[香港某酒店]酒店消防安全設(shè)施與維護規(guī)范第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理[香港某酒店]內(nèi)發(fā)生的各類消防安全事件，提升酒店應(yīng)對突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急能力，健全消防安全管理機制，最大程度地減少火災(zāi)事故造成的生命與財產(chǎn)損失，保障[員工]生命安全與財產(chǎn)安全，維護酒店正常運營秩序，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》、香港特別行政區(qū)政府《建筑物消防條例》、香港消防處《消防條例》及《香港酒店業(yè)消防安全管理守則》等相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范性文件，結(jié)合[香港某酒店]實際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機制。酒店成立消防安全指揮小組（以下簡稱指揮小組），作為酒店消防安全應(yīng)急工作的統(tǒng)一指揮機構(gòu)，全面負責酒店消防安全事件的應(yīng)對處置工作。建立健全消防安全快速反應(yīng)機制，確?；馂?zāi)隱患的發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實現(xiàn)信息傳遞迅速、指揮調(diào)派及時、處置行動果斷，做到快速響應(yīng)，有效控制火情蔓延。

2.分級負責與屬地管理。酒店消防安全工作遵循分級負責、屬地管理原則。酒店總經(jīng)理是酒店消防安全工作的第一責任人，各樓層、各部門負責人是本區(qū)域、本部門消防安全工作的直接責任人，必須嚴格落實消防安全責任制，確保責任到人、措施到位。發(fā)生火災(zāi)時，根據(jù)火情大小和影響范圍，由相應(yīng)層級的管理人員啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并負責現(xiàn)場初期的處置工作。

3.預(yù)防為主與及時控制。堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，將消防安全工作貫穿于酒店運營的各個環(huán)節(jié)。定期開展全面的消防安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患。強化對重點區(qū)域、重點部位（如廚房、配電室、倉庫等）的監(jiān)控和檢查頻次，加強消防安全風險的研判，爭取早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預(yù)警、早處置，將火災(zāi)事故控制在萌芽狀態(tài)，最大限度減少火災(zāi)造成的損害。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。建立健全酒店內(nèi)部消防安全系統(tǒng)聯(lián)動機制，實現(xiàn)消防設(shè)施設(shè)備（如火警報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)等）的互聯(lián)互通和協(xié)調(diào)運行。同時，加強員工消防安全教育培訓，提高全體員工的消防安全意識和自防自救能力，鼓勵員工積極參與火災(zāi)撲救和疏散引導工作，形成酒店管理層、專業(yè)消防隊伍和全體員工協(xié)同配合、群防群治的消防安全工作格局。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處置消防安全事件過程中，必須嚴格依照《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范的規(guī)定執(zhí)行。要結(jié)合火災(zāi)事故的具體情況，依法采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，保護現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。同時，要注重保護在場人員（尤其是[員工]）的生命安全，維護酒店的正常運營秩序，處置過程要做到程序合法、處置得當、信息公開透明，確保各項措施符合法律規(guī)定，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[香港某酒店]內(nèi)各類消防安全事件的預(yù)防、控制與處置工作。本規(guī)范所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]人身傷亡、酒店財產(chǎn)損失、正常運營秩序受到嚴重影響、酒店聲譽受到損害的火災(zāi)事故等，主要包括以下幾個方面：

1.事故災(zāi)害類（火災(zāi)）突發(fā)事件。包括：因用電、用火、用氣不當，設(shè)備故障，外來因素等引發(fā)的酒店內(nèi)火災(zāi)事故。典型示例：客房內(nèi)電器短路引發(fā)的火災(zāi)；廚房油煙管道積油堵塞導致的火災(zāi)；電路老化失修引發(fā)的火災(zāi)。

2.重大治安刑事類（涉及消防安全）突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)、可能威脅[員工]人身安全或造成重大財產(chǎn)損失的涉及消防安全的刑事案件，如縱火事件。典型示例：故意縱火破壞酒店設(shè)施；盜竊消防器材并可能用于危害他人安全。

