bào)。2.協(xié)助應(yīng)急指揮部開展應(yīng)急處置工作。3.維護(hù)醫(yī)院正常診療秩序。4.負(fù)責(zé)應(yīng)急信息收集、傳遞和處理。十三、應(yīng)急資金管理（一）資金來源1.醫(yī)院年度預(yù)算。2.應(yīng)急基金。（二）資金使用1.應(yīng)急物資采購(gòu)。2.應(yīng)急人員培訓(xùn)。3.應(yīng)急演練。4.其他應(yīng)急支出。（三）資金監(jiān)督1.建立健全應(yīng)急資金管理制度。2.加強(qiáng)應(yīng)急資金使用監(jiān)督。3.定期對(duì)應(yīng)急資金使用情況進(jìn)行審計(jì)。十四、應(yīng)急信息發(fā)布（一）信息發(fā)布渠道1.醫(yī)院官方網(wǎng)站。2.醫(yī)院微信公眾號(hào)。3.醫(yī)院宣傳欄。4.相關(guān)媒體。（二）信息發(fā)布內(nèi)容1.突發(fā)事件基本情況。2.應(yīng)急處置進(jìn)展情況。3.患者及家屬關(guān)注的信息。4.醫(yī)院應(yīng)對(duì)措施。（三）信息發(fā)布要求1.及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀。2.尊重患者及家屬隱私。3.不得發(fā)布虛假信息。十五、應(yīng)急物資儲(chǔ)備（一）儲(chǔ)備原則1.按需儲(chǔ)備，確保應(yīng)急需要。2.質(zhì)量合格，性能可靠。3.定期檢查、維護(hù)，確保物資完好。（二）儲(chǔ)備內(nèi)容1.急救藥品。2.急救器材。3.個(gè)人防護(hù)用品。4.通訊設(shè)備。5.醫(yī)療設(shè)備。6.供電設(shè)備。7.消防設(shè)備。十六、應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)（一）隊(duì)伍組成1.門診部全體醫(yī)護(hù)人員。2.相關(guān)部門工作人員。3.志愿者。（二）隊(duì)伍建設(shè)要求1.提高應(yīng)急隊(duì)伍的素質(zhì)和能力。2.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的培訓(xùn)和演練。3.確保應(yīng)急隊(duì)伍的穩(wěn)定性。十七、應(yīng)急培訓(xùn)（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.應(yīng)急預(yù)案知識(shí)。2.應(yīng)急處置技能。3.應(yīng)急物資及設(shè)備使用方法。4.應(yīng)急信息管理。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)。2.現(xiàn)場(chǎng)演練。3.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。4.個(gè)人自學(xué)。（三）培訓(xùn)要求1.全體醫(yī)護(hù)人員和工作人員必須參加應(yīng)急培訓(xùn)。2.應(yīng)急培訓(xùn)合格率達(dá)到100%。十八、應(yīng)急演練（一）演練目的1.提高門診部應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。2.檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.提高醫(yī)護(hù)人員和工作人員的應(yīng)急意識(shí)。（二）演練內(nèi)容1.自然災(zāi)害應(yīng)急演練。2.公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練。3.醫(yī)療事故應(yīng)急演練。4.技術(shù)事故應(yīng)急演練。5.其他突發(fā)事件應(yīng)急演練。（三）演練組織1.成立應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)應(yīng)急演練工作。2.制定應(yīng)急演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排等。3.組織參演人員培訓(xùn)，確保參演人員熟悉演練內(nèi)容。4.組織開展應(yīng)急演練，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。十九、應(yīng)急總結(jié)與評(píng)估（一）總結(jié)1.對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)。2.分析應(yīng)急處置過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足。3.提出改進(jìn)措施。（二）評(píng)估1.對(duì)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性進(jìn)行評(píng)估。2.對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍的素質(zhì)和能力進(jìn)行評(píng)估。3.對(duì)應(yīng)急物資及設(shè)備儲(chǔ)備情況進(jìn)行評(píng)估。4.對(duì)應(yīng)急培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。二十、附則（一）本制度由門診部負(fù)責(zé)解釋。（二）本制度自發(fā)布之日起施行。二十一、應(yīng)急響應(yīng)流程（一）信息報(bào)告1.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。2.應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急處置工作。（二）應(yīng)急處置1.組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救治，確?；颊甙踩?。2.做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。3.配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。（三）信息發(fā)布1.根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)和影響范圍，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。2.加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，穩(wěn)定患者及家屬情緒。（四）應(yīng)急結(jié)束1.突發(fā)事件得到有效控制，恢復(fù)正常診療秩序。2.應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。（五）總結(jié)評(píng)估1.