企業(yè)辦公行政管理模板集一、高效協(xié)同：會議管理全流程指引適用場景適用于企業(yè)內(nèi)部部門例會、項目推進會、跨部門協(xié)調(diào)會、專題研討會等各類正式會議的組織與管理，旨在規(guī)范會議流程、提升會議效率、保證會議成果落地。操作流程（一）會議發(fā)起與審批明確會議需求：發(fā)起人（如部門負責(zé)人或項目負責(zé)人）根據(jù)工作需要確定會議主題、目標、預(yù)計參會人員、時長及時間范圍（如“2024年Q3銷售目標推進會，時長1.5小時，建議時間9:00-10:30”）。提交會議申請：通過辦公系統(tǒng)或《會議申請表》提交信息，包括會議名稱、類型、時間、地點（線上需填寫會議/賬號密碼）、參會人員名單、會議議程及預(yù)期成果，提交至部門負責(zé)人*審批。審批與協(xié)調(diào)：部門負責(zé)人審核會議必要性及資源占用情況（如會議室沖突、關(guān)鍵人員時間沖突），審批通過后，由行政部協(xié)調(diào)會議室（或線上會議工具），若涉及跨部門人員，需提前同步至相關(guān)部門負責(zé)人*確認。（二）會議準備與通知材料準備：發(fā)起人提前1天完成會議材料（如PPT、數(shù)據(jù)報表、議題背景資料）準備，并通過郵件或辦公系統(tǒng)發(fā)送至參會人員，標注“請?zhí)崆安殚?，會上需討論重點”。設(shè)備與環(huán)境確認：行政部*提前30分鐘檢查會議室設(shè)備（投影儀、麥克風(fēng)、空調(diào)、燈光等），保證正常使用；線上會議需提前測試音視頻效果，發(fā)送會議至參會人員。正式通知：審批通過后，行政部*或發(fā)起人通過郵件/企業(yè)發(fā)送《會議通知》，包含會議基本信息、議程、材料、參會要求（如“攜帶筆記本記錄”“提前5分鐘進入會議室”）。（三）會議召開與記錄開場與議程確認：主持人（通常為發(fā)起人或指定人員*）準時開場，確認參會人員到齊情況（遲到10分鐘以上需說明原因），簡要重申會議目標及議程，明確時間分配（如“議題1（30分鐘）、議題2（40分鐘、總結(jié)（10分鐘）”）。議題討論與決策：按議程逐項討論，主持人引導(dǎo)發(fā)言，避免跑題，關(guān)鍵信息需記錄（如“市場部提出：Q3重點開拓華東區(qū)域，需增加預(yù)算10萬”；決議：“同意增加預(yù)算，由財務(wù)部3日內(nèi)完成審批”）。指定記錄人：記錄人（通常為會議發(fā)起人或指定人員）實時記錄《會議紀要》，內(nèi)容包括：會議時間、地點、參會人員、缺席人員（及原因）、討論要點、決議事項、責(zé)任分工（負責(zé)人、完成時限）、下一步行動計劃。（四）會議紀要與歸檔整理與分發(fā)：會議結(jié)束后24小時內(nèi)，記錄人完成《會議紀要》初稿，經(jīng)主持人（部門負責(zé)人）審核無誤后，1個工作日內(nèi)發(fā)送至所有參會人員及相關(guān)部門抄送人（如公司管理層），并標注“如有異議，請于2小時內(nèi)反饋，逾期視為確認”。決議跟蹤：發(fā)起人/責(zé)任部門根據(jù)會議紀要中的分工及時限，推進任務(wù)落實，行政部每周匯總決議執(zhí)行情況，納入周報跟進。資料歸檔：會議材料（PPT、紀要、簽到表等）由行政部*統(tǒng)一分類歸檔（電子文檔存于“共享文件夾-會議記錄-2024年-部門”，紙質(zhì)文檔按年度裝訂存檔），保存期限不少于2年。表格示例表1：會議申請表申請部門申請人申請日期會議名稱會議類型（例會/項目會/專題會）市場部*2024-08-01Q3銷售目標推進會項目會會議時間會議地點參會人員（部門+姓名）預(yù)計時長會議目標2024-08-0509:00-10:30301會議室市場部、銷售部、財務(wù)部*1.5小時明確Q3銷售目標及區(qū)域策略，協(xié)調(diào)資源支持會議議程需準備材料部門負責(zé)人審批意見行政部協(xié)調(diào)意見1.Q2銷售數(shù)據(jù)復(fù)盤（市場部，20分鐘）；2.Q3目標分解（銷售部，30分鐘）；3.