3.公共衛(wèi)生類（次生災(zāi)害）突發(fā)事件。因火災(zāi)等突發(fā)事件引發(fā)的，可能對[員工]健康造成危害的次生公共衛(wèi)生事件。典型示例：火災(zāi)引發(fā)濃煙導致人員中毒；火災(zāi)后水浸導致病菌滋生引發(fā)疾病傳播。

4.自然災(zāi)害類（次生災(zāi)害）突發(fā)事件。因地震、臺風、暴雨等自然災(zāi)害直接或間接引發(fā)的酒店火災(zāi)事故。典型示例：地震導致消防設(shè)施損壞引發(fā)的火災(zāi)；臺風吹倒廣告牌砸壞玻璃引燃室內(nèi)物品引發(fā)的火災(zāi)。

5.社會安全類（影響消防安全）突發(fā)事件。因群體性事件等社會安全事件直接影響酒店消防安全管理或引發(fā)火災(zāi)事故。典型示例：酒店外發(fā)生的非法集會沖擊破壞消防通道；員工參與校外群體性事件返回后攜帶危險品引發(fā)火災(zāi)。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類（影響消防安全）突發(fā)事件。網(wǎng)絡(luò)攻擊等信息安全事件直接影響酒店消防安全管理系統(tǒng)（如消防報警系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)）正常運行，可能引發(fā)誤報或延誤報警。典型示例：黑客攻擊導致消防報警系統(tǒng)癱瘓；網(wǎng)絡(luò)故障導致應(yīng)急廣播系統(tǒng)無法使用。

7.考試安全類（不適用）。本類事件與酒店消防安全無直接關(guān)聯(lián)，不適用本規(guī)范。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件（非火災(zāi)類）。除上述類別外，其他突然發(fā)生并可能影響酒店消防安全管理的事件。典型示例：酒店內(nèi)發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故（如電梯墜落）導致人員傷亡并可能引發(fā)次生火災(zāi)；酒店內(nèi)發(fā)生重大群體性斗毆事件影響消防秩序。

第二章應(yīng)急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[香港某酒店]成立消防安全處置工作領(lǐng)導小組（以下簡稱領(lǐng)導小組），作為酒店消防安全應(yīng)急工作的統(tǒng)一指揮機構(gòu)。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，并設(shè)立社會安全類、重大治安刑事類（涉及消防安全）、事故災(zāi)害類（火災(zāi)）、公共衛(wèi)生類（次生災(zāi)害）、自然災(zāi)害類（次生災(zāi)害）、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類（影響消防安全）、其他影響安全穩(wěn)定的公共事件（非火災(zāi)類）等八個專項應(yīng)急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導小組及主要職責

組長：酒店總經(jīng)理

副組長：酒店副總經(jīng)理、消防安全負責人

成員：酒店辦公室、保安部、工程部、客房部、餐飲部、前廳部、人力資源部、財務(wù)部、醫(yī)務(wù)室等主要負責人。

領(lǐng)導小組職責：全面負責酒店消防安全應(yīng)急工作的統(tǒng)一決策、組織、指揮和協(xié)調(diào)；分析研判火災(zāi)事故形勢，研究決定啟動和終止應(yīng)急響應(yīng)；批準重大應(yīng)急處置措施的制定與實施；下達應(yīng)急處置工作任務(wù)，督導各組工作；統(tǒng)一發(fā)布重要信息；向上級主管部門和相關(guān)單位報告重大火災(zāi)事故情況。

第六條領(lǐng)導小組辦公室及主要職責

領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在酒店保安部（或指定專門辦公場所），負責日常工作。

領(lǐng)導小組辦公室的主要職責：負責收集、整理、分析火災(zāi)事故相關(guān)信息，及時向領(lǐng)導小組報告；協(xié)助領(lǐng)導小組起草各類應(yīng)急處置文件、指令和報告；組織協(xié)調(diào)各工作組開展應(yīng)急處置工作；負責應(yīng)急物資的統(tǒng)計、管理和調(diào)配；組織火災(zāi)事故的現(xiàn)場勘查、調(diào)查取證和善后處理工作；總結(jié)火災(zāi)事故應(yīng)急處置經(jīng)驗教訓，提出改進措施；定期開展消防安全培訓和演練，督導、檢查各部門消防安全責任制的落實情況。