對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)。2.分析應(yīng)急處置過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足。3.提出改進(jìn)措施。二十二、應(yīng)急物資及設(shè)備管理（一）物資及設(shè)備采購(gòu)1.按需采購(gòu)，確保應(yīng)急需要。2.質(zhì)量合格，性能可靠。3.定期檢查、維護(hù)，確保物資完好。（二）物資及設(shè)備使用1.嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用物資及設(shè)備。2.定期檢查、維護(hù)，確保物資及設(shè)備完好。3.不得擅自挪用、損壞物資及設(shè)備。（三）物資及設(shè)備報(bào)廢1.物資及設(shè)備達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)廢。2.報(bào)廢物資及設(shè)備按相關(guān)規(guī)定處理。二十三、應(yīng)急信息管理（一）信息收集1.收集突發(fā)事件相關(guān)信息，包括時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍等。2.收集應(yīng)急處置工作進(jìn)展情況。（二）信息傳遞1.及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告突發(fā)事件信息。2.向相關(guān)部門和人員傳遞突發(fā)事件信息。3.向患者及家屬發(fā)布突發(fā)事件信息。（三）信息處理1.對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類、整理、分析。2.對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行記錄、存檔。二十四、應(yīng)急值班制度（一）值班人員1.門診部設(shè)立應(yīng)急值班室，配備值班人員。2.值班人員由門診部主任、副主任、護(hù)士長(zhǎng)等人員輪流擔(dān)任。（二）值班職責(zé)1.接收突發(fā)事件報(bào)告，及時(shí)上報(bào)。2.協(xié)助應(yīng)急指揮部開展應(yīng)急處置工作。3.維護(hù)醫(yī)院正常診療秩序。4.負(fù)責(zé)應(yīng)急信息收集、傳遞和處理。二十五、應(yīng)急資金管理（一）資金來源1.醫(yī)院年度預(yù)算。2.應(yīng)急基金。（二）資金使用1.應(yīng)急物資采購(gòu)。2.應(yīng)急人員培訓(xùn)。3.應(yīng)急演練。4.其他應(yīng)急支出。（三）資金監(jiān)督1.建立健全應(yīng)急資金管理制度。2.加強(qiáng)應(yīng)急資金使用監(jiān)督。3.定期對(duì)應(yīng)急資金使用情況進(jìn)行審計(jì)。二十六、應(yīng)急信息發(fā)布（一）信息發(fā)布渠道1.醫(yī)院官方網(wǎng)站。2.醫(yī)院微信公眾號(hào)。3.醫(yī)院宣傳欄。4.相關(guān)媒體。（二）信息發(fā)布內(nèi)容1.突發(fā)事件基本情況。2.應(yīng)急處置進(jìn)展情況。3.患者及家屬關(guān)注的信息。4.醫(yī)院應(yīng)對(duì)措施。（三）信息發(fā)布要求1.及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀。2.尊重患者及家屬隱私。3.不得發(fā)布虛假信息。二十七、應(yīng)急物資儲(chǔ)備（一）儲(chǔ)備原則1.按需儲(chǔ)備，確保應(yīng)急需要。2.質(zhì)量合格，性能可靠。3.定期檢查、維護(hù)，確保物資完好。（二）儲(chǔ)備內(nèi)容1.急救藥品。2.急救器材。3.個(gè)人防護(hù)用品。4.通訊設(shè)備。5.醫(yī)療設(shè)備。6.供電設(shè)備。7.消防設(shè)備。二十八、應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)（一）隊(duì)伍組成1.門診部全體醫(yī)護(hù)人員。2.相關(guān)部門工作人員。3.志愿者。（二）隊(duì)伍建設(shè)要求1.提高應(yīng)急隊(duì)伍的素質(zhì)和能力。2.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的培訓(xùn)和演練。3.確保應(yīng)急隊(duì)伍的穩(wěn)定性。二十九、應(yīng)急培訓(xùn)（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.應(yīng)急預(yù)案知識(shí)。2.應(yīng)急處置技能。3.應(yīng)急物資及設(shè)備使用方法。4.應(yīng)急信息管理。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)。2.現(xiàn)場(chǎng)演練。3.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。4.個(gè)人自學(xué)。（三）培訓(xùn)要求1.全體醫(yī)護(hù)人員和工作人員必須參加應(yīng)急培訓(xùn)。2.應(yīng)急培訓(xùn)合格率達(dá)到100%。三十、應(yīng)急演練（一）演練目的1.提高門診部應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。2.檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.提高醫(yī)護(hù)人員和工作人員的應(yīng)急意識(shí)。（二）演練內(nèi)容1.自然災(zāi)害應(yīng)急演練。2.公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練。3.醫(yī)療事故應(yīng)急演練。4.技術(shù)事故應(yīng)急演練。5.其他突發(fā)事件應(yīng)急演練。（三）演練組織1.成立應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)應(yīng)急演練工作。2.制定應(yīng)急演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排等。3.組織參演人員培訓(xùn)，確保參演人員熟悉演練內(nèi)容。4.組織開展應(yīng)急演練，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。三十一、應(yīng)急總結(jié)與評(píng)估（一）總結(jié)1.對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)。2.分析應(yīng)急處置過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足。3.提出改進(jìn)措施。