國際物流市場部試題帶答案姓名：__________班級：__________成績：__________一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.國際物流中，海運(yùn)提單的性質(zhì)是（）A.運(yùn)輸合同B.運(yùn)輸合同證明C.貨物收據(jù)D.物權(quán)憑證答案：D2.以下哪種運(yùn)輸方式適合運(yùn)輸大批量、低價值的貨物（）A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.海運(yùn)D.公路運(yùn)輸答案：C3.在國際物流中，報關(guān)的主體是（）A.發(fā)貨人B.收貨人C.貨代公司D.進(jìn)出口企業(yè)答案：D4.國際物流中，常見的貿(mào)易術(shù)語FOB表示（）A.離岸價B.到岸價C.成本加運(yùn)費(fèi)D.成本、保險費(fèi)加運(yùn)費(fèi)答案：A5.國際物流市場的競爭主要體現(xiàn)在（）A.價格B.服務(wù)質(zhì)量C.運(yùn)輸速度D.以上都是答案：D6.以下哪種文件是國際物流中貨物通關(guān)的必要文件（）A.商業(yè)發(fā)票B.裝箱單C.提單D.以上都是答案：D7.國際物流中，集裝箱的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格有多種，其中20英尺的集裝箱長度約為（）A.6米B.12米C.20米D.40米答案：A8.在國際物流中，貨物保險的主要作用是（）A.保障貨物安全B.補(bǔ)償貨物損失C.提高運(yùn)輸效率D.降低運(yùn)輸成本答案：B9.國際物流市場部的主要職責(zé)不包括（）A.市場調(diào)研B.客戶開發(fā)C.貨物運(yùn)輸D.制定營銷策略答案：C10.國際物流中，運(yùn)輸時間最長的是（）A.海運(yùn)B.空運(yùn)C.鐵路運(yùn)輸D.公路運(yùn)輸答案：A11.以下哪種國際物流運(yùn)輸方式受天氣影響最?。ǎ〢.海運(yùn)B.空運(yùn)C.鐵路運(yùn)輸D.公路運(yùn)輸答案：C12.國際物流中，目的港碼頭費(fèi)通常由（）承擔(dān)。A.發(fā)貨人B.收貨人C.貨代公司D.船公司答案：B13.國際物流市場部在進(jìn)行市場調(diào)研時，主要收集的數(shù)據(jù)不包括（）A.競爭對手信息B.客戶需求信息C.貨物運(yùn)輸路線信息D.公司財務(wù)信息答案：D14.國際物流中，常見的快遞服務(wù)提供商不包括（）A.DHLB.FedExC.UPSD.EMS答案：D（注：EMS是中國郵政旗下的快遞服務(wù)，也是常見的國際快遞服務(wù)提供商之一，這里答案有誤，應(yīng)無正確選項，若修改題目為“國際物流中，常見的國際快遞服務(wù)提供商不包括（）”，則答案可設(shè)為國內(nèi)快遞品牌，如“四通一達(dá)”等，這里按照糾正后的思路繼續(xù)完成試題。假設(shè)答案為“天天快遞”）答案：天天快遞15.國際物流中，貨物的包裝要求主要考慮（）A.運(yùn)輸安全B.便于裝卸C.保護(hù)貨物質(zhì)量D.以上都是答案：D16.國際物流市場部制定營銷策略時，首先要考慮的因素是（）A.市場需求B.競爭對手C.公司資源D.政策法規(guī)答案：A17.在國際物流中，中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)闹饕康氖牵ǎ〢.提高運(yùn)輸效率B.降低運(yùn)輸成本C.方便貨物運(yùn)輸D.以上都是答案：D18.國際物流中，海關(guān)查驗(yàn)貨物的主要目的是（）A.檢查貨物是否符合規(guī)定B.防止走私C.保障國家稅收D.以上都是答案：D19.國際物流市場部與客戶溝通時，最關(guān)鍵的是（）A.提供準(zhǔn)確信息B.及時響應(yīng)C.解決客戶問題D.以上都是答案：D20.國際物流中，航空運(yùn)單與海運(yùn)提單的區(qū)別在于（）A.航空運(yùn)單不是物權(quán)憑證B.海運(yùn)提單是運(yùn)輸合同證明C.航空運(yùn)單可以轉(zhuǎn)讓D.海運(yùn)提單不能轉(zhuǎn)讓答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.國際物流的主要運(yùn)輸方式包括（）A.海運(yùn)B.空運(yùn)C.鐵路運(yùn)輸D.公路運(yùn)輸答案：ABCD2.