第七條處置工作組及主要職責

針對各類消防安全突發(fā)事件，領(lǐng)導小組下設(shè)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置工作組：

1.事故災(zāi)害類（火災(zāi)）突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：酒店副總經(jīng)理

副組長：保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理

成員：保安部、工程部、客房部、餐飲部、前廳部、人力資源部、財務(wù)部等相關(guān)部門負責人及骨干力量。

辦公室地點：設(shè)在保安部。

主要職責：負責火災(zāi)現(xiàn)場的初步處置，包括報警、初期滅火、疏散引導、現(xiàn)場警戒、配合專業(yè)消防隊伍滅火救援；組織實施酒店消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護和保養(yǎng)；制定和修訂酒店消防應(yīng)急預(yù)案；組織消防安全培訓和演練；負責火災(zāi)事故的直接調(diào)查和處理。

2.社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：酒店辦公室主任

副組長：保安部副經(jīng)理

成員：辦公室、保安部、人力資源部、財務(wù)部等相關(guān)部門負責人。

辦公室地點：設(shè)在辦公室。

主要職責：負責處理可能影響消防安全的群體性事件，維護火災(zāi)現(xiàn)場秩序，配合公安機關(guān)開展工作；負責火災(zāi)事故信息的對外發(fā)布和輿論引導；協(xié)調(diào)處理火災(zāi)事故涉及的勞資、賠償?shù)仁乱恕?/p>

3.重大治安刑事類（涉及消防安全）突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：保安部經(jīng)理

副組長：保安部副經(jīng)理

成員：保安部、工程部、醫(yī)務(wù)室等相關(guān)部門負責人。

辦公室地點：設(shè)在保安部。

主要職責：負責火災(zāi)現(xiàn)場的治安管理，預(yù)防和打擊盜竊、破壞等違法犯罪活動；配合公安機關(guān)進行火災(zāi)事故的調(diào)查取證；負責火災(zāi)事故中受傷人員的救治和轉(zhuǎn)運工作。

4.公共衛(wèi)生類（次生災(zāi)害）突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：醫(yī)務(wù)室負責人

副組長：人力資源部負責人

成員：醫(yī)務(wù)室、人力資源部、后勤部等相關(guān)部門負責人。

辦公室地點：設(shè)在醫(yī)務(wù)室。

主要職責：負責火災(zāi)事故中受傷人員的醫(yī)療救治和衛(wèi)生防疫工作；組織消毒、隔離等防疫措施；協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，保障救治工作順利進行。

5.自然災(zāi)害類（次生災(zāi)害）突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：酒店副總經(jīng)理

副組長：工程部經(jīng)理

成員：工程部、保安部、后勤部等相關(guān)部門負責人。

辦公室地點：設(shè)在工程部。

主要職責：負責應(yīng)對地震、臺風等自然災(zāi)害可能引發(fā)的火災(zāi)事故；組織搶險救災(zāi)，修復受損消防設(shè)施設(shè)備；負責災(zāi)后重建和恢復工作。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類（影響消防安全）突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：酒店辦公室主任

副組長：工程部副經(jīng)理

成員：辦公室、工程部、保安部等相關(guān)部門負責人。

辦公室地點：設(shè)在辦公室。

主要職責：負責保障消防控制室、應(yīng)急廣播系統(tǒng)等關(guān)鍵系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全；應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊等事件對消防安全造成的威脅；負責火災(zāi)事故信息的網(wǎng)絡(luò)安全管理。

