ICS65.020.01

CCSB07

22

吉林省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB22/T3033.4—2023

畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯第4部分：技術(shù)服

務(wù)規(guī)范

Traceabilityofqualityandsafetyoflivestockandpoultryproducts

ThefourpartTechnicalservicespecification

2023-09-28發(fā)布2023-11-16實(shí)施

吉林省市場監(jiān)督管理廳發(fā)布

DB22/T3033.4—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件是DB22/T3033《畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯》的第4部分。DB22/T3033已經(jīng)發(fā)布了以下部

分：

——第1部分：信息編碼技術(shù)規(guī)程；

——第2部分：操作技術(shù)規(guī)程；

——第3部分：區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用規(guī)程；

——第4部分：技術(shù)服務(wù)規(guī)范。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由吉林省畜牧業(yè)管理局提出并歸口。

本文件起草單位：吉林省畜產(chǎn)品安全協(xié)會(huì)、吉林省森祥科技有限公司。

本文件主要起草人：趙安妮、楊靜、秦麗輝、柳林、王勇、馮凱、周文、丁雪、李曉慧。

I

DB22/T3033.4—2023

畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯第4部分：技術(shù)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯的服務(wù)分類、服務(wù)要求和服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)。

本文件適用于畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯技術(shù)服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T38155重要產(chǎn)品追溯追溯術(shù)語

DB22/T3033.1畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯第1部分：信息編碼技術(shù)規(guī)程

DB22/T3033.2畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯第2部分：操作技術(shù)規(guī)程

DB22/T3033.3畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯第3部分：區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用規(guī)程

3術(shù)語和定義

GB/T38155界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

追溯traceability

通過記錄和標(biāo)識，追蹤和溯源客體的歷史、應(yīng)用情況或所處位置的活動(dòng)。

[來源：GB/T38155—2019，2.2]

追溯系統(tǒng)traceablesystem

基于追溯碼、文件記錄、相關(guān)軟硬件設(shè)備和通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代信息化管理并可獲取產(chǎn)品追溯過程

中相關(guān)數(shù)據(jù)的集成。

[來源：GB/T38155—2019，2.6]

可追溯標(biāo)簽traceabletransactionlabel

附著在畜禽產(chǎn)品上或畜禽產(chǎn)品的包裝上的載明產(chǎn)品信息并攜帶可追溯二維碼的標(biāo)簽。

[來源：DB22/T3033.2—2019，3.8]

參與方participant

完成身份注冊的養(yǎng)殖、收購、屠宰、流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)的參與者。

[來源：DB22/T3033.3—2023，3.8]

服務(wù)方serviceprovider

為參與方提供追溯服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)或個(gè)人。

1

DB22/T3033.4—2023

4追溯服務(wù)分類

編碼標(biāo)識服務(wù)

提供編碼標(biāo)識的存儲(chǔ)、解析和查詢服務(wù)。

數(shù)據(jù)初始化服務(wù)

服務(wù)方為參與方提供的分配追溯系統(tǒng)使用賬號和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始化服務(wù)。

培訓(xùn)服務(wù)

服務(wù)方為參與方提供現(xiàn)場或線上的培訓(xùn)、咨詢服務(wù)。

追溯設(shè)備服務(wù)

服務(wù)方為參與方提供追溯設(shè)備及其安裝、調(diào)試與維護(hù)服務(wù)。

日常維護(hù)服務(wù)

服務(wù)方在服務(wù)期內(nèi)為參與方提供日?；卦L，接收并解決系統(tǒng)使用問題等服務(wù)。

追溯數(shù)據(jù)管理服務(wù)

