什么是設(shè)計思維概述設(shè)計思維的歷史1956年BuckminsterFuller在麻省理工學(xué)院的創(chuàng)意工程實驗室正式開始教授ComprehensiveAnticipatoryDesignScience綜合預(yù)測設(shè)計科學(xué)（CADS）。Fuller在各領(lǐng)域?qū)＜医M成的精英團(tuán)隊的幫助下，在包括工業(yè)設(shè)計師、化學(xué)家、工程師以及材料科學(xué)家等專業(yè)知識的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，在他的實驗室中將這些方法融入并運用到設(shè)計中。他認(rèn)為設(shè)計師是一個富有多種綜合能力的角色，承擔(dān)了藝術(shù)家、機械師、戰(zhàn)略家、發(fā)明家以及經(jīng)濟學(xué)家的各項職能。從此設(shè)計開始與知識、學(xué)科融合并獲得廣泛的關(guān)注。一本叫《DesignThinking》的書于1987年問世，從此DesignThinking（設(shè)計思維）這個詞開始進(jìn)入到人們的視野并得到廣泛應(yīng)用。當(dāng)時哈佛設(shè)計院的Dean，PeterRowe在書中闡述的設(shè)計思維方法論還僅限于建筑師和城市規(guī)劃者在做設(shè)計的時候使用的設(shè)計思維。IDEO是一家全球頂尖的設(shè)計咨詢公司，由斯坦福大學(xué)的教授DavidKelley于1991年和其他兩位斯坦福的畢業(yè)生共同創(chuàng)立。IDEO將設(shè)計思維作為核心價值觀，為產(chǎn)品、服務(wù)等提供以追求用戶體驗為目標(biāo)的設(shè)計指導(dǎo)，帶領(lǐng)公司走向成功商業(yè)化。2011年，IDEO的董事會主席及公司CEOTimBrown發(fā)表了《IDEO，設(shè)計改變一切》一文，其中對設(shè)計思維的設(shè)計方法進(jìn)行了非常系統(tǒng)地闡述，認(rèn)為設(shè)計思維以人為本，所有的需求、行為、商業(yè)可行性以及解決方案等均是圍繞人進(jìn)行的考量。從此不同行業(yè)的眾多公司關(guān)注并引入了這一創(chuàng)新工具，其中就包括蘋果、IBM。為了將設(shè)計思維這種優(yōu)秀設(shè)計方法學(xué)應(yīng)用于計算機和軟件的設(shè)計中，IBM將斯坦福大學(xué)教授DavidKelley請到了公司，做了深入全面的設(shè)計思維培訓(xùn)。在斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院的設(shè)計思維基礎(chǔ)上，IBM創(chuàng)造出了適用于軟件行業(yè)、深入結(jié)合了敏捷開發(fā)方法的設(shè)計思維方法學(xué)，稱之為IBMDesignThinking，并成立了IBMStudios，以設(shè)計思維模式去成立項目開發(fā)產(chǎn)品。2004年DavidKelley創(chuàng)立了D.School(InstituteofDesignatStanford，簡稱D.School）。斯坦福設(shè)計學(xué)院的設(shè)計思維包含了移情、定義、設(shè)想、原型和測試等幾個步驟，完全站在用戶的角度考量需求。近年來美國將設(shè)計思維內(nèi)容落實到教育項目中，將設(shè)計思維融合到多個學(xué)科的教育方法中，探究設(shè)計思維的可拓展性，包容性及對教育教學(xué)的影響。通過研究融合設(shè)計思維的教育項目發(fā)現(xiàn)，設(shè)計思維為教育帶來了許多正向刺激。比如將設(shè)計思維本身自帶的追求創(chuàng)新的特性融入到學(xué)習(xí)環(huán)境中，自然而然的激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中的創(chuàng)新思維，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)結(jié)果的多元化發(fā)展，使知識體系融會貫通的更加透徹，專業(yè)知識于設(shè)計思維的思維模式互相影響促進(jìn)發(fā)展。我國對設(shè)計思維的研究從上世紀(jì)90年代晚期才剛剛開始，為了適應(yīng)經(jīng)濟市場化發(fā)展的要求，產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及上市周期被極大縮短，這就要求在思維和生產(chǎn)方法上進(jìn)行改革創(chuàng)新，借鑒國外先進(jìn)的思維及管理方式，以設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新的方法逐漸成長起來。