7.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件（非火災(zāi)類）應(yīng)急處置工作組

組長：酒店副總經(jīng)理

副組長：辦公室主任

成員：辦公室、保安部、工程部、后勤部等相關(guān)部門負責人。

辦公室地點：設(shè)在辦公室。

主要職責：負責處理除火災(zāi)以外的其他突發(fā)事件，如重大設(shè)備故障、食物中毒等，確保酒店安全穩(wěn)定運行；協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作，最大限度地減少事件造成的損失。

8.突發(fā)事件信息工作組

組長：酒店辦公室主任

副組長：辦公室副主任

成員：辦公室、保安部、工程部等相關(guān)部門負責人。

辦公室地點：設(shè)在辦公室。

主要職責：負責收集、整理、分析各類消防安全突發(fā)事件相關(guān)信息，及時向領(lǐng)導小組報告；負責火災(zāi)事故信息的上傳下達和發(fā)布工作；協(xié)助領(lǐng)導小組起草各類應(yīng)急處置文件、指令和報告；負責與上級主管部門和相關(guān)單位的信息溝通和聯(lián)絡(luò)。

第三章預(yù)防和預(yù)警機制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防和控制[香港某酒店]內(nèi)突發(fā)消防安全事件，建立規(guī)范的信息報送、預(yù)警和處置機制，確保信息傳遞及時、準確、全面，為應(yīng)急決策提供有力支撐，特制定本規(guī)范。

1.信息報送的核心原則

酒店各部門及全體員工在發(fā)現(xiàn)或接到可能發(fā)生消防安全事件的報告時，必須嚴格遵循以下信息報送原則：

(1)及時性。信息報送必須第一時間進行，確保預(yù)警和響應(yīng)及時有效。

(2)首報意識。任何部門或個人均為信息的第一報告人，有責任第一時間向指定部門報告。

(3)真實性。報送信息必須客觀真實，不得歪曲、隱瞞或夸大事件情況。

(4)完整性。報送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，確保信息全面。

(5)續(xù)報要求。事件情況發(fā)生變化的，應(yīng)立即進行續(xù)報，直至事件處置完畢。

2.信息報送流程

酒店建立清晰的消防安全事件信息報送流程，按照[企業(yè)內(nèi)]逐級上報原則執(zhí)行：

(1)首級報告：發(fā)現(xiàn)人或最先知曉部門立即向保安部（或指定消防負責人）口頭報告。

(2)部門核實與上報：保安部接到報告后，立即核實情況，并第一時間向領(lǐng)導小組辦公室報告。

(3)領(lǐng)導小組決策：領(lǐng)導小組辦公室接到報告后，迅速評估事件等級，報領(lǐng)導小組組長批準，并視情況啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。

(4)上級報告：領(lǐng)導小組辦公室根據(jù)事件等級和性質(zhì)，按照規(guī)定時限和程序向上級主管部門（如香港消防處、酒店所屬集團等）報告。

3.緊急書面信息報送流程

發(fā)生或可能發(fā)生重大、特別重大消防安全事件時，必須啟動緊急書面信息報送流程：

(1)電話初報：事發(fā)部門或發(fā)現(xiàn)人必須在接到事件信息后40分鐘內(nèi)，以電話形式向領(lǐng)導小組辦公室報告核心信息。

(2)書面快報：在電話初報的同時或之后2小時內(nèi)，必須將包含應(yīng)急信息核心要素清單內(nèi)容的書面報告（或電子報告）報送至領(lǐng)導小組辦公室。

(3)加急傳送：緊急書面報告應(yīng)通過指定渠道（如加密郵件、專人遞送等）傳送至領(lǐng)導小組及上級主管部門。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報送的應(yīng)急信息必須包含以下核心要素，確保信息全面、準確：

(1)時間：事件發(fā)生的確切時間（年、月、日、時、分）。

(2)地點：事件發(fā)生的具體位置（樓層、區(qū)域、房間號等）。

(3)規(guī)模：涉及范圍（如影響的區(qū)域面積、戶數(shù)等）。

(4)傷亡：已確認或預(yù)估的人員傷亡情況（死亡人數(shù)、受傷人數(shù)及傷情）。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析或可疑原因。

