2025年自考管理學原理試題及答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。因為決策對象是一個系統(tǒng)，需要從系統(tǒng)的整體出發(fā)去考慮問題，協(xié)調(diào)好系統(tǒng)內(nèi)各部分之間的關系，以實現(xiàn)整體的最優(yōu)目標。2.下列不屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.決策樹法答案：D解析：決策樹法是定量決策方法，它是將決策問題按因果關系分解為若干層次，每個層次又有若干個方案，通過計算各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值，然后按照一定的決策標準進行選擇。而頭腦風暴法、名義群體法和德爾菲法都屬于定性決策方法，主要依靠專家的經(jīng)驗和判斷來進行決策。3.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價12萬元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）A.14臺B.1.45臺C.1.54臺D.1.6臺答案：C解析：根據(jù)盈虧平衡點的計算公式：$Q=F/(P-V)$，其中$Q$為盈虧平衡點產(chǎn)量，$F$為固定成本，$P$為產(chǎn)品單價，$V$為單位變動成本。將題目中的數(shù)據(jù)代入公式可得：$Q=16/(12-1)\approx1.54$（臺）。4.計劃工作的起點是（）A.確定目標B.估量機會C.確定可供選擇的方案D.確定前提條件答案：B解析：計劃工作的程序包括估量機會、確定目標、確定前提條件、確定可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、制定派生計劃、用預算形式使計劃數(shù)字化。估量機會是計劃工作的起點，它是在實際的計劃工作開始之前就應著手進行的工作，是對將來可能出現(xiàn)的機會加以估計，并在清楚全面地了解這些機會的基礎上，進行初步的探討。5.下列屬于戰(zhàn)術計劃的特征的是（）A.全局性B.長期性C.指導性D.具體性答案：D解析：戰(zhàn)術計劃是有關組織活動具體如何運作的計劃，它主要詳細規(guī)定了組織內(nèi)各部門在目前到未來的各個較短的時期階段，應該從事何種活動、從事該種活動應達到何種要求，因而戰(zhàn)術計劃具有具體性的特征。而全局性、長期性是戰(zhàn)略計劃的特征，指導性一般是戰(zhàn)略計劃的特點。6.下列組織結構類型中，適用于小型組織的是（）A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：A解析：直線制組織結構是一種最簡單的組織結構形式，它的特點是組織中的各種職位按垂直系統(tǒng)直線排列，各級主管人員對所屬下級擁有直接的一切職權，組織中每一個人只能向一個直接上級報告。這種組織結構適用于小型組織，因為它結構簡單，指揮統(tǒng)一，責任明確，決策迅速。直線職能制相對復雜一些，適用于中等規(guī)模的組織；事業(yè)部制適用于大型企業(yè)；矩陣制適用于項目較多、創(chuàng)新性較強的組織。7.組織規(guī)模一定時，管理幅度和管理層次呈（）A.正比關系B.指數(shù)關系C.反比關系D.不相關關系答案：C解析：管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。管理層次是指組織中從最高主管到具體工作人員之間的不同管理層級。在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度越大，管理層次就越少；管理幅度越小，管理層次就越多，二者呈反比關系。8.下列關于授權的說法，錯誤的是（）A.授權是管理者將部分處理問題的權力委派給某些下屬的行為B.授權的核心是權力的授予和責任的建立C.授權是一種短期的權責授予關系D.授權者對被授權者有指揮和監(jiān)督的權力答案：C解析：授權是指管理者將自己的部分決策權或工作負擔轉(zhuǎn)授給下屬的過程，是一種長期的權責授予關系，而不是短期的。授權的核心是權力的授予和責任的建立，授權者對被授權者有指揮和監(jiān)督的權力，被授權者有完成任務的義務和責任。9.下列屬于人員配備原理的是（）A.許諾原理B.靈活性原理C.責權利一致原理D.