資源需求討論（各部門，30分鐘）PPT、Q2銷售數(shù)據(jù)表、Q3目標草案同意，按計劃推進會議室已預(yù)訂，線上會議備用已發(fā)送表2：會議紀要模板會議名稱：Q3銷售目標推進會會議時間：2024年8月5日09:00-10:30會議地點：301會議室主持人：市場部*記錄人：行政部*參會人員：市場部、銷售部、財務(wù)部、運營部缺席人員：無一、討論要點Q2銷售數(shù)據(jù)復(fù)盤：市場部*展示Q2銷售額完成率85%，華東區(qū)域未達標（原因：競品價格戰(zhàn)、渠道滲透不足）。Q3目標分解：銷售部*提出Q3目標同比增長20%，需重點突破華南、華東區(qū)域，建議增加華東區(qū)域推廣預(yù)算10萬元。資源需求：運營部提出需新增2名地推人員（9月到位），財務(wù)部需同步審批預(yù)算。二、決議事項同意Q3銷售目標同比增長20%，由銷售部*8月8日前細化區(qū)域分解方案。增加10萬元華東區(qū)域推廣預(yù)算，由財務(wù)部8月7日前完成審批，市場部8月10日前啟動推廣計劃。運營部*8月15日前完成2名地推人員招聘，保證9月1日到崗。三、下一步行動計劃任務(wù)內(nèi)容責(zé)任人完成時限細化Q3銷售區(qū)域分解方案銷售部*2024-08-08完成華東區(qū)域推廣預(yù)算審批財務(wù)部*2024-08-07啟動華東區(qū)域推廣計劃市場部*2024-08-10完成地推人員招聘運營部*2024-08-15溫馨提示會議時長控制：例會建議不超過1.5小時，專題會不超過2小時，避免疲勞討論。參會紀律：提前5分鐘入場，手機調(diào)至靜音，非緊急情況不中途離場，確需離場需向主持人說明。決議落地：會議紀要需明確“責(zé)任到人、時限清晰”，行政部*每周通過周會跟進執(zhí)行進度，避免議而不決。二、規(guī)范有序：辦公物資申領(lǐng)與發(fā)放管理適用場景適用于企業(yè)內(nèi)部員工日常辦公所需物資（如文具、耗材、設(shè)備配件等）的申領(lǐng)、發(fā)放與庫存管理，旨在保障物資供應(yīng)充足、控制成本、避免浪費。操作流程（一）物資申領(lǐng)申請明確需求：員工根據(jù)工作需要確認所需物資名稱、規(guī)格型號、數(shù)量（如“A4打印紙500張，晨光中性筆黑色0.5mm10支”），避免過量申領(lǐng)。提交申領(lǐng)單：通過辦公系統(tǒng)或填寫《辦公物資申領(lǐng)單》，注明申領(lǐng)部門、申領(lǐng)人、申領(lǐng)日期、物資名稱、規(guī)格型號、單位、申領(lǐng)數(shù)量、用途（如“部門日常打印使用”），提交至部門負責(zé)人*審核。部門審核：部門負責(zé)人核對申領(lǐng)合理性（如是否為工作必需、是否在部門定額范圍內(nèi)），審核通過后提交至行政部。（二）庫存核對與發(fā)放庫存查詢：行政部*收到申領(lǐng)單后，通過庫存管理系統(tǒng)或臺賬查詢物資庫存，若庫存充足，直接安排發(fā)放；若庫存不足，需確認采購周期（如“A4紙需2天到貨”），與申領(lǐng)人溝通后調(diào)整發(fā)放時間或優(yōu)先級。物資發(fā)放：行政部*按申領(lǐng)數(shù)量發(fā)放物資，要求申領(lǐng)人現(xiàn)場核對物資名稱、數(shù)量、規(guī)格，無誤后在《辦公物資發(fā)放登記表》簽字確認（電子版需在線確認）。特殊情況處理：緊急需求（如會議臨時需打印材料），可先電話聯(lián)系行政部*說明情況，補辦申領(lǐng)手續(xù)后優(yōu)先發(fā)放，保證工作不受影響。