(6)評估：事件等級的初步評估（如一般、較大、重大、特別重大）。

(7)措施：已采取或擬采取的初期處置措施。

(8)進展：事件發(fā)展態(tài)勢、處置進展情況。

(9)建議：需要上級或相關(guān)部門協(xié)調(diào)支持的事項。

(10)報告人：信息報告部門及報告人姓名、聯(lián)系方式。

5.重大突發(fā)事件緊急報告清單

下列重大突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向[上級主管部門，如香港消防處]口頭報告，并在2小時內(nèi)報送包含應(yīng)急信息核心要素清單的書面報告：

(1)重大火災(zāi)事故，造成或可能造成人員傷亡、重大財產(chǎn)損失。

(2)特大火災(zāi)事故，造成或可能造成嚴重人員傷亡、重大財產(chǎn)損失。

(3)涉及危險化學品泄漏、爆炸等高危因素的火災(zāi)事故。

(4)因自然災(zāi)害（如地震、臺風）引發(fā)的次生火災(zāi)事故。

(5)可能引發(fā)重大社會影響的群體性事件（與消防安全相關(guān)）。

(6)其他根據(jù)[上級主管部門]規(guī)定需要立即報告的重大情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

在[香港某酒店]消防安全處置工作領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署下，各專項應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強應(yīng)急機制日常管理。領(lǐng)導小組辦公室負責督促各工作組及各部門落實消防安全責任制，加強應(yīng)急工作的日常巡查與監(jiān)督，確保各項應(yīng)急管理制度、操作規(guī)程得到有效執(zhí)行，形成常態(tài)化管理機制。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。各工作組應(yīng)根據(jù)酒店運營變化、設(shè)施設(shè)備更新、法律法規(guī)調(diào)整等情況，定期對火災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案進行評估和修訂，確保預(yù)案的針對性、實用性和可操作性，并做好預(yù)案的備案與共享工作。

3.加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。組建專兼職結(jié)合的消防安全應(yīng)急隊伍，明確隊伍職責分工，定期開展選拔和補充，加強隊員的業(yè)務(wù)技能培訓，提升隊伍的應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平。

4.定期組織應(yīng)急培訓和模擬演練。領(lǐng)導小組辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，定期組織全體員工進行消防安全知識培訓、滅火器等消防器材實操演練、疏散逃生演練等，提高員工的消防安全意識和自防自救能力，檢驗預(yù)案的有效性和隊伍的實戰(zhàn)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護。確保消防栓、滅火器、應(yīng)急照明、疏散指示標志、消防水帶、水槍、防火門、應(yīng)急廣播等消防設(shè)施設(shè)備完好有效，定期檢查、維護和保養(yǎng)，建立應(yīng)急物資臺賬，確保關(guān)鍵應(yīng)急物資儲備充足、管理規(guī)范、取用便捷，保障需要時能充足、及時供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)事件造成或可能造成的傷亡人數(shù)、影響范圍、財產(chǎn)損失、社會秩序破壞程度等因素，將[香港某酒店]內(nèi)突發(fā)消防安全事件分為以下四個等級：

(1)I級事件（紅色預(yù)警）：特別重大火災(zāi)事故。指造成或可能造成10人以上死亡，或50人以上重傷，或直接經(jīng)濟損失1000萬元以上，或發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]具有特別危險性的火災(zāi)事故（如涉及大量易燃易爆物品場所的火災(zāi)）。

(2)II級事件（橙色預(yù)警）：重大火災(zāi)事故。指造成或可能造成3人以上死亡，或10人以上重傷，或直接經(jīng)濟損失500萬元以上1000萬元以下，或發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]具有較大危險性的火災(zāi)事故。

(3)III級事件（黃色預(yù)警）：較大火災(zāi)事故。指造成或可能造成1人以上死亡，或3人以上重傷，或直接經(jīng)濟損失100萬元以上500萬元以下，或發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]具有一定危險性的火災(zāi)事故。