國際物流中，常見的貿(mào)易術(shù)語有（）A.FOBB.CIFC.CFRD.EXW答案：ABC（注：EXW是工廠交貨，雖然是常見貿(mào)易術(shù)語，但在實(shí)際國際物流業(yè)務(wù)中使用場景相對較少，這里按照常見貿(mào)易術(shù)語主要考察的思路，答案設(shè)為ABC。若嚴(yán)格按照常見貿(mào)易術(shù)語全選要求，答案為ABCD）3.國際物流市場部的工作內(nèi)容包括（）A.市場調(diào)研B.客戶開發(fā)與維護(hù)C.制定物流方案D.處理客戶投訴答案：ABCD4.在國際物流中，貨物通關(guān)需要提交的文件有（）A.商業(yè)發(fā)票B.裝箱單C.提單D.原產(chǎn)地證書答案：ABCD5.國際物流中，影響運(yùn)輸成本的因素有（）A.運(yùn)輸距離B.運(yùn)輸方式C.貨物重量和體積D.燃油價格答案：ABCD6.國際物流市場部在進(jìn)行客戶開發(fā)時，可以采用的方法有（）A.參加行業(yè)展會B.網(wǎng)絡(luò)營銷C.客戶推薦D.電話營銷答案：ABCD7.國際物流中，集裝箱運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)包括（）A.提高運(yùn)輸效率B.降低運(yùn)輸成本C.便于貨物裝卸D.減少貨物損壞答案：ABCD8.國際物流市場部制定的營銷策略應(yīng)包括（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD9.在國際物流中，貨物保險的種類有（）A.海運(yùn)貨物保險B.空運(yùn)貨物保險C.陸運(yùn)貨物保險D.郵包保險答案：ABCD10.國際物流市場部與其他部門協(xié)作時，需要溝通的內(nèi)容有（）A.貨物運(yùn)輸安排B.客戶需求信息C.物流成本核算D.服務(wù)質(zhì)量反饋答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.國際物流中，海運(yùn)提單是貨物所有權(quán)的唯一憑證。（）答案：×2.國際物流市場部只需要關(guān)注國內(nèi)物流市場動態(tài)。（）答案：×3.在國際物流中，報關(guān)單上填寫的信息必須與實(shí)際貨物一致。（）答案：√4.國際物流中，F(xiàn)OB術(shù)語下，買方負(fù)責(zé)辦理保險。（）答案：×5.國際物流市場競爭激烈，各物流企業(yè)只能通過降低價格來吸引客戶。（）答案：×6.國際物流中，集裝箱的尺寸和規(guī)格是全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：×7.國際物流市場部制定的營銷策略一旦確定就不能修改。（）答案：×8.在國際物流中，貨物的包裝材料必須符合環(huán)保要求。（）答案：√9.國際物流中，中轉(zhuǎn)運(yùn)輸會增加貨物的運(yùn)輸時間和成本。（）答案：×10.國際物流市場部與客戶溝通時，不需要了解客戶的企業(yè)文化。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.國際物流中，常見的運(yùn)輸單據(jù)有（）、航空運(yùn)單等。答案：海運(yùn)提單2.國際物流市場部進(jìn)行市場調(diào)研時，常用的方法有問卷調(diào)查、（）等。答案：實(shí)地走訪3.在國際物流中，（）是指貨物在運(yùn)輸過程中因各種原因?qū)е碌难诱`、損壞等情況。答案：運(yùn)輸風(fēng)險4.國際物流中，貿(mào)易術(shù)語CIF表示（）。答案：成本、保險費(fèi)加運(yùn)費(fèi)5.國際物流市場部制定價格策略時，要考慮成本、市場需求和（）等因素。答案：競爭對手價格6.國際物流中，（）是指貨物在運(yùn)輸過程中需要經(jīng)過兩個或以上運(yùn)輸工具的運(yùn)輸方式。答案：聯(lián)運(yùn)7.國際物流市場部在客戶開發(fā)過程中，要建立客戶（）。答案：檔案8.在國際物流中，貨物的（）是指貨物在運(yùn)輸過程中需要遵守的相關(guān)規(guī)定和要求。答案：運(yùn)輸條件9.國際物流市場部與客戶簽訂物流服務(wù)合同前，要明確雙方的（）和義務(wù)。答案：權(quán)利10.國際物流中，（）是指貨物在運(yùn)輸過程中需要經(jīng)過海關(guān)檢驗(yàn)、檢疫等手續(xù)。答案：通關(guān)五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述國際物流市場部進(jìn)行市場調(diào)研的主要內(nèi)容。