企業(yè)開始轉(zhuǎn)而專注消費者的需求，設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新將技術(shù)和市場形成一個整體解決方案。目前我國在這方面的研究主要集中在從微觀和宏觀角度展開的內(nèi)在規(guī)律分析和外在表現(xiàn)，通過與認(rèn)知和感知相關(guān)的試驗手段分析設(shè)計思維的結(jié)構(gòu)和特征，進(jìn)而找到影響設(shè)計思維發(fā)展的影響因素。我國很多大學(xué)都開設(shè)了設(shè)計思維相關(guān)的課程，如浙江大學(xué)的《設(shè)計思維與創(chuàng)新設(shè)計》課程，將我國創(chuàng)新設(shè)計領(lǐng)域的研究成果與國內(nèi)外設(shè)計思維前沿成果相結(jié)合，構(gòu)建“創(chuàng)新設(shè)計+設(shè)計思維+創(chuàng)業(yè)實踐”的知識體系，圍繞設(shè)計思維和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，面向國家和地區(qū)發(fā)展的真實需求，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。[42]小米公司是我國最具有成長性的移動互聯(lián)網(wǎng)公司之一，在MIUI商業(yè)模式的設(shè)計研發(fā)中將設(shè)計思維貫穿其中，以用戶為中心，強調(diào)用戶體驗和功能實現(xiàn)，相信用戶的知覺。MIUI研發(fā)中將決策者、管理者以及研發(fā)者都看作是最終用戶，應(yīng)用設(shè)計思維理念，圍繞用戶需求以自身體驗深去了解和挖潛需求，獲得商業(yè)成功。同樣互聯(lián)網(wǎng)公司華為在多個產(chǎn)品設(shè)計中融入設(shè)計思維，在應(yīng)用和需求層面與消費者達(dá)成深層次共識，比如其G6產(chǎn)品在外觀及架構(gòu)設(shè)計上融入了對生活的感悟與思考，采用了人性化的直板+大屏的基本架構(gòu)，配備的4.5英寸HD(960x540)屏幕滿足消費者對多元化應(yīng)用的需求，不管用戶使用哪種功能做任何操作，均能在客戶端完美呈現(xiàn)，給用戶帶來極佳舒適的握持手感，充電口機身頂端的設(shè)置，讓用戶在充電時絲毫不妨礙操作。歐陽代明（2008）對設(shè)計思維的創(chuàng)新模式進(jìn)行研究，以此為基礎(chǔ)，分析了多種創(chuàng)新思維模式，如直線型聯(lián)想思維、逆向型聯(lián)想思維、交叉性聯(lián)想思維等，在創(chuàng)新設(shè)計過程中，由于人們都存在某種程度的習(xí)慣性認(rèn)知，但實際問題的解極有可能在另外的方向上，因此在實際中有意識的變換思考的方向，推動創(chuàng)新設(shè)計[11]。劉月林(2009）通過對某個產(chǎn)品的設(shè)計過程中應(yīng)用設(shè)計思維，基于產(chǎn)品草圖構(gòu)建了產(chǎn)品概念框架，以這種方式與最終用戶進(jìn)行溝通和需求理解，很好的模擬了產(chǎn)品設(shè)計思維產(chǎn)生的過程，將設(shè)計創(chuàng)意很好的表達(dá)出來[12]。王建才（2015）對設(shè)計思維進(jìn)行模式構(gòu)建，對比分析了藝術(shù)設(shè)計和創(chuàng)新設(shè)計兩種思維模式的差異，創(chuàng)新性的提出創(chuàng)新設(shè)計中思維方式和模式構(gòu)建方式，指出任何一種設(shè)計思維形式都是相互聯(lián)系相互影響的，因此要用全面、發(fā)展的觀點看問題[13]。李彥等（2017）對設(shè)計思維在實際產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用的方法、工具及注意事項等進(jìn)行了全面研究，總結(jié)國內(nèi)外對設(shè)計思維研究的現(xiàn)狀和成果，對我國目前在設(shè)計思維應(yīng)用過程中存在的問題進(jìn)行分析并給出了應(yīng)對方法和建議[16]。設(shè)計思維的概念設(shè)計思維是從設(shè)計師的角度，使用設(shè)計師的思維方式處理、發(fā)現(xiàn)、解決問題，并激發(fā)產(chǎn)生具有創(chuàng)造性的問題解決方案的思維方式。可以說設(shè)計思維是一種積極改變世界的思維模式，利用它企業(yè)和個人可以獲得更新穎的構(gòu)思和不拘一格的解決思路，達(dá)到更高的創(chuàng)新水平。