(4)IV級事件（藍色預(yù)警）：一般火災(zāi)事故。指造成或可能造成人員輕傷，或直接經(jīng)濟損失100萬元以下，或發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]危險性較小的火災(zāi)事故。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

火災(zāi)事故發(fā)生后，[香港某酒店]立即啟動應(yīng)急響應(yīng)程序，根據(jù)事件等級啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)，并按照以下標準流程執(zhí)行：

(1)I級事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

①響應(yīng)啟動：火災(zāi)發(fā)生后，任何人員發(fā)現(xiàn)火情，須立即撥打酒店內(nèi)部報警電話并通知保安部。保安部接報后立即核實情況，確認達到I級事件標準，須在20分鐘內(nèi)將火災(zāi)信息（包括時間、地點、火勢、報警人信息等）報告至領(lǐng)導小組辦公室，并立即啟動《[香港某酒店]特別重大火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》。

②指揮啟動：領(lǐng)導小組辦公室在接報后立即核實信息，并在10分鐘內(nèi)向領(lǐng)導小組組長報告，由組長決定成立現(xiàn)場指揮部，并下達I級應(yīng)急響應(yīng)指令?，F(xiàn)場指揮部由總經(jīng)理擔任總指揮，副總經(jīng)理、消防安全負責人擔任副總指揮，相關(guān)各部門負責人為成員。

③核心動作：

a.20分鐘內(nèi)：現(xiàn)場指揮部啟動后，立即組織疏散引導組、滅火行動組、安全防護救護組等展開行動，實施人員疏散、初期火災(zāi)撲救、現(xiàn)場警戒、醫(yī)療救護等工作。

b.1小時內(nèi)：領(lǐng)導小組辦公室將事件初步情況（包括已采取措施、人員傷亡情況、財產(chǎn)損失初步評估、需要協(xié)調(diào)事項等）報告至香港消防處和酒店上級主管部門。

④信息發(fā)布：現(xiàn)場指揮部負責統(tǒng)一發(fā)布信息，及時向媒體通報事件情況，并配合相關(guān)部門開展調(diào)查工作。

(2)II級事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

①響應(yīng)啟動：火災(zāi)發(fā)生后，任何人員發(fā)現(xiàn)火情，須立即撥打酒店內(nèi)部報警電話并通知保安部。保安部接報后立即核實情況，確認達到II級事件標準，須在20分鐘內(nèi)將火災(zāi)信息（包括時間、地點、火勢、報警人信息等）報告至領(lǐng)導小組辦公室，并立即啟動《[香港某酒店]重大火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》。

②指揮啟動：領(lǐng)導小組辦公室在接報后立即核實信息，并在10分鐘內(nèi)向領(lǐng)導小組組長報告，由組長決定成立現(xiàn)場指揮部，并下達II級應(yīng)急響應(yīng)指令?，F(xiàn)場指揮部由總經(jīng)理擔任總指揮，副總經(jīng)理、消防安全負責人擔任副總指揮，相關(guān)各部門負責人為成員。

③核心動作：

a.20分鐘內(nèi)：現(xiàn)場指揮部啟動后，立即組織疏散引導組、滅火行動組、安全防護救護組等展開行動，實施人員疏散、初期火災(zāi)撲救、現(xiàn)場警戒、醫(yī)療救護等工作。

b.1小時內(nèi)：領(lǐng)導小組辦公室將事件情況（包括已采取措施、人員傷亡情況、財產(chǎn)損失初步評估、需要協(xié)調(diào)事項等）報告至香港消防處和酒店上級主管部門。

