2025網(wǎng)格員筆試考試內(nèi)容及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.2025年新版《網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》規(guī)定，專職網(wǎng)格員每周下沉網(wǎng)格的時(shí)間不得少于A.10小時(shí)?B.15小時(shí)?C.20小時(shí)?D.25小時(shí)答案：C2.某社區(qū)發(fā)生高空拋物事件，網(wǎng)格員第一時(shí)間應(yīng)A.拍照上傳微信群?B.撥打110并保護(hù)現(xiàn)場?C.聯(lián)系物業(yè)索賠?D.挨家挨戶詢問答案：B3.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)必須A.口頭告知用途?B.獲得書面同意?C.讓居民簽字按手印?D.事后補(bǔ)充告知答案：B4.網(wǎng)格化平臺(tái)“人房關(guān)聯(lián)”模塊中，紅色標(biāo)簽代表A.空置房?B.群租房?C.重點(diǎn)人員住所?D.商用房答案：C5.2025年起，網(wǎng)格員使用“e治理”APP打卡簽到，系統(tǒng)默認(rèn)的有效定位誤差范圍為A.≤20米?B.≤50米?C.≤100米?D.≤200米答案：B6.發(fā)現(xiàn)疑似傳銷窩點(diǎn)，網(wǎng)格員應(yīng)通過哪個(gè)通道上報(bào)A.事件直報(bào)?B.日常巡查?C.12345轉(zhuǎn)辦?D.微信隨手拍答案：A7.重點(diǎn)青少年“一人一檔”動(dòng)態(tài)更新周期為A.7天?B.15天?C.30天?D.季度答案：C8.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，首要遵循的原則是A.效率優(yōu)先?B.公平公正?C.息事寧人?D.社區(qū)穩(wěn)定答案：B9.2025版考核辦法中，網(wǎng)格員月度績效占比最高的是A.信息采錄?B.事件處置?C.群眾滿意度?D.打卡時(shí)長答案：C10.對(duì)精神障礙患者隨訪時(shí)，必須至少幾人同行A.1人?B.2人?C.3人?D.4人答案：B11.出租房屋登記備案應(yīng)在入住后幾個(gè)工作日內(nèi)完成A.3?B.5?C.7?D.10答案：B12.網(wǎng)格員在防汛巡查中，發(fā)現(xiàn)排水口堵塞，應(yīng)第一時(shí)間A.上報(bào)街道?B.自行疏通?C.設(shè)置警示?D.聯(lián)系市政答案：C13.“雪亮工程”視頻點(diǎn)位離線超過多久會(huì)被市級(jí)平臺(tái)通報(bào)A.30分鐘?B.1小時(shí)?C.2小時(shí)?D.4小時(shí)答案：B14.2025年起，網(wǎng)格員通過“學(xué)習(xí)強(qiáng)治”平臺(tái)每月必修學(xué)分不少于A.10?B.15?C.20?D.25答案：C15.對(duì)獨(dú)居老人“每日一問”服務(wù)最早在哪個(gè)城市試點(diǎn)A.杭州?B.深圳?C.成都?D.青島答案：A16.網(wǎng)格員在采集企業(yè)法人信息時(shí)，以下哪項(xiàng)為非必填A(yù).統(tǒng)一社會(huì)信用代碼?B.實(shí)際經(jīng)營地址?C.員工血型?D.安全責(zé)任人電話答案：C17.發(fā)現(xiàn)非法宗教聚會(huì)，網(wǎng)格員應(yīng)立即A.拍照錄像?B.介入勸說?C.報(bào)告街道民宗辦?D.通知社區(qū)律師答案：C18.2025年市級(jí)優(yōu)秀網(wǎng)格員評(píng)選，年度有效事件處置量不得低于A.120件?B.150件?C.180件?D.200件答案：D19.重點(diǎn)人員“四色”風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，橙色表示A.極高風(fēng)險(xiǎn)?B.高風(fēng)險(xiǎn)?C.中風(fēng)險(xiǎn)?D.低風(fēng)險(xiǎn)答案：B20.網(wǎng)格員在夜間巡查必須攜帶A.手電筒?B.警棍?C.防刺背心?D.執(zhí)法記錄儀答案：D21.對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象入戶走訪，最佳時(shí)段為A.上午9—11點(diǎn)?B.午休12—14點(diǎn)?C.傍晚18—20點(diǎn)?D.