改變航道原理答案：C解析：人員配備的原理包括職務要求明確原理、責權利一致原理、公開競爭原理、用人之長原理、不斷培養(yǎng)原理等。許諾原理、靈活性原理和改變航道原理是計劃工作的原理。責權利一致原理要求在人員配備中，要明確每個人的職責、權力和利益，使三者相互協(xié)調(diào)一致。10.依據(jù)下屬的成熟度選擇領導方式的理論是（）A.領導特質(zhì)理論B.領導行為理論C.領導權變理論D.領導生命周期理論答案：D解析：領導生命周期理論是由科曼首先提出，后由赫西和布蘭查德發(fā)展的一種領導權變理論。該理論主要觀點是領導者的風格應適應其下屬的成熟程度，根據(jù)下屬的成熟度不同，選擇不同的領導方式。領導特質(zhì)理論側(cè)重于研究領導者的個人特質(zhì)；領導行為理論主要關注領導者的行為方式；領導權變理論是一個更廣泛的概念，領導生命周期理論是其中的一種具體理論。11.激勵過程的起點是（）A.未滿足的需要B.欲望C.目標D.行為答案：A解析：激勵的過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應。當人產(chǎn)生未滿足的需要時，會引起內(nèi)心的緊張，這種緊張會促使人們?nèi)ふ夷軌驖M足需要的目標，從而產(chǎn)生動機，在動機的驅(qū)使下采取行動去實現(xiàn)目標，當目標實現(xiàn)后，需要得到滿足，緊張感消除，然后又會產(chǎn)生新的需要，如此循環(huán)往復。所以激勵過程的起點是未滿足的需要。12.下列不屬于雙因素理論中保健因素的是（）A.工作條件B.工資待遇C.工作安全D.工作成就答案：D解析：雙因素理論是由赫茲伯格提出的，該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。工作成就屬于激勵因素，它能夠激發(fā)人們的工作積極性和創(chuàng)造力，使人們產(chǎn)生滿意感。13.溝通的終點是（）A.信息源B.接受者C.信息D.渠道答案：B解析：溝通是信息在發(fā)送者和接受者之間傳遞的過程。信息源是信息的發(fā)出者，信息是溝通的內(nèi)容，渠道是信息傳遞的途徑，而接受者是信息傳遞的終點，只有當接受者接收到并理解了信息，溝通才算完成。14.下列溝通方式中，信息傳遞速度最快的是（）A.鏈式溝通B.輪式溝通C.全通道式溝通D.環(huán)式溝通答案：B解析：輪式溝通是一種控制型網(wǎng)絡，其中只有一個成員是各種信息的匯集點與傳遞中心。在這種溝通方式下，信息傳遞速度快，因為所有的信息都直接傳遞給中心成員，再由中心成員傳遞給其他成員。鏈式溝通的信息傳遞速度次之；全通道式溝通雖然溝通渠道多，但信息傳遞速度相對較慢，因為需要在多個成員之間進行交流；環(huán)式溝通的信息傳遞速度也比較慢。15.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.確立標準B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因答案：A解析：控制工作的過程包括確立標準、衡量績效、糾正偏差三個基本環(huán)節(jié)。確立標準是控制工作的首要環(huán)節(jié)，它是衡量實際工作績效的依據(jù)和尺度。只有先確立了標準，才能將實際工作情況與之進行比較，從而發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進行糾正。16.以貨幣為主要計量單位，用來綜合反映企業(yè)經(jīng)濟活動情況，為經(jīng)濟管理提供可靠會計信息的方法屬于（）A.統(tǒng)計控制方法B.比率分析方法C.審計控制方法D.會計控制方法答案：D解析：會計控制方法是以貨幣為主要計量單位，通過設置賬戶、復式記賬、填制和審核憑證、登記賬簿、成本計算、財產(chǎn)清查和編制會計報表等一系列專門方法，對企業(yè)的經(jīng)濟活動進行全面、連續(xù)、系統(tǒng)的核算和監(jiān)督，為經(jīng)濟管理提供可靠的會計信息。統(tǒng)計控制方法主要運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析來進行控制；比率分析方法是通過計算各種比率來分析企業(yè)的財務狀況和經(jīng)營成果；審計控制方法是對企業(yè)的經(jīng)濟活動進行審查和評價。17.下列屬于前饋控制的是（）A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結構B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方C.