因此設(shè)計思維包含了一系列如何進(jìn)行探索創(chuàng)新的方式方法以幫助快速觸發(fā)創(chuàng)意。設(shè)計思維理念從事物全局的角度，通過全面分析問題產(chǎn)生的背景和要達(dá)到的最終目的，對需求進(jìn)行理性分析，最后找到最適合用戶的解決方案，這是一種全面綜合的思維方式。在實際應(yīng)用中，設(shè)計思維是在提出首選解決方案之前，圍繞真正理解客戶的需求，敞開自己，嘗試盡可能多的解決途徑和方案。在開發(fā)中，包括分析和試驗也使用這種方法，并且保留彈性，使這種方法更好的適合問題的性質(zhì)、客戶的需求以及團(tuán)隊的能力。當(dāng)前的市場競爭模式下產(chǎn)品迭代速度明顯加快，因此要求產(chǎn)品開發(fā)速度快、反饋快，調(diào)整快，這對公司產(chǎn)品管理團(tuán)隊的思維能力提出了更高要求，需要具有對產(chǎn)品快速研發(fā)應(yīng)用的能力，這種能力關(guān)系到公司成敗。設(shè)計思維是團(tuán)隊的創(chuàng)意思維方式，是通過團(tuán)隊中來自不同專業(yè)或領(lǐng)域的人對思維方式的創(chuàng)新，從不同角度和深度產(chǎn)生創(chuàng)意，最后設(shè)計出滿足甚至超出用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。因此設(shè)計思維不是某個人的思維方式，而是以用戶為中心，團(tuán)隊成員共同協(xié)作完成的對用戶需求的解決方案，這種解決方案具有創(chuàng)造性、迭代性和實用性，將移情、創(chuàng)造力和理性結(jié)合起來以滿足用戶需求并推動業(yè)務(wù)成功。設(shè)計思維的基本特征設(shè)計思維具有一些基本特征，如同理心、視覺化、原型和測試等。設(shè)計思維是一種團(tuán)隊運動的思維方式，并且可以在跨功能的團(tuán)隊之間使用。同理心，也就是移請，換位思考。為了能做到將自己放到用戶角度思考問題，首先是對用戶行為進(jìn)行仔細(xì)觀察，通過觀察到的表面行為了解并分析和挖掘行為背后產(chǎn)生的原因以及后果。其次通過各種方式與用戶進(jìn)行交流，可以通過面對面或者問卷、訪問等形式，了解用戶真實需求。然后帶著這種對用戶需求的理解，從用戶角度沉浸其中，切身體驗和感受，真正去理解用戶的需求和痛點。同理心的基礎(chǔ)是觀察。視覺化，就是利用各種可以表現(xiàn)想法的工具，在對用戶需求理解的基礎(chǔ)上，通過使用草圖、效果圖、產(chǎn)品三維建模等將初步將設(shè)計思路表現(xiàn)出來，給用戶可視化的效果。原型，是將產(chǎn)品初期的設(shè)計思路和想法進(jìn)行實物化表現(xiàn)的一種方式，產(chǎn)品設(shè)計有不同階段，隨著項目時間的推移產(chǎn)品設(shè)計越來越細(xì)化和真實。不同階段可以有不同的設(shè)計原型。初期可以使用草圖或文檔功能原型，中后期可以制作較為真實的產(chǎn)品功能原型或高保真手板等。通過給客戶提供不同階段的原型測試，及時獲得客戶的反饋信息，這樣在設(shè)計早期就可以修正一些需求理解不正確或設(shè)計缺陷的問題。測試，將上個步驟中設(shè)計的原型給客戶，讓客戶進(jìn)行檢驗和測試，獲得客戶的使用意見后再對原型進(jìn)行修正，原型測試、修正、再測試的循環(huán)過程將貫穿產(chǎn)品設(shè)計的不同階段。通過測試可以知道哪些是合適的，哪些是不合適的，哪些需要調(diào)整和修改，根據(jù)反饋信息再對原型進(jìn)行修正。設(shè)計思維分類從設(shè)計思維起到的作用來劃分，主要有兩種，一種是戰(zhàn)術(shù)設(shè)計思維，一種是戰(zhàn)略設(shè)計思維。戰(zhàn)術(shù)設(shè)計思維是在原有的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步，并不是全部從零開始，在已有的技術(shù)平臺上，增加或減少零部件、功能等，加以完善，這是目前大部分企業(yè)采用的模式，可以迅速適應(yīng)市場，風(fēng)險較低。戰(zhàn)略設(shè)計思維是將設(shè)計從整個項目中作為相對獨立的部分，作為創(chuàng)新型產(chǎn)品從設(shè)計思維顛覆傳統(tǒng)的游戲規(guī)則中創(chuàng)造出來。從設(shè)計思維方法劃分，有順向思維、逆向思維、橫向思維、側(cè)向思維、模糊思維、多向思維、融合思維等。順向思維是使用傳統(tǒng)思維方式，順應(yīng)事物表現(xiàn)特點，以從前到后，從上到下的順向順序進(jìn)行思考。逆向思維與