服務(wù)方為追溯數(shù)據(jù)提供存儲(chǔ)和保護(hù)等服務(wù)。

5追溯服務(wù)要求

編碼標(biāo)識服務(wù)要求

5.1.1追溯系統(tǒng)的編碼標(biāo)識具有唯一性。

5.1.2編碼標(biāo)識內(nèi)容應(yīng)符合DB22/T3033.1的要求。

5.1.3編碼標(biāo)識載體應(yīng)符合DB22/T3033.2的要求。

數(shù)據(jù)初始化服務(wù)要求

服務(wù)方應(yīng)按照DB22/T3033.2的要求采集參與方數(shù)據(jù)，創(chuàng)建追溯系統(tǒng)使用賬號，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初

始化。

培訓(xùn)服務(wù)要求

5.3.1服務(wù)方應(yīng)為參與方提供系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式包括但不限于：線上遠(yuǎn)程會(huì)議培訓(xùn)、現(xiàn)場一對一培

訓(xùn)和現(xiàn)場會(huì)議培訓(xùn)。

5.3.2培訓(xùn)前服務(wù)方應(yīng)提前進(jìn)入會(huì)場，調(diào)試設(shè)備，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料。

5.3.3培訓(xùn)過程中，服務(wù)方應(yīng)留存培訓(xùn)現(xiàn)場圖片、視頻等影像資料。

5.3.4培訓(xùn)完成后，服務(wù)方應(yīng)填寫培訓(xùn)記錄表，見表A.1。為參與方提供微信和QQ等即時(shí)通訊聯(lián)系

方式，安排專人進(jìn)行答疑，確保參與方能熟練掌握追溯系統(tǒng)操作和追溯設(shè)備使用。

追溯設(shè)備服務(wù)要求

5.4.1服務(wù)方為參與方提供追溯設(shè)備及其安裝說明書和操作手冊，填寫設(shè)備接收確認(rèn)單，見表A.2。

5.4.2服務(wù)方完成追溯設(shè)備安裝與調(diào)試，保證設(shè)備正常運(yùn)行。

2

DB22/T3033.4—2023

5.4.3服務(wù)方為參與方提供追溯設(shè)備定期維護(hù)服務(wù)。

日常維護(hù)服務(wù)要求

5.5.1服務(wù)期內(nèi)，服務(wù)方應(yīng)每月對參與方進(jìn)行1次回訪，回訪形式包括電話回訪和現(xiàn)場拜訪，回訪后

填寫服務(wù)對象回訪記錄單，見表A.3。

5.5.2服務(wù)方應(yīng)通過技術(shù)咨詢電話、微信和QQ等即時(shí)通訊工具解決參與方的問題。

5.5.3法定工作日內(nèi)，服務(wù)方應(yīng)在5分鐘內(nèi)回復(fù)即時(shí)通訊類的問題，在30秒內(nèi)接起參與方技術(shù)咨

詢來電，并在24小時(shí)內(nèi)將問題解決方案和處理結(jié)果告知參與方。

5.5.4服務(wù)方解決參與方系統(tǒng)使用、設(shè)備故障問題后，形成系統(tǒng)服務(wù)單，見表A.4。

追溯數(shù)據(jù)管理服務(wù)要求

5.6.1追溯數(shù)據(jù)存檔時(shí)間應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。

5.6.2應(yīng)確保追溯數(shù)據(jù)的完整性和保密性，采取多種安全措施，如數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)加密。

5.6.3追溯系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)漏洞掃描和安全評估，確保系統(tǒng)的安全性。

6服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)

評估服務(wù)質(zhì)量

參與方通過客觀的指標(biāo)和數(shù)據(jù)對服務(wù)方提供的服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面評估，包括服務(wù)及時(shí)性、準(zhǔn)

確性和專業(yè)性等方面。

收集用戶反饋

服務(wù)方定期通過用戶調(diào)查和訪談等方式與參與方進(jìn)行溝通，填寫服務(wù)對象反饋單，見表A.5。了解

參與方對服務(wù)的評價(jià)，主動(dòng)收集參與方意見和建議。

分析改進(jìn)點(diǎn)