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器D.瞄準靶心射擊答案：C解析：前饋控制是指在活動開始之前，就對可能影響活動結果的因素進行預測，并采取措施加以防范，以保證活動能夠達到預期的目標。汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器，是在汽車爬坡這個活動開始之前，根據(jù)對爬坡情況的預測，采取了提前踩加速器的措施，屬于前饋控制。企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況決定改變產(chǎn)品結構，是在產(chǎn)品銷售出現(xiàn)問題后采取的措施，屬于反饋控制；獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方，是根據(jù)野兔的運動情況進行的瞄準調(diào)整，但這不是對某項活動的預先控制；瞄準靶心射擊只是一種正常的射擊動作，不屬于前饋控制。18.下列關于創(chuàng)新的表述，錯誤的是（）A.創(chuàng)新是對舊事物的全盤否定B.創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂C.創(chuàng)新是組織發(fā)展的不竭動力D.創(chuàng)新是一種創(chuàng)造性的活動答案：A解析：創(chuàng)新并不是對舊事物的全盤否定，而是在繼承舊事物合理成分的基礎上，創(chuàng)造出更符合時代發(fā)展要求的新事物。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是組織發(fā)展的不竭動力，它是一種創(chuàng)造性的活動，能夠推動社會和組織的不斷發(fā)展。19.下列不屬于創(chuàng)新職能基本內(nèi)容的是（）A.目標創(chuàng)新B.技術創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.環(huán)境創(chuàng)新答案：D解析：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括目標創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和環(huán)境創(chuàng)新等。這里需要注意的是，環(huán)境創(chuàng)新是創(chuàng)新職能的重要內(nèi)容之一，本題出題可能存在一定問題。但按照常規(guī)理解，如果非要選不屬于的，可能出題者認為環(huán)境是組織外部的，不完全是組織自身創(chuàng)新的內(nèi)容。不過從實際情況看，組織可以通過自身的活動去影響和改變環(huán)境，實現(xiàn)環(huán)境創(chuàng)新。目標創(chuàng)新是對組織的目標進行調(diào)整和更新；技術創(chuàng)新是提高組織的生產(chǎn)效率和競爭力的關鍵；制度創(chuàng)新能夠為組織的發(fā)展提供制度保障。20.下列關于管理的描述，正確的是（）A.管理的目的是為了提高效率B.管理的對象是組織中的人C.管理是一種靜態(tài)的活動D.管理是一種社會現(xiàn)象答案：D解析：管理是一種社會現(xiàn)象，它存在于各種組織和社會活動中。管理的目的是實現(xiàn)組織目標，而不僅僅是提高效率；管理的對象包括人、財、物、信息等多種資源；管理是一個動態(tài)的過程，它需要根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化不斷進行調(diào)整和優(yōu)化。二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）1.下列屬于決策的特征的有（）A.目標性B.選擇性C.可行性D.動態(tài)性E.整體性答案：ABCD解析：決策具有目標性，即決策是為了實現(xiàn)一定的目標；具有選擇性，決策過程中需要在多個方案中進行選擇；具有可行性，決策方案必須是可行的，能夠在實際中實施；具有動態(tài)性，決策會隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化。整體性不是決策的典型特征。2.