（三）庫存盤點與補充定期盤點：行政部*每月末對常用物資（如A4紙、筆、文件夾等）進行盤點，核對實際庫存與臺賬數(shù)據(jù)，差異率超過5%需查找原因（如發(fā)放記錄遺漏、損耗異常）。采購申請：根據(jù)盤點結(jié)果及月度消耗量，行政部每月25日前提交《辦公物資采購申請表》，注明物資名稱、預(yù)估月消耗量、安全庫存量（如“A4紙月均消耗10箱，安全庫存3箱”），提交至財務(wù)部審批后執(zhí)行采購。出入庫登記：新采購物資入庫時，行政部*核對數(shù)量、質(zhì)量無誤后在臺賬登記，注明入庫日期、供應(yīng)商、數(shù)量；發(fā)放時及時更新臺賬，保證“賬實相符”。表格示例表3：辦公物資申領(lǐng)單申領(lǐng)部門申領(lǐng)人申領(lǐng)日期物資名稱規(guī)格型號單位申領(lǐng)數(shù)量用途市場部*2024-08-02A4打印紙80g箱5部門月度報告打印部門負責(zé)人審批行政部發(fā)放記錄實際發(fā)放數(shù)量領(lǐng)取人簽字日期同意已發(fā)放5箱5*2024-08-02表4：辦公物資庫存臺賬（部分）物資名稱規(guī)格型號單位上月結(jié)存本月入庫本月出庫本月結(jié)存負責(zé)人A4打印紙80g箱8151013行政部*中性筆0.5mm黑色支5010030120行政部*溫馨提示申領(lǐng)原則：按需申領(lǐng)，杜絕“多領(lǐng)備用”，個人專用物資（如辦公椅、電腦）需填寫《固定資產(chǎn)領(lǐng)用單》，離職時需歸還。成本控制：優(yōu)先選擇性價比高的品牌，大宗物資（如紙張、墨盒）可集中采購降低成本，避免重復(fù)采購。節(jié)約使用：倡導(dǎo)節(jié)約用紙（雙面打印）、按需取用文具，行政部*每季度公示各部門物資消耗情況，鼓勵降本增效。三、合規(guī)管理：員工請假與考勤規(guī)范適用場景適用于企業(yè)員工因事假、病假、年假、婚假、產(chǎn)假等原因申請請假及日?？记诠芾?，旨在規(guī)范請假流程、保障員工合法權(quán)益、保證工作有序銜接。操作流程（一）請假申請與審批明確請假類型及時限：員工根據(jù)請假原因選擇類型（事假/病假/年假等），提前規(guī)劃時間（事假需提前3天申請，病假原則上需提前1天，緊急情況可后補手續(xù)），明確請假起止日期及天數(shù)。提交請假申請：通過企業(yè)OA系統(tǒng)或填寫《員工請假申請單》，注明請假人、部門、崗位、請假類型、請假時間（起止日期及具體時段）、請假事由、工作交接人（需明確交接內(nèi)容及責(zé)任人），提交至部門負責(zé)人*審批。逐級審批：部門負責(zé)人：審核請假合理性及工作安排（如關(guān)鍵崗位人員請假需保證工作交接到位），審批通過后提交至人力資源部；人力資源部*：核對請假類型是否符合規(guī)定（如年假是否符合同齡假標準、病假是否需提供證明），審批通過后生效。特殊情況處理：突發(fā)疾?。ㄈ缂痹\）無法提前申請，需在請假當天通過電話聯(lián)系部門負責(zé)人及人力資源部說明情況，并在病愈后2個工作日內(nèi)補交醫(yī)院證明（如病歷、診斷書）。（二）工作交接與考勤記錄工作交接：請假前，員工需將手頭工作向交接人詳細說明，包括工作進度、待辦事項、聯(lián)系人等，保證請假期間工作不受影響（如“項目A已完成80%，剩余部分由銷售部跟進，客戶聯(lián)系方式已同步”）?？记诘怯洠喝肆Y源部*根據(jù)審批通過的《請假申請單》，更新考勤系統(tǒng)（如標記“事假”“病假”），員工返崗后需在考勤系統(tǒng)確認“銷假”，未銷假視為曠工。假期延期：確需延長假期，需在原請假到期前1天提交《假期延期申請》，說明原因及延期天數(shù)，經(jīng)部門負責(zé)人及人力資源部審批通過后方可生效，未經(jīng)批準擅自離崗按曠工處理。