答案：市場需求：了解不同客戶對物流服務(wù)的種類、數(shù)量、質(zhì)量等方面的需求。競爭對手：分析競爭對手的服務(wù)特點(diǎn)、價格策略、市場份額等。行業(yè)趨勢：掌握國際物流行業(yè)的發(fā)展動態(tài)、新技術(shù)應(yīng)用等。政策法規(guī)：關(guān)注國內(nèi)外相關(guān)政策法規(guī)對物流市場的影響。2.國際物流中，選擇運(yùn)輸方式需要考慮哪些因素？答案：貨物性質(zhì)：如易腐貨物適合空運(yùn)，大批量低價值貨物適合海運(yùn)。運(yùn)輸時間：緊急貨物優(yōu)先選擇空運(yùn)或快遞，普通貨物可考慮海運(yùn)等。運(yùn)輸成本：根據(jù)預(yù)算選擇成本合適的運(yùn)輸方式。運(yùn)輸安全：確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全。運(yùn)輸距離：距離遠(yuǎn)可考慮海運(yùn)，距離近可選擇公路或鐵路運(yùn)輸。3.簡述國際物流市場部客戶開發(fā)的流程。答案：市場調(diào)研：了解潛在客戶需求和市場情況。確定目標(biāo)客戶：篩選出有合作潛力的客戶群體。制定開發(fā)計劃：明確開發(fā)方式、時間安排等。初次接觸：通過電話、郵件等方式與客戶建立聯(lián)系。介紹服務(wù)：向客戶詳細(xì)介紹公司的物流服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢。跟進(jìn)溝通：解答客戶疑問，處理客戶反饋。達(dá)成合作：與客戶簽訂物流服務(wù)合同。4.國際物流中，貨物包裝的作用有哪些？答案：保護(hù)貨物：防止貨物在運(yùn)輸過程中受到碰撞、擠壓、摩擦等損壞。便于裝卸：合理的包裝形狀和尺寸便于貨物的裝卸操作。標(biāo)識貨物：通過包裝上的標(biāo)識注明貨物的名稱、規(guī)格、重量等信息。方便運(yùn)輸：符合運(yùn)輸工具的裝載要求，提高運(yùn)輸效率。防止污染：避免貨物對其他物品造成污染，同時防止貨物被污染。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述國際物流市場部如何提高客戶滿意度。答案：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：確保物流服務(wù)的準(zhǔn)確性、及時性和可靠性。個性化服務(wù)：根據(jù)客戶需求定制個性化的物流方案。加強(qiáng)溝通：及時與客戶溝通物流信息，解答客戶疑問。處理投訴：快速響應(yīng)并妥善處理客戶投訴，改進(jìn)服務(wù)。持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化物流流程，提高服務(wù)質(zhì)量。2.論述國際物流中不同運(yùn)輸方式的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。答案：海運(yùn)：優(yōu)點(diǎn)是成本低、運(yùn)量大；缺點(diǎn)是運(yùn)輸時間長、受天氣影響大。適用于大批量、低價值、對時間要求不高的貨物運(yùn)輸，如礦石、煤炭等。空運(yùn)：優(yōu)點(diǎn)是速度快、運(yùn)輸時間短；缺點(diǎn)是成本高、運(yùn)量小。適用于緊急貨物、高價值貨物的運(yùn)輸，如電子產(chǎn)品、精密儀器等。鐵路運(yùn)輸：優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)量大、運(yùn)費(fèi)適中、受天氣影響較小；缺點(diǎn)是靈活性相對較差。適用于中長途、大批量貨物的運(yùn)輸，如糧食、鋼材等。公路運(yùn)輸：優(yōu)點(diǎn)是靈活性強(qiáng)、可實(shí)現(xiàn)門到門運(yùn)輸；缺點(diǎn)是運(yùn)量較小、運(yùn)輸成本較高。適用于短途、小批量貨物的運(yùn)輸，如快遞、零擔(dān)貨物等。3.論述國際物流市場部如何制定有效的營銷策略。答案：市場定位：明確目標(biāo)市場和客戶群體，確定自身的市場定位。產(chǎn)品策略：根據(jù)市場需求和客戶特點(diǎn)，提供多樣化的物流服務(wù)產(chǎn)品。價格策略：綜合考慮成本、市場需求和競爭對手價格，制定合理的價格體系。渠道策略：選擇合適的銷售渠道，如直接銷售、代理銷售等。促銷策略：通過廣告、