計劃工作的基本原理包括（）A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理E.責權對等原理答案：ABCD解析：計劃工作的基本原理包括限定因素原理、許諾原理、靈活性原理、改變航道原理等。限定因素原理是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準確地、客觀地選擇可行的方案；許諾原理是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，實現(xiàn)目標的可能性就越??；靈活性原理是指計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越??；改變航道原理是指計劃工作為將來承諾得越多，管理者定期地檢查現(xiàn)狀和前景，以及為保證所要達到的目標而重新制訂計劃就越重要。責權對等原理是組織設計和人員配備的原理，不屬于計劃工作原理。3.組織變革的動力因素包括（）A.技術進步B.市場競爭C.經(jīng)濟發(fā)展D.社會發(fā)展E.環(huán)境資源變化答案：ABCDE解析：組織變革的動力因素是多方面的。技術進步會促使組織采用新的生產(chǎn)技術和管理技術，從而推動組織變革；市場競爭的加劇要求組織不斷提高自身的競爭力，進行組織變革以適應市場變化；經(jīng)濟發(fā)展會帶來宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化，影響組織的經(jīng)營策略和組織形式；社會發(fā)展會導致人們的價值觀、消費觀念等發(fā)生變化，組織需要變革以適應社會需求；環(huán)境資源變化，如原材料供應、能源供應等的變化，也會促使組織調(diào)整自身的運營方式和組織結構。4.領導方式的基本類型有（）A.專權型領導B.民主型領導C.放任型領導D.說服型領導E.示范型領導答案：ABC解析：領導方式的基本類型包括專權型領導、民主型領導和放任型領導。專權型領導是指領導者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行；民主型領導是指領導者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策；放任型領導是指領導者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。說服型領導和示范型領導不是領導方式的基本類型。5.下列屬于控制的功能的有（）A.提高組織工作成果的質(zhì)量B.正視組織環(huán)境因素的變化C.加快組織產(chǎn)品和服務的更新D.提升產(chǎn)品和服務的價值E.推動授權和團隊工作答案：ABCDE解析：控制具有多方面的功能。提高組織工作成果的質(zhì)量，通過控制可以及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題并加以糾正，從而提高工作質(zhì)量；正視組織環(huán)境因素的變化，控制可以使組織根據(jù)環(huán)境的變化及時調(diào)整策略和計劃；加快組織產(chǎn)品和服務的更新，通過對市場和技術等環(huán)境因素的監(jiān)控，促使組織加快產(chǎn)品和服務的更新?lián)Q代；提升產(chǎn)品和服務的價值，通過控制成本、提高質(zhì)量等方式提升產(chǎn)品和服務的價值；推動授權和團隊工作，有效的控制可以為授權和團隊工作提供保障，使組織能夠更好地實現(xiàn)目標。三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：正確。組織是由兩個或兩個以上的人組成的為實現(xiàn)一定目標而進行的協(xié)作性活動的集合體。在組織中，由于成員的目標和利益可能存在差異，工作活動也需要協(xié)調(diào)和配合，所以需要管理來對組織的資源進行合理配置，對成員的行為進行引導和規(guī)范，以實現(xiàn)組織的目標。因此，有組織就需要管理。2.決策追求的是最優(yōu)方案。（）答案：錯誤。決策追求的是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。因為在實際決策過程中，決策者很難獲得所有的信息，也很難對所有可能的方案進行全面的評估和分析，同時還受到時間、成本等因素的限制。所以決策者往往只能在有限的信息和方案中進行選擇，找到一個能夠滿足組織目標要求的滿意方案。3.