鄭州地鐵2025年小型機(jī)維保服務(wù)合同范本版本范文解析甲方（服務(wù)接受方）：鄭州地鐵運營有限公司乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱]鑒于甲方擁有并運營鄭州地鐵系統(tǒng)，運營中使用大量小型機(jī)設(shè)備（以下簡稱“設(shè)備”），為保障設(shè)備的正常運行，甲方需要乙方提供專業(yè)的維保服務(wù)；乙方擁有相應(yīng)的技術(shù)、人員和資源，能夠提供滿足甲方要求的維保服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與對象1.1乙方負(fù)責(zé)為本合同附件一《設(shè)備清單》所列明的設(shè)備提供維保服務(wù)。該清單包含設(shè)備型號、數(shù)量、安裝位置（具體線路、車站、編號）等信息。設(shè)備清單作為本合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。1.2服務(wù)范圍包括但不限于：對上述設(shè)備進(jìn)行的預(yù)防性維護(hù)、故障性維修、應(yīng)急響應(yīng)、備件更換、技術(shù)支持、系統(tǒng)優(yōu)化與升級（若約定）、培訓(xùn)（若約定）等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1預(yù)防性維護(hù)：乙方根據(jù)本合同附件二《預(yù)防性維護(hù)計劃》的約定，定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢、清潔、潤滑、參數(shù)檢測、固件升級、性能校準(zhǔn)等維護(hù)工作，以預(yù)防故障發(fā)生，保持設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。具體維護(hù)周期、內(nèi)容、頻次由附件二詳細(xì)規(guī)定。2.2故障性維護(hù)：2.2.1甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，應(yīng)立即通過本合同約定的聯(lián)系方式通知乙方。乙方在接到通知后，應(yīng)按照本合同第三條的約定及時響應(yīng)并趕赴現(xiàn)場進(jìn)行故障診斷和處理。2.2.2乙方承諾對一般故障在[例如：8]個工作小時內(nèi)響應(yīng)；對重大故障在[例如：4]個工作小時內(nèi)響應(yīng)。響應(yīng)時間自甲方通知乙方并確認(rèn)收到起算。2.2.3乙方應(yīng)在合理時間內(nèi)完成故障診斷，并制定維修方案。維修工作的具體完成時限，一般故障應(yīng)爭取在[例如：24]個工作小時內(nèi)完成修復(fù)，重大故障應(yīng)根據(jù)故障情況和備件情況盡快修復(fù)，并確保設(shè)備恢復(fù)正常運行功能。2.2.4維修所使用的備件應(yīng)為原廠或經(jīng)甲方書面同意的同等性能、質(zhì)量的合格產(chǎn)品，確保備件的供應(yīng)及時性，避免因備件問題延誤維修。2.3應(yīng)急響應(yīng)：對于因設(shè)備故障可能對地鐵運營安全構(gòu)成威脅或造成重大影響的緊急情況，乙方應(yīng)啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，第一時間派遣技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場處理，并采取必要措施減少對運營的影響。2.4服務(wù)報告：乙方應(yīng)按照本合同附件三《服務(wù)報告格式》的要求，每月[例如：5]日前向甲方提交上一個服務(wù)周期的維保工作報告，內(nèi)容包括但不限于巡檢情況、故障處理記錄（含故障現(xiàn)象、原因分析、處理過程、結(jié)果）、備件消耗情況、設(shè)備運行狀態(tài)分析、下周期維保計劃等。2.5質(zhì)量驗收：乙方完成維修或維護(hù)工作后，應(yīng)主動通知甲方進(jìn)行驗收。甲方應(yīng)在收到通知后[例如：2]個工作日內(nèi)組織驗收。驗收合格后，雙方應(yīng)在服務(wù)單據(jù)上簽字確認(rèn)。若甲方在收到通知后[例如：2]個工作日內(nèi)未進(jìn)行驗收，視為驗收合格。若甲方對驗收結(jié)果有異議，應(yīng)在[例如：3]個工作日內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決或按照本合同第十三條爭議解決條款處理。第三條服務(wù)響應(yīng)與到達(dá)時間3.1乙方應(yīng)在收到甲方故障報告后，按照以下標(biāo)準(zhǔn)及時響應(yīng)：（1）一般故障（指非關(guān)鍵功能異常，不影響基本運營但需處理的故障）：[例如：8]小時響應(yīng)（自接到報告時算起）。（2）重大故障（指關(guān)鍵功能失效，可能影響運營或安全的故障）：[例如：4]小時響應(yīng)（自接到報告時算起）。3.2乙方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場。到達(dá)時間應(yīng)綜合考慮地理位置、交通狀況等因素，確保在承諾響應(yīng)時間內(nèi)或盡快到達(dá)現(xiàn)場。在特殊復(fù)雜情況下，乙方應(yīng)提前與甲方溝通說明。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督、檢查乙方的維保工作。4.1.2有權(quán)對乙方提供的服務(wù)報告、維修記錄等進(jìn)行查閱。4.1.3有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗收，并有權(quán)根據(jù)本合同約定提出異議或索賠。4.1.4應(yīng)及時、準(zhǔn)確地向乙方報告設(shè)備故障情況及相關(guān)信息。4.1.5應(yīng)配合乙方技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場故障診斷、維修等工作，提供必要的場地、電源、工具使用條件等。4.1.6應(yīng)按照本合同第五條的約定，按時足額支付維保服務(wù)費。4.1.7應(yīng)對乙方在提供服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)。4.1.8應(yīng)確保提供的設(shè)備相關(guān)信息準(zhǔn)確無誤。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)按照本合同約定收取維保服務(wù)費。4.2.2必須按照本合同第一條約定的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.2.3應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)、經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行維保任務(wù)。