夜間21—23點(diǎn)答案：A22.2025年起，網(wǎng)格員通過“隨手拍”上報(bào)的事件，街道平臺(tái)須在多久內(nèi)初審A.30分鐘?B.1小時(shí)?C.2小時(shí)?D.4小時(shí)答案：B23.發(fā)現(xiàn)河道漂浮死豬，網(wǎng)格員應(yīng)通過哪個(gè)系統(tǒng)流轉(zhuǎn)A.河長制?B.網(wǎng)格化?C.數(shù)字城管?D.環(huán)保舉報(bào)答案：A24.網(wǎng)格員在防疫排查中，發(fā)現(xiàn)黃碼人員，應(yīng)A.讓其自行就醫(yī)?B.立即報(bào)告社區(qū)三人小組?C.送集中隔離?D.登記后放行答案：B25.2025年新版《社區(qū)安全巡查手冊(cè)》將“三合一”場所列為A.藍(lán)色?B.黃色?C.橙色?D.紅色答案：D26.網(wǎng)格員在調(diào)解過程中，當(dāng)事人要求保密，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)A.拒絕調(diào)解?B.口頭答應(yīng)?C.書面承諾?D.依法告知保密范圍答案：D27.對(duì)重點(diǎn)青少年開展“星空守護(hù)”行動(dòng)，每周陪伴時(shí)間不少于A.1小時(shí)?B.2小時(shí)?C.3小時(shí)?D.4小時(shí)答案：B28.2025年起，網(wǎng)格員使用無人機(jī)巡查需提前A.口頭報(bào)備?B.書面申請(qǐng)空域?C.社區(qū)同意?D.物業(yè)批準(zhǔn)答案：B29.發(fā)現(xiàn)企業(yè)違規(guī)儲(chǔ)存?；罚W(wǎng)格員應(yīng)通過哪個(gè)通道流轉(zhuǎn)A.應(yīng)急管理?B.市場監(jiān)管?C.消防?D.網(wǎng)格化事件答案：A30.網(wǎng)格員在“一標(biāo)三實(shí)”中，“三實(shí)”不包括A.實(shí)有房屋?B.實(shí)有人口?C.實(shí)有單位?D.實(shí)有車輛答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分，多選少選均不得分）31.以下哪些屬于網(wǎng)格員“七大職責(zé)”A.信息采集?B.隱患排查?C.行政處罰?D.矛盾調(diào)解?E.政策宣傳答案：ABDE32.重點(diǎn)人員分類包括A.刑滿釋放?B.吸毒史?C.社區(qū)矯正?D.精神障害?E.重點(diǎn)上訪答案：ABCDE33.網(wǎng)格員在防汛應(yīng)急響應(yīng)中應(yīng)做到A.24小時(shí)值守?B.轉(zhuǎn)移低洼群眾?C.關(guān)閉地下空間電源?D.統(tǒng)計(jì)災(zāi)情?E.發(fā)布官方預(yù)警答案：ABCD34.出租房“十必須”包括A.登記備案?B.安裝門禁?C.配備滅火器?D.設(shè)置應(yīng)急燈?E.房東每日巡查答案：ABCD35.網(wǎng)格員在反詐宣傳中常用的“三句半”口訣有A.陌生電話不輕信?B.轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)?C.中獎(jiǎng)信息要警惕?D.刷單就是詐騙?E.領(lǐng)導(dǎo)借錢先視頻答案：ABCD36.2025年“數(shù)字網(wǎng)格”升級(jí)后新增模塊A.AI識(shí)別?B.區(qū)塊鏈存證?C.元宇宙會(huì)議室?D.隱私計(jì)算?E.5G回傳答案：ABDE37.網(wǎng)格員在疫情防控中使用的“四張表”A.重點(diǎn)地區(qū)來人表?B.核酸檢測表?C.疫苗接種表?D.發(fā)熱人員表?E.密接人員表答案：ABDE38.以下哪些行為會(huì)被扣分A.事件超時(shí)未辦結(jié)?B.信息漏采?C.群眾投訴屬實(shí)?D.未穿工裝?E.擅自接受采訪答案：ABCE39.2025年市級(jí)技能競賽項(xiàng)目A.信息速錄?B.隱患排查?C.無人機(jī)飛行?D.模擬調(diào)解?E.急救實(shí)操答案：ABCDE40.網(wǎng)格員在關(guān)愛獨(dú)居老人“七件套”包括A.智能水表?B.門磁感應(yīng)?C.一鍵呼叫?D.煙感報(bào)警?E.智能手環(huán)答案：ABCDE三、判斷題（每題1分，共10分，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.網(wǎng)格員可以獨(dú)立作出行政拘留決定。答案：×42.2025年起，網(wǎng)格員績效與群眾掃碼評(píng)價(jià)直接掛鉤。答案：√43.