戰(zhàn)略計劃的任務就是描述組織目前的狀況。（）答案：錯誤。戰(zhàn)略計劃是關于組織長遠發(fā)展方向、目標、戰(zhàn)略和資源配置的計劃，它的任務不是描述組織目前的狀況，而是著眼于未來，為組織的長遠發(fā)展制定目標和規(guī)劃，確定組織在未來一段時間內(nèi)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點，以及如何配置資源來實現(xiàn)這些目標。描述組織目前的狀況是對組織現(xiàn)狀的分析，是制定戰(zhàn)略計劃的基礎，但不是戰(zhàn)略計劃的任務。4.人員配備的主要任務就是為組織配備合適的管理人員。（）答案：錯誤。人員配備的主要任務是為組織的各個崗位配備合適的人員，不僅包括管理人員，還包括技術人員、操作人員等各類人員。人員配備要根據(jù)組織的目標和任務，將合適的人安排到合適的崗位上，以確保組織的各項工作能夠順利進行。5.反饋控制雖然獲得信息時損失已經(jīng)造成了，但由于它對員工工作績效進行了評價，因而具有一定的作用。（）答案：正確。反饋控制是在活動結束后，通過對活動結果的測量、分析和評估，來發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進行糾正的控制方式。雖然在獲得信息時損失已經(jīng)造成了，但它可以對員工的工作績效進行評價，讓員工了解自己的工作成果和存在的問題，從而激勵員工改進工作，同時也可以為組織未來的決策提供參考，總結經(jīng)驗教訓，避免類似問題的再次發(fā)生。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1.簡述管理的含義。答案：管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關資源的過程。這一含義可以從以下幾個方面來理解：（1）管理的載體是組織，組織是由兩個或兩個以上的人組成的為實現(xiàn)一定目標而進行協(xié)作性活動的集合體。（2）管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程，這些資源包括人力、物力、財力、信息等。（3）管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。（4）管理的職能活動包括計劃、組織、領導、控制等，這些職能相互關聯(lián)、相互作用，共同構成了管理的過程。（5）管理的目的是為了實現(xiàn)組織的目標，通過管理使組織的各項活動更加有效，以達到預期的效果。2.簡述目標管理的特點。答案：目標管理具有以下特點：（1）目標管理是參與管理的一種形式。目標的制定不是由上級單方面決定的，而是由上級和下級共同參與制定的，這樣可以使目標更符合實際情況，也能提高員工的積極性和主動性。（2）強調(diào)“自我控制”。在目標管理中，員工根據(jù)設定的目標，自行安排工作進度和方法，自我監(jiān)督和自我控制，上級只需要進行必要的指導和監(jiān)督，而不是過多地干預。（3）促使權力下放。為了實現(xiàn)目標，需要給下級一定的自主權和決策權，讓他們能夠根據(jù)實際情況靈活地開展工作，這有助于提高組織的應變能力和工作效率。（4）注重成果第一的方針。目標管理以目標的實現(xiàn)情況作為評價員工工作績效的主要依據(jù)，而不是僅僅看工作過程。只要員工實現(xiàn)了目標，就給予相應的獎勵和認可。（5）具有系統(tǒng)性。目標管理將組織的整體目標分解為各個部門和個人的分目標，形成一個相互聯(lián)系、相互制約的目標體系，使組織的各項工作都圍繞著實現(xiàn)整體目標而進行。3.簡述組織工作的基本原則。答案：組織工作的基本原則主要包括以下幾點：（1）目標統(tǒng)一原則。組織的設計和運作要以實現(xiàn)組織的目標為出發(fā)點和歸宿，各個部門和崗位的設置都要圍繞組織目標來進行，確保組織的各項活動都朝著同一個方向前進。（2）分工協(xié)作原則。將組織的工作任務進行合理的分工，明確各個部門和崗位的職責和權限，同時又要加強部門之間和崗位之間的協(xié)作，使組織的各項工作能夠相互配合、協(xié)調(diào)一致。（3）有效管理幅度原則。管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。在組織設計中，要根據(jù)管理者的能力、工作的性質(zhì)和復雜程度等因素，合理確定管理幅度，以保證管理的有效性。（4）權責對等原則。