（三）假期管理與證明材料年假計算：員工累計工作滿1年不滿10年的，年假5天；滿10年不滿20年的，年假10天；滿20年的，年假15天（國家法定節(jié)假日、休息日不計入年假）。人力資源部*每年年初核定員工當年年假天數(shù)，并在系統(tǒng)中同步。病假證明：病假超過2天（含）需提供二級及以上醫(yī)院出具的書面證明（病歷、診斷書、醫(yī)療費發(fā)票等），電子版需加蓋醫(yī)院公章，人力資源部*審核后歸檔。銷假與返崗：員工返崗后需及時銷假，部門負責(zé)人確認工作交接完成后，在《請假申請單》簽字確認，人力資源部每月匯總考勤數(shù)據(jù)，納入月度績效考核。表格示例表5：員工請假申請單員工姓名*部門市場部崗位市場專員請假類型事假請假時間2024-08-10至2024-08-12（共3天）請假事由處理個人事務(wù)工作交接人*交接內(nèi)容負責(zé)的客戶跟進（客戶清單已同步）、周報提報（8月12日前完成）部門負責(zé)人審批人力資源部審批結(jié)果同意，工作已交接到位同意，按事假處理已生效表6：月度考勤匯總表（部分）部門姓名應(yīng)出勤天數(shù)實際出勤事假病假遲到早退曠工備注市場部*2219300008月10-12日事假銷售部*2222010008月15日病假（醫(yī)院證明已提交）溫馨提示提前規(guī)劃：員工盡量避開工作高峰期請假（如月度結(jié)賬、項目關(guān)鍵節(jié)點），部門負責(zé)人*需統(tǒng)籌安排，保證人員到崗率。證明材料：病假、婚假、產(chǎn)假等需提供合規(guī)證明材料，虛假請假一經(jīng)查實，按公司制度處理（如扣除當日工資、通報批評）?？记诩o律：遲到/早退超過15分鐘按曠工半天處理，月度累計遲到3次及以上納入績效考核，考勤記錄與薪資、晉升掛鉤。四、資源統(tǒng)籌：會議室預(yù)約與使用規(guī)范適用場景適用于企業(yè)內(nèi)部各部門、項目組或個人對會議室的預(yù)約、使用與管理，旨在合理調(diào)配會議室資源、避免沖突、提升空間利用效率。操作流程（一）會議室查詢與預(yù)約查詢可用資源：通過企業(yè)會議室管理系統(tǒng)（如釘釘、企業(yè)會議室模塊）或查看《會議室使用日程表》，查詢目標時間段內(nèi)會議室狀態(tài)（空閑/占用），確認會議室容納人數(shù)（如301會議室容納20人，501會議室容納10人）及設(shè)備配置（如投影儀、視頻會議系統(tǒng)、白板）。提交預(yù)約申請：填寫《會議室預(yù)約申請表》，注明預(yù)約部門、申請人、使用日期、時間段（如“2024-08-0514:00-16:00”）、參會人數(shù)、會議主題、所需設(shè)備（如“需使用投影儀、麥克風(fēng)”），提交至行政部*審批。審批與確認：行政部*審核會議室占用情況，無沖突則通過預(yù)約，發(fā)送《會議室使用確認單》至申請人；若沖突，需與申請人溝通調(diào)整時間或更換會議室（如“301會議室當日已滿，建議使用501會議室”）。（二）使用前準備與清潔設(shè)備檢查：使用前30分鐘，申請人或行政部檢查會議室設(shè)備（投影儀是否能正常開機、麥克風(fēng)是否有聲音、空調(diào)溫度是否適宜），保證設(shè)備正常運行，如有問題及時聯(lián)系行政部維修。環(huán)境布置：根據(jù)會議需求簡單布置（如調(diào)整桌椅擺放、擺放礦泉水、調(diào)試視頻會議軟件），重要會議可提前擺放席卡、會議材料。使用后清潔：會議結(jié)束后，申請人需整理會議室（關(guān)閉設(shè)備、帶走個人物品、垃圾入桶），將桌椅恢復(fù)原位，并在會議室管理系統(tǒng)“結(jié)束使用”，行政部*每日下班前檢查設(shè)備關(guān)閉情況及環(huán)境衛(wèi)生。