發(fā)現(xiàn)企業(yè)欠薪，網(wǎng)格員可直接責(zé)令支付。答案：×44.重點(diǎn)青少年幫扶檔案保存期限為永久。答案：√45.網(wǎng)格員在巡查時(shí)可以不佩戴工作證。答案：×46.2025年市級(jí)平臺(tái)支持方言語音轉(zhuǎn)寫。答案：√47.網(wǎng)格員可私下接受居民饋贈(zèng)的食品。答案：×48.2025年起，網(wǎng)格員每人配備一張“電子工作證”二維碼。答案：√49.網(wǎng)格員在調(diào)解中可泄露當(dāng)事人隱私以示公正。答案：×50.2025年“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)合巡查覆蓋率要求100%。答案：√四、簡答題（每題10分，共30分）51.簡述網(wǎng)格員在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中的“三提前”工作法。答案：（1）提前預(yù)警：依托市級(jí)反詐平臺(tái)，對(duì)潛在受害人實(shí)時(shí)彈窗，網(wǎng)格員30分鐘內(nèi)上門勸阻；（2）提前宣防：建立“反詐樓道”示范點(diǎn)，每層張貼最新詐騙案例，電梯口滾動(dòng)播放方言版警示；（3）提前喚醒：對(duì)被騙轉(zhuǎn)賬群眾，網(wǎng)格員聯(lián)合銀行、派出所啟動(dòng)“黃金半小時(shí)”凍結(jié)機(jī)制，并開展二次心理疏導(dǎo)，防止二次轉(zhuǎn)賬。52.2025年夏季極端高溫，網(wǎng)格員如何開展“清涼守護(hù)”專項(xiàng)行動(dòng)？答案：一是“一日兩查”：上午10點(diǎn)前、下午4點(diǎn)后對(duì)獨(dú)居老人、建筑工地、環(huán)衛(wèi)驛站巡查，記錄體溫、血壓；二是“清涼包”發(fā)放：聯(lián)合慈善總會(huì)送上含藿香正氣水、風(fēng)油精、凍礦泉水的“清涼包”3000份；三是“避暑地圖”：制作社區(qū)“納涼點(diǎn)”電子地圖，標(biāo)注防空洞、圖書館、商場等10處24小時(shí)開放場所；四是“高溫快處”：對(duì)因高溫引發(fā)的停水、跳閘事件，網(wǎng)格員直接對(duì)接水電搶修隊(duì)，2小時(shí)內(nèi)到場；五是“夜巡送安心”：組織青年志愿者夜間巡邏，對(duì)露天燒烤、噪音擾民快速處置，確保居民開窗也能睡。53.結(jié)合2025年“數(shù)字孿生社區(qū)”建設(shè)，說明網(wǎng)格員在數(shù)據(jù)治理中的角色轉(zhuǎn)變。答案：角色由“采集者”升級(jí)為“治理者”：（1）數(shù)據(jù)質(zhì)檢員：利用AI比對(duì)無人機(jī)航拍與GIS人房數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常建筑變化，現(xiàn)場復(fù)核，誤差率壓降至0.3%；（2）場景建模師：上傳重點(diǎn)場所360°全景，平臺(tái)自動(dòng)生成3D模型，網(wǎng)格員在模型中標(biāo)注疏散路線、消防栓位置，供消防演練；（3）算法訓(xùn)練師：網(wǎng)格員對(duì)“AI識(shí)別占道經(jīng)營”結(jié)果進(jìn)行人工標(biāo)注，每月提交500張樣本，算法準(zhǔn)確率從85%提升至96%；（4）隱私守門人：通過“隱私計(jì)算”技術(shù)，網(wǎng)格員可在不查看原始數(shù)據(jù)的情況下完成重點(diǎn)人群碰撞分析，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)可用不可見”；（5）數(shù)字調(diào)解員：線上“元宇宙調(diào)解室”中，網(wǎng)格員以虛擬形象組織雙方遠(yuǎn)程協(xié)商，系統(tǒng)同步生成調(diào)解協(xié)議并區(qū)塊鏈存證，2025年上半年已線上化解糾紛1200起，平均用時(shí)18分鐘。五、案例分析題（每題15分，共30分）54.2025年5月，某社區(qū)網(wǎng)格員小周在巡查中發(fā)現(xiàn)一棟居民樓外墻瓷磚大面積空鼓，隨時(shí)可能脫落，樓下行人密集。小周拍照上傳平臺(tái)后，物業(yè)以“維修基金流程未批”為由拖延。次日大風(fēng)，瓷磚墜落砸傷一名快遞員。請(qǐng)分析小周在事件處置中的得失，并提出改進(jìn)建議。答案：得失：得：①第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)隱患并上報(bào)，履行巡查職責(zé)；②現(xiàn)場拉設(shè)警戒線，臨時(shí)隔離，降低二次傷害；③事后配合街道調(diào)取監(jiān)控，固定證據(jù)。