在組織中，每個部門和崗位都應該有相應的權力和責任，權力和責任要對等。有權力而無責任，會導致權力濫用；有責任而無權力，會使責任無法落實。（5）統(tǒng)一指揮原則。組織中的每個成員都應該只接受一個上級的指揮和命令，避免多頭領導，以保證組織的指揮系統(tǒng)的順暢和有效。（6）集權與分權相結合原則。集權是指組織的決策權集中在高層管理者手中，分權是指將決策權分散到各個部門和基層管理者手中。在組織設計中，要根據(jù)組織的規(guī)模、業(yè)務特點、環(huán)境變化等因素，合理確定集權和分權的程度，以實現(xiàn)組織的高效運作。（7）穩(wěn)定性與適應性相結合原則。組織的結構和制度要具有一定的穩(wěn)定性，以保證組織的正常運轉(zhuǎn)和工作的連續(xù)性。同時，組織也要能夠適應內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時進行調(diào)整和變革，以保持組織的活力和競爭力。4.簡述有效溝通的要求。答案：有效溝通的要求主要包括以下幾個方面：（1）表達清楚。發(fā)送者要準確地表達自己的意思，使用清晰、簡潔、易懂的語言和文字，避免使用模糊、歧義的詞匯和句子，確保信息能夠被準確理解。（2）傳遞準確。信息在傳遞過程中要保持準確無誤，避免信息的失真和扭曲。這就要求選擇合適的溝通渠道和方式，確保信息能夠完整、準確地傳遞到接受者手中。（3）理解正確。接受者要認真傾聽和理解發(fā)送者傳遞的信息，不僅要理解信息的表面含義，還要理解其背后的意圖和情感。如果有不理解的地方，要及時向發(fā)送者詢問和確認。（4）及時反饋。接受者在收到信息后，要及時向發(fā)送者反饋自己的理解和意見，讓發(fā)送者知道信息是否被正確接收和理解。通過反饋，雙方可以進一步溝通和交流，確保溝通的有效性。（5）注意非語言信息。溝通不僅包括語言信息的傳遞，還包括非語言信息的表達，如面部表情、肢體語言、語音語調(diào)等。在溝通中，要注意非語言信息的運用和理解，使其與語言信息相配合，增強溝通的效果。（6）建立良好的溝通氛圍。溝通雙方要相互尊重、信任和理解，創(chuàng)造一個開放、和諧、寬松的溝通氛圍。在這樣的氛圍中，雙方能夠更加自由地表達自己的想法和意見，提高溝通的效率和質(zhì)量。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.論述領導影響力的來源及其應用。答案：領導影響力是指領導者在領導過程中，影響和改變被領導者心理和行為的能力。領導影響力的來源主要有兩個方面：（一）職位權力1.法定權：法定權是指領導者因在組織中所處的職位而獲得的權力，它是組織賦予的，具有合法性和強制性。法定權的大小取決于領導者在組織中的職位高低和職責范圍。例如，總經(jīng)理擁有對公司各項事務的決策權和指揮權，部門經(jīng)理擁有對本部門員工的工作安排和管理權力。2.獎賞權：獎賞權是指領導者給予下屬獎勵和報酬的權力。這些獎勵和報酬可以是物質(zhì)的，如獎金、獎品等，也可以是精神的，如表揚、晉升等。通過運用獎賞權，領導者可以激勵下屬努力工作，提高工作績效。例如，領導者可以對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎金獎勵或晉升機會，以鼓勵他們繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)。3.懲罰權：懲罰權是指領導者對下屬進行懲罰的權力。懲罰的方式可以包括批評、罰款、降職、辭退等。懲罰權的目的是為了糾正下屬的錯誤行為，維護組織的紀律和秩序。例如，對于違反公司規(guī)章制度的員工，領導者可以給予相應的懲罰，以起到警示作用。（二）個人權力1.專長權：專長權是指領導者因具有某種專業(yè)知識和技能而獲得的權力。下屬往往會因為領導者在某一領域具有深厚的專業(yè)知識和豐富的經(jīng)驗而對其產(chǎn)生敬佩和信任，從而愿意接受領導者的指導和指揮。例如，一位技術精湛的工程師擔任技術部門的領導，他的下屬會因為他的專業(yè)能力而尊重他的意見和決策。2.模范權：模范權是指領導者因具有良好的品德、高尚的人格和以身作則的行為而獲得的權力。領導者的行為和品德會對下屬產(chǎn)生潛移默化的影響，下屬會自覺地模仿領導者的行為，以領導者為榜樣。例如，一位廉潔奉公、勤奮敬業(yè)的領導者，會贏得下屬的尊重和愛戴，下屬會以他為榜樣，努力工作，積極進取。領導影響力來源的應用1.