④信息發(fā)布：現(xiàn)場指揮部負責統(tǒng)一發(fā)布信息，及時向媒體通報事件情況，并配合相關(guān)部門開展調(diào)查工作。

(3)III級事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

①響應(yīng)啟動：火災(zāi)發(fā)生后，任何人員發(fā)現(xiàn)火情，須立即撥打酒店內(nèi)部報警電話并通知保安部。保安部接報后立即核實情況，確認達到III級事件標準，須在20分鐘內(nèi)將火災(zāi)信息（包括時間、地點、火勢、報警人信息等）報告至領(lǐng)導小組辦公室，并立即啟動《[香港某酒店]較大火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》。

②指揮啟動：領(lǐng)導小組辦公室在接報后立即核實信息，并在10分鐘內(nèi)向領(lǐng)導小組組長報告，由組長決定成立現(xiàn)場指揮部，并下達III級應(yīng)急響應(yīng)指令。現(xiàn)場指揮部由總經(jīng)理擔任總指揮，副總經(jīng)理擔任副總指揮，相關(guān)各部門負責人為成員。

③核心動作：

a.20分鐘內(nèi)：現(xiàn)場指揮部啟動后，立即組織疏散引導組、滅火行動組、安全防護救護組等展開行動，實施人員疏散、初期火災(zāi)撲救、現(xiàn)場警戒、醫(yī)療救護等工作。

b.1小時內(nèi)：領(lǐng)導小組辦公室將事件情況（包括已采取措施、人員傷亡情況、財產(chǎn)損失初步評估、需要協(xié)調(diào)事項等）報告至香港消防處和酒店上級主管部門。

④信息發(fā)布：現(xiàn)場指揮部負責統(tǒng)一發(fā)布信息，及時向媒體通報事件情況，并配合相關(guān)部門開展調(diào)查工作。

(4)IV級事件（藍色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

①響應(yīng)啟動：火災(zāi)發(fā)生后，任何人員發(fā)現(xiàn)火情，須立即撥打酒店內(nèi)部報警電話并通知保安部。保安部接報后立即核實情況，確認達到IV級事件標準，須在20分鐘內(nèi)將火災(zāi)信息（包括時間、地點、火勢、報警人信息等）報告至領(lǐng)導小組辦公室，并立即啟動《[香港某酒店]一般火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》。

②指揮啟動：領(lǐng)導小組辦公室在接報后立即核實信息，并在10分鐘內(nèi)向領(lǐng)導小組組長報告，由組長決定成立現(xiàn)場指揮部，并下達IV級應(yīng)急響應(yīng)指令。現(xiàn)場指揮部由總經(jīng)理擔任總指揮，副總經(jīng)理擔任副總指揮，相關(guān)各部門負責人為成員。

③核心動作：

a.20分鐘內(nèi)：現(xiàn)場指揮部啟動后，立即組織疏散引導組、滅火行動組、安全防護救護組等展開行動，實施人員疏散、初期火災(zāi)撲救、現(xiàn)場警戒、醫(yī)療救護等工作。

b.1小時內(nèi)：領(lǐng)導小組辦公室將事件情況（包括已采取措施、人員傷亡情況、財產(chǎn)損失初步評估、需要協(xié)調(diào)事項等）報告至香港消防處和酒店上級主管部門。

④信息發(fā)布：現(xiàn)場指揮部負責統(tǒng)一發(fā)布信息，及時向媒體通報事件情況，并配合相關(guān)部門開展調(diào)查工作。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

[企業(yè)內(nèi)]發(fā)生消防安全事件后，現(xiàn)場指揮部承擔以下核心任務(wù)：

(1)控制事態(tài)：迅速評估火情，制定現(xiàn)場處置方案，組織力量實施滅火、疏散、警戒等工作，防止火勢蔓延和事態(tài)擴大，確?，F(xiàn)場秩序穩(wěn)定。

(2)掌握進展：密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展動態(tài)，及時收集、匯總現(xiàn)場信息，準確研判形勢，為決策提供依據(jù)。

(3)及時報告：按規(guī)定向領(lǐng)導小組、上級主管部門和香港消防處報告事件情況、處置進展和所需支持，確保信息暢通。

(4)適時發(fā)布信息引導輿論：根據(jù)領(lǐng)導小組授權(quán)，統(tǒng)一發(fā)布信息，及時、準確、客觀地向社會或內(nèi)部通報事件信息，回應(yīng)社會關(guān)切，引導輿論走向，維護酒店聲譽。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