失：①未同步電話提醒物業(yè)負(fù)責(zé)人，僅依賴平臺(tái)流轉(zhuǎn)，溝通時(shí)效不足；②未在平臺(tái)勾選“重大隱患”加急標(biāo)簽，導(dǎo)致街道端未立即派單；③未在業(yè)主群發(fā)布警示，居民知情權(quán)缺位；④未聯(lián)系城管啟動(dòng)“緊急維修綠色通道”，對(duì)政策掌握不深。改進(jìn)：（1）建立“隱患分級(jí)+電話提醒”雙保險(xiǎn)，紅色隱患同步撥打物業(yè)、街道值班電話；（2）學(xué)習(xí)《房屋安全應(yīng)急條例》，掌握“先行搶險(xiǎn)、后補(bǔ)手續(xù)”條款，現(xiàn)場填寫《應(yīng)急維修通知書》交物業(yè)簽收；（3）聯(lián)合社區(qū)律師，為受傷快遞員啟動(dòng)“公共責(zé)任險(xiǎn)”理賠，減少輿情；（4）推動(dòng)社區(qū)黨委建立“外墻安全日”，每月無人機(jī)巡檢一次，數(shù)據(jù)接入數(shù)字孿生模型，實(shí)現(xiàn)隱患提前半年預(yù)警。55.2025年7月，某網(wǎng)格內(nèi)接連發(fā)生三起“技術(shù)開鎖”入室盜竊案，居民恐慌。網(wǎng)格員小趙通過平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，三起案件均發(fā)生在周三上午9—11點(diǎn)，且被盜住戶門口都貼有“燃?xì)鈾z修”小廣告。小趙調(diào)取電梯監(jiān)控，鎖定一名戴鴨舌帽的男子，但無法獲取清晰面部。小趙隨即發(fā)動(dòng)“紅袖標(biāo)”志愿隊(duì)，連續(xù)三天蹲守，最終在第四周三將嫌疑人抓獲，繳獲技術(shù)開鎖工具一套。請(qǐng)分析小趙的“網(wǎng)格+警格+民格”融合打法，并總結(jié)可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。答案：融合打法：（1）數(shù)據(jù)融合：小趙將三起案件地址、時(shí)間、手段錄入“平安指數(shù)”模塊，平臺(tái)自動(dòng)生成熱點(diǎn)圖，派出所即時(shí)布控；（2）人力融合：組建“紅袖標(biāo)”志愿隊(duì)12人，分三組輪班，網(wǎng)格員提供對(duì)講機(jī)、反光背心，實(shí)現(xiàn)“警格+民格”聯(lián)動(dòng)；（3）技術(shù)融合：小趙聯(lián)系科技公司，將模糊視頻進(jìn)行AI超分辨率重建，面部相似度匹配出前科人員，縮小排查范圍；（4）宣傳融合：制作“周三反詐防盜”短視頻，在業(yè)主群、電梯屏滾動(dòng)播放，居民警惕性提高，第四周案發(fā)小區(qū)零發(fā)案；（5）制度融合：街道出臺(tái)《網(wǎng)格員+社區(qū)民警+物業(yè)保安”三聯(lián)勤辦法》，明確網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)可疑人員可先行盤問，民警10分鐘內(nèi)到場，物業(yè)保安封閉出入口。可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)：①“時(shí)間—空間—手段”三維碰撞，快速鎖定作案規(guī)律；②“志愿隊(duì)+物業(yè)+民警”最小作戰(zhàn)單元，實(shí)現(xiàn)群防群治；③“AI視頻增強(qiáng)”降低技術(shù)門檻，節(jié)約警力；④“案件復(fù)盤+制度固化”形成長效機(jī)制，2025年8月起在全區(qū)推廣，同類案件環(huán)比下降72%。六、寫作題（30分）56.請(qǐng)以“我的網(wǎng)格我的家”為題，寫一篇不少于800字的短文，體現(xiàn)2025年智慧治理背景下網(wǎng)格員的使命與情懷，要求內(nèi)容真實(shí)細(xì)膩，語言生動(dòng)，不得抄襲。答案：我的網(wǎng)格我的家清晨6:30，手機(jī)跳出一條AI預(yù)警：獨(dú)居老人李奶奶家水表24小時(shí)未轉(zhuǎn)動(dòng)。我揉揉惺忪睡眼，拎著早餐沖到她家，敲門無人應(yīng)。開鎖匠到場后，發(fā)現(xiàn)老人倒在衛(wèi)生間，尚有意識(shí)。120呼嘯而去，我隨車陪護(hù)。醫(yī)生說再晚十分鐘，腦梗就可能不可逆。李奶奶出院那天，她把一枚褪色的毛主席像章別在我胸前，說：“孩子，你是我的護(hù)身符?！蹦且豢?，我明白，網(wǎng)格不是冷冰冰的坐標(biāo)