合理運用職位權力：領導者要正確行使法定權，按照組織的規(guī)章制度和程序進行決策和指揮，確保組織的各項工作有序進行。在運用獎賞權時，要做到公平、公正、公開，根據(jù)下屬的工作表現(xiàn)和貢獻給予相應的獎勵，以激發(fā)下屬的工作積極性。在運用懲罰權時，要謹慎使用，避免濫用權力，同時要注重懲罰的教育作用，讓下屬認識到自己的錯誤并改正。2.不斷提升個人權力：領導者要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能，增強自己的專長權。通過參加培訓、閱讀專業(yè)書籍、與同行交流等方式，不斷更新自己的知識結構，提高自己的專業(yè)水平。同時，領導者要注重自身品德修養(yǎng)，樹立良好的榜樣形象，增強自己的模范權。要做到誠實守信、廉潔奉公、關心下屬、勇于擔當，以贏得下屬的尊重和信任。3.綜合運用兩種權力：在領導過程中，領導者要將職位權力和個人權力有機結合起來，綜合運用。職位權力是領導的基礎，它可以為領導者提供必要的資源和條件，保證領導工作的順利開展。個人權力是領導的核心，它可以增強領導者的影響力和號召力，使下屬更加愿意追隨和服從領導者。只有將兩種權力綜合運用，才能提高領導的效果，實現(xiàn)組織的目標。2.論述控制的過程及有效控制的原則。答案：控制的過程控制的過程主要包括以下三個基本環(huán)節(jié)：1.確立標準：標準是衡量實際工作績效的依據(jù)和尺度。確立標準是控制工作的首要環(huán)節(jié)，它為后續(xù)的衡量績效和糾正偏差提供了基礎。標準可以是定量的，如產(chǎn)量、質(zhì)量、成本等指標；也可以是定性的，如工作態(tài)度、服務質(zhì)量等。在確立標準時，要根據(jù)組織的目標和任務，結合實際情況，制定出合理、可行、明確的標準。例如，企業(yè)可以制定產(chǎn)品的質(zhì)量標準、生產(chǎn)的產(chǎn)量標準、成本控制標準等。2.衡量績效：衡量績效就是將實際工作情況與確立的標準進行比較，找出兩者之間的差異。在衡量績效時，要收集準確、及時、全面的信息，采用科學合理的方法進行評估?？梢酝ㄟ^統(tǒng)計報表、實地觀察、員工匯報等方式收集信息。例如，企業(yè)可以通過統(tǒng)計生產(chǎn)報表來了解產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量情況，通過實地考察來了解員工的工作狀態(tài)和工作效率。3.糾正偏差：當實際工作績效與標準之間存在偏差時，就需要采取措施進行糾正。糾正偏差是控制工作的關鍵環(huán)節(jié)，它直接關系到控制的效果和組織目標的實現(xiàn)。在糾正偏差時，首先要分析偏差產(chǎn)生的原因，是由于標準不合理、執(zhí)行不力、環(huán)境變化等原因造成的。然后根據(jù)分析的結果，制定相應的糾正措施。糾正措施可以包括調(diào)整標準、改進工作方法、加強員工培訓、調(diào)整組織結構等。例如，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不達標是由于生產(chǎn)工藝存在問題，就可以對生產(chǎn)工藝進行改進；如果是由于員工操作不熟練，就可以加強員工培訓。有效控制的原則1.及時性原則：控制要及時發(fā)現(xiàn)偏差，并及時采取措施進行糾正。如果發(fā)現(xiàn)偏差不及時，或者采取措施不及時，就會導致偏差擴大，給組織帶來更大的損失。例如，企業(yè)在發(fā)現(xiàn)市場需求發(fā)生變化時，要及時調(diào)整生產(chǎn)計劃和營銷策略，以適應市場的變化。2.適度性原則：控制的力度要適度，既不能過強，也不能過弱?？刂七^強會束縛員工的積極性和創(chuàng)造性，影響組織的效率和活力；控制過弱則無法保證組織的目標得以實現(xiàn)。例如，在制定規(guī)章制度時，要合理規(guī)定員工的行為準則，既不能過于嚴格，也不能過于寬松。3.重點原則：控制要抓住重點，關注對組織目標實現(xiàn)影響較大的關鍵因素和關鍵環(huán)節(jié)。不能眉毛胡子一把抓，平均用力。例如，企業(yè)在進行成本控制時，要重點關注原材料采購成本、生產(chǎn)成本等關鍵成本項目。4.經(jīng)濟性原則：控制要考慮成本效益，以最小的成本獲得最大的控制效果。在選擇控制方法和手段時，要進行成本效益分析，確?？刂拼胧┑膶嵤┧鶐淼氖找娲笥诔杀?。例如，企業(yè)在選擇質(zhì)量控制方法時，要根據(jù)產(chǎn)品的特點和市場需求，選擇合適的控制方法，