服務(wù)方分析服務(wù)對象反饋單結(jié)果，識別問題和改進(jìn)點(diǎn)。

制定改進(jìn)措施

服務(wù)方基于分析結(jié)果，制定具體改進(jìn)措施和計(jì)劃。包括并不限于：

a)提供更全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)；

b)加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和能力；

c)改進(jìn)服務(wù)流程和操作規(guī)范；

d)提高服務(wù)效率和質(zhì)量；

e)加強(qiáng)與參與方的溝通和合作。

實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃

服務(wù)方將制定的改進(jìn)措施落實(shí)到服務(wù)的具體實(shí)踐中，確保改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行。設(shè)立有效的監(jiān)測和反饋機(jī)

制，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化改進(jìn)措施，確保改進(jìn)的有效性和持續(xù)性。

3

DB22/T3033.4—2023

A

A

附錄A

（資料性）

服務(wù)記錄

服務(wù)記錄見表A.1～表A.4。

表A.1培訓(xùn)記錄表

項(xiàng)目名稱

建設(shè)單位名稱

施工單位名稱

培訓(xùn)系統(tǒng)名稱

培訓(xùn)對象

培訓(xùn)人培訓(xùn)時(shí)間年月日

參訓(xùn)人員角色如：養(yǎng)殖場戶、入場登記人員

序號培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容完成情況（√，×）

1

2

3

4

接受培訓(xùn)人（代表）簽字：日期：

4

DB22/T3033.4—2023

表A.2設(shè)備接收確認(rèn)單

項(xiàng)目名稱

建設(shè)單位名稱

接收單位名稱

序號設(shè)備名稱設(shè)備型號/說明數(shù)量單位

工業(yè)級條碼打印設(shè)備，打印設(shè)備外殼及機(jī)芯必須

1二維碼打印機(jī)采用金屬制造，使用熱敏打印方式，可以打印追臺

溯二維碼。

與系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。預(yù)裝程序需要滿足以下功

能：掃碼入場、入場登記、入場檔案、需求提

2入場登記終端臺

醒、需求信息、客戶管理、新聞資訊、個(gè)人中

心。

通過發(fā)送指令，對打印設(shè)備、入場終端、出庫終

3追溯系統(tǒng)終端設(shè)備套

端等各種設(shè)備進(jìn)行集中管理和控制的整套系統(tǒng)。

4網(wǎng)絡(luò)設(shè)備用于提供追溯系統(tǒng)終端設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。個(gè)

與系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。預(yù)裝程序需要滿足以下功

5追溯出庫移動(dòng)終端部

能：掃碼出庫、個(gè)人中心、客戶管理。

6溯源標(biāo)簽釘裝設(shè)備定制把

7溯源標(biāo)簽釘定制盒

8可追溯標(biāo)簽防水、防油、防刮擦標(biāo)簽紙卷

9.........

接收人聯(lián)系方式

接收單位簽字（蓋章）：日期：

備注

5

DB22/T3033.4—2023

表A.3服務(wù)對象回訪記錄單

項(xiàng)目名稱服務(wù)方人員

服務(wù)對象單位回訪形式□拜訪□電話

服務(wù)對象聯(lián)系電話回訪時(shí)間

客戶地址

回訪內(nèi)容

1

2

3

4

運(yùn)行情況及存在的問題

1

2

3

4

回訪對象評價(jià)□滿意□一般□不滿意

不滿意原因

回訪對象意見

回訪對象簽字

6

DB22/T3033.4—2023

表A.4系統(tǒng)服務(wù)單

項(xiàng)目名稱

建設(shè)單位名稱

培訓(xùn)系統(tǒng)名稱

服務(wù)對象

聯(lián)系人聯(lián)系電話

服務(wù)人員服務(wù)時(shí)間

序號內(nèi)容描述

1

服務(wù)內(nèi)容

2

3

服務(wù)評價(jià)□滿意□一般□不滿意

不滿意原因

服務(wù)建議