（三）臨時使用與沖突處理臨時會議：突發(fā)臨時會議需使用會議室，需提前2小時聯(lián)系行政部*查詢空閑情況，填寫《臨時會議室使用登記表》，注明使用時間段及緊急原因，優(yōu)先保障重要會議（如客戶接待、管理層會議）。沖突解決：若已預(yù)約會議室臨時被更高優(yōu)先級會議占用，行政部*需提前1天通知原申請人，協(xié)調(diào)更換會議室或調(diào)整時間，并說明原因，避免影響會議安排。表格示例表7：會議室預(yù)約申請表預(yù)約部門市場部申請人*預(yù)約日期2024-08-01使用日期2024-08-05使用時間14:00-16:00參會人數(shù)15人會議室名稱301會議室會議主題客戶需求溝通會所需設(shè)備投影儀、麥克風(fēng)部門負責(zé)人簽字行政部審批狀態(tài)同意同意，已預(yù)留預(yù)約成功表8：會議室使用登記表日期會議室使用部門使用時間段使用人設(shè)備使用情況環(huán)境整潔度2024-08-05301會議室市場部14:00-16:00*投影儀、麥克風(fēng)正常使用桌椅整齊，無垃圾2024-08-05501會議室銷售部10:00-11:30*僅使用白板，設(shè)備正常桌椅未恢復(fù)，已提醒整改溫馨提示預(yù)約時效：會議室可提前7天預(yù)約，預(yù)約后需在會議開始前2小時內(nèi)確認，未確認自動釋放；臨時取消需提前1小時告知行政部*，避免資源浪費。設(shè)備使用：使用設(shè)備前請閱讀《會議室設(shè)備操作指南》，如需專業(yè)設(shè)備（如視頻會議系統(tǒng)），可提前聯(lián)系行政部*協(xié)助調(diào)試，避免操作失誤。文明使用：禁止在會議室吸煙、飲食（特殊情況需提前申請并清理），保持安靜，避免大聲喧嘩影響其他會議，愛護公共設(shè)施。五、周到細致：訪客接待與流程管理適用場景適用于企業(yè)外部客戶、合作伙伴、機構(gòu)等訪客的接待與管理，旨在規(guī)范接待流程、提升企業(yè)形象、保證訪客體驗順暢。操作流程（一）訪客預(yù)約與信息登記提前預(yù)約：對接人（如業(yè)務(wù)部、行政部）提前與訪客確認來訪信息，包括訪客姓名、單位、職務(wù)、來訪目的、預(yù)計到達/離開時間、人數(shù)、聯(lián)系方式，并通過《訪客預(yù)約登記表》提交至行政部。信息核對：行政部*核對訪客信息（如是否為重要客戶、是否需要特殊接待），確認后準備接待物資（如訪客證、飲用水、會議資料），如需車輛接送、住宿安排，提前協(xié)調(diào)相關(guān)部門。通知相關(guān)部門：行政部將訪客信息同步至對接部門及前臺，前臺需提前10分鐘到達崗位，準備《訪客登記表》、公司宣傳資料等。（二）接待準備與迎賓環(huán)境準備：根據(jù)訪客身份及來訪目的，安排接待區(qū)域（如前臺接待室、會議室），提前清潔環(huán)境、調(diào)試設(shè)備（如空調(diào)、燈光、投影儀），重要會議擺放公司LOGO、席卡。物資準備：前臺準備訪客證（標注“臨時訪客”）、飲用水、紙巾、筆和《訪客須知》；如需贈送禮品，提前包裝并標注公司LOGO。迎接訪客：前臺或?qū)尤嗽诩s定時間提前5分鐘到達公司門口/前臺，主動迎接訪客（如“您好，歡迎來到公司，我是對接人，這邊請”），引導(dǎo)至接待區(qū)，協(xié)助訪客填寫《訪客登記表》（姓名、單位、證件號碼號、到訪事由等，證件號碼號僅用于備案）。（三）接待實施與送別接待流程：初步接待：為訪客遞上飲用水，簡要介紹公司情況（如“我們公司成立于2010年，專注于領(lǐng)域”），引導(dǎo)至?xí)h室；會議溝通：對接人*按計劃與訪客溝通，記錄關(guān)鍵信息（如客戶需求、合作意向），重要內(nèi)容需形成《接待紀要》；參觀考察（如需）：由行政部或?qū)尤藥ьI(lǐng)參觀辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)（提前告知注意事項，如“參觀生產(chǎn)區(qū)需佩戴安全帽”），避免進入非開放區(qū)域。