[香港某酒店]建立覆蓋酒店[企業(yè)內(nèi)]的應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，確保在突發(fā)事件發(fā)生時信息能夠快速、準確傳遞。本規(guī)范要求：

1.信息收集機制健全。明確各部門信息收集職責，建立信息收集、分析、研判流程，確保第一時間掌握事件動態(tài)。

2.信息傳遞渠道完善。暢通內(nèi)部通訊線路和外部應(yīng)急聯(lián)絡(luò)渠道，確保信息傳遞的時效性和可靠性。

3.信息報送規(guī)范。制定標準化的信息報送格式和時限要求，確保信息報送的準確性和完整性。

4.信息處理能力。配備必要的軟硬件設(shè)施，確保信息能夠得到及時有效的處理和利用。

5.信息安全防護。加強信息系統(tǒng)安全防護，防止信息泄露和被篡改，確保信息安全。

第十二條物資與資金保障

為確保[香港某酒店]突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)工作的順利開展，建立全面的應(yīng)急保障體系，本規(guī)范要求：

1.資金保障。酒店將應(yīng)急經(jīng)費納入年度預(yù)算，并根據(jù)實際需要及時追加，確保應(yīng)急資金充足、規(guī)范使用。

2.物資儲備制度。建立關(guān)鍵應(yīng)急物資（包括但不限于醫(yī)療急救用品、個人防護裝備、消防器材、照明設(shè)備、通訊設(shè)備、生活保障物資等）的儲備制度，確保物資種類齊全、數(shù)量充足、質(zhì)量合格。

3.物資管理。明確物資的采購、儲存、檢查、領(lǐng)用等環(huán)節(jié)的管理規(guī)定，確保物資管理規(guī)范有序。

4.物資維護。制定應(yīng)急物資的維護保養(yǎng)計劃，定期檢查、維護、檢測，確保物資始終處于良好狀態(tài)。

5.物資供應(yīng)。建立應(yīng)急物資緊急調(diào)配機制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時補充所需物資。

6.專人管理。特殊應(yīng)急物資由專人負責保管，建立臺賬，確保物資安全。

第十三條人員與技術(shù)保障

[香港某酒店]建立專業(yè)化、規(guī)范化的應(yīng)急保障體系，本規(guī)范要求：

1.人員保障。組建常備/預(yù)備的應(yīng)急隊伍，明確人員組成、職責分工和培訓要求，確保人員具備應(yīng)急處置能力。

2.技術(shù)保障。加強應(yīng)急技術(shù)支持，引進先進技術(shù)設(shè)備，提升應(yīng)急處置的科技含量。

3.專業(yè)指導。定期邀請消防、醫(yī)療等領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員對應(yīng)急隊伍進行指導，提升應(yīng)急處置的專業(yè)化水平。

4.人員培訓。定期組織應(yīng)急隊伍進行專業(yè)技能培訓，提高應(yīng)急處置能力。

5.人員管理。建立健全應(yīng)急隊伍管理制度，明確人員職責、考核標準和獎懲措施。

第十四條培訓與演練保障

為提升[香港某酒店]全體員工的安全意識和應(yīng)急處置能力，建立健全常態(tài)化培訓和演練機制，本規(guī)范要求：

1.培訓計劃。制定年度應(yīng)急培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、時間、對象和考核方式。

2.演練方案。定期組織不同場景的應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的實用性和可操作性。

3.培訓實施。通過講座、實操、考核等方式開展培訓，確保培訓效果。

4.演練評估。對演練過程和結(jié)果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進。

5.對外協(xié)作。鼓勵與外部機構(gòu)開展應(yīng)急演練合作，提升協(xié)同應(yīng)對能力。

第十五條加強保障建設(shè)

[香港某