4.2.4應(yīng)建立完善的備件庫，確保常用備件的儲備，并保證備件質(zhì)量。4.2.5應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量和安全，并對維修結(jié)果負(fù)責(zé)。4.2.6應(yīng)建立服務(wù)記錄，并按時提交符合要求的維保工作報告。4.2.7應(yīng)遵守國家及鄭州地鐵的相關(guān)安全管理規(guī)定和作業(yè)流程，確保維保過程的安全。4.2.8應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)。4.2.9應(yīng)根據(jù)甲方要求，提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。第五條維保費用與支付方式5.1本合同項下的維保服務(wù)費采用[例如：固定總價/按設(shè)備數(shù)量分項計費]方式結(jié)算。具體費用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。或按照附件四《費用明細(xì)》執(zhí)行。5.2費用包含：[例如：所有預(yù)防性維護(hù)、故障性維修（含上門費、診斷費、更換零配件費、輔材費、勞動費等）、必要軟件升級費、服務(wù)報告編制費等，請根據(jù)實際情況明確]。5.3付款周期：本合同生效后[例如：5]個工作日內(nèi)，甲方支付合同總費用的[例如：30]%作為預(yù)付款。乙方完成第一個[例如：季度/半年]維保工作，并提交相應(yīng)服務(wù)報告及發(fā)票后[例如：10]個工作日內(nèi)，甲方支付合同總費用的[例如：40]%。后續(xù)付款節(jié)點依此類推，直至合同服務(wù)期滿，根據(jù)乙方提交的最終服務(wù)報告和發(fā)票，結(jié)清剩余款項。5.4支付條件：乙方提交符合甲方要求的發(fā)票及相應(yīng)的服務(wù)完成證明（如維保工作報告、驗收單等）。5.5甲方應(yīng)將服務(wù)費支付至乙方以下賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行全稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]第六條故障分類與處理6.1本合同將設(shè)備故障分為一般故障和重大故障。具體分類標(biāo)準(zhǔn)由雙方約定，可參考附件五《故障分類標(biāo)準(zhǔn)》。6.2乙方應(yīng)根據(jù)故障分類及本合同第二條第2.2款的約定，啟動相應(yīng)的響應(yīng)和處理機(jī)制。第七條保密條款7.1甲乙雙方同意，對于在履行本合同過程中所獲知的對方的任何商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務(wù)信息等）以及本合同的內(nèi)容，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。7.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按本合同第五條約定支付維保服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之零點五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項及違約金，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。8.2若乙方未按本合同第二條約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或未能按時響應(yīng)、修復(fù)故障，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在限期內(nèi)仍未改正，或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況，扣減相應(yīng)的維保服務(wù)費，甚至解除本合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。8.3任何一方違反本合同第七條保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.4因一方違約導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第九條不可抗力9.1若因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、法律法規(guī)變更、嚴(yán)重疫情等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的有效證明。9.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同義務(wù)履行延遲或不能履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。10.2本合同在有效期內(nèi)，如需變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同有效期自[起始年月日]至[終止年月日]。10.4合同到期后，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)在合同到期前[例如：3]個月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜。10.5本合同在以下情況下終止：(1)合同有效期屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議；(2)雙方協(xié)商一致同意終止本合同；(3)一方嚴(yán)重違約，守約方根據(jù)本合同約定解除合同；(4)因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第十一條通知與送達(dá)11.1甲乙雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通訊，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：5]個工作日書面通知對方。否則，向原地址或郵箱發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十二條法律適用與爭議解決12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：鄭州市]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他13.1本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本