餐飲安排：如需用餐，對接人提前1天告知行政部安排（如“客戶偏好清淡飲食，可預(yù)訂附近餐廳包間”），用餐時注意禮儀（如先為主賓布菜、避免過度勸酒）。送別訪客：溝通結(jié)束后，對接人*送訪客至公司門口/電梯口，禮貌道別（如“感謝您的到訪，合作方案我們會盡快反饋，期待下次溝通”），重要訪客需安排車輛送至機場/車站。信息歸檔：行政部*將《訪客登記表》《接待紀要》等資料整理歸檔（電子版存于“共享文件夾-訪客接待-2024年-月”，紙質(zhì)版按月裝訂），保存期限不少于1年。表格示例表9：訪客預(yù)約登記表接待部門業(yè)務(wù)部對接人*預(yù)約日期2024-08-02訪客姓名張*單位科技有限公司職務(wù)總經(jīng)理到訪時間2024-08-0509:00-11:00離開時間11:30人數(shù)2人來訪目的合作洽談聯(lián)系方式5678特殊需求需參觀生產(chǎn)區(qū)行政部準備前臺準備狀態(tài)安排301會議室，準備訪客證、公司宣傳冊已通知前臺，準備《訪客登記表》預(yù)約成功表10：訪客登記表日期訪客姓名單位職務(wù)到訪時間離開時間接待人到訪事由2024-08-05張*科技有限公司總經(jīng)理09:0011:30*合作洽談李*科技有限公司副經(jīng)理09:0011:30*合作洽談溫馨提示信息保密：訪客信息僅限接待人員知悉，不得隨意泄露，證件號碼號等敏感信息僅用于備案，用后及時銷毀紙質(zhì)版。形象規(guī)范：接待人員需著裝整潔（商務(wù)休閑裝或工裝），言行得體，使用禮貌用語（如“請”“謝謝”“再見”），避免談?wù)撁舾性掝}（如公司內(nèi)部信息、政治話題）。應(yīng)急處理：如遇訪客臨時取消或遲到，對接人需及時告知行政部調(diào)整安排；如訪客在期間突發(fā)身體不適，立即聯(lián)系行政部*送醫(yī)并通知其單位聯(lián)系人。六、保障運行：辦公設(shè)備維護與報修管理適用場景適用于企業(yè)內(nèi)部辦公設(shè)備（如電腦、打印機、復(fù)印機、投影儀、空調(diào)等）的故障報修、日常維護及保養(yǎng)管理，旨在保證設(shè)備正常運行、延長使用壽命、減少工作中斷。操作流程（一）故障報修與登記故障描述：員工發(fā)覺設(shè)備故障后，需明確故障現(xiàn)象（如“打印機無法打印，顯示‘卡紙’錯誤”“電腦藍屏，無法開機”），避免描述模糊（如“設(shè)備壞了”）。提交報修申請：通過辦公系統(tǒng)或填寫《辦公設(shè)備報修單》，注明報修部門、報修人、設(shè)備名稱、設(shè)備編號（如“打印機-001”）、故障現(xiàn)象、報修時間、緊急程度（一般/緊急，緊急情況如“會議前投影儀無法使用”），提交至行政部*。登記與確認：行政部*收到報修單后，1小時內(nèi)確認信息（如核對設(shè)備編號、詢問故障細節(jié)），緊急故障需30分鐘內(nèi)響應(yīng)，非緊急故障24小時內(nèi)安排維修。（二）維修派工與處理故障排查：行政部先進行簡單排查（如重啟設(shè)備、檢查電源連接、確認耗材余量），若無法解決，聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商或?qū)I(yè)維修人員，說明故障情況及設(shè)備型號（如“惠普打印機J1108，卡紙錯誤代碼E2”）。派工與跟進：行政部將維修任務(wù)派至指定維修人員（或供應(yīng)商），告知報修人聯(lián)系方式及維修預